电子商务案例分析分类信息模式

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1、电子商务案例分析电子商务案例分析课程教学课程教学PPTPPT第第1212章章 分类信息模式案例分析分类信息模式案例分析2本章目录本章目录网络分类信息模式概述网络分类信息模式概述12.1搜房网的房产分类信息搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息同城的综合分类信息12.5312.1.1 网络分类信息的定义与特征网络分类信息的定义与特征网络分类信息网络分类信息又称分类信息广告，是指依托于互联网，又称分类信息广告，是指依托于互联网，将不同广告客户的各种需求按地区、按内容分门别类，并将

2、不同广告客户的各种需求按地区、按内容分门别类，并对信息聚集起来进行发布的一种信息形式。对信息聚集起来进行发布的一种信息形式。定义定义4网络分类信息模式网络分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根是指分类信息服务提供商或网站根据行业或者用户浏览的习惯，把信息提供方提供的信息分据行业或者用户浏览的习惯，把信息提供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。定义定义12.1.1 网络分类信息的定义与特征网络分类信息的定义与特征51）自助性）自助性2）海量性）海量性3）时效性）时效性4）形式丰富性）形式丰富性特征特征12.1.1 网络分类

3、信息的定义与特征网络分类信息的定义与特征612.1.2 网络分类信息模式的分类网络分类信息模式的分类u 招聘信息招聘信息u 房产信息房产信息u 旅行信息旅行信息u 婚恋交友信息婚恋交友信息u 餐饮美食餐饮美食u 综合信息综合信息 信息内容信息内容712.1.2 网络分类信息模式的分类网络分类信息模式的分类812.1.2 网络分类信息模式的分类网络分类信息模式的分类u 全国性分类信息网站全国性分类信息网站 u 区域性分类信息网站区域性分类信息网站 u 门户网站的分类频道门户网站的分类频道 覆盖范围覆盖范围912.1.2 网络分类信息模式的分类网络分类信息模式的分类1012.1.2 网络分类信息模

4、式的分类网络分类信息模式的分类1112.1.3 网络分类信息网站赢利模式网络分类信息网站赢利模式u 网络广告网络广告u 增值服务收益增值服务收益 u 细节、特殊功能收费细节、特殊功能收费 u 区域加盟费区域加盟费 赢利模式赢利模式1212.1.4 网络分类信息市场的产业链网络分类信息市场的产业链13本章目录本章目录网络分类信息模式概述网络分类信息模式概述12.1搜房网的房产分类信息搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息同城的综合分类信息12.51412.2.1 搜房网基本情况

5、搜房网基本情况 u成立于成立于19991999年年6 6月，早期由莫天全、李山及国际著名投资月，早期由莫天全、李山及国际著名投资机构机构IDGIDG风险基金和高盛（风险基金和高盛（Goldman SachsGoldman Sachs）投资创立。）投资创立。u搜房网业务以中国大陆为核心，覆盖亚太地区，多年来以搜房网业务以中国大陆为核心，覆盖亚太地区，多年来以稳健、务实的风格扎根于全球华人具有广阔发展前景的房产稳健、务实的风格扎根于全球华人具有广阔发展前景的房产家居产业，成为大中华区最具权威和规模最大的房地产网络家居产业，成为大中华区最具权威和规模最大的房地产网络媒体和信息服务企业。媒体和信息服务

6、企业。1512.2.1 搜房网基本情况搜房网基本情况 1612.2.1 搜房网基本情况搜房网基本情况 u搜房网目前的日独立访问量已逾搜房网目前的日独立访问量已逾400400万，万，20082008年底覆盖内年底覆盖内地、港台地区共地、港台地区共104104个城市，已成为全球规模最大、访问量个城市，已成为全球规模最大、访问量最高、房产家居资讯最全的中文房地产行业网站之一。最高、房产家居资讯最全的中文房地产行业网站之一。u搜房网是目前两度唯一入选搜房网是目前两度唯一入选“中国互联网百强企业中国互联网百强企业”的房的房地产类网站。地产类网站。1712.2.1 搜房基本情况搜房基本情况 搜房网的价值网

7、络搜房网的价值网络 1812.2.2 搜房网的商业模式搜房网的商业模式 u搜房网定位于大中华地产专业门户网站，与综合性门户搜房网定位于大中华地产专业门户网站，与综合性门户网站不同，搜房网是面向大众的房地产专业类的垂直纵网站不同，搜房网是面向大众的房地产专业类的垂直纵深网站。深网站。u目标是建成大中华和亚太地区最大的房地产及与家有关目标是建成大中华和亚太地区最大的房地产及与家有关的专业门户网站和产业平台，为用户提供为购的专业门户网站和产业平台，为用户提供为购/租房者租房者提供的免费信息查询、登记服务，银行按揭、房产评估提供的免费信息查询、登记服务，银行按揭、房产评估服务；以及为发展商和中介代理公

8、司提供的专业化服务服务；以及为发展商和中介代理公司提供的专业化服务；相关网站的链接服务等等。；相关网站的链接服务等等。战略目标战略目标1912.2.2 搜房网的商业模式搜房网的商业模式 u目标客户主要是房地产企业和城市白领。目标客户主要是房地产企业和城市白领。u主力访问人群为高收入、高学历的白领阶层，访问人群主力访问人群为高收入、高学历的白领阶层，访问人群主要分布在主要分布在25254545岁，其中岁，其中28284040岁人群占岁人群占 80%80%，月，月收入收入3000-50003000-5000元及元及50005000元以上人群占元以上人群占 68%68%，目标用户，目标用户的行业分布

9、为的行业分布为ITIT、金融、房地产、商贸、政府机关、教、金融、房地产、商贸、政府机关、教育、文化、服务等。育、文化、服务等。目标用户目标用户2012.2.2 搜房网的商业模式搜房网的商业模式 21产品与服务产品与服务12.2.2 搜房网的商业模式搜房网的商业模式 22产品与服务产品与服务12.2.2 搜房网的商业模式搜房网的商业模式 u为房地产相关企业提供网络广告服务的房地产网络营销为房地产相关企业提供网络广告服务的房地产网络营销顾问服务；顾问服务；u依托其在房地产行业内的广泛影响力和知名度，以及优依托其在房地产行业内的广泛影响力和知名度，以及优秀的房地产业服务团队，将网上发布的房地产交易信

10、息秀的房地产业服务团队，将网上发布的房地产交易信息及时、准确地传达给众多投资机构和品牌房地产商，搭及时、准确地传达给众多投资机构和品牌房地产商，搭建房地产业内有效沟通的桥梁的房地产项目挂牌服务；建房地产业内有效沟通的桥梁的房地产项目挂牌服务；23产品与服务产品与服务12.2.2 搜房网的商业模式搜房网的商业模式 u以营销为目的，集营销功能、艺术设计、信息展示、技以营销为目的，集营销功能、艺术设计、信息展示、技术支持为一身的房地产网络全面解决方案术支持为一身的房地产网络全面解决方案(TWS)(TWS)以及房以及房地产创新、分析、评价与整合推广服务。地产创新、分析、评价与整合推广服务。24赢利模式

11、赢利模式1 1）内容服务）内容服务包括网站信息、广告、行业出版物、职业培训以及包括网站信息、广告、行业出版物、职业培训以及网站资源共享的授权报酬等。网站资源共享的授权报酬等。2 2）应用服务）应用服务包括出售营销工具、建立网络平台、提供解决方案包括出售营销工具、建立网络平台、提供解决方案等。等。3 3）交易费用）交易费用收取网上房地产拍卖等平台服务的中介费用。收取网上房地产拍卖等平台服务的中介费用。12.2.2 搜房网的商业模式搜房网的商业模式 25核心能力核心能力u拥有中国最大的业主社区和论坛拥有中国最大的业主社区和论坛，拥有将，拥有将近近4 4万多个活跃的楼盘论坛，日均发帖量万多个活跃的楼

12、盘论坛，日均发帖量1515万以万以上；上；u拥有中国最大、最全、最新的房地产数拥有中国最大、最全、最新的房地产数据库，据库，提供全国超过提供全国超过4.54.5万个物业项目的详细万个物业项目的详细资料，强大的房源搜索引擎为用户提供了快速、资料，强大的房源搜索引擎为用户提供了快速、准确的楼盘搜索通道，而房地产新闻数据库，准确的楼盘搜索通道，而房地产新闻数据库，日均更新新闻日均更新新闻12001200条；条；12.2.2 搜房网的商业模式搜房网的商业模式 26核心能力核心能力u拥有能力非常强的专业团队拥有能力非常强的专业团队，拥有中国房，拥有中国房地产业技术水平、设计水平最高的地产业技术水平、设计

13、水平最高的ITIT专业队伍，专业队伍，最为了解房地产业的需求，累计为全国策划并最为了解房地产业的需求，累计为全国策划并设计、制作房地产类网站设计、制作房地产类网站15001500个以上。个以上。12.2.2 搜房网的商业模式搜房网的商业模式 27u如，如，“2003 2003 年房贷新政解读和实务研讨会年房贷新政解读和实务研讨会”、“2005 2005 中国中国和谐社区试点和谐社区试点”推介活动、推介活动、2006 2006 年年“中国房地产户型创新中国房地产户型创新国际论坛国际论坛”等活动，使用户获得房地产的最新资讯，同时，等活动，使用户获得房地产的最新资讯，同时，也认同了搜房网的商业模式。

14、也认同了搜房网的商业模式。u另外，搜房网还打造了各种另外，搜房网还打造了各种“房房”节。例如，节。例如，2004 2004 年开始年开始举办的中国别墅节，举办的中国别墅节，20052005年开始举办中国商业地产节、中国年开始举办中国商业地产节、中国国际公寓节、中国写字楼节，国际公寓节、中国写字楼节，20062006年开始举办的全国网上房年开始举办的全国网上房地产展览会等。地产展览会等。12.2.3 搜房网的经营模式搜房网的经营模式（1）抓住契机，广泛布道）抓住契机，广泛布道 28u全国性战略布局，推进全国性战略布局，推进“百城战略百城战略”，目前在全国已经建立，目前在全国已经建立了了10410

15、4家地方分站，形成了集群效应。家地方分站，形成了集群效应。u通过自身沉淀和累积起来的资源，不断进行新产品的开发。通过自身沉淀和累积起来的资源，不断进行新产品的开发。目前搜房网所拥有的产品线包括目前搜房网所拥有的产品线包括:新闻资讯、搜索引擎、电新闻资讯、搜索引擎、电子商务、社区博客、网络视频、软件服务、地图服务、图片子商务、社区博客、网络视频、软件服务、地图服务、图片服务等领域。服务等领域。（2）地域性与产品线扩张）地域性与产品线扩张12.2.3 搜房网的经营模式搜房网的经营模式 29u与国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所与国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所共同

16、成立共同成立“中国房地产上市公司中国房地产上市公司TOP10TOP10研究组研究组”；u与新华网、网易、腾讯等门户网站建立合作关系，由搜房网与新华网、网易、腾讯等门户网站建立合作关系，由搜房网经营该网站的房地产频道；经营该网站的房地产频道；u与近百家各地的平面媒体建立了合作关系，共同打造专业房与近百家各地的平面媒体建立了合作关系，共同打造专业房地产品牌栏目。地产品牌栏目。（3）广泛合作，共创双赢）广泛合作，共创双赢12.2.3 搜房网的经营模式搜房网的经营模式 30u先问数字，再问过程，再说理由先问数字，再问过程，再说理由u搜房网的一个重要的工作方法是，用数字反推过程。如搜房网的一个重要的工作

17、方法是，用数字反推过程。如目标设为一个数字，就要想方设法围绕这个数字整合资目标设为一个数字，就要想方设法围绕这个数字整合资源，调动力量，支持、服务、攻关等等。相反，如果数源，调动力量，支持、服务、攻关等等。相反，如果数字不好，就要反思问题在哪里，失误在哪里，如何改进字不好，就要反思问题在哪里，失误在哪里，如何改进等。等。数字文化数字文化u“数字说话、业绩优先数字说话、业绩优先”12.2.4 搜房网的管理模式搜房网的管理模式 31u通过搜房管理学院的投入建设，全面培养搜房网骨干人通过搜房管理学院的投入建设，全面培养搜房网骨干人员的管理水平。此外，还把一部分核心管理干部送到澳员的管理水平。此外，还

18、把一部分核心管理干部送到澳大利亚进行全面的培训。搜房网对员工强调专注和实干，大利亚进行全面的培训。搜房网对员工强调专注和实干，即做事要像激光一样专注，要干实事。即做事要像激光一样专注，要干实事。u搜房网把员工分成搜房网把员工分成A A、B B、C C类，类，A A类员工类员工20%20%，B B类类120%120%，C C类类10%10%，C C类员工是会被淘汰的。类员工是会被淘汰的。人力资源管理人力资源管理12.2.4 搜房网的管理模式搜房网的管理模式 32u搜房网的前台（营销）人员体系为：销售助理搜房网的前台（营销）人员体系为：销售助理客户经客户经理理高级客户经理高级客户经理营销副总监营销

19、副总监营销总监。营销总监。u客户经理工作包括：找到客户；向客户售卖公司各类产客户经理工作包括：找到客户；向客户售卖公司各类产品（广告、网站、推广活动等）；为客户制定网络营销品（广告、网站、推广活动等）；为客户制定网络营销方案；为客户提供网络媒体整合传播方案（房源信息、方案；为客户提供网络媒体整合传播方案（房源信息、新闻、新闻、BBSBBS、博客、搜索等）；签约及收款；售后服务、博客、搜索等）；签约及收款；售后服务（广告等产品反馈、媒体推广、线下活动等）；提交月（广告等产品反馈、媒体推广、线下活动等）；提交月度服务报告；续约。度服务报告；续约。业务管理业务管理12.2.4 搜房网的管理模式搜房网

20、的管理模式 33u后台（内容）体系为：编辑后台（内容）体系为：编辑高级编辑高级编辑主管（总监）主管（总监）副主编副主编主编。搜房网目前已经形成一套在新闻、房主编。搜房网目前已经形成一套在新闻、房源信息、源信息、BBSBBS、博客等方面的操作流程与规范。、博客等方面的操作流程与规范。业务管理业务管理12.2.4 搜房网的管理模式搜房网的管理模式 34u19991999年初，搜房网获得香港新世界集团年初，搜房网获得香港新世界集团20002000万美金的风万美金的风险投资。不久后又获得险投资。不久后又获得IDGIDG的风险投资，并于的风险投资，并于19991999年在英年在英属维京群岛注册成立了搜房

21、资讯有限公司，注册资本为属维京群岛注册成立了搜房资讯有限公司，注册资本为4 4亿港币。亿港币。u19991999年年1212月，搜房全面收购香港地产快讯网、台湾家天月，搜房全面收购香港地产快讯网、台湾家天下网、深圳房地产交易网等，奠定大中华房地产门户地下网、深圳房地产交易网等，奠定大中华房地产门户地位。位。u20002000年年3 3月，继国际数据集团（月，继国际数据集团（IDGIDG）之后，高盛投资银）之后，高盛投资银行（行（Goldman SachsGoldman Sachs）成为搜房另一股东。）成为搜房另一股东。12.2.5 搜房网的资本模式搜房网的资本模式 35u20052005年年1

22、212月，法国传媒巨头月，法国传媒巨头Trader Classified MediaTrader Classified Media注注入第一笔资金，成为搜房新股东。入第一笔资金，成为搜房新股东。u20062006年年8 8月，澳洲电讯与搜房双方签订了月，澳洲电讯与搜房双方签订了2020亿元的战略投亿元的战略投资协议，澳洲电讯成为控股搜房资协议，澳洲电讯成为控股搜房51%51%股份的大股东。股份的大股东。u2001220012年年2 2月搜房网收购了网易房产频道包括其内容及广月搜房网收购了网易房产频道包括其内容及广告等方面的经营权。告等方面的经营权。12.2.5 搜房网的资本模式搜房网的资本模式

23、 36本章目录本章目录网络分类信息模式概述网络分类信息模式概述12.1搜房网的房产分类信息搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息同城的综合分类信息12.53712.3.1 前程无忧基本情况前程无忧基本情况 u成立于成立于19991999年年1 1月，是前程集团下的专业人才招聘网站，月，是前程集团下的专业人才招聘网站，它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和经验丰

24、富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，现在全国人事外包在内的全方位专业人力资源服务，现在全国2626个城个城市设有服务机构，总部设在上海。市设有服务机构，总部设在上海。u20042004年年9 9月，前程无忧在美国纳斯达克成功上市，成为首月，前程无忧在美国纳斯达克成功上市，成为首个在个在NasdaqNasdaq上市的中国人力资源服务企业，融资上市的中国人力资源服务企业，融资80008000多万美多万美元，标志前程无忧的发展进入一个新的里程。元，标志前程无忧的发展进入一个新的里程。3812.3.1 前程无忧基本情况前程无忧基本情况 3912.3.1

25、前程无忧基本情况前程无忧基本情况 4012.3.2 前程无忧的商业模式前程无忧的商业模式 u前程无忧把自己定位为集多种媒介资源优势的专业人力前程无忧把自己定位为集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构，资源服务机构，u致力于为企业搜寻、招募到最优秀的人才。前程无忧的致力于为企业搜寻、招募到最优秀的人才。前程无忧的发展目标是成为国内领先的网络招聘服务公司。发展目标是成为国内领先的网络招聘服务公司。战略目标战略目标4112.3.2 前程无忧的商业模式前程无忧的商业模式 u前程无忧的定位主要是针对白领，不是劳务性人员，白前程无忧的定位主要是针对白领，不是劳务性人员，白领岗位占招聘信息的绝大部分。其核

26、心服务对象为企业领岗位占招聘信息的绝大部分。其核心服务对象为企业客户，收入来源来自企业客户，同时为个人用户提供求客户，收入来源来自企业客户，同时为个人用户提供求职、社区、培训服务。职、社区、培训服务。目标用户目标用户42产品与服务产品与服务12.3.2 前程无忧的商业模式前程无忧的商业模式 u前程无忧的主要功能包括：求职（帮助个人寻找合适的前程无忧的主要功能包括：求职（帮助个人寻找合适的职位）、求才（帮助招聘单位找到合适的人才）、培训职位）、求才（帮助招聘单位找到合适的人才）、培训（为企业提供全方位的专业化的培训服务）、薪酬调查（为企业提供全方位的专业化的培训服务）、薪酬调查报告（为企业提供全

27、方位的行业薪资动态）以及人事外报告（为企业提供全方位的行业薪资动态）以及人事外包服务等。其所提供的特殊服务为招聘猎头、培训测评包服务等。其所提供的特殊服务为招聘猎头、培训测评和人事外包。和人事外包。43赢利模式赢利模式前程无忧的业务收入分为四大块：出版物广告、互前程无忧的业务收入分为四大块：出版物广告、互联网招聘服务、猎头服务、人力资源相关收入。其联网招聘服务、猎头服务、人力资源相关收入。其中中50%50%的收入来自出版物广告收入，三分之一来自的收入来自出版物广告收入，三分之一来自网络招聘，剩下大概网络招聘，剩下大概1515的收入来源则包括培训、的收入来源则包括培训、人事外包、猎头，以及其他与

28、人事外包、猎头，以及其他与HRHR相关的产品和业务。相关的产品和业务。前程无忧前程无忧20082008年全年实现收入年全年实现收入8.068.06亿元人民币。亿元人民币。12.3.2 前程无忧的商业模式前程无忧的商业模式 44核心能力核心能力u前程无忧的核心能力不仅体现在其拥有的品牌前程无忧的核心能力不仅体现在其拥有的品牌知名度上，更体现在其所拥有的资源优势上。知名度上，更体现在其所拥有的资源优势上。前程无忧是国内第一个集多种媒介资源优势的前程无忧是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经

29、验丰网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供全方位专业人力资源富的专业顾问队伍，提供全方位专业人力资源服务。服务。12.3.2 前程无忧的商业模式前程无忧的商业模式 45u精细化的发展策略精细化的发展策略 u纵向的产业链整合纵向的产业链整合u跨媒介联动发展跨媒介联动发展u线上线下线上线下“捆绑式捆绑式”经营经营12.3.3 前程无忧的经营模式前程无忧的经营模式 46u在全国在全国2626个城市设有服务机构，目前有个城市设有服务机构，目前有35003500名员工，前名员工，前程无忧组织架构两三年就会调整一次。程无忧组织架构两三年就会调整一次。u前程无忧拥有一支高效、经验丰富

30、的管理和咨询队伍，前程无忧拥有一支高效、经验丰富的管理和咨询队伍，秉承卓越服务和顾客满意的战略理念为求职者和招聘单秉承卓越服务和顾客满意的战略理念为求职者和招聘单位提供满意的人力资源服务。位提供满意的人力资源服务。组织结构组织结构12.3.4 前程无忧的管理模式前程无忧的管理模式 47u管理团队主要以公司创始人为主，这些创始人几乎都来管理团队主要以公司创始人为主，这些创始人几乎都来自国际著名的贝恩咨询公司（自国际著名的贝恩咨询公司（Bain&CompanyBain&Company）。他们丰）。他们丰富的战略决策经验令其在中国招聘行业创新地推出了线富的战略决策经验令其在中国招聘行业创新地推出了线

31、上和线下相结合的商业模式，即网络招聘和报纸招聘相上和线下相结合的商业模式，即网络招聘和报纸招聘相结合。结合。管理团队管理团队12.3.4 前程无忧的管理模式前程无忧的管理模式 48u前程无忧对所有来访客户的征集、公开、保密做了严格前程无忧对所有来访客户的征集、公开、保密做了严格的规定。在某种情况下，当客户使用无忧提供的服务，的规定。在某种情况下，当客户使用无忧提供的服务，如如“简历中心简历中心”，或参加无忧招聘上举行的有奖竞猜，或参加无忧招聘上举行的有奖竞猜，无忧招聘可能需要客户的一些具体资料，在获得客户的无忧招聘可能需要客户的一些具体资料，在获得客户的同意后，才可以利用这些资料向客户发送相关

32、职位的信同意后，才可以利用这些资料向客户发送相关职位的信息或提供先关的产品和服务。息或提供先关的产品和服务。业务管理业务管理12.3.4 前程无忧的管理模式前程无忧的管理模式 49u前程无忧的资本模式经历了个人合伙投资、天使投资、前程无忧的资本模式经历了个人合伙投资、天使投资、上市融资三个阶段。上市融资三个阶段。19981998年甄荣辉和他的创业伙伴通过年甄荣辉和他的创业伙伴通过合伙出资方式成立了前锦文化传播有限公司；合伙出资方式成立了前锦文化传播有限公司；19991999年通年通过前期的盈利，推出了无忧工作网过前期的盈利，推出了无忧工作网 u20042004年年9 9月，前程无忧成为首个在美

33、国纳斯达克上市的中月，前程无忧成为首个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，融资国人力资源服务企业，融资80008000多万美元多万美元 12.3.5 前程无忧的资本模式前程无忧的资本模式 50u20052005年年1212月，法国传媒巨头月，法国传媒巨头Trader Classified MediaTrader Classified Media注注入第一笔资金，成为搜房新股东。入第一笔资金，成为搜房新股东。u20062006年年8 8月，澳洲电讯与搜房双方签订了月，澳洲电讯与搜房双方签订了2020亿元的战略投亿元的战略投资协议，澳洲电讯成为控股搜房资协议，澳洲电讯成为控股搜房51%51%

34、股份的大股东。股份的大股东。u2001220012年年2 2月搜房网收购了网易房产频道包括其内容及广月搜房网收购了网易房产频道包括其内容及广告等方面的经营权。告等方面的经营权。12.2.5 搜房网的资本模式搜房网的资本模式 5112.3.6 结论与建议结论与建议u前程无忧获得了巨大成功，与其有效的价值链整合密不前程无忧获得了巨大成功，与其有效的价值链整合密不可分。前程无忧以企业人事工作为核心，积极向价值链可分。前程无忧以企业人事工作为核心，积极向价值链上下游拓展，开发出一系列相互支持的业务上下游拓展，开发出一系列相互支持的业务 u通过价值链整合，通过价值链整合，“前程无忧前程无忧”获得了巨大的

35、战略利益：获得了巨大的战略利益：保持客户、确保需求保持客户、确保需求成功经验成功经验5212.3.6 结论与建议结论与建议u与国内其他招聘网站、特别是中华英才网、智联招聘相与国内其他招聘网站、特别是中华英才网、智联招聘相比，在业务上存在很大的同质化；同时，目前网络求职比，在业务上存在很大的同质化；同时，目前网络求职信息反馈率低是求职者反映最严重的问题信息反馈率低是求职者反映最严重的问题 u建议：提升网络求职信息反馈率；加强招聘的诚信体系建议：提升网络求职信息反馈率；加强招聘的诚信体系建设；前程无忧网站品牌战略向纵深化发展建设；前程无忧网站品牌战略向纵深化发展 问题建议问题建议53本章目录本章目

36、录网络分类信息模式概述网络分类信息模式概述12.1搜房网的房产分类信息搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息同城的综合分类信息12.55412.4.1 百合网基本情况百合网基本情况 u于于20052005年年5 5月正式发布，在中国首家推出了月正式发布，在中国首家推出了“心灵匹配，心灵匹配，成就幸福婚姻成就幸福婚姻”的独特婚恋服务模式。的独特婚恋服务模式。u截至截至20082008年年1212月，注册用户已超过月，注册用户已超过13001300万，其中数万名用万，其中数万名用

37、户成为百合网户成为百合网VIPVIP会员，成功率超过会员，成功率超过30%30%，已经先后刊登了，已经先后刊登了63006300个成功故事。目前，从用户数量、活跃用户比例、对用个成功故事。目前，从用户数量、活跃用户比例、对用户婚恋过程的介入程度、会员婚恋服务形态等各个指标来看，户婚恋过程的介入程度、会员婚恋服务形态等各个指标来看，百合网婚恋服务已经成为中国第一综合婚恋服务品牌。百合网婚恋服务已经成为中国第一综合婚恋服务品牌。5512.4.1 百合网基本情况百合网基本情况 5612.4.1 百合网基本情况百合网基本情况 5712.4.2 百合网的商业模式百合网的商业模式 u百合网的目标是通过不断

38、探索和创新，奠定中国现代婚百合网的目标是通过不断探索和创新，奠定中国现代婚恋服务业的基础，并成为行业的龙头企业和中国第一婚恋服务业的基础，并成为行业的龙头企业和中国第一婚恋服务品牌。恋服务品牌。u最初，百合网定位于一个泛交友概念的网站，但随着无最初，百合网定位于一个泛交友概念的网站，但随着无线增值业务受到的限制越来越多，百合网向专业的婚恋线增值业务受到的限制越来越多，百合网向专业的婚恋交友网站转型，以帮助中国人成就幸福婚姻为己任，开交友网站转型，以帮助中国人成就幸福婚姻为己任，开展基于展基于“心灵匹配心灵匹配”的婚恋服务。的婚恋服务。战略目标战略目标5812.4.2 百合网的商业模式百合网的商

39、业模式 u百合网的客户定位为都市白领。百合百合网的客户定位为都市白领。百合VIPVIP婚恋服务只接婚恋服务只接受符合受符合VIPVIP会员标准的优质用户参加会员标准的优质用户参加u百合网百合网VIPVIP会员特征为：女性略多于男性；年龄为会员特征为：女性略多于男性；年龄为2525岁岁到到5050岁，集中在岁，集中在3030岁左右；硕士以上学历占一半；主要岁左右；硕士以上学历占一半；主要的职业是科研人员、会计师、民营企业家、外企管理人的职业是科研人员、会计师、民营企业家、外企管理人员。员。目标用户目标用户59产品与服务产品与服务12.4.2 百合网的商业模式百合网的商业模式 u百合网的网站包括爱

40、情搜索、金百合、心理测试、谈恋百合网的网站包括爱情搜索、金百合、心理测试、谈恋爱、交友活动、成功故事等功能。爱、交友活动、成功故事等功能。u百合网的核心业务是基于百合网的核心业务是基于“心灵匹配心灵匹配”的婚恋服务，主的婚恋服务，主要包括以下几个方面。心理测试要包括以下几个方面。心理测试 、水晶百合、水晶百合 、百合、百合VIPVIP服务服务 、百合无线产品、送花传情服务、百合无线产品、送花传情服务 60赢利模式赢利模式百合网的收入来源主要包括会员费、搜索排名优先百合网的收入来源主要包括会员费、搜索排名优先收入、无线增值业务和网络广告收入等，但主要是收入、无线增值业务和网络广告收入等，但主要是

41、靠会员费收入。靠会员费收入。12.4.2 百合网的商业模式百合网的商业模式 61核心能力核心能力u百合网的核心能力首先体现在会员规模上，目百合网的核心能力首先体现在会员规模上，目前注册会员上千万，拥有数万的前注册会员上千万，拥有数万的VIPVIP会员；其次会员；其次是价值优势，通过百合网的心灵匹配测试系统、是价值优势，通过百合网的心灵匹配测试系统、良好的会员服务，以及众多的匹配机会等服务，良好的会员服务，以及众多的匹配机会等服务，成就了众多的美好姻缘；第三是品牌优势，目成就了众多的美好姻缘；第三是品牌优势，目前，百合网的影响力与知名度越来越大，拥有前，百合网的影响力与知名度越来越大，拥有良好的

42、口碑效应。良好的口碑效应。12.4.2 百合网的商业模式百合网的商业模式 62u百合网综合利用网络广告、电邮邀请、百合网综合利用网络广告、电邮邀请、BBSBBS帖子、博客帖帖子、博客帖子、子、MSNMSN或或QQQQ邀请、媒体报道、成功故事营销、交友活动营邀请、媒体报道、成功故事营销、交友活动营销、百合论坛营销以及销、百合论坛营销以及娱乐交友娱乐交友电视营销等各种渠道电视营销等各种渠道，进行业务宣传，取得了理想的推广效果。，进行业务宣传，取得了理想的推广效果。12.4.3 百合网的经营模式百合网的经营模式 63u在其成功的经营模式中，以下几个方面是值得关注的。在其成功的经营模式中，以下几个方面

43、是值得关注的。12.4.3 百合网的经营模式百合网的经营模式 推出心灵匹配服务推出心灵匹配服务建立专业爱情顾问团队建立专业爱情顾问团队引入公安部身份认证系统引入公安部身份认证系统设立设立VIPVIP会员地面服务中心会员地面服务中心建立百合婚恋研究院建立百合婚恋研究院64u百合网遵循百合网遵循“以人为本，沟通天下，服务大众，不断创以人为本，沟通天下，服务大众，不断创新新”的宗旨，倡导塑造简单的公司文化，让员工在公司的宗旨，倡导塑造简单的公司文化，让员工在公司氛围内达到和谐的轻松状态。氛围内达到和谐的轻松状态。u诚恳、坦率、上进是百合网选择人才的首要标准，诚恳、坦率、上进是百合网选择人才的首要标准

44、，u针对老员工的培训，百合网从四个方面进行培训针对老员工的培训，百合网从四个方面进行培训 u百合网每年根据评估结果，对员工的薪金和职位进行相百合网每年根据评估结果，对员工的薪金和职位进行相应的调整应的调整 人力资源管理人力资源管理12.4.4 百合网的管理模式百合网的管理模式 65u会员在服务到期之后还未找到满意的心灵匹配对象，百会员在服务到期之后还未找到满意的心灵匹配对象，百合网以优惠的方式让会员继续享有服务。合网以优惠的方式让会员继续享有服务。u百合网把会员满意度当作发展的生命线。为了保证百合网把会员满意度当作发展的生命线。为了保证VIPVIP会会员的服务质量，百合配备了独立的质量检查团队

45、，通过员的服务质量，百合配备了独立的质量检查团队，通过网上调查和电话的方式倾听会员对服务的意见。网上调查和电话的方式倾听会员对服务的意见。服务管理服务管理12.4.4 百合网的管理模式百合网的管理模式 66u20052005年，创始人田范江、钱江、慕岩共同集资创办北京年，创始人田范江、钱江、慕岩共同集资创办北京百合在线科技有限公司（百合网），在国内首次推出百合在线科技有限公司（百合网），在国内首次推出“心灵匹配、推荐交友心灵匹配、推荐交友”式的专业网络婚介服务。式的专业网络婚介服务。u半年内，在仅剩半年内，在仅剩2020万资金基础上先后两轮（万资金基础上先后两轮（20052005年年9 9月、

46、月、20062006年年3 3月）获得由美国历史悠久的著名风险投资公司月）获得由美国历史悠久的著名风险投资公司Mayfield FundMayfield Fund、NEANEA牵头，包括牵头，包括GSR VenturesGSR Ventures以及以及Northern LightNorthern Light等四家风险投资商共同注入的等四家风险投资商共同注入的11001100万美万美元风险投资。元风险投资。12.4.5 百合网的资本模式百合网的资本模式 6712.4.6 结论与建议结论与建议u百合网以婚恋心理研究为基础建立起来的百合网以婚恋心理研究为基础建立起来的“心灵匹配，心灵匹配，成就幸福婚

47、姻成就幸福婚姻”的婚恋服务模式极富特色，吸引了大量的婚恋服务模式极富特色，吸引了大量的用户，迅速取得行业领先地位。的用户，迅速取得行业领先地位。u网络婚恋服务行业在中国刚刚兴起不久，许多赢利模式网络婚恋服务行业在中国刚刚兴起不久，许多赢利模式还不是非常明朗，需要探索的东西还有很多。还不是非常明朗，需要探索的东西还有很多。u面向未来，应当考虑不断提升服务质量，不断加强内部面向未来，应当考虑不断提升服务质量，不断加强内部管理，不断创新保持核心能力和竞争优势，进一步完善管理，不断创新保持核心能力和竞争优势，进一步完善自己的产品体系。自己的产品体系。68本章目录本章目录网络分类信息模式概述网络分类信息

48、模式概述12.1搜房网的房产分类信息搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息同城的综合分类信息12.56912.5.1 58同城网基本情况同城网基本情况 u5858同城网成立于同城网成立于20052005年，总部设在北京，年，总部设在北京，20072007年在天津、年在天津、上海、广州、深圳成立分公司，目前已经在全国三百多个主上海、广州、深圳成立分公司，目前已经在全国三百多个主要城市开通分站。要城市开通分站。u5858同城网定位于本地社区及免费分类信息服务，帮助人们同城网定位于

49、本地社区及免费分类信息服务，帮助人们解决生活和工作所遇到的难题。解决生活和工作所遇到的难题。7012.5.1 58同城网基本情况同城网基本情况 7112.5.1 58同城网基本情况同城网基本情况 7212.5.2 58同城网的商业模式同城网的商业模式 u5858同城网定位于本地社区及免费在线分类信息站点，搭同城网定位于本地社区及免费在线分类信息站点，搭建资源丰富、信用度高、交互性强的城市分类信息平台建资源丰富、信用度高、交互性强的城市分类信息平台，帮助生活在快节奏都市里的现代人解决衣、食、住、，帮助生活在快节奏都市里的现代人解决衣、食、住、行、娱乐、情感、教育、职业等等生活和工作方方面面行、娱

50、乐、情感、教育、职业等等生活和工作方方面面所遇到的难题所遇到的难题 u5858同城网战略目标：国内领先的在线分类信息平台同城网战略目标：国内领先的在线分类信息平台 战略目标战略目标7312.5.2 58同城网的商业模式同城网的商业模式 u5858同城网的目标用户包括个人及商家，截止到同城网的目标用户包括个人及商家，截止到20092009年年6 6月，月，5858同城网注册用户同城网注册用户10001000万，新增用户以万，新增用户以5 5万个万个/日的日的速度迅速增加，日速度迅速增加，日PVPV数数26002600万，日发贴量达到万，日发贴量达到2626万条。万条。目标用户目标用户74产品与服

51、务产品与服务12.5.2 58同城网的商业模式同城网的商业模式 u1 1）分类信息搜索）分类信息搜索u2 2）网邻通）网邻通u3 3）名店推荐）名店推荐u4 4）无线服务）无线服务u5 5）同城准告）同城准告75赢利模式赢利模式目前目前5858同城网的收入来源主要包括中小商家的付费同城网的收入来源主要包括中小商家的付费广告、个人相关信息的置顶费用、无线增值费、网广告、个人相关信息的置顶费用、无线增值费、网邻通收入等。邻通收入等。12.5.2 58同城网的商业模式同城网的商业模式 76核心能力核心能力u品牌优势品牌优势 ：覆盖地域较广，品牌知名度高：覆盖地域较广，品牌知名度高 u推广优势推广优势

52、 ：定位精准、内容丰富、分类明晰、：定位精准、内容丰富、分类明晰、信用度高、交互性强信用度高、交互性强 u产品优势产品优势 ：提供品牌广告、名店推荐、网邻通、：提供品牌广告、名店推荐、网邻通、积分等多种产品积分等多种产品 12.5.2 58同城网的商业模式同城网的商业模式 77u本地化经营本地化经营u线上线下相结合线上线下相结合u注重用户互动注重用户互动u广泛的战略合作广泛的战略合作 12.5.3 58同城网的经营模式同城网的经营模式 78u为了提高为了提高5858同城网站的信息质量，打击违法和虚假信息，同城网站的信息质量，打击违法和虚假信息，保护保护5858用户的根本利益和体验，用户的根本利

53、益和体验，5858同城网制定了同城网制定了“5858信信息质量控制规定息质量控制规定”，制定了相关信息的判定标准基和相，制定了相关信息的判定标准基和相应的处理办法。应的处理办法。u另外，另外，5858同城开发了一套自动识别软件，叫做智能防中同城开发了一套自动识别软件，叫做智能防中介系统，将掌握的中介的电话号码全部登记在册，只要介系统，将掌握的中介的电话号码全部登记在册，只要这些电话号码出现在发布的信息中，系统就会自动将这这些电话号码出现在发布的信息中，系统就会自动将这种信息转移到专门的中介区域。种信息转移到专门的中介区域。12.5.4 58同城网的管理模式同城网的管理模式 79u另一方面，另一

54、方面，5858同程网拥有一个十几个人的团队，每天同程网拥有一个十几个人的团队，每天2424小时清理网站的信息。同时，只要被不同小时清理网站的信息。同时，只要被不同IPIP地址的用户地址的用户投诉投诉4 4次以上，任何一条信息都会被系统自动删除。这种次以上，任何一条信息都会被系统自动删除。这种系统将确保那些前来求助于同城网站的人能够安全地得系统将确保那些前来求助于同城网站的人能够安全地得到帮助。到帮助。12.5.4 58同城网的管理模式同城网的管理模式 80u5858同城网的资本来源主要是风险投资。同城网的资本来源主要是风险投资。20052005年姚劲波创年姚劲波创办了办了5858同城网，同城网

55、，20062006年年5858同程网与软银赛富基金正式达同程网与软银赛富基金正式达成战略合作关系并签订了投资协议，获得了软银的成战略合作关系并签订了投资协议，获得了软银的500500万万美金的风险投资。美金的风险投资。u20082008年年7 7月软银追加投资月软银追加投资5858同城网同城网40004000万人民币，目前软万人民币，目前软银占银占5858同城大约同城大约20%20%至至30%30%的股权。的股权。12.5.5 58同城网的资本模式同城网的资本模式 8112.5.6 结论与建议结论与建议u分类信息网站在国内迅速发展，同时也吸引了大量的外分类信息网站在国内迅速发展，同时也吸引了大

56、量的外国资本进入国内市场。国资本进入国内市场。GoogleGoogle收购赶集网，收购赶集网，eBayeBay推出客推出客齐集（后更名为百姓网）等都加入分类信息竞争市场。齐集（后更名为百姓网）等都加入分类信息竞争市场。几大国际网络巨头争抢分类信息市场的格局已经形成。几大国际网络巨头争抢分类信息市场的格局已经形成。u对于对于5858同城网来说，如何保证用户粘性，提高用户体验，同城网来说，如何保证用户粘性，提高用户体验，是是5858同城网所面对的主要挑战同城网所面对的主要挑战 8212.5.6 结论与建议结论与建议u对于对于5858同城网而言，首先可进行网站页面改版，改进用同城网而言，首先可进行网站页面改版，改进用户体验。户体验。u同时应尝试整合资讯、论坛、搜索加强信息关联度，用同时应尝试整合资讯、论坛、搜索加强信息关联度，用积分、奖品、活动等激励用户之间互动，构建粘度更强积分、奖品、活动等激励用户之间互动，构建粘度更强的社区。的社区。83演讲完毕，谢谢观看！