淘宝直通车运营分析

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1、概 述 困惑 1.找不到那么多的关键词来推广？2.添加的关键词没有点击？3.关键词排名在什么位置比较好？4.每天改关键词的价格需要很长时间？5.最近直通车更新了哪些内容？。添加关键词 修改关键词排名 查看关键词报表高效的使用直通车系统 多推广计划 Ranking规则新功能介绍提高效率篇提高效率篇-添加关键词添加关键词添加了很多的关键词，大多数词1个点击都没有？为什么要设置那么多的关键词？每个关键词就是1个销售人员,降低每个流量的价格案例截图：80%关键关键词有词有 点击点击 添加什么样的关键词？如何添加更加有效的关键词?添加关键词如何使用关键词表？推荐多久更新一次关键词？提高效率篇提高效率篇-

2、添加关键词添加关键词设置默认出价第二天调整关键词的排名出价每日关注哪些关键词？选词思选词思路路选词角选词角度度示例示例产品词产品名T、T恤、tee、t-shirt、打底衫流行词流行词瑞丽、米娜、昕薇、潮、爆、小辣椒、小凡属性词风格欧美、日式、韩版、公主、甜美、个性、复古、波西米亚、民族风、田园、水手风、学院派款式长袖、高袖、修身、圆领、性感、一字领修身、卡通、长、荷叶边、显瘦、宽松图案花朵、字母、爱心、彩虹、碎花、豹纹颜色白、白色、糖果材质棉、全棉、纯棉季节秋、09秋冬品牌百家好、Basic House提高效率篇提高效率篇-添加关键词添加关键词泛词精准词相关词30%泛泛词词70%精精准准词词方

3、法一：方法一：直接复制表格中的词直接复制表格中的词方法二：系统推荐，更相关方法二：系统推荐，更相关如何添加更加有效的关键词?方法：提高效率篇提高效率篇-添加关键词添加关键词提高效率篇提高效率篇-添加关键词添加关键词1 倒三角按钮怎么出现？2 弹出如下界面的选择框,弹出时二级类目下的类目名称为全选状态(全打勾的)推荐使用top关键词表实例说明实例说明提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词 添加关键词设置默认出价第二天调整关键词的排名出价每日关注哪些关键词？流量价值（单品出价预计）=单笔利润/单笔成交所需多少流量提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词查看单个宝贝的最近查看单个宝贝的最近7天

4、的访客数天的访客数最近最近7天单品售出数量天单品售出数量访客数访客数/售出数量售出数量=售出售出1件商品需要多少流量件商品需要多少流量流量价值流量价值=每品的利润每品的利润/单件商品需要的流量单件商品需要的流量提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词添加新词后，如何操作最简单？设置默认出价，设置多少价格比较合适？每个类目上的平均点击单价截图。提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词添加关键词设置默认出价第二天调整关键词的排名出价每日关注哪些关键词？提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词第二天调整关键词的排名出价，调整哪些关键词？根据流量来调整关键词。每个宝贝展现里量每个宝贝展现里量to

5、p的关键词！的关键词！展现量至少展现量至少200/日日其余很多关键词即其余很多关键词即可试用默认出价！可试用默认出价！提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词排名每天需要花费很长时间在调整关键词上。位置和ctr 右上角的位置相对右上角的位置相对ctr比较高比较高提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词 那么多词，如何排名？那么多词，如何排名？精准词：精准词：1-3页（1-30名）名）1.流量少2.竞争对手少3 需求明确热门词：热门词：5页左右页左右（45名名）1.流量非常大2.竞争激烈提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词添加关键词设置默认出价第二天调整关键词的排名出价每日关注哪些关键

6、词？提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词每个宝贝展现里量每个宝贝展现里量top的关键词！的关键词！展现量至少展现量至少500/日日其余很多关键词即其余很多关键词即可试用默认出价！可试用默认出价！每日关注哪些关键词？多久更新一次关键词？善于管理无展现量的关键词，每周更新 提高关键词的点击比例：低于20%属于差 无点击的原因？1、展现量很高，但是点击量很少。点击率低于0.1%就是很差，点击率点击率=点击量点击量/展现量展现量影响因素：图片，标题，价格2、关键词价格设置很低，导致没有展现量，没有点击，可适当把关键词价格提高，来提高点击量！提高效率篇提高效率篇-调整关键词调整关键词 整体报表，每

7、天的点击和点击单价 宝贝报表，花费多的是不是重点宝贝提高效率篇提高效率篇-报表如何看报表如何看 类目报表，是否达到50%提高效率篇提高效率篇-报表如何看报表如何看类目出价带来类目出价带来50%的流量的流量我们需要搞清楚我们需要搞清楚提高效率篇提高效率篇-报表如何看报表如何看时段报表：9:00点到24:00晚上可是黄晚上可是黄金时间段哦！金时间段哦！提高效率篇提高效率篇-报表如何看报表如何看 报表都反映什么情况？整体报表，每天的点击和点击单价宝贝报表：查看花费最多的宝贝是不是准备重点推广类目报表，是否达到50%时段报表：9点到24：00每日限额设置：从点击到转化上分析？每100次点击才有1个成交

8、，如果你每天点击都不到100个，那么推广就没有效果一定要给自己设置一个目标，每天希望带来多少个订单，来设置每日预算！针对不同宝贝设置日限额？针对不同宝贝设置时间？专门针对促销推广宝贝？每个宝贝设置更多的关键词关键词仅参加活动的宝贝投放全地域，其他仍可控制？不同宝贝设置不同城市城市？让不同的宝贝投放不同的平台？多推广计划帮您实现！多推广计划帮您实现！想让宝贝更灵活投放，更精准推广吗？让不同地方买家看到不同宝贝宝贝系统新功能介绍系统新功能介绍多推广计划多推广计划现在的界面如何进入关键推广中的宝贝呢现在的界面如何进入关键推广中的宝贝呢?系统新功能介绍系统新功能介绍多推广计划多推广计划报表如何看呢？系

9、统新功能介绍系统新功能介绍多推广计划多推广计划最大的优势：想要打造一款爆款，或者店铺主要热卖单品，需要更多的流量。那么可以在不同的计划中放同一个宝贝，这样一个宝贝就可以设置最多800个关键词了推广计划建议推广计划建议针对不同的地域推广不同薄厚的衣服，使推广更加有效精准 （南方，北方，换季时可使用）报名直通车活动的宝贝可以单独设置计划1、活动的宝贝设置全天展示和不设限额 就对其他宝贝没有影响2、活动中的宝贝标题和平时推广标题分开。系统新功能介绍系统新功能介绍多推广计划多推广计划在几个推广计划中有不同的宝贝选择了同一关键词，当这个在几个推广计划中有不同的宝贝选择了同一关键词，当这个关键词被搜索时，

10、这些宝贝能同时出现吗？关键词被搜索时，这些宝贝能同时出现吗？当关键词被搜索时，一个账户只会展示一个宝贝。在投放时间、地域、平台等设置都相同的情况下，系统会根据宝贝与买家搜索意愿的相关性、关键词出价等综合因素，选择一个最合适的宝贝进行展示。在各项设置不同的情况下，根据实际设置情况展现宝贝。如计划A设置地域为北方，计划B设置地域为南方，那么当北方用户搜索该关键词时，计划A中的宝贝会在直通车推广位置上出现；当南方用户搜索时，计划B中的宝贝会展现。系统新功能介绍系统新功能介绍多推广计划多推广计划最近很多人发现之前添加的关键词，最近调整到很高的价钱都排名还是在100名之后？1、首先检测关键词对应的类目是

11、否是优先展示类目：系统新功能介绍系统新功能介绍ranking 2、关键词对应宝贝标题是否相关：系统新功能介绍系统新功能介绍ranking情侣装：2010新款韩版新款韩版情侣装情侣装T恤短款短袖男装女装恤短款短袖男装女装T恤恤 3、关键词对应宝描述是否相关：描述内容要跟所购买的关键词匹配描述内容要跟所购买的关键词匹配 4、关键词与宝贝属性是否相关：Questions？玩玩看吧09女装类目分析女装类目分析09各类目概况各类目概况了解女装类目了解女装类目女装分类淘宝女装按货源分类：1、市场货：代表客户华北区猪猪的店（动物园，7P路，四季青，平湖，常熟，广州白马）2,自产自销：代表客户我是阿卡（有自己

12、的加工工厂）3，马仔买手型：大量买手为卖家提供工厂尾货，卖得好的款式直接工厂下单，代表客户tearing_angel。淘宝女装按风格也有四种类型的店铺：1，瑞丽风格低价跑量，曾经风光一时，随着淘宝的各项政策已经逐渐要淡出舞台（代表客户：瑞丽尔旗舰服饰，天使名妆）2，原创品牌型，强烈的风格，很强的客户粘度，未来淘宝发展趋势（代表客户：我是阿卡，天鹅纵横）3，定时上新小女生型，店主个人魅力，彪悍的店铺文化，精美的照片和店铺制作，往往带有很强的个人色彩（代表客户：luna，小怡，天使之城，vicky0vicky，宜佳）4，定时上新外贸型，比较好的货源渠道，对外贸有比较深的理解，离开货源比较近（代表客

13、户：小虫米子，dimplehsu，blueluck，西西和，powerfulman99，拉拉js）09年女装类目成交额年女装类目成交额top10二级类目二级类目050,000,000100,000,000150,000,000200,000,000250,000,000300,000,000350,000,000400,000,000450,000,0001月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月连衣裙连衣裙T恤恤裤子裤子羽绒服羽绒服针织衫针织衫毛衣毛衣风衣风衣牛仔裤牛仔裤衬衫衬衫棉衣棉衣/棉服棉服如何应对目前的淡季 提高信誉，搞促销，清理库存 保持流量,积

14、攒下一季度的老客户群 提前预备下一季的产品内功内功让更多人来买过的再来买的买更多让来的都买直通车推广软文类推广硬广告推广货正质量好网店可信赖价格有优势店内促销活动在线客服推荐网店有魅力交易流程舒心售后服务顺心在线服务贴心客户维护暖心分解每个目标分解每个目标优化一、直通车优化直通车优化 主推产品、关键词、类目、排位策略二、店铺优化店铺优化 店铺装修风格、宝贝图片、分类设计、产品价格的建议、产品定位等三、店铺营销的优化三、店铺营销的优化 宝贝关联营销、店铺促销活动、如何打造爆款四、管理、客服流程的优化管理、客服流程的优化 明确的分工、客服的销售技巧、如何维护客户、售后标准、产品包装标准、物流、ER

15、P软件等 直通车优化-选宝贝价格适中，符合淘价格适中，符合淘宝定位、有良好交宝定位、有良好交易记录，细节图以易记录，细节图以及好的评价及好的评价店铺营销优化-宝贝细节图-爆款商品展示类：色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、商品展示类：色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果效果实力展示类：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储实力展示类：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储吸引购买类：卖点打动、情感打动、买家评价、热销吸引购买类：卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况盛况交易说明类：购买、付款、收货、验货、退换货、保交易说明类：购买、付款、收货、验货、退换货、保修修促销说明类：热销商品、搭配商品、促

16、销活动、优惠促销说明类：热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式方式宝贝页面延展更多颜色任你挑，总有一种适合你!不喜欢扣子？还有拉链相似款哦！店铺TOP热卖榜，加入疯抢！每种都有搭配款，提升客单价！混搭混搭1.1.感性文字：感性文字：潜移默化地打动潜移默化地打动3.3.促销渗透：临门一脚！促销渗透：临门一脚！2.2.理性文字：用卖点直接劝服！理性文字：用卖点直接劝服！4.4.实在没想好？实在没想好？先收藏吧！先收藏吧！宝贝页面延展店铺优化-店铺促销活动刺激购买刺激多买刺激再来店铺秒杀限时特价满5笔换购满就送满*包邮会员折扣抵价券会员积分商品本身价值商品本身价值=45%=45%客户购买商品就等同认

17、可客户购买商品就等同认可你的商品，这个因素是个你的商品，这个因素是个心理预期心理预期客服销售技巧客服销售技巧=35%=35%客服的态度、表达方式、语气、客服的态度、表达方式、语气、销售技巧、售后服务销售技巧、售后服务外包装精美整齐外包装精美整齐第一眼观感十分重要第一眼观感十分重要快递效率快递效率=7%=7%快递时效问题造成中差评比例为快递时效问题造成中差评比例为7%7%其它因素其它因素=3%=3%买家失恋、工作被炒、股买家失恋、工作被炒、股票下跌等不可抗拒自然因素。票下跌等不可抗拒自然因素。公司管理-客服优化第二步：打造标准手册1、客服标准用语明确客服如何与客户交流。按顺序分为：欢迎语、对话语

18、、议价语、支付用语、物流用语、售后语、欢送语、好评用语，表情的使用等。*重点重点 *1 1、多用表情；、多用表情；2 2、第一句话的笑脸；、第一句话的笑脸；3 3、成交后的祝福欢送语；、成交后的祝福欢送语；4 4、议价的阶梯、议价的阶梯用语（尽量少用用语（尽量少用“不不”字）字）;5;5、建议报客服工号，以便今后查询、建议报客服工号，以便今后查询第二步：打造标准手册2、售后及中差评应急方案明确售后问题如何解决及找谁解决。快速处理步骤：1、安抚买家；2、查明原因；3、表明立场（转移责任）；4、全力解决；5、真诚道歉；6、感谢理解*重点重点 *1 1、无论买家对错首先安抚买家情绪；、无论买家对错首先安抚买家情绪；2 2、最短时间处理售后或中差评；、最短时间处理售后或中差评；3 3、客服无权处理中差评应由专人负责；、客服无权处理中差评应由专人负责；4 4、缩短处理时间节约人工成本；、缩短处理时间节约人工成本；5 5、放眼长远不计小利、放眼长远不计小利 演讲完毕，谢谢观看！