物业管理委托合同书

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1、物业管理委托合同书第一章 总则第一条 合同双方委托方（如下简称甲方）：葵花嘉财恒润商业投资集团受托方（如下简称乙方）：葵花商业投资控股有限公司根据国家有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基本上，甲乙双方就甲方开发的商业项目的物业管理委托事宜，特签订本合同。第二条 双方的合伙均以合伙备忘录的形式载明所委托运营管理的商业物业基本状况（物业类型、座落位置、四至、占地面积、建筑面积）、委托事宜、工作内容、经济指标、工作进度、原则描述以及其他合伙事宜，合伙备忘录一经双方拟定后即作为本合同的附件，与本合同具有同等效力，但如因实际操作和市场变化时需要对原合伙备忘录进行修改或调节时，双方均应予认同。第三条

2、 乙方提供服务的受益人为委托物业的全体业主和物业使用人，委托物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承当相应的责任。第四条 按照“葵花商业”的战略规划，双方的合伙涉及但不局限于：市场调研、选址立项、规划设计、招商租赁、营销筹划、销售代理、客户服务、进场管理、物业服务等等。第五条 本合同书中使用的所有标题仅为行文以便，不应被用作解释本合同书下双方的权利和义务。第二章 物业委托管理事项 第六条 结合项目地块实际状况进行项目市场调研及分析，提供项目客户定位、产品定位（提供项目概念性规划），提供项目运营模式、销售通路、开发建议及项目经济评价，为甲方开发项目提供决策根据。第七条 以客户（商家）的需求特

3、性为出发点，充足考虑商圈特性、产品定位、商户定位、价格定位要素，拟定并执行项目招商和销售方略和筹划。第八条 以追求经营利益最大化为目的，设定商业运营和管理模式，规范管理过程，提高管理效率和水平，实现良性经营。第九条 物业建筑共用部位的维修、养护和管理，涉及：楼盖、屋顶、外墙面、承重构造、楼梯间、走廊通道、门厅。第十条 共用设施、设备的维修、养护、运营和管理，涉及：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、高压水泵、楼内消防设施设备、电梯、智能化设备、供电供水设备。第十一条 市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修、养护和管理，涉及道路、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。

4、第十二条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第十三条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，涉及商业性广告、文化体育娱乐场合。第十四条 公共环境卫生，涉及公共场合、物业共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第十五条 交通与车辆停放秩序的管理。第十六条 维修公共秩序，涉及安全监控、巡视、门岗执勤。第十七条 管理与物业有关的工程图纸、业主资料、顾客档案与竣工验收资料。第十八条 组织开展商业促销与文化娱乐活动。第十九条 负责向业主和物业使用人收取下列费用1、物业管理服务费；2、停车管理费；3、房屋装修垃圾清理费。第二十条 业主和物业使用人商铺自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委

5、托时，乙方应接受委托并合理收费。第二十一条 对业主和物业使用人违背业主公约的行为，针对具体行为根据情节轻重，采用批评、奉劝、警告、制止直至向法院起诉等措施。第二十二条 代收代付有关费用按政府有关部门规定执行。第二十三条 其他委托事项。第三章 委托管理期限第二十四条 委托管理期限为年。即：自年月日8:00时起至年月日7：59时止。第四章 双方权利义务第二十五条 甲方权利与义务1、向乙方提供每个项目的开发建设法定文献，提供项目规划设计的图纸、资料，以及项目运作的整体筹划和方案等；在项目发售前向乙方提供公开销售所需的预售许可证及各项文献资料，以保证项目筹划工作和销售工作的顺利展开；甲方承诺提供应乙方

6、的资料完全真实，并承当上述资料的合法性所产生的对项目客户的一切责任。2、乙方制定的项目营销、销售、招商与营运方案以及所有与购房者签订的合同（单据）、商品房买卖合同、物业管理合同、商业经营管理公约均须交由甲方最后审核签字盖章后，方可生效执行；甲方有权更改项目的单位面积、销售价格及付款方式，有权最后决定与否与购铺者签订合同或商品房买卖合同，但需事先向乙方阐明原由并征询乙方意见。3、因项目营销或招商方案的执行，需要在项目营销或招商的各阶段与广告公司、制作公司、装修公司及各媒体等签订合约，由甲方负责签订并承当有关费用。4、甲方有权对乙方的合伙承诺及服务进行检查考核（可以委托第三方进行检查），定期进行客

7、户满意度调查和回访，并将考核成果及客户反馈意见以书面形式告知乙方，针对乙方不符合商定的服务提出改善意见或规定乙方做到切实的整治。5、若因项目之缺陷或缺陷或甲方之因素导致乙方与第三人发生争议或引起诉讼或提起仲裁，则甲方保证积极解决上述争议诉讼或仲裁，并承当因此发生的费用。6、审定乙方拟定的物业管理制度，甲方有权对乙方管理工作的实行及制度的执行状况进行检查监督；7、审定乙方提出的物业运营服务的年度筹划、财务预算及决算；8、委托乙方管理的商铺、房屋、设施、设备应达到国家验收原则规定。如存在质量问题，按如下方式解决： 负责返修； 委托乙方返修，支付所有费用。9、甲方应以备忘录的形式将原甲方所使用的办公

8、、生活用品及位于屋面及入口处的办公场合移送给乙方使用，乙方对上述用品及办公场合的完好性负责。10、甲方委托乙方按国家规定原则，向购铺者收取维修基金（详见另行制定的辽阳潮流天地购物广场共用部位、设施设备维修基金管理措施）；该笔款项无条件接受甲方的监督。11、甲方委托乙方对进入甲方投资项目的停车场的车辆进行收费管理，收费原则按政府有关部门制定的原则执行，所收取的费用归乙方所有。12、甲方提供投资项目的露天广场、中庭和其他可供使用的房屋及必备的有关设备供乙方经营使用，做为乙方向各类商家开展有偿服务项目之一，其收入归乙方所有，有关费用由乙方承当。13、甲方在投资开发项目内免费提供平方米的物业用房供乙方

9、人员办公与休息场合，乙方只能安排保安人员、工程维修维护人员的休息用房，其她人员（值班人员除外）不得在此物业用房内起居或开办食堂;14、甲方应负责将物业管理所需的所有图纸、档案、资料，于合同生效之日向乙方移送，10日内移送完毕。第二十六条 乙方权利与义务1、乙方具体工作内容涵盖项目的营销筹划、营销管理、所有广告创意及设计、销售代理、招商运营、与购房者签订商品房买卖合同等售前服务工作（凡项目在购房者未签订商品房买卖合同之前及甲方收到首付款前的工作均为售前服务）；乙方销售人员应具体记录广告效果及销售状况，定期向甲方提交销售进度报告及客户资料、客户问题等，以便双方根据销售实际状况及时调节销售方略。2、

10、乙方保证在销售代理或招商推广时遵守国家有关法律、法令、法规和规定（涉及知识产权在内），并承当乙方所有人员的工资、福利、保险、工伤、佣金、交通费、住宿费、相应的办公费等费用。3、乙方应根据项目的实际状况，以双方商定的工作目的为导向，制定销售、招商、运营、推广方案，合理安排销售与招商工作，保证商业管理团队的稳定性，并准时派谴高层人员参与有关的联席会议，从商业运营的角度为甲方提供意见和建议。4、提供专业筹划意见和广告设计方案，协助甲方监督有关销售材料（工具）的设计与制作工作，并负责有效使用和实行。5、乙方必须严格执行经甲方批准的项目销控方案和销售价格，不得以任何形式、任何名义变化销控方案，或向购铺者

11、收取任何费用；非甲方的授权不得擅自给客户任何形式的折扣，否则，乙方给客户的任何形式的折扣金额从甲方应付给乙方的费用中扣除。6、乙方不得向客户（商家）作出未经甲方书面批准的承诺，如因乙方（含乙方人员）的因素而引起的法律诉讼或索赔规定，乙方须负全责。如对甲方的信誉、形象等导致负面影响，甲方有权规定索赔。7、乙方发生任何变动(涉及推广方案、销售筹划、公司经营等变化或浮现任何足以影响正常销售的状况)，必须提前五天书面告知甲方，否则乙方应当承当相应的责任。8、根据有关法律法规及本合同的商定，制定商业物业管理制度；并有权按本合同的商定，对业主和物业使用人违背业主公约的行为进行解决；9、负责编制房屋、附属建

12、筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护筹划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实行；10、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，签订书面商定，并负责监督；11、对物业的公用设施不得擅自占用和变化使用功能，如需在物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商批准后报有关部门批准方可实行；12、本合同终结时，乙方必须向甲方移送所有经营性商业用房、管理用房及物业管理的所有档案资料；13、本合同终结后，乙方应按国家商业物业管理移送措施有关规定进行财产移送；第五章 物业管理服务质量第二十七条 乙方须按下列商定，实现目的管理。1、房屋外观：外观完好、

13、整洁；2、设备运营：配电及供水设备、电梯、智能化系统等运营安全正常，保持良好状态；3、房屋及设施、设备的维修、养护：完好率达98%，零修及时率98%，合格率100%；4、公共环境：垃圾日产日清、整洁舒服；5、绿化：种一片，活一片，完好率98%；6、交通秩序：无违章行驶、停放及物业管理责任而导致的车辆损坏或丢失；7、保安：封闭管理24小时值班，无因物业管理责任而引起的重大治安案件；8、急修：及时率98%，合格率100%；小 修：及时率98%，合格率100%；9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：95%以上。第六章 物业管理服务费用第二十八条 物业管理服务费：1、物业管理服务费（无论甲方支付或业

14、主支付）自年月日起开始由乙方收取。2、物业管理服务费的原则为：每日每平方米元；3、物业管理服务费的收取原则，按政府物价部门审核后的原则调节收取；4、未售出的空置商铺的物业管理服务费收取原则为：每日每平方米元；5、鉴于甲方在商铺销售推广时，减免了部分商铺的物业管理服务费，该部分费用由甲方承当，总额为元人民币，甲方应在本合同书签订之日三日内支付乙方物业管理服务费（不含公共水电分摊费）。乙方在年月日至年月日期间不再向这些商铺业主（或使用人）收取物业管理服务费。6、业主和物业使用人未按规定期间交费，从逾期之日起每天按应交费额5的原则加收滞纳金。7、露天车位：汽车：5元/次，包月400元/辆；8、车库：

15、汽车：5元/二小时/辆，包月300元/辆；9、自行车临时0.20元/辆，过夜2.00元/辆，包月50元/辆；10、电动自行车0.30元/辆，过夜5.00元/辆，包月100.00元/辆；11、摩托车临时0.50元/辆，过夜10.00元/辆，包月200元/辆；本条第7款至11款有关车辆的收费原则如与政府有关部门批复的收费原则不同，则以政府有关部门批复为准。第二十九条 乙方对业主和物业使用人的商铺自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其他特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费原则须与委托人协商批准后执行；第三十条 其他：1、对政府规定的电梯运营、消控系统等特种设备的维修费用由甲方承当；2、

16、公用水电费（含电梯用电费）分摊按政府有关部门规定，由乙方向业主或物业使用人收取。第三十一条 房屋的共用部位、共同设施、设备、公共场地的维修、养护费用：1、物业共用部位的小修、养护费用（100元以内），由物业综合管理服务费承当；大中修费用（100元以上），由维修基金承当；更新费用，由维修基金承当；2、物业共用设施、设备的小修、养护费用（100元以内），由物业综合管理服务费承当；大中修费用（100元以上），由维修基金承当；更新费用，由维修基金承当；3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用（100元以内），由物业综合管理服务费承当；大中修费用（100元以上），由维修基金承当；更新费用，由

17、维修基金承当；4、公共绿地的养护费用（100元以内），由物业综合管理服务费承当；改造、更新费用（100元以上），由维修基金承当；5、附属配套建筑和设施的小修、养护费用（100元以内），由物业综合管理服务费承当；大中修费用（100元以上），由维修基金承当；更新费用，由维修基金承当。第七章 违约责任第三十二条 由于甲方工程因素，使乙方未完毕规定管理目的，乙方有权规定甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终结本合同；导致乙方经济损失的，甲方应予以乙方经济补偿。第三十三条 乙方违背本合同第五章的商定，未能达到商定的管理目的，甲方有权规定乙方期限整治，逾期未整治的，甲方有权终结合同；导致甲方经济损

18、失的，乙方应予以甲方经济补偿。第三十四条 乙方违背本合同第六章的商定，擅自提高收费原则的，甲方有权规定乙方清退；导致甲方经济损失的，乙方应予以甲方经济补偿。第三十五条 甲乙双方无合法理由提前终结合同的，应向对方支付元的违约金；给对方导致的经济损失超过违约金的，还应予以补偿。第八章 附则第三十六条 自本合同生效之日起三日内，根据甲方委托管理事项，办理完相应项目的物业交接验罢手续。第三十七条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充合同，补充合同与本合同具有同等效力。第三十八条 本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。第三十九条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等因素，达不到使用功能，导致重大事故的，由事故负责人承当责任并由乙方负责作善后解决.产生质量事故的直接因素，以政府主管部门的鉴定为准。第四十条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商解决。第四十一条 本合同在履行中发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉。第四十二条 本合同自签字盖章之日起生效。第四十三条 双方签章:甲方（签章）：葵花嘉财恒润商业投资集团 乙方（签章）：葵花商业投资控股有限公司代 表 人： 代 表 人：签订日期：年月日