基本品质工具

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1、23456789全员讨论防尘室节能举措：全员讨论防尘室节能举措：防尘室节能防尘室节能小真空泵发热严重更换水冷柜机为冻水机供冷小泵使用了6年，效率很低减少鲜风量及抽气量空调水管装节水阀吧10什么时候用？什么时候用？需要在短时间内产生出许多观点需要在短时间内产生出许多观点/方案。方案。推动创造性思维方式。推动创造性思维方式。三个阶段？三个阶段？1 1、团队创造出尽量多的点子。、团队创造出尽量多的点子。2 2、审视这些点子，删除与实现目标无关的点子。、审视这些点子，删除与实现目标无关的点子。3 3、按照团队意见，对它们进行整理或排序。、按照团队意见，对它们进行整理或排序。（亲和图、名次归类法、柏拉图

2、等）（亲和图、名次归类法、柏拉图等）11四原则四原则:A A、自由奔放自由奔放 B B、意见越多越好、意见越多越好C C、严禁批评他人、严禁批评他人 D D、搭便车搭便车为了使气为了使气压稳定压稳定,一一定要使用定要使用储气罐储气罐真空机组真空机组放到防尘放到防尘室外面室外面,发发热耗能就热耗能就没有了没有了小组探讨如何开发防尘室真空新系统小组探讨如何开发防尘室真空新系统352352台小泵台小泵占地多占地多,效效率低又发率低又发热就不要热就不要使用了使用了储气罐可减少储气罐可减少泵频繁启停泵频繁启停,防防止压力突变止压力突变储气罐和真储气罐和真空机组要放空机组要放置一起置一起用几台用几台大的真

3、大的真空泵并空泵并联成真联成真空机组空机组布管要有防布管要有防止墨水吸入止墨水吸入真空泵的措真空泵的措施施开发新系开发新系统要考虑统要考虑重新布管重新布管真空机组会真空机组会大大提高系大大提高系统利用率和统利用率和效率效率储气罐储气罐便天真便天真空度的空度的调节调节12如何进行如何进行?明确要讨论的问题，用大家都能接受的语句，清晰的表达；明确要讨论的问题，用大家都能接受的语句，清晰的表达；由会议组织者向大家征集点子；由会议组织者向大家征集点子；鼓励创造性思维；鼓励创造性思维；让每人默想若干分钟，并各自写下一些点子；让每人默想若干分钟，并各自写下一些点子；由组织者向大家依次收集观点，写在调查表上

4、并张贴；由组织者向大家依次收集观点，写在调查表上并张贴；鼓励与会人员在聆听时记下并启发其他观点；鼓励与会人员在聆听时记下并启发其他观点；如果轮到某位成员，而他没有新点子，则直接跳过；如果轮到某位成员，而他没有新点子，则直接跳过；继续进行直至没有新点子为止；继续进行直至没有新点子为止；整合相似的点子，对整个列表进行讨论；整合相似的点子，对整个列表进行讨论；用其他工具协助整理或排序。用其他工具协助整理或排序。13可选课题：可选课题：1 1、今晚小王请办公室同事吃饭（、今晚小王请办公室同事吃饭（8 8人），预算人），预算300300块，另外小王不块，另外小王不 吃辣，请大家给他推荐个去处。吃辣，请大

5、家给他推荐个去处。2 2、周末某部门组织去踏青（、周末某部门组织去踏青（1010人），人均预算人），人均预算100100块，希望当天块，希望当天 来回，请大家一起来想个去处。来回，请大家一起来想个去处。u每组选出一名组织者每组选出一名组织者u每组均须按照前述集体讨论程序进行每组均须按照前述集体讨论程序进行u阐述和归纳后停止阐述和归纳后停止u暂时不进行优先排序暂时不进行优先排序14概念概念：是对头脑风暴进行补充的方法。它通过对点子按照是对头脑风暴进行补充的方法。它通过对点子按照优先顺序优先顺序排序，帮助团队从他排序，帮助团队从他们提出的点子中选择出们提出的点子中选择出少数重要少数重要的点子的点子

6、。名义群体法名义群体法(Nominal Group Technique,NGT),又称又称NGT法、名义团体技术、名目团法、名义团体技术、名目团体技术、名义群体技术、名义小组法体技术、名义群体技术、名义小组法,名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。象召开传统会议一样，群体成员都出席会议，际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。象召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。但群体成员首先进行个体决策。1516%对头脑风暴得出的点子进行整理，并简化对头脑风暴得出的点子进行整理，并简化

7、/合并，使点子列表合并，使点子列表完整、清晰，且不重复；完整、清晰，且不重复；%由每一位与会者对点子按照各人想法进行排序，标出序号；由每一位与会者对点子按照各人想法进行排序，标出序号；%在每一个点子旁边记录与会者给它评出的分数（序号相加）；在每一个点子旁边记录与会者给它评出的分数（序号相加）；%将每个点子所得分数相加，找出人们最乐于接受的选择。将每个点子所得分数相加，找出人们最乐于接受的选择。%如果一次投票无法得出最终结论，可以多次投票，逐渐缩小如果一次投票无法得出最终结论，可以多次投票，逐渐缩小多重投票法。多重投票法。%如果点子较多，也可以用柏拉图帮助排列。如果点子较多，也可以用柏拉图帮助排

8、列。1718课题：课题：1 1、今晚小王请办公室同事吃饭（、今晚小王请办公室同事吃饭（8 8人），预算人），预算300300块，另外小块，另外小王不吃辣，请大家给他推荐个去处。王不吃辣，请大家给他推荐个去处。2 2、周末某部门组织去踏青（、周末某部门组织去踏青（1010人），人均预算人），人均预算100100块，希望当块，希望当天来回，天来回，请大家一起来想个去处。请大家一起来想个去处。u 每组选出一名组织者。每组选出一名组织者。u 每组均须按照前述集体讨论程序进行。每组均须按照前述集体讨论程序进行。u 得出结论后停止。得出结论后停止。1920制造：制造：质量工程师要知道什么问题最经常发生。质

9、量工程师要知道什么问题最经常发生。业务：业务：人力资源经理要知道一周中的哪一天收到的简历最多。人力资源经理要知道一周中的哪一天收到的简历最多。销售人员要知道上个季度的不同生产线产品销售情销售人员要知道上个季度的不同生产线产品销售情况。况。2120082008年年1212月份月份PMPM制程漏失不良项目排列表制程漏失不良项目排列表2223642220401491.3%98.3%99.6%100.0%70.8%03006009001200150018002100240027003000混管 原材不良Q值不良COIN不良CF不良0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%柏拉图作法？

10、柏拉图作法？1 1、用查检表收集数据；、用查检表收集数据；2 2、将数据从大到小排列；、将数据从大到小排列；3 3、计算累计百分比；、计算累计百分比；4 4、画出横轴、画出横轴*1 1，纵轴，纵轴*2 2；5 5、按照数据大小画出柱子；、按照数据大小画出柱子；6 6、画出累计曲线。、画出累计曲线。222324 定义：定义：25适用范围适用范围26亲和图步骤：亲和图步骤：(1)(1)决定主题。决定主题。(2)(2)针对主题来进行语言资料的收集。（头脑风暴）针对主题来进行语言资料的收集。（头脑风暴）(3)(3)重新确认，修正语言资料。重新确认，修正语言资料。(4)(4)语言资料卡片化。语言资料卡片

11、化。(5)(5)卡片的汇集、分群。卡片的汇集、分群。(6)(6)卡片的配置排列。卡片的配置排列。(7)(7)制作亲和卡。制作亲和卡。(8)(8)完成亲和图。完成亲和图。27为了使气压为了使气压稳定稳定,一定要一定要使用储气罐使用储气罐真空机组放真空机组放到防尘室外到防尘室外面面,发热耗能发热耗能就没有了就没有了1.1.小组探讨如何开发防尘室真空新系统小组探讨如何开发防尘室真空新系统?352352台小泵占台小泵占地多地多,效率低效率低又发热就不又发热就不要使用了要使用了储气罐可减少泵储气罐可减少泵频繁启停频繁启停,防止压防止压力突变力突变储气罐和真空机储气罐和真空机组要放置一起组要放置一起用几台

12、大用几台大的真空泵的真空泵并联成真并联成真空机组空机组布管要有防止布管要有防止墨水吸入真空墨水吸入真空泵的措施泵的措施开发新系统要开发新系统要考虑重新布管考虑重新布管真空机组会大真空机组会大大提高系统利大提高系统利用率和效率用率和效率储气罐便储气罐便天真空度天真空度的调节的调节282.2.整理探讨要点：整理探讨要点：开发防尘室真空新系统开发防尘室真空新系统3.3.吸气管道吸气管道4.4.选择放置地点选择放置地点真空机组放到防尘室外真空机组放到防尘室外,发发热耗能就没有了热耗能就没有了储气罐和真空机组要放置储气罐和真空机组要放置一起一起开发新系统要考虑重新布开发新系统要考虑重新布管管布管要有防止

13、墨水吸入真布管要有防止墨水吸入真空泵的措施空泵的措施1.1.采用真空机组采用真空机组352352台小泵占地多台小泵占地多,效率低又效率低又发热发热,就不要使用了就不要使用了用几台大的真空泵并联成真用几台大的真空泵并联成真空机组空机组真空机组会大大提高系统利真空机组会大大提高系统利用率和效率用率和效率2.2.采用储气罐采用储气罐为了使气压稳定为了使气压稳定,一定要使用一定要使用储气罐储气罐储气罐可减少泵频繁启停储气罐可减少泵频繁启停,防防止压力突变止压力突变储气罐便于真空度的调节储气罐便于真空度的调节真空新系统大体真空新系统大体由真空机组、储由真空机组、储气罐、吸气管道气罐、吸气管道三大部分组成

14、，三大部分组成，并要选择防尘室并要选择防尘室之外的放置地点之外的放置地点。29 某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言数据：示目前收集到以下语言数据：1 1、包装错误、包装错误 2 2锅炉故障锅炉故障 3 3机器老旧机器老旧 4 4物料延误物料延误 5 5产品色泽太深产品色泽太深 6 6经常停电经常停电 7 7停水停水 8 8机器保养不周机器保养不周 9 9原料贮存变质原料贮存变质 10 10设备操作不当设备操作不当 11 11人员疲劳人员疲

15、劳 12 12工作环境差工作环境差 13 13人员不足人员不足 14 14人员流动高人员流动高 15 15订单日期太近订单日期太近 16 16订单临时增加订单临时增加 17 17通知生产太迟通知生产太迟 18 18产品重量不符产品重量不符30交期不准交期不准包装错误包装错误色泽太深色泽太深重量不合重量不合品质不合品质不合锅炉故障锅炉故障停电停电停水停水缺能源缺能源机器老旧机器老旧保养不周保养不周操作不当操作不当机器故障机器故障人员疲劳人员疲劳人员不足人员不足人员流动高人员流动高工作效率低工作效率低物料延误物料延误原料贮存变质原料贮存变质原料管理差原料管理差订单日期太近订单日期太近订单临时增加订

16、单临时增加通知生产太迟通知生产太迟生产计划不周生产计划不周工作环境差工作环境差31vvvvvv33目的手段目的手段目的手段目的手段主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素如如何何使使Q QC CC C落落实实加强培训加强培训观念要正确观念要正确内训内训外训外训购置书刊购置书刊设黑板报设黑板报圈员家举行圈员家举行烤肉郊游烤肉郊游标语标语举办读书会举办读书会圈会活泼化圈会活泼化多交流多交流竞赛竞赛活动活泼化活动活泼化宣导宣导公司内公司内公司外公司外国际性国际性技能操作技能操作35 v v v v 36v箭头是；v箭

17、头是；v箭头是；v 的中间因素是关键中间因素；主要因素中间因素问题v适合整理原因非常复杂的问题；v容易取得成员的一致意见；v从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题；v形式自由，有助于因素之间的连接和转换；v可打破先入为主的观念；37问题问题132456问题问题问题问题123456问题问题132456问题问题7891110123456问题问题38照明耗电大照明耗电大管理不严管理不严乱乱 盖盖 房房乱乱 接接 灯灯用一亮八用一亮八灯灯 头头 多多光光 线线 暗暗厂厂 房房 低低开关集中控制开关集中控制检检 查查 差差节电意识差节电意识差长长 明明 灯灯缺乏节电教育缺乏节电教育责任不明责任不明39

18、注意事项：注意事项：针对针对复杂复杂的因果关系；的因果关系；原因查找从原因查找从人、机、料、法、环、测人、机、料、法、环、测等方面考虑；等方面考虑；针对找到的原因排序时适当针对找到的原因排序时适当调换位置调换位置；中间中间关键因素关键因素也要作为主因对待；也要作为主因对待；40vv 一项工程、一项规划、一项生产任务或一项工作等总是由许多工序（活动）组成的。如果有一道工序用 来表示，多道工序，就有多条箭。把代表各个工序的各条箭按照工序间的相互关系和相互制约的联系，按照先后顺序和流程方向，从左至右进行逻辑排列，画成图则为网络图。411.工序（活动）工序（活动）2.事项事项。3.路线路线网络图图解说

19、明（工序、事项、路线）网络图图解说明（工序、事项、路线）42 代代号号工序名称或内工序名称或内容容紧后工紧后工序序代代号号工序名称或内容工序名称或内容紧后工紧后工序序ABDEF确定目标确定目标调查研究调查研究编制草案编制草案修正草案修正草案征求意见征求意见BDE、G、FHHGHIJ验验 证证审查定稿审查定稿批批 准准颁颁 发发HIJ1.工程或任务的剖析与分解：在对工程或任务的内容和要求有明确认识的基础上，一项工程或一项任务，根据需要与可能分解成一定数量的工序。将分解出的工序名称和本工序与前后工序的联系汇编成表。箭条图的编制43 2.绘制网络图 在绘制时从第一道工序开始，以一支箭代表一个工序，依

20、工序先后顺序，由左向右绘制，直到最后一道工序为止。在箭与箭的分界处接上圆圈，再在起始工作的箭尾处和终止工序的箭头处画上圆圈。A15B40D40H15I5J30F20E35G网络图的编制44 3.编号 一个事项有一个自己的编号，在整个网络图中不得重复使用，就得到了一张网络图总开工事项开始。（由小到大集依次排列，编号可不连续，中间空位可备调时增加新的工序使用）。A15B40D40H15I5J30F20E35G网络图的编制45 現在有一个部件，它有两个部分組成，由四个工序現在有一个部件，它有两个部分組成，由四个工序 完成。完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同時开始，將以上为了节省时间，加工管

21、子和加工盘子可以同時开始，將以上的工艺过程用箭条图表示如下：的工艺过程用箭条图表示如下：加工管子30分钟加工盘体20分钟钻 孔25分钟焊 接30分钟案例案例46A（3030）B（2020）C（2525）D（3030）1234关键路线：1234A表示加工管子B表示加工盘子C表示钻孔D表示焊接工序先行工序时间A30分B20分CB25分DAC15分301、演练版 2、绘图：工序、事项（编号）、路线3、关键路线图：47练习：1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地 牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地 牢设计要5周，施

22、工要6周；大地牢设计只要1周，但建造 要用9周3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师 不会设计4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？完成内容：1、用树图树图建立实施对策措施（方案展开）-2、用网络图网络图构建工程计划 48设计建造地牢设计建造小地牢中地牢大地牢小地牢中地牢大地牢设计建造地牢设计建造小地牢设计建造中地牢设计设计建造大地牢设计设计建造建造建造思路一思路一思路二思路二49A11235674B5D12E6F1C950vvvv 51 5253n1、召集所有相关人员讨论所要解决的问题。n2、从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施。n3、对提出的手段和措施，要列举出可能

23、的结果，行不 通时，要提出相应的措施和方案。n4、将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性 及难易程度予以分类，明确首先应该做什么，并用箭条 向理想的状态方向连接起来。n5、决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的 情报，要研究对其它线路是否有影响。n6、落实实施责任人及实施期限。n7、不断修订PDPC图。54应急预案应急预案55设想产品搬运出现倒置损坏标明注意事项 中/英文对照不懂英文图画表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警装置出声产品安全卸运防止产品搬运倒置56统计工具使用的原则：统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。宁可不用，不可错用。五点注意事项五点注意事项 该用什么工

24、具用什么工具该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获使用工具后就要有所收获 能用简单的不用复杂的能用简单的不用复杂的 工具要工具要“使用使用”不要事后编不要事后编套套 先学后用、学会再用、学以致用先学后用、学会再用、学以致用 准确准确 有效有效 恰当恰当 真实真实 正确正确 57谢谢End58谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH