2022年2022年公司管理体系运行情况结果报告

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1、质量管理体系运行报告公司问绕质量管理体系要求，根据体系的各项文件，以提升质量管理体系规范化、科学化水平，完善和深化具体工作，全员质量意识已有所提高，公司体系管理情况开始规范，各项工作开展情况也更加有效。下面将 X年上半年质量体系运行情况作如下汇报：一、主要工作开展情况1、积极组织修订完善体系文件记录各部门在实际工作中，对体系中没有覆盖的文件内容及时反馈，纠正和完善了相关记录文件。特别是体系的符合性和有效性得到了很大提高。2、积极开展内审及管理评审工作目前内审工作前期工作正在开展，对其中发现的若干问题，例如，各部门岗位职责的划分和确定、相关记录的补充和完善、重要问题的协商处理等等方面，都得到了有

2、效提高。接下来在整个内审工作及管理评审工作中将一如既往的发现问题，及时纠正和改善。3、积极围绕质量体系要求，开展各部门的培训工作各部门已围绕质量体系和实际工作需要制定了培训计划，并有管代汇总编制了公司X年度培训计划，紧紧围绕体系开展各项工作。目前各部门都在认真执行此项工作，重视程度也进一步提高，相关培训记录与考核记录逐步完善，在执行质量体系的同时，各项工作逐步有条不紊的进行。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -二、存在的主要问题1、对质量管理体系的认识和重视程度需要进一步提高部分工作人员的执行力需要提高，特别是对对质量管理体系重视程度还不够，认为有些工作不必

3、做的那么详细，没有能起到带头模范作用，这需要各部门负责人常抓不懈的开展质量体系工作，加强质量管理体系意识。2、质量体系相关记录还需要进一步规范和完善在各项工作开展过程中，发现需要记录文件断断续续，缺少完整性，有些记录缺失，需要规范和完善。质量管理人员在登记和下发记录的时候，有些相关数据没有第一时间更新和填补。后期对记录要进一步加强监控和重视，要求各部门规范和完善相关记录文件。3、内部监管力度需要进一步加大此项主要存在监控的问题，部门之间缺少沟通，对存在的问题没有及时解决，往往在发现问题并出现工作开展有问题时才有所反馈，所以要求各部门内部、部门与部门之间要定期和不定期进行沟通，找出相关问题和可能

4、出现的问题，加以协商解决。三、接下来的工作要求1、根据公司工作的总体布局和要求，组织修订完善好相关体系文件，进一步提高文件的覆盖性、符合性和可操作性。2、加强质量体系培训学习工作，结合各部门工作实际，定期开展相关岗位的培训，确保各岗位熟悉质量体系要求，自觉遵守体系各项要求。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -3、加大监控力度，不定期抽查各部门对体系内容的熟悉程度和执行情况，及时发现和纠正体系运行中存在的问题。X年 X月 X日第二篇XX主任首先分析了 17 年至今 XX所的组织结构、管理方式、管理办法等对目前管理体系的适应性，传达司法局对本所的发展规划，拟给本

5、所的资源配置情况，强调本所下一步的工作内容。同时 XX主任要求参会人员对目前机构质量管理体系运行方式、运行的有效性，质量目标的控制情况，人员培训情况等提出了意见和建议。质量负责人 XX介绍了刚刚结束的 2018年内审情况以及机构质量管理体系运行情况。同时介绍了机构目前的人员技术状况，人员培训情况，2018 年下半年需要培训的重点等事项。各科室主任介绍了仪器设备运行情况，设备维护保养、检定/校准情况。XX 主任对质量管理体系运行中存在的问题和内审提出的不符合工作的整改进一步提出具体要求。会议主持人要求参会人员对各输入项逐一展开了讨论。1、上次管理评审决议的执行情况在管理评审中发现的不符合项，由各

6、负责人进行原因分析，并采取了相应的纠正和预防措施，现均整改完毕，由内审人员及各负责人进行跟踪验证，整改到位，纠正措施基本有效。2、与管理体系相关的内外部因素的变化；本所体系文件符合检验检测机构资质认定评审准则要求，但从2018 年 6 月 1日起，检验检测机构资质认定能力评价RB/T 214-2017 检验检测机构资质认定能力评价司法鉴定机构要求 RB/T 219-2017 开始试运行，2019 年 1 月 1 日起全面实施，新准则的变动，需要在过渡期做好对比学习，并做好体系文件的更新换版及宣贯，以便本所司法鉴定工作正常开展；更新之后试运行最后整体宣贯，预计2019 年 1 月完成并整体运行。

7、3、客户反馈意见和来自所内外的投诉名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -从委托方的反馈意见来看，我所的各鉴定工作能够满足委托方的要求，并能按相关法律法规的规定，就鉴定意见对委托方进行解释工作，客户申诉结案率100%。4、质量方针、质量目标实现情况报告通过质量体系的运行，质量方针得到了贯彻，达到了质量目标，包括：申诉的结案率 100%；鉴定事故率小于1%；原始记录、鉴定报告差错率小于1%；质量体系在本鉴定中心能够顺利运行，适应性良好。5、政策和程序的适用性经会议评审认为本所目前，政策、法规和程序的适用性如下所述；适用性：本所质量管理体系符合检验检测机构资质认定评

8、审准则、检验检测机构资质认定司法鉴定机构补充评审要求、司法鉴定/法庭科学机构能力认可准则、司法鉴定/法庭科学机构能力认可准则在法医物证DNA鉴定领域的应用说明、司法鉴定/法庭科学机构能力认可准则在法医毒物分析和毒品鉴定领域的应用说明的要求和本所的实际情况，且目前运行状况良好。充分性：体系文件覆盖了技术标准、法律、法规、等各类编制依据中的相关要求，能充分进行阐述、分解。有效性：二合一体系运行以来，我所的鉴定活动得到了规范，能为客户提供很好的技术支持服务，为客户提供准确的鉴定报告。本中心管理体系自建立初期，制定质量方针：“公正科学、及时准确、以法律己、优质服务”；质量目标：1.不断改进服务质量，申

9、诉结案率 100%。2.鉴定事故率小于1%。3.原始记录、鉴定报告差错率小于1%。通过各项准则要求，优化管理体系，规范鉴定活动，保障鉴定结果的有效性。目前鉴定报告的差错率为 0，报告及时率 99%以上，从调查报告来看，客户满意度基本达到100%。本所通过多次的宣贯和学习，正向着更高目标靠近，质量方针和质量目标的制定适应于本所的运行要求。通过上述评价，本所的目标是适宜的、有效的、充分的，通过努力是可以完成的，管理体系运行已初步反映本中心制定的质量方针和目标是可实现的。质量体系在本所能够持续有效运行，适应性良好。6、管理人员和质量监督人员一年来管理与监督情况的报告各鉴定室根据技术监督的要求和鉴定室

10、各项计划实施的时间安排，开展了技术监督活动，2017 至 2018 年上半年，各部门共开展监督工作20 余次，提交监督表格20 余张，主要对本所的司法鉴定人、拟申报鉴定资质的人员、新进员工、及其它关键支持人员进行监控,确保这些人员的工作是胜任的且受到监督,从而对质量体系的有效运行起到了监督保障的作用，及时的发现问题、纠正问题并改进体系的运行效果。7、内外部审核结果2018 年 6 月 20-22 日本所按照内审计划及内审实施计划对质量体系进行系统的审核，本次内审检查出的不符合项有*项：1 2 3 4 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -通过采取纠正措施，实施

11、纠正，消除已存在的不合格工作。使质量体系得到改进和完善。通过内审证明了本所的质量体系基本能够有效的运行。8、纠正措施和预防措施执行情况汇总分析报告在平时工作中及在内审中能够对发现的不符合项进行及时纠正和预防，由各负责人进行原因分析，并采取了相应的纠正和预防措施，由内审人员或相关负责人进行跟踪验证，整改到位，已在内审期间纠正了所有的不符合项，并采取了后续监督措施，确认纠正和预防措施的效果符合要求。9、实验室间比对和能力验证结果分析总结报告为保证和维护鉴定工作质量，增强对鉴定结果的信任，确保鉴定结果的准确可靠，确认鉴定人员的技术能力，编制了能力验证/比对计划。2017 年，本所积极参加司法部司法鉴

12、定科学技术研究所组织的能力验证活动并取得显著成绩。2017 XX 司法鉴定所能力验证实施情况表其中通过的项目并已对其进行改进，说明本所的技术水平基本达到相关准则的能力验证要求。2018 年本所报名参加了以下*项能力验证：目前均已完成测评，等待测评结果。年度参加编号报名项目评价结果2017 满意满意满意满意满意名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 8 页 -10、工作量和工作类型变化的分析预测报告2017 至 2018 年上半年，在我所工作人员的共同努力下，根据准则的要求开展鉴定工作，鉴定质量在不断的提高，2017 全年受理各类案件*件，2018 年上半年受理各类案件*件

13、，涉及到公安、法院、检察院、仲裁机构、律师事务所及其他党政机关、企事业单位和公民个人，这充分体现了社会各界对我所鉴定质量的肯定，工作量和工作类型无明显变化。11、资源的充分性目前配置的设备能够满足开展的鉴定需求，并对设备编制了检测设备台账和仪器设备检定、校准计划表。开展鉴定中涉及的仪器设备均通过检定、校准及自检的方式保证设备满足检测要求，并收集齐备供应商的资料。对辅助鉴定设备已进行一次功能性正常检查，结果符合检测的要求。对本所有的检测设备贴上了相应的状态标识。对有能力和技术条件进行核查的设备编制了期间核查计划，并按要求开展期间核查的工作，确保鉴定设备的准确、可靠性。2017至 2018年上半年

14、,各项鉴定业务都能够按合同的要求严格履行,无论是鉴定人的个人技能,还是设备的配置都基本能满足目前工作量的要求。目前鉴定所对人员、设备、鉴定环境等各方面的配备进行评审,证明配备的资源对运行本质量体系是基本适宜的。12、应对风险和机遇所采取措施的有效性新员工的培养是本所的首要工作和重点工作。让新员工主动承担本所的重要工作，本所将承担一定的风险。加强新员工的监督是降低这种风险的有效措施，资源的充沛是本所在司法鉴定领域做大做强发展的良好机遇。13、改进的建议本所的质量体系目前运行顺利，要求全员继续加强学习体系文件，加强质量意识，各管理人员提高责任意识。重点加强对各准则应用说明的学习；将来的工作中继续加

15、强体系宣贯、推进体系运行，并不断改进完善，保证质量目标的实现。14、质量控制活动本所制定了 2017、2018年年度质量控制计划，鉴定人员严格按计划实施质量控制，内部采取人员比对、样品复测等。外部采用参加能力验证和实验室间比对活动等。鉴定人和管理人员都严格执行鉴定标准要求。15、员工培训教育情况分析报告本所制定了 2017、2018 年年度培训计划，对员工进行相关知识的培训。17 年已组织人员参加对体系文件的学习，外聘专家来所内传授知识，进行了“办法”、“准则”的进一步培训。相应人员参加内审员培训，鉴定人参加鉴定只是培训等。有仪器生产厂家的技术人员对部分大型设备的使用、维护进行培训。对各级人员

16、的培训内容、方式等进行了区别对待，人员培训和控制程序符合准则要求，体系文件在我所执行有力。本次管理评审会议决议：1.各鉴定室应对鉴定标准、规程、方法不断进行查新，确定其最新要求，并认真学习上级主管部门对鉴定工作的工作指引及相关文件精神，以便使鉴定工作达到国家准则名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -要求，符合本专业的国家规范和法律、法规的规定；2.新准则的变动，需要在过渡期做好对比学习，并做好体系文件的更新换版及宣贯，以便本所司法鉴定工作正常开展；3.不断参加能力验证及机构间比对，加强鉴定技术更新，组织技术研究，配置更先进的仪器设备，保证鉴定技术能力处于国家同

17、行业的先进水平；4.不断提高鉴定人员的业务水平，加强监督的力度；积极引进高水平的鉴定人员，增强鉴定队伍的实力。5.要强化过程管理意识，加强员工履行岗位职责的管理和教育工作，提高员工履行管理体系文件相关规定的自觉性，加强培训工作的效果，提高质量管理体系运行的有效性，及时改进质量管理体系运行中出现不足，使本所质量管理体系在运行中不断得以改进和完善。改进和调整序号内容责任人完成时间1对鉴定标准、规程、方法不断进行查新，确定其最新要求，并认真学习上级主管部门对鉴定工作的工作指引及相关文件精神，以便使鉴定工作达到国家准则要求，符合本专业的国家规范和法律、法规的规定；每半年进行一次查新。2新准则的变动，需

18、要在过渡期做好对比学习，并做好体系文件的更新换版及宣贯，以便本所司法鉴定工作正常开展；更新之后试运行最后整体宣贯，预计2019 年 1 月完成并整体运行。3不断参加能力验证及机构间比对，加强鉴定技术更新，组织技术研究，配置更先进的仪器设备，保证鉴定技术能力处于国家同行业的先进水平；今年能力验证项目已完成测评，等待测评结果。4 不断提高鉴定人员的业务水平，加强监督的力度,加强与省厅市局联系，完成鉴定人继续教育学习，保证鉴定人及助理每年不少于40 学时，并按培训计划参加内外部相关培训。5 按 2018 年度培训计划，加强对员工的培训教育，提高员工履行管理体系文件相关规定的自觉性名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -