企业电子商务管理复习

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1、选择题 1.由于组织构造在公司中的（基本）地位和（核心）作用，公司所有战略意义上的变革，都必须一方面从组织构造开始。2.直线制组织构造中，各级主管负责人对（一切）问题负责。3.（职能制）组织构造中，下级行的负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。4.（直线职能制）组织构造中。一类是直线领导机构和人员按命令统一原则，对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。5.公司电子商务管理本质上是对公司电子商务（应用能力）的管理。6.不属于B2C电子商务公司的收益模式的是（信贷利息）。7.不属于B2B电子商务交易优势的是（增长了库存）

2、。8.在组织构造上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又按产品项目划分的横向领导关系的构造，属于（矩阵组织构造）。9.（网络型）组织构造，只有很精干的中心机构，以契机关系的建立和维持为基本，依托外部进行制造、销售或其她重要业务活动。10.战略管理要具有前瞻性的含义为（远见卓识）。11.公司总体战略中最为重要的是（发展）。12.重组不涉及（收购）。1.数据通信是计算机等数字设备之间的通信，不涉及（数字计算机与固定电话）之间的通信。2.数据通信技术的应用不涉及（数字证书互换）。3.不属于互联网应用的是（电子芯片和电子烟）。4.不属于身份认证的基本措施是（根据你身份证来证明）。5.网上银行业务不涉及（

3、提取钞票）。6.信息流的基本特性不涉及（主观性）。7.电子商务外部信息流涉及（客户信息流）。8.信道管理重要体现为（信息传递和存储）。9.信息传播重要途径不涉及（技术传播）。10.公司管理决策方面的信息不涉及（广告内容）。11.公司电子商务信息流重组系统的途径选择不涉及（基于供应链的信息流重组）。12.人力资源是一种特殊资源，重要体现为（人力资源是公司的利润的源泉）。13.人力资源管理的内容不涉及（产品开发与销售）。14.电子化招聘与老式招聘方式相比，重要优势不涉及（招聘活动随意性）。15.电子化学习与老式学习方式相似的是（旨在提高员工业务水平和岗位技能）。16.招聘筹划中招聘环境的分析不涉及

4、（竞争对手）。17.以待遇留人的鼓励机制，不涉及（制度鼓励）。18.通过电子使用电子商务资金流管理系统结算的优势不涉及（增长了银行的业务）。19.资金流管理中，上报的信息不涉及（亏损的资金数量）。20.资金管理高度集中，一切钞票收付活动都集中在母公司产的财务部。这种管理模式属于（报账中心）。1.不属于公司物流发展的趋势的是（物流集权化发展）。2.公司电子商务物流构成波及市场（主体、客体、载体、中介组织）。3.电子商务物流管理类容涉及（运送管理，库存管理）4.网络调研的独特优势涉及（可检查性和可控性）。5.第三方物流公司不是客户的（竞争对手）。6.公司电子商务采购管理的特点不涉及（采购的物流提供

5、商数量多）。7.运送优化的内容涉及（对流运送，反复运送）。8.物流运送规划的重要内容不涉及（运送通道规划）。9.在电子商务时代，信息化、现代化、社会化的物流配送的特点不涉及（作业手工化）。10.交互链接的作用不涉及（通过自身网站的推荐增长访问者的可信度）。11.电子商务网站管理重要涉及的四个层次是（系统管理，应用管理，内容管理，安全管理）。12.网络调研的方略不涉及（多提敏感问题，进一步消费者心理）。13.满足充饥和营养的需求属于顾客的（核心利益服务层次）。14.销售增进方略涉及（网上抽奖促销，积分促销）。15.资金归还风险不涉及（病毒入侵风险）。16.公司（买方）面临的信用风险有（付款后不能

6、收到商品）。17.风险辨认的基本原则，不涉及（权威专家的意见原则）。填空题1.（事业部制）组织构造是一种分级管理分级核算，自负盈亏的管理形式。2.电子商务一般涉及商务活动和电子化手段，她们之间的关系是商务是（核心），电子是（手段和工具）。3.电子商务管理活动的主线目的在于通过电子商务的发明性应用，提高公司（业务竞争力）。4.（模拟分权制）组织构造适合于公司规模过大，不易管理的状况。5.组织构造柔性化的含义是（灵活性和适应性）。6.公司组织构造变革中，组织规范化要让位于（发明力）。7.从本质上来说，战略管理的全局性在于它对公司（生死存亡）的重要影响上，而不在于面面俱到，平均分布力量。8.战略管理

7、的灵活性和动态性是针对将来公司环境的不拟定性而言的。在战略实行过程中，对战略进行（调节和变革）是必然的。9.用于公司电子商务的支出不是消费，而是一项（投资），并且还需要长期投入资金。10.公司电子商务战略必须以不同的战略指标的（优先顺序）为指引。1.局域网的功能性定义强调的是（外界行为和服务）。2.计算机系统的安全性涉及：信息的保密性、完整性、（不可否认性）、可认证性、有效性；交易者的身份的真实性；系统的可靠性。3.电子支付是通过电子信息化的手段实现交易中价值与使用价值的（互换过程）。4.电子支票就是将老式支票改为带有数字签名的（电子报文），或运用其她数字电文替代老式支票的所有信息。5.在电子

8、商务条件下，信息流是商流、物流、资金流的（基本和先导）。6.将互相影响及有关的各子系统通过综合协调构成一种总体系统（信息流管理系统）。7.信息管理系统的（双向即时互动性）表达公司电子商务信息流管理系统中信息的流动是双向的。8.公司电子商务信息流重组就是建立以（业务流程）为基本，面向顾客的新的信息流。9.随着电子商务的发展和全球经济化进程的加快，公司竞争的焦点也从资金、物资等物质资源的竞争转为（人才资源）的竞争。10.人力资源是实现公司战略规划所制定前景的（最直接的）执行者和活动载体。11.电子化人力资源管理通过集中式的信息库、自动解决信息、员工自助服务、内外业务协同以及服务共享，达到减少成本，

9、提高效率，改善员工服务模式，以及提高人力资源（管理价值）的目的。12.知识员工十分注重个性化的人力资源发展筹划，对自身的职业生涯规划、薪酬福利筹划。鼓励措施等有更多的（决策自主权）。13.（电子化人力资源）管理一般是集中数据管理、分布式应用采用全面的网络工作模式。14.（结算中心）一般是指由公司集团内部设立的，办理子公司钞票收付和往来结算业务的专门机构。15.资金流管理系统，涉及资金预算、筹划、结算、利息管理、筹资管理、（风险管理）等功能。16.价值链是由一系列诸如设计、生产、营销、服务等基本活动及多种辅助活动联合构成的（价值流程系统）。17.价值链的资金活动，是资金流管理的（基本）。18.建

10、立资金流管理系统，实行资金管理的融资权、调度权和运作权统一，是（资金控制的集中体现）。19.ERP系统以供应链管理思想为核心，对公司从（供应商到客户）的供应链进行管理。1.物流定义为物品从供应地向接受地的（实地流动过程）。2.物流不仅是要通过网络传播方式进行，还需要借助某些自动化和机械化的（传播工具）才干实现。3.（准时采购方略）是在合适的时间和地点，以合适的数量和合适的质量提供合适的物品。4.第三方物流是独立于（供需双方），为客户提供专项或者全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。5物流联盟公司之间不完全采用导致自身利益最大化和共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过（契约形式）形成双向

11、或多向流动的中间组织。6.公司电子商务物流运作系统是通过电子商务为物流系统提供技术支持、（信息渠道和管理环境）。7顾客访问过程有效性测试的措施有：顾客群体测试、（典型顾客测试）和跟踪技术测试。8.分析调查成果时，如何从收集到的信息中提炼出与（调查目的有关的）内容是核心。9.（使用定价）方略是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，只需要根据使用次数进行付费。10.风险管理的目的是通过（风险成本）最小化实现公司价值最大化。11.竞争风险来源于供应商、购买商、行业的新进入者，行业内的既有公司及（替代品的竞争）。12.电子商务法律风险重要起因于（立法的滞后）和全球化环境下各国法律和制度的差别。1

12、3.风险转移的重要形式是（合同和保险）。判断题（）1.公司电子商务管理与电子商务公司管理在概念上是同样的。（）3.从理论上来说，B2B模式是最能体现互联网精神和优势的。（）5.内部网络化组织构造中，公司通过互联网，使内部的有关部门连接起来，实现生产和管理职能。（）9.技术手段创新重要体目前交易方式上。（）1.从广义上讲，电子商务安全重要与计算机系统构造有关，与电子商务应用的环境等其她因素关系不大。（）4.网上银行是在互联网上的实体银行柜台。（）6.信息流的时间性是指信息形成所用的时间。（）11.知识型员工重要是依托智力资源发明公司文化的员工。（）12.情景模拟测试重要有公文解决、社会调查、无领

13、导小组、角色扮演和即席发言五种措施。（）13.财务公司是一种经营部分商业银行业务的金融机构。（）2.商品实体只有在完毕相应的物流活动后，商品所有权有供应方转移到需方。（）5.基线评估的基线水平定的越低越好，可以节省成本。（）6.航空运送合用于大宗货品的便宜运送方式。（）8.搜索引擎是网站推广效率高，但昂贵的方式。（）9.公司营销的重心由以产品为中心，转向以物流系统为中心。（）10.对产品和服务实行捆绑式免费，即购买产品某产品或服务时赠送其她产品和服务属于低位定价方略。（）13.风险控制财务法是事后做好吸纳风险成本的财务安排。（）2.网络广告不像电视广告那样被动接受广告信息，网络广告的顾客是积极

14、浏览广告的内容的。（）4.公司组织构造变革中，决策要分权化。（）6.经营（事业部）战略重要针对不断变化的外部环境，从而可以在各自经营领域里有效地竞争。（）7.由于电子商务的无地区性，公司可获得来自全球的机会，但公司面临的竞争也将是全球性的。（）8.商务模式的灵活性不应失去对核心业务的关注。（）10.在电子商务条件下的品牌培养中，公司品牌转变成为以域名形式浮现的网络品牌。（）2.电子钞票是一种隐性货币。（）3.电子钱包可把有关以便网上购物的信息集成在一种数据构造里，后来整体调用。（）5.信息流就是信息从信源通过信道达到信宿的传递过程。（）7.客户信息流有三个层次，分别是单向传递、双向传递和网状交

15、叉传递。（）8.信息来源从性质上看，来自公开信息源的信息可靠性较高，来自非公开信息源的信息可靠性较高。（）9.人力资源管理是对人力资源的获得、开发、保持和运用等方面所进行的筹划、组织、领导和控制的活动。（）10.技术人员局限性的国家将看到高技能、高报酬的工作转移到能为人才提供所需的国家。（）14.钞票的流入重要涉及经营活动、投资活动、筹资活动的钞票流入。（）15.集中化的资金管理，有助于投资方向的调节。（）1.物流运作系统的核心是要充足突出信息管理在整个过程中的核心地位。（）3.合理的电子商务库存管理一般都是基于辨别消费者、反映时间和选择性库存三个方面。（）4.物流中开发利润的来源就是压缩物流

16、运营成本，开发物流效益。（）7.配送几乎涉及了所有物流功能要素。（）11.一种完善的网络营销渠道应有订货功能、结算功能和配送功能。（）12.风险回避是指主体故意识地放弃风险行为。（）14.公司（卖方）面临的信用风险：虚假订单，竞争者的威胁，机密性丧失和回绝服务。（）15.风险辨认中监测是在风险浮现后，对事件、过程、现象、后果进行观测预测和分析的过程。 简答题1.简述对用人方略的结识。（P141）辨认人才知人善用用人不疑在实践中检查人才2.简述资金流管理的目的。（P150）对公司银行账户进行集中管理实行全面的预算管理体系建立以资金流管理为主线的内部控制制度3，风险评估的内容有哪些？（P251）对

17、风险自身的界定对风险作用方式的界定对风险后果的界定4.组织构造虚拟化的含义是什么？（P35）组织构造虚拟化是指公司只保存规模较小但是具有核心竞争力的部门，而依托其她组织以合同为基本进行制造、分销、营销货其她业务的经营活动。5.电子商务系统安全需求涉及哪些方面？（P73）信息的保密性信息的完整性信息的不可否认性信息的可认证性信息的可靠性信息的有效性6.简述公司电子商务网络营销管理的内容。（P215）网络品牌管理网站推广管理信息发布管理在线顾客关系管理在线顾客服务管理网上促销管理网上销售管理网上市场调研管理7.公司电子商务库存管理方略波及哪些内容？（P194）公司需要理解供应链库存管理流程电子商务

18、库存管理的战略规划注重信息传递系统考虑不拟定因素对库存的影响8.简述公司电子商务风险管理与控制的基本过程。（P238）风险的辨认风险的估测风险控制措施风险管理效果评价9.公司电子商务采购管理战略的具体目的有哪些？（P192）提供不间断的物资供应，以使生产或销售正常运转尽量以最低的管理费用来完毕采购目的，以最低的成本获得所需的物资和服务与供应链上各个公司或部门建立和谐而富有生产效率的工作关系发现或发展有竞争力的供应商，保持并提高采购物资质量，当条件容许的时候，将所购物料原则化10.在营销理念的发展史上，曾经有过哪些营销理念？互联网条件下的营销理念是什么？（P57）曾经有过生产理念、产品理念、销售

19、理念、社会理念和大市场理念。互联网条件下的营销理念是由老式的“销售商向顾客推销”转变为“消费者满意”的“个人营销”。现代公司正在将自己的营销理念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销理念。论述题1.网上支付中最核心的问题是什么？试论述银行在开发网上银行系统时，可采用哪些措施来保障网上支付安全。（P73）最核心的问题是安全性问题。措施：目前通过银行的业务来规划具体的风险控制措施，基本上通过“有效辨认评估监测控制”一套完整的风险防控环节来实行的。也需要考察下述几种方面：信息的保密性，指信息在传播过程或储存中不被她人窃取，因此，信息需要加密并在必要节点上设立防火墙；信息的完整性，是从信息的传播和储

20、存两个方面看的。在传播过程中，接受端收到的信息与发送的信息完全同样，阐明没有受到破坏；在储存时，要避免非法篡改和破坏网站上的信息；信息的不可否认性，指信息的发送方不能否认已发送的信息，接受方不能否认已收到的信息；信息的可认证性/交易者身份的真实性，确认交易双方是的确存在的；系统的可靠性，指避免计算机失效、程序错误、传播错误、自然灾害等引起的计算机信息失效或失误；信息的有效性，要对多种事项进行防备和控制，以保证贸易数据在拟定的时刻、拟定的地点是有效的。2.资金集中管理在国内公司集团实践中，重要存在的管理模式。（P152）（1）报账中心模式。一切钞票收付活动都集中在母公司的财务部。又分为统收统支方

21、式，公司一切钞票收付都集中在母公司财务部，各分支机构或者子公司不单独设立账户，一切钞票支出也是通过母公司财务部支出。拨付备用金方式，集团母公司按照一定的期限拨给所属分支机构或者子公司一定数额的钞票，以备平常使用。（2）内部银行模式。是将社会银行的基本职能与管理方式引入公司内部管理机制而建立起来的一种内部资金管理机构，母子公司是一种借贷关系。（3）结算中心模式。由公司集团内部设立的，办理子公司钞票收付和往来结算业务的专门机构。一般设立于集团财务部内，是一种独立运营的职能机构。（4）财务公司模式。是一种经营部分商业银行业务的非银行金融机构，其经营范畴除抵押放款外，尚有外汇、联合贷款、包销债券、财务及投资征询等业务。