通信运营商社会渠道转型管理系统项目建议书

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1、/通信运营商社会渠道转型管理系统培训辅导项目建议书2013年2月 目录1. 项目背景32. 项目目标33. 项目思路43.1项目核心思路一43.2项目核心思路二44. 培训项目方案54.1渠道为王社会渠道转型管理54.2终端制胜社会渠道营销落地执行64.3双赢合作提升代理商合作度及销量65. 培训项目实施的步骤3.6讲师介绍. 1 . 项目背景l 移动互联网时代的来临， 3G客户发展成为了竞争的重点，手机终端决定了通道，三家运营营销的主题就是“卖手机，卖手机，卖合约机，”。随着 市场客户饱和率已触顶板，3家运营商竞争日趋激烈。移动是发展维系保有策略，通过老客户二次营销，换机高端智能合约；联通利

2、用WCDM网速与终端优势，电信利用全业务与CDMA2000网络覆盖优势，策反分流移动客户，而发展3G客户的主渠道就是遍布大街小巷的运营商社会渠道，“渠道为王”谁掌控了渠道谁就掌控了客户，掌控了市场。l 代理商唯利是图，没有好政策大激励就是不上量，养机，养卡，套机、套卡，拆机层出不穷，违规经营难以掌控，忠诚度与合作度极低。用2G时代的渠道观念与粗放式管理方式已经不适应3G时代的市场营销发展，社会渠道管理模式急待转型，而渠道工作是扎扎实实的基础管理，没有以逸待劳。l 本系列课程核心主题是：适应3G时代市场环境营销模式的运营商社会渠道精细化的转型管理模式，通过商圈调研市场分析，落地社会渠道转型管理三

3、大类十种方法，夯实渠道管理基础工作，通过科学有效精细化管理实现精确化营销，进而提高社会渠道的综合营销能力，从而达到提升代理商忠诚度，合作度，提升销量的目的。2 . 项目目标l 提升渠道管理人员新时期社会渠道转型的精细化管理能力，协助打造一支高绩效渠道管理的职业化队伍。l 提升3G业务的落地社会渠道营销策划能力，达到精确化营销，渠道终端门店的营销管理实战执行力，达到提升社会渠道销量的目的。l 提升代理商的合作度与忠诚度及代理渠道终端3G业务的营销能力。3 . 项目设计思路3.1 项目设计核心思路一l 项目依据互联网时代一个职业化的社会渠道管理人员的必需的岗位素质与技能，完善提升渠道管理人员的综合

4、能力 渠道管理员的“九员”角色定位和能力要求 “九员”渠道规划员营销指导员信息收集员业务宣传员促销炒店员投诉处理员服务支撑员客情维系员现场教练员从任何事情找到积极力量发挥你的优势专注、坚持、重复、习惯锁定目标。业务知识营销知识心理学行为学成功理念健康体格良好人脉人格魅力工作技能业务知识成功的渠道专员3.2项目设计核心思路二针对不能达到渠道业务绩效指标的现状，解析问题寻找原因，排除在渠道管理与3G业务营销工作中人力，物力，财力资源的投入问题，排除渠道管理体制存在的问题，即为渠道成员岗位素质存在问题，针对问题可归类，渠道理念与管理思路，渠道管理方法与渠道营销的实战技能3.2.1新时期社会渠道转型管

5、理中存在的问题：1、新时期三大运营商竞争格局下渠道管理理念陈旧；2、不具备清晰的社会渠道管理思路；3、渠道建设规划布局中没有商圈调研分析的意识，渠道规划的能力差；4、渠道具体工作方法不明确；5、代理商的的选择评估只在感性层面上；6、与代理商客情不和，甚至反被代理商掌控；7、市场分析能力差，不能合理分配渠道资源；8、走访社会渠道不知道具体干什么，渠道服务能力差；9、不知道收集分析社会渠道的哪些信息且没有反馈上级的意识；10、社会渠道管理没有培训体系的支持，渠道管理员现场培训能力差；11、渠道投诉代理商处理不了的，二次升级投诉处理能力弱。12、渠道走访日志表不填，假填，不会填写，不会看表分析渠道。

6、32.2 业务落地社会渠道营销策划与执行存在的问题1、只关注指标忽视聚焦客户2、市场政策落地社会渠道营销步骤思路不清晰3、业务推广难以精确目标客户,做到精确营销?4、缺乏商圈调研常态化数据收集分析的能力5、店内陈列布置赶时髦而吸引拦截客户效果差6、门口人流量大而店内客流量小7、客流量大的厅内推荐新业务客户不接受8、体验台花了很多钱而营销作用很小9、厅内店外张贴了很多广告但对客户没有触动力10、炒店促销总会忙中出乱达不到预期效果奏效11、设计的广告语与营销话术客户听不懂没感觉12、店内主动营销流程看似专业但无效32.3 代理商合作度与忠诚度存在的问题为什么怨店老板只爱钱，没有资源就不配合代理商唯

7、利是图只注重短期利益,拆机现象严重违规经营不按规范操作渠道人员按代理渠道考核细则指导代理商。代理商却不买账？店老板只重视手机销售，对流量业务不用心做，怎么办？代理商服务意识不强,服务质量差影响运营商形象,怎么办?如何促使代理商有积极性推广联流量业务？如何拉动顾客进店，提高客流进店率？如何吸引进店顾客关注3G业务，提高客户拦截率？如何针对不同的客户体验营销，提高成交量？如何把众多复杂的业务转化成简单有效的销售话术？如何把流量业务和手机销售的卖点合二为一？1 4培训项目方案1.1 4.1渠道为王新时期社会渠道转型管理综合技能主题培训【课程目的】明确3G时代的三家运营商渠道定位与策略明确新时期社会渠

8、道转型的重点掌控实体渠道商圈调研要素与方法提升社会渠道培优支撑掌控管理技能渠道代理商的评估选择掌控方法渠道队伍的日常走访的服务支撑与规范管理能力社会渠道培训体系建设渠道投诉分析处理能力渠道代理商相处技巧与沟通谈判能力【适合对象】市场部渠道管理人员、片区主管、渠道管理员、渠道督导，销售助理，所有管理社会渠道的人员【培训课时】2天授课（16小时）+1天辅导【课程大纲】引言：3G时代渠道管理者的职业化塑造1、渠道管理者的素质模型与能力要求2、渠道管理员的“八员”能力要求3、渠道管理者的积极心态塑造4、渠道管理者的成熟职业理念模块一：新时期社会渠道转型基础管理篇单元一：新时期三家运营商渠道建设策略定位

9、与转型重点解析一、新形势下三家运营商的全业务优劣势与市场竞争策略解析1、三家运营商移动语音业务的竞争优劣势与营销策略2、三家运营商移动数据业务的竞争优劣势与营销策略 2G、3G、WLAN、4G3、三家运营商固网语音业务的竞争优劣势与营销策略4、三家运营商固网数据业务的竞争优劣势与营销策略二、新形势下的三家运营商渠道策略定位1、新时期联通渠道建设与管理策略2、新时期电信渠道建设与管理策略3、新时期移动渠道建设与管理策略三、新形势下运营商渠道管理的转型重点1、新形式下运营商渠道管理发展的五大趋势2、社会渠道“三直“三化”的管理目标四、社会渠道转型管理单店培优1、通过商圈调研使合适产品卖给适合的客户

10、2、外在宣传氛围吸引客户3、内在提升营销能力拉动客户4、社会渠道适合产品适合营销模式适合培优方式的选择5、实现实体渠道营销服务提升的3大类十种方法。单元二：商圈调研是社会渠道转型管理的关键一、商圈调研是提升社会渠道销量的前提案例分析：新专营店的人气二、社会渠道的商圈调研的关键要素分1、商品性质与商圈范围2、商圈的划分3、商圈客流分析4、商圈的道理与人流分析5、商圈内存量客户的调查维度三、运营商社会渠道商圈调研表的设计1、社会渠道商圈调研的维度环境因素，竞争因素、客户因素，计费数据等因素的信息收集及解析2、实体渠道单店适宜发展培优方式的探讨3、实体渠道店内档案信息收集分析老客户信息、进店客户行为

11、动机细分，店内动线触点，宣传陈列单元三、社会渠道转型管理的方法与支撑一、社会渠道转型培优的硬件支撑1、促销补贴支撑2、扩大营业面积3、增加有效柜台、4、调配营业人员二、社会渠道培优的软件支撑1、促销支撑：促销流程标准化，宣传物料标准化、营销流程标准化 服务标准化，人员配置标准化2、培训支撑：集中培训，现场培训、网络培训。3、服务支撑：运营维护、预警处理，反馈处理4、宣传支撑：扩大宣传阵地，拓展宣传途径、个性化宣传物料设计三、不同商圈类型终端门店的服务与管控重点1、通信一条街型2、社区服务型3、商场中的专柜（专业通信商场与非通信商场）4、补充自建他营型（服务营销型）5、引商入店柜台出租6、专一单

12、店手机卖场小组研讨：不同类型社会服务支撑与管控重点（老师点评）单元四：渠道代理商评估选择与掌控方法一. 优质代理商的素质分析与选择1、了解代理商运营商的要求2、理想代理商的选择要素及权重小组讨论：代理商合作七要素的权重分析二、选择代理商的4个现实操作1、区域定位2、公司管理3、公司发展阶段4、公司目标三、掌控代理商的六个维度1、理念掌控2、服务掌控3、冲突掌控4、终端掌控5、品牌掌控6、利益掌控小组讨论：以上的掌控手段不在实战中是如何应用的？模块二、新时期社会渠道转型管理技能篇单元五：渠道日常走访的服务支撑与规范管理一、代理商的使命与工作职责1、渠道管理员的“五不”“五好”及“三个代表”2、渠

13、道管理员工作中的“三定”“三备”“三查”“三处理”3、拜访前的准备4、拜访七步案例分析：代理商的抱怨二、渠道管理员巡店工作内容的细化与时间管理1渠道管理员内务工作解析与量化2渠道管理员巡店工作内容解析与时间量化工具：建议渠道管理员内务与外出的工作日程表三、渠道走访手册的规范使用1渠道管理不能有效规范使用渠道工作手册的原因2.为什么要规范使用渠道走访手册3、渠道走访手册的内容与设计 工具：一张图，一条线，三张表四、渠道信息收集与分析1、渠道督导应关注的市场信息内容2、常态化数据收集与精确营销3、片区市场重点分析的内容4、片区市场相关指标应关注的频度5、渠道信息来源分组交流，分组代表对“信息的有效

14、收集流程”作出阐述，讲师点评单元六：社会渠道的培训体系建设一、社会渠道培训的主题1、渠道政策2、业务政策3、系统操作4、销售技能社会渠道培训的原则：视频亮剑中的实战型刺杀练习二、明确渠道培训的方式1、集中培训2、现场教练3、网络培训三、渠道培训方式与技巧1、现场教练的步骤2、培训的注意事项单元六：渠道投诉分析与处理一、服务业的五大怪1、说起来重要，做起来次要，忙起来不要1、帮助竞争对手打工2、矢志不渝地培养刁民来折磨自己3、支出了人力、物力、财力，但费力不讨好4、没确诊就开刀故事演绎与研讨：1、一个通信专家的营业厅投诉二、影响服务品质的六大短板1、客我关系的定位2、服务标准执行的定位3、服务内

15、容的定位4、服务思维方式的定位5、客户心理分析的定位6、服务满足需求的定位案例解析： BT女人的定期投诉案例三、渠道投诉的分析防范1、不实的真相2、业务投诉变形为服务投诉3、换人的风险4、解决投诉VS预防投诉5、技术语言VS服务语言四渠道投诉处理的投诉处理的3一3二3三1、一问三不知2、二解、二意、二心3、三个说出、三个复述，三个战略视频讨论：沉默的罪人片段心理学研究员的如何让嫌疑人认罪单元七：渠道代理商的相处与谈判沟通实务一、与不同色彩性格代理商的沟通技巧1、不同代理商色彩性格解析2、不同代理商色彩性格的判断3、与不同色彩性格代理商相处的技巧4、与不同色彩性格代理商的沟通要点视频：亮剑中赵刚

16、与李云龙 的性格谈二、沟通中的实用方法1、同理心的倾听技巧2、说服的技巧3、表达的技巧4、请求的技巧故事演绎与讨论：体检中的两次请求的不同效果 如何说服嫌疑人开口【工具表格输出】商圈划分表商圈客流分析表商圈内客户信息收集一览表单店培优工作标准渠道走访日志表渠道工作内容（日程）一览表社会渠道收集信息一览表社会渠道培训内容表1.2 4.2 终端制胜社会渠道营销策划与落地执行主题培训1.3 【培训目的】理解三家运营商市场竞争策略与战术完善市场政策渠道营销落地的系统管理思路 精确定性区域市场目标客户的能力渠道信息数据收集与定量分析能力客户购买心理与行为分析能力渠道门店内外陈列摆设广告宣传执行与策划能力

17、营销活动策划组织执行的能力渠道营销现场主动营销管理能力【适合对象】片区主管、区域经理、支局长、渠道管理员、渠道督导，销售助理,店长，渠道营销管理执行者【课时】2天授课+1天辅导【课程大纲】模块一：渠道营销管理策划篇单元一：新形势下三家运营商的产品策略分析一、新竞争形势下的市场结构的比较1.全业务环境下移动公司的产品策略分析2.全业务环境下新联通的市场策略分析3.全业务环境下电信公司的市场策略定位小组研讨：移动语音与数据业务及固网语音与数据三家优劣势对比二、新形势下运营商渠道管理的转型重点1.新形式下运营商渠道管理发展的五大趋势2.提高渠道盈利能力从而提高渠道掌控力单元二：业务落地渠道精确营销的

18、思路一、需求客户就是目标客户1.什么是客户的需求2.识别渠道终端明确需求客户3.挖掘渠道终端潜在需求客户4.从业务功能解析需求识别目标客户特征小组讨论：为当前主推业务的目标客户画像二、目标客户主要需求确定关键购买动因1.忘掉产品解析目标客户关键需求点2.客户购买动机和客户心理行为解析案例解析：黄金酒梦之蓝广告客户需求满足点的解析单元三：新业务落地渠道的营销执行策略与布局一、理清区域市场渠道营销的运作思路1. 检验自我营销思路2.落地渠道营销专业营销的七步骤22个关键动作小组讨论：区域市场渠道营销的策划步骤二、区域市场细分调研方法及市场特质解析1.收集哪些市场常态化数据调研解析区域市场2.结合市

19、场常态化数据的精确区域目标客户3.目标市场的分析要点4.预估细分市场的目标客户存量的方法案例解析：飞信在校园的营销要点三、依区域市场特质,拟定针对性方案渠道执行策略1.用什么渠道才能接触到目标客户？2.以什么样的广告形式将业务信息告知目标客户3.以什么卖点/优势来满足/煽动目标客户或决策者4.渠道采取的销售/促销模式/战术等小组实战演练：选当前主推业务为例拟定业务落地渠道的针对性方案执行策略单元四：渠道营销策略转化为行动计划一、团队共同规划将策略转化为行动计划1.渠道策略转化行动的四要素2.行动计划执行过程管理的关键要素3.行动计划过程管理的检查点及控制点4.执行过程发现问题的相应对策实战问研

20、讨：执行过程有哪些常出现问题的原因分析二、渠道促销活动计划的执行要素与流程1.促销计划的“5W4H”2.促销活动前的三准备3.促销活动过程中的人员分工4.促销活动的执行关键：选址，选点、选时工具分享：物料备忘表 促销活动的甘特图促销活动案例解析:选址、选点、促销视觉引导与布局模块二、渠道营销实战技能篇单元一：渠道终端的营销关键一、客户购买过程心理与行为分析1.客户购买过程的心理与行为解析2.明确需求客户希望购买产品时的决策过程故事演绎：女人的爱好逛街与购买二、渠道落地营销行为的关键要素解析1.突破新业务渠道营销落地的三大障碍2.渠道终端门店营销关键的“四流三率”3.渠道营销关键落实的三大营销策

21、略关键词：人流客流体验流业务流 进店率拦截率办理率单元二：渠道终端广告宣传与客户拉动一、渠道广告宣传的有效性1.渠道宣传的视觉引导2.广告宣传有效原则解析3.广告宣传的六力传导4.广告呈现的要点5.广告宣传的“五问、四展示”案例：黄金酒、五分钟学打字、再低不可能了小组演练：结合当前主推业务设计POP二、渠道终端厅外的客户拉动1.客户拉动源于走出去请进来2.客户拉动归属客户精确分析，主动邀请3.客户拉动店外、店面、橱窗、横幅、立牌、POP广告图片：通信行业渠道终端宣传布置的照片解析单元三：渠道终端陈列与主动营销流程一、渠道终端厅内的陈列1.渠道终端厅内客户动线解析2.渠道终端厅内视觉焦点解析3.

22、厅内的黄金触点的广告陈列图片：厅内自助区，等待区，体验区，终端陈列二、厅内客流分析与营销设计1.由目标客户特征描述视觉识别2.进店顾客销售时机的切入3.两句话确认客户身份4.一句话触动客户关键动机5.销售话术设计的三大原则6.情景销售的构筑模拟演练：角色扮演的不同目标客户的现场问答话术三、主动营销流程与话术设计1。主动接近客户2。了解客户信息3。客户需求判断4。客户兴趣引发5。产品介绍6。辅导演示7。异议处理8。促成交易模拟演练：角色扮演的不同目标客户的现场问答话术4.3提升代理商合作度及营销能力的培训【表格输出】业务政策落地渠道营销管理流程进店客户信息表店内客户动线分析表炒店促销六大标准流程

23、社会渠道促销流程表促销人员分工表（甘特图）现场促销物料准备标准表1.4 4.3 提升代理商合作度忠诚度与营销力的主题培训【课程收益】理念掌控：提升代理商的忠诚度与合作度规范操作：按照代理渠道考核标准规范管理店堂，提升公司品牌形象、代理商品牌形象商圈分析：商圈数据收集分析与精确营销购买分析：精确目标客户精确关键卖点店堂布置：渠道终端门店的厅外顾客与厅内拦截主动营销：店堂专业销售流程及销售话术【课程目的】本课程旨在协助运营商使代理商立足长远眼光，树立与公司合作的信心，从理念到行为提高代理商的合作度与忠诚度，提升代理商对渠道营销执行力，从而更好的创造并留住每一个客户。【适合对象】代理商、代理商店长、

24、营业员等【课程时长】2天授课（13个小时）+1天辅导【课程大纲】单元一：新形势下三家运营商的产品策略分析一、新竞争形势下的市场结构的比较1.全业务环境下移动公司的产品策略分析2.全业务环境下新联通的市场策略分析3.全业务环境下电信公司的市场策略定位小组研讨：移动语音与数据业务及固网语音与数据三家优劣势对比二、新形势下运营商渠道管理的转型重点1.新形式下运营商渠道管理发展的五大趋势4. 提高渠道盈利能力从而提高渠道掌控力三、3G时代与*合作商机的解析1.全业务运营盈利的商机解析2.终端营销盈利的商机解析3.客户维系盈利商机解析单元二：新时期社会渠道转型管理与单店销量提升一、社会渠道培优与单店提升

25、销量的关键解析1.通过商圈调研使合适产品卖给适合的客户2.外在宣传氛围吸引客户3.内在提升营销能力拉动客户4.社会渠道适合产品适合营销模式适合培优方式的选择5.实现实体渠道营销服务提升的3大类十种方法。二、社会渠道的商圈调研1.社会渠道商圈调研的维度环境因素，竞争因素、客户因素，计费数据等因素的信息收集及解析2.实体渠道单店适宜发展培优方式的探讨3.实体渠道店内档案信息收集分析老客户信息、进店客户行为动机细分，店内动线触点，宣传陈列单元三、社会渠道培优硬件与软件支持一、社会渠道培优的四维支撑1.促销支撑：促销流程标准化,宣传物料标准化,营销流程标准化,服务标准化,人员配置标准化2.培训支撑：集

26、中培训，现场培训、网络培训。3.服务支撑：运营维护、预警处理，反馈处理4.宣传支撑：扩大宣传阵地，拓展宣传途径、个性化宣传物料设计二、社会渠道培优的硬件支撑1.促销补贴支撑2.扩大营业面积3.增加有效柜台4.调配营业人员三、不同类型终端门店的服务与管控重点1.闹市集中型2.社区服务型3.商场中的专柜4.补充自建他营型5.专业市场批零兼营型6.手机卖场小组研讨：不同类型渠道终端服务支撑与管控重点（老师点评）单元四：门店目标客户解析与精确营销一、需求客户就是目标客户1.什么是客户的需求2.识别渠道终端明确需求客户3.挖掘渠道终端潜在需求客户4.业务功能解析需求识别目标客户特征小组讨论：为当前主推业

27、务的目标客户画像二、目标客户主要需求确定关键购买动因1.忘掉产品解析目标客户关键需求点2.客户购买动机和客户心理行为解析案例解析：黄金酒广告客户需求满足点的解析单元五：社会渠道炒店活动标准化流程1.营销流程标准化2.宣传物料标准化3.现场服务标准化4.人员配置标准化5.促销流程标准化6.精准目标客户标准化工具分享：物料备忘表 促销活动的甘特图促销活动案例解析:选址、选点、促销视觉引导与布局单元六：社会渠道门店广告宣传的客户拉动与拦截一、渠道落地营销行为的关键要素解析1.突破新业务渠道营销落地的三大障碍2.渠道终端门店营销关键的“四流四率”3.渠道营销关键落实的三大营销策略关键词：人流客流体验流

28、业务流进店率拦截率办理率二、渠道广告宣传的有效性1.渠道宣传的视觉引导2.广告宣传有效原则解析3.广告宣传的六力传导4.广告呈现的要点5.广告宣传的“五问、四展示”案例：黄金酒、五分钟学打字、再低不可能了、海之蓝小组演练：结合当前主推业务设计POP三、渠道终端厅外的客户拉动1.客户拉动源于走出去请进来2.客户拉动归属客户精确分析，主动邀请3.客户拦截店内客户动线视线与触点陈列广告图片：通信行业渠道终端宣传布置的照片解析单元七：渠道终端陈列与主动营销流程一、渠道终端厅内的陈列1.渠道终端厅内客户动线解析2.渠道终端厅内视觉焦点解析3.厅内的黄金触点的广告陈列图片：厅内自助区，等待区，体验区，终端

29、陈列二、主动营销流程与现场话术设计1.由目标客户特征描述视觉识别2.进店顾客销售时机的切入3.两句话确认客户身份4.一句话触动客户关键动机5.销售话术设计的三大原则6.情景销售的构筑7.FABE产品展示法8.客户异议处理的话术技巧模拟演练：角色扮演的不同目标客户的现场问答话术5. 项目实施的步骤1.4.1 5.1项目的前期调研问卷调研：针对省、市、县（区）渠道管理职能部门相关领导的针对性的问卷调研针对一线渠道督导员的针对性问卷调研针对渠道代理商及店长的针对性问卷调研电话访谈：以上三类调研对象的选择性电话访谈现场访谈：以上三类调研对象的选择性现场访谈 对贵公司现有渠道三级管理体系的了解与认识 采

30、集贵公司案例实地观察：渠道督导员渠道走访随访观察 代理渠道终端的暗访观察 炒店促销现场的观察5.2培训项目的实施52.1培训指导在搭建渠道管理与营销思路框架与教授实战技能的基础上结合贵公司实际情况，结合当前贵公司主推的业务，课程主要采取，视频、图片解析，小组研讨的互动式培训方式，力争现场解决部分实际问题。5. 2.2 现场辅导社会渠道门店商圈信息收集分析，厅店外客流类型动线动机分析，厅店内客流动机动线与陈列布置广告宣传解析渠道走访日志表的填写与日常应用辅导，现场教练能力的辅导，客户沟通技巧的辅导。现场促销的选点辅导，现场视觉与听觉等宣传氛围塑造的辅导，现场促销互动体验式营销方法的辅导。6.讲师

31、介绍 【简介】 王陆鸣，原名王洪军，职业培训师，专注于通信运营商社会渠道管理与全业务全渠道协同营销的培训与咨询 东南大学MBA；国家注册管理顾问师 电焊工、业务员，渠道管理员出身 曾任浙江邮电职业技术学院、浙江电信培训中心讲师；通信运营商培训主管，客户经理、渠道总监；上海杠杆企业管理咨询公司总经理；山东新矿集团钎具厂副厂长兼书记 课程源于在运营商管理岗位的实践与心得体会的理性提升，职业讲师几年来，课程结合运营商竞争策略发展趋势一直与时俱进，课程体系经历实践-理论-实践结合理论理性提升-回归实践的过程，讲授贴近学员实际工作；讨论案例可现场提取于学员实际工作中的业务，现场剖析，现场点评，辅助工具表

32、格；每个课都有现场辅导部分，理念分解到操作流程，细化到每个步骤，每个动作。授课技巧娴熟，风格幽默，多运用案例研讨，故事演绎，现场模拟演练的方式【特色】J 深奥的理论通俗化，复杂的事物简单化，善于把握问题关键由简入繁，擅长总结提炼，把复杂的，理论的，专业的语言用通俗易懂且贴切的朴素语言呈现为什么【通信运营商社会渠道培训】要选择【王陆鸣】老师？一：王老师有过运营商渠道总监的工作经历，对渠道成员熟悉，专注于通信行业渠道的研究，经历了运营商的渠道发展过程，主持过运营商渠道管理体系的建立；二：课程理论与实践结合。落地到每一个操作流程，落地到每一句话，可到渠道现场诊断分析，现场答疑，实地辅导，可提取学员当

33、前主推的业务为案例，进行解析，策略布局、宣传广告，销售话术现场点评提升。三：人生体验丰富，30岁前在制造业工作，从电焊工销售员，销售部主管，采购部主管，到主管市场的副厂长，而立之年，从头再来，南京东南大学MBA，进入培训行业，后从上海杠杆企业管理咨询公司以人才引进方式进入运营商企业，历经人力培训主管，渠道总监，集团等岗位。前后从事培训相关工作8年，授课经验老道，务实且幽默风趣，控场能力强，互动性强；四：从事过一年半运营商大区培训主管岗位，对运营商培训体系，三家运营商的企业文化，学员学习心态，工作状态，职业技能工作现状及问题了如指掌。王陆鸣老师开发运营商渠道系列课程的原因是： 从事培训主管时就发现社会渠道培训老师很难找，即使找到大多也都是讲快速消费品或家电，汽车渠道的，与运营商渠道实际的相差甚远，后从事渠道管理工作后，感触更加深刻，因此花了4年的时间潜心研究并完善了通信行业渠道管理的系列课程。课程紧跟通信行业竞争发展趋势，与时俱进。渠道课程可做现场辅导。了解王陆鸣老师详细情况可见从电焊工到职业培训师王陆鸣20年职业生涯自画像