装饰公司设计管理手册

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1、目 录第一章 总 论1第二章 设计部门的组织架构2第三章 设计流程6第四章 设计师的现场服务8第五章 设计制图的标准化10第一章 总 论 作为一个装饰装修公司，无论是做工装还是做家装，设计部门是整个企业的龙头部分，设计部门管理的好坏，设计师队伍整体水平的高低，将直接影响一个企业的产值与形象。因此，北京业之峰装饰公司从成立至今，在不断的发展的过程中，特别注重设计师队伍的建设和壮大，同时吸收高水平的设计人才对于一个新兴行业、一个新起步蓬勃发展的企业是至关重要的。 北京业之峰装饰公司（原北京六建七公司装饰工程处）改制而成的民营企业，从创建初期的几个设计师到目前公司的十几个分支机构的几百个设计师，经历

2、了几年的发展过程，在此过程中，公司广纳贤才，扬长避短“概况正确”的用人策略，为设计师提供了开阔的上升平台和发展空间，并不断地培育新人，以老代新，使设计师队伍在壮大的同时其整体的设计水平及整体的素质也得到了高速上升，总结了一整套的设计管理模式，包括设计部门的组织机构、设计流程、设计师的现场服务及制图的标准化等，实践证明正是有了一整套的管理模式并结合市场的具体情况不断完善和创新，才使得业之峰装饰公司有了今天的蓬勃发展。第二节 设计部门的组织构架 一般的装饰企业只有一个设计部门，无论什么样的项目都由此部门的人员来完成，作为以家装为主的业之峰企业根据客户的档次不断把原来传统企业的设计部化为一个职能部门

3、，一个精品工作室、一个为店面设计部（普装部），精品工作室的主要职能为工装及大户型家装，包括别墅、复式及面积投资较大的其它户型，作为精品工作室的设计师必须是有丰富的装饰、装修经验并能独立运作项目，有较高的综合素质（包括谈判能力），人员少而精干，店面设计部（普装部）主要以接待中、小型项目为主，设计师的综合水平普遍一般，运作项目能力参差不齐，人员多而不精。1.1精品工作室的组织构架1、精品工作室的人员不会超过10人，设置一个部门经理，一个行政助理，其它均为设计师，就精品设计师根据设计水平及结合能力，在技术职称上分为五个档次，即精品首席设计师、精品主任设计师、精品副主任设计师、精品设计师及精品见习设计

4、师。2、精品首席设计师在完成个人业绩的同时，作为企业最高的专业技术人员，应该负责对其它设计师的专业技术培训、技术考评、设计师应聘把关、修正报价及工艺改进等事宜。3、精品工作室经理主要应发挥内部协调、组织及外部联络作用，其职能为行政管理职能，作为一个部门的领导应团结部门每一位员工，使整个团队具备凝聚力和战斗力，发挥每一个设计师的特长，定期总结、同步进行品牌设计师的包装与介绍。4、精品工作室行政助理，协调经理作好日常管理工作，接听客户咨询电话，引导来访咨询客户并做好客户工作登记表，帮助设计师打预算，维护精品办公空间的卫生和人员的考勤、保管日常办公用品及资料书籍的领阅，配合设计师签约并填写合同摘要及

5、时通知有关部门。5、精品见习设计师：主要作为首席设计师及主任设计师的助手，综合能力、（判断能力、工程经验）一般，但要求其制图能力要强，主要电脑效果图表现的能力，一般一个精品工作室，见习设计师为2人左右，关键职能是协助其它设计师完成图纸，一般不独立运作项目。1.2店面设计部组织构架 店面设计部根据不同的地区及市场环境可以由一个店面或几个店面组成，并针对设计人员的多少和市场的成熟度设置一个统一的管理者（店面经理）亦可分别在每个店面设置店面经理，无论是一个店面经理统一管理几个店面还是几个店面分别设置店面经理，店面的行政助理必须是每个店面安排一个。店面一般的规模在60平方米左右设计人员不超过二十人，（

6、以二十人为最佳），并把二十个设计师分为四组，每个组平均为五人，设立一名设计小组的组长，来协调每一个组员的工作。设计小组的组长可以是小组组员自行选举，也可以由店面经理依照有关的考核标准并参看其能力行政指派，店面设计师亦根据每个人的能力及公司有关的考评标准在技术职称上设立五个档次，即店面首席设计师、主任设计师、副主任设计师、一般设计师、见习设计师。 1、店面设计部经理应具备一定的专业技术水平和组织管理才能，为人应谦虚做事要求严谨，有一定的亲合力和凝聚力，不仅能够协调好店面设计师的关系，在项目分配上做到公正、公平、透明化。（设计小组派单上墙）。同时需要配合其它相关部门，如配合市场部、企划部进行小区运

7、作的人员安排，帮助企划部进行公司媒体广告的监控，协同工程部、客户服务部处理好客户投诉等工作，与家庭装饰市场搞好合作关系。 2、店面设计部首席设计师在完成每月业绩的前提下，应协助店面经理做好其它设计师的专业技术水平的培训工作，并负责审核每一个工程项目的图纸和工程预算书，同时为每一个工程项目提供强有力的技术支持。3、店面行政助理应协助店面经理做好店面日常的管理工作，包括设计师的考勤、来访及电话咨询的记录、办公用品公司文凭及资料书籍的保管、店面卫生的监督，帮助设计师签订工程合同。向客户收取工程首期款，并及时将钱款送至公司财务，填写工程合同摘要至工程部，每月统计店面业绩，并向店面经理提出合理的意见。4

8、、店面设计组组长：作为公司最小的设计单元的管理者，在完成个人业绩的同时，应帮助设计组中的其他成员谈判，并负责校对每一个工程项目的图纸及工程预算书，组织小组的业务学习，定时座谈，使组员在业务水平上不断提高，设计小组组长只要是以身作则，乐于助人，熟悉公司的设计及施工流程和工程预算书，有一定的专业技术基础，可以是主任设计师、副主任设计师、亦可是普通设计师。第三章 设计流程一个好的装饰公司如果想不断推出让客户满意的作品，就必须规范设计步骤，使每个设计师无论运作什么样的工程，都能行之有效地将此项目做好、做完善，因此建立一套合理并高效率的设计流程是非常有必要的。北京业之峰装饰公司的设计流程：咨询客户要求

9、场地精细丈量 收取测量费 初步设计方案及预算同客户初步讨论 设计方案及工程预算一次调整 同客户二次讨论 设计方案及工程预算二次调整 同客户确定方案及工程预算 客户预交工程定金 设计精确图纸 （施工图设计） 审核、校对施工图及工程预算 同客户签订工程合同 客户交首期款并扣除测量费及预付工程定金 综上图所示：一时的冲动，成不了设计，人们都说以人为本，其实真正做到是非常艰难的，好的构思并不等于好的设计，因此，业之峰设立了多重修正程序，以确保“以人为本”“以客户的需求为本”设计本身是既专业又通俗的图面制作过程，细微的体现每一方寸的空间，实地精量，深度的沟通，并加以反复的提炼，那么我们运作的每一个环节都

10、是对自身设计的深化。第四章 设计师的现场服务众所周知，家装行业虽然是一个新兴的行业，但它同普通的建筑装饰行业一样，都属于劳动密集性生产企业，随着时代的发展和市场的不断完善，传通的生产企业，特别是从事家装行业的装饰公司，已经变革为服务企业，因此在提高每一个设计师的设计专业水平的同时，培养其设计服务意识，完善设计综合质量是重中之重。北京业之峰装饰有限公司通过几年的运作，已经把质量看成自己的生命，而把服务看成连接客户的纽带，总结出一套设计师现场服务流程，其目的就是让设计师永远站在客户的角度上来完成每一个工程项目，使我们的真诚永远伴随在客户身边，并渗透到工程的每一个角落。设计师现场服务流程 客户付工程

11、首期款 设计师施工图及工程预算一次交底 设计师现场交底 设计师根据现场情况调整图纸 协助材料选购 设计师同客户、监理、 工长办理中期增减项 装修效果调整 协助家具采购 装修后期配饰 工程竣工验收 由上可见，作为业之峰的设计师不仅要注重设计理念，同时更应做好装修效果的整合，替设计润色，为家居添彩，虽然设计是艺术，而艺术是感性的，但业之峰装饰公司则认为一个造型、一块色彩都来自客户的个性。 第五章 设计制图的标准化众所周知，图纸是设计师的语言，北京业之峰装饰公司在遵守国家有关制图规范及制图标准的同时，在几年的实践中总结出一整套的标准制图模式，家装行业特别是较大的企业，设计师数量较多，水平参差不齐，他

12、们所面对的客户又不近相同，因此规范设计队伍的制图标准，一方面有利于施工，另一方也有利于不同层面客户的交流。1、 作为一个家装企业，应根据当地的气候、材料及人文环境，确定符合市场的工艺标准，并制成本公司的制图标准、图册，（施工图节点图册）这样既能规范施工人员现场的施工工艺又能使工程监理、设计师便于工程过程中的监督，并有宜于客户在交流谈判中对企业的工艺作法一目了然。2、 设计师在运作工程项目过程中，应把设计分为两个阶段即方案阶段和施工图阶段，方案阶段应绘制平面图、天花图、手绘效果图或电脑效果图，设计说明，施工图阶段应绘制平面图，要求功能区域的标准、地面材料标准、主要设备标准、门窗开启形式及各部位详细尺寸、天花图应注明材质、标高、详细尺寸及灯具形式及种类。家具柜的平面、立面图及剖面图并详细注明尺寸、材质、门窗立面图及相应的节点图和整套施工图的图纸目录，一般来说家装设计的图纸、条幅以3#图纸大小为宜。施工图不仅要包括装饰施工图，同时应根据装饰施工图绘制电气施工图，包括插座、平面图和灯具控制图。3、 为了控制和执行设计图纸的标准化，应加强和完善校对和审核制度。总之，作为一个装饰企业应注意设计的管理，当然每个企业也应根据自身的模式和市场环境，制定出符合本企业发展的设计管理模式，并遵循市场的变化法则，在实践中不断更新，真正做到“以人为本”。