电子商务知识讲义

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1、第1章 电子商务与网络零售概述1.1 电子商务简介1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论本章大纲前言1.1.1 什么是电子商务1.1.2 电子商务的特点和运用1.1.3 电子商务的主要表现形式1.1.4 电子商务的发展趋势1.1.5 浅析网上的就业形式本节纲要1.1 电子商务简介前言卓越网当当网B2C的先行者推进了网购概念的普及，培养了大家的网购习惯。诚信诚信支付支付物流物流1.1 电子商务简介前言诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈购物网站购物网站买家买家浏览、议价、下定单浏览、议价、下定单卖卖 家家物流公司物流公司 第三方第三方支付平台支付平台登录、发布产品、登录、发布产品、议价、处理定

2、单议价、处理定单资金流信息流物流信息流资金流物流C2C 产业链1.1 电子商务简介前言商商 家家购物网站购物网站买家买家资金流信息流物流资金流信息流物流浏览、下定单浏览、下定单货到付款为主货到付款为主三种主要的物流方式三种主要的物流方式B2C 产业链1.1 电子商务简介前言电子商务技术电子商务技术商 务 需 求商 务 需 求对商业的推动对商业的推动工具技术完善工具技术完善中国式电子商务美国式电子商务1.1 电子商务简介前言1.1.1 什么是电子商务电子商务概念模型EC 实体贸易活动电子商务信息流、商流资金流、物流【电子商务概念模型电子商务概念模型】电子商务：广义：使用各种电子工具从事商务或活动

3、。使用各种电子工具从事商务或活动。电子商务即商务，网络即生活狭义：主要利用互联网从事商务或活动。主要利用互联网从事商务或活动。1.1.1 什么是电子商务广义和狭义的电子商务浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。在网页上发布电子商情。2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。关系的电子合同等等。1.1.1 什么是电子商务浅层次的电子商务1.1.1 什么是电子商务深层次

4、的电子商务信息流商 流资金流物 流在线洽谈寻找客户支付收款下单购买在线发货电子报关电子纳税买家接受买家接受到商品信息到商品信息进店挑选商品进店挑选商品比较、咨询比较、咨询1.1.1 什么是电子商务深层次的电子商务下单下单/支付支付物流配送物流配送及收货评价及收货评价客户管理客户管理和关系维护和关系维护1.1.2 电子商务的特点和运用寻找、发现产品/服务信息各种信息比较洽 谈订 购付 款物 流 配 送商 品 验 收消费者服务和支持【电子商务的一般流程电子商务的一般流程】1.1.2 电子商务的特点和运用降低成本，提高效率降低成本，提高效率没有时间和地域的限制没有时间和地域的限制公平享用信息资源公平

5、享用信息资源减少了交易的中间环节减少了交易的中间环节增强了买卖双方之间的互动性增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度快捷的信息传递速度B2B（商家对商家）C2C（个人对个人）B2C（商家对个人）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店。用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。1.1.3 电子商务的主要表现形式1.1.3 电子商务的主要表现形式B2C的类型1、综合商城：如淘宝商城2、专一整合型：如汇动天下3、百货商店：如亚马逊、当当

6、网、卓越网等4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等6、轻型品牌店：如VANCL、梦芭莎等7、服务型网店：如易美、亦得代购8、导购引擎型：如百度商品搜索1.1.4 电子商务的发展趋势总额：1560亿美元人口：3亿人均：520美元美国 2009总额：折1000亿人民币人口：4800万人均：2083元人民币韩国 2009总额：700亿美元人口：6000万人均：1160美元英国 2012总额：折648亿元人民币人口：2300万人均：2817元人民币中国台湾 20091.1.4 电子商务的发展趋势各国电子商务发展概要1.1.4 电子商务的发展趋势我国电子商务发展

7、分析1.1.4 电子商务的发展趋势我国电子商务发展分析总额：1281亿人民币人口：13亿人均：98元人民币中国 2008总额：2388亿人民币人口：13亿人均：183人民币中国 2009中国电子商务还有100倍以上的发展空间1.1.4 电子商务的发展趋势我国电子商务发展分析自我自我实现实现马斯洛的人类需求金字塔新网民上网需求金字塔尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求生理需求生理需求购物购物看网页看网页网络游戏网络游戏聊天聊天1.1.4 电子商务的发展趋势新网民需求金字塔1.1.4 电子商务的发展趋势三种模式的汇合发展未来，谁将一统天下？未来，谁将一统天下？B2B？C2C？还是？还是

8、B2C？电子商务企业化电子商务企业化最具成长性的新兴企业最具成长性的新兴企业1.1.5 浅析网上的就业形式中小企业迅速成长企业电子商务化企业电子商务化推动传统产业转型升级推动传统产业转型升级1.1.5 浅析网上的就业形式传统企业入驻淘宝商城1.1.5 浅析网上的就业形式网商人才缺口的现状人才需求在网商的所有需求中位居首位1.1.5 浅析网上的就业形式招人难和就业难的原因人才总量不足人才结构不合理实践环节和企业需求脱节1.1.5 浅析网上的就业形式招人难和就业难的原因1.1.5 浅析网上的就业形式网店人才的就业市场心蓝t透O西安卖家柠檬绿茶义乌卖家1.1.5 浅析网上的就业形式网店人才的就业市场

9、三叶草杂货铺1.1.5 浅析网上的就业形式网店人才的就业市场1.1.5 浅析网上的就业形式网店人才的就业市场1.1 电子商务简介小结本节知识点1、电子商务的三个瓶颈、电子商务的三个瓶颈2、了解电子商务的概念、了解电子商务的概念3、广义和狭义电子商务、浅层次和深层次电子商务、广义和狭义电子商务、浅层次和深层次电子商务4、电子商务的一般流程、电子商务的一般流程5、电子商务的特点和主要表现形式、电子商务的特点和主要表现形式6、我国电子商务的发展阶段和新网民上网需求、我国电子商务的发展阶段和新网民上网需求7、电子商务的人才缺口和就业难的原因、电子商务的人才缺口和就业难的原因8、网商的人才需求及就业市场、网商的人才需求及就业市场谢谢 谢谢 ！演讲完毕，谢谢观看！