企业如何利用ERP提升管理培训课件

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1、企业如何利用企业如何利用ERP提升管理提升管理神州数码管理系统有限公司神州数码管理系统有限公司副总经理副总经理 钱南强钱南强2005.10.26钱南强钱南强服务专员服务专员,系统实施顾问系统实施顾问,服务部门主任服务部门主任,分公司经理分公司经理,部门协理部门协理,事业群副总经理事业群副总经理,事业群总经理事业群总经理,现任现任 神州数码管理系统有限公司神州数码管理系统有限公司 副总经理副总经理工作经验工作经验 ERP 软件公司共软件公司共 15 年年汽车厂汽车厂,电脑厂电脑厂,机械厂机械厂,塑料加工厂塑料加工厂担任生管担任生管,物管物管,外包外包,产销协调等工作产销协调等工作工作经验工作经验

2、 制造型企业共制造型企业共 7 年年1983 大学工业管理科学系毕业大学工业管理科学系毕业1961 年生年生1.ERP 原理介绍原理介绍2.ERP 带来的效益带来的效益 提升管理提升管理3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力4.ERP 带来的综合效益带来的综合效益内容提要内容提要5.高层领导对高层领导对 ERP 应给予的关注应给予的关注6.讨论与答疑讨论与答疑1.ERP 原理介绍原理介绍结构化结构化非结构化非结构化电子商务软件电子商务软件BtoB E-commerceBusiness to BusinessElectronic Commerce群组软件系统群组软件系统Group

3、ware工作流管理工作流管理WorkFlow企业资源规划系统企业资源规划系统ERPEnterprise ResourcePlanning供应链管理供应链管理SCMSupply Chain Management知识管理系统知识管理系统KMKnowledgeManagement顾客关系管理顾客关系管理CRMCustomer RelationshipManagement企企业业内内企企业业间间1.ERP 原理介绍原理介绍ERP涵盖的是涵盖的是企业内企业内的的结构化数据结构化数据基础数据基础数据 :交易数据交易数据 :产品产品 料表料表 工艺工艺客户客户 供货商供货商 员工员工工作权限工作权限 会科会

4、科报价报价 订单订单 采购采购工单工单 领料领料 传票传票委外委外 入库入库 销货销货1.ERP 原理介绍原理介绍营销管理营销管理生产管理生产管理物料管理物料管理供应管理供应管理财务管理财务管理资金管理资金管理人力资源人力资源资产管理资产管理质量管理质量管理料表管理料表管理ERP主要涵盖的企业管理范围主要涵盖的企业管理范围商业智能商业智能决策支持决策支持1.ERP 原理介绍原理介绍以计算机为运行平台以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种进行其管理工作时所需要的各种信息的企

5、业管理信息的企业管理工具工具ERP 是个企业管理工具是个企业管理工具1.ERP 原理介绍原理介绍手工作业存在的问题手工作业存在的问题比较内容比较内容手工作业手工作业使用使用ERP太慢太慢太慢太慢困难困难高高困难困难很快很快很快很快容易容易低低容易容易低低高高信息取得速度信息取得速度信息更新速度信息更新速度信息共享信息共享出错概率出错概率落实管理制度落实管理制度对经验的依赖对经验的依赖1.ERP 原理介绍原理介绍手工作业存在的问题手工作业存在的问题比较内容比较内容手工作业手工作业使用使用ERP计划周期计划周期短短长长计划精细度计划精细度精细精细粗糙粗糙异常情况察觉异常情况察觉快快慢慢适应变化能力

6、适应变化能力强强弱弱1.ERP 原理介绍原理介绍太慢太慢,容易出错容易出错,无法落实管理制度无法落实管理制度工作时对经验过分依赖工作时对经验过分依赖,太弱太弱,太粗糙太粗糙手工作业已经落伍手工作业已经落伍,无法适应快速变化无法适应快速变化的经营环境的经营环境!1.ERP 原理介绍原理介绍2.ERP 带来的效益带来的效益 提升管理提升管理 管理制度很难落实管理制度很难落实,经验知识很难累积分享经验知识很难累积分享 管理者经常被迫以不完整的信息作出决策管理者经常被迫以不完整的信息作出决策 管理粗放管理粗放,造成执行结果与预期严重落差造成执行结果与预期严重落差 管理者忙于现管理者忙于现狀狀,用于提升

7、管理的时间有限用于提升管理的时间有限 经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场 人员素质参差不齐人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作无法有效进行管理工作企业企业经常面对的管理问题经常面对的管理问题2.ERP 带来的效益带来的效益 提升管理提升管理管理制度很难落实管理制度很难落实,经验知识很难累积分享经验知识很难累积分享建立建立 ERP 的同时的同时,一并建立企业一并建立企业的运作制度的运作制度,以以 ERP 为管理经验为管理经验累积的工具累积的工具,企业文化及经营理企业文化及经营理念继承的平台念继承的平台 如如:信用额度检查的制度信用额度检查的制度 如如:进行

8、设计变更工作的制度进行设计变更工作的制度2.ERP 带来的效益带来的效益 提升管理提升管理管理者经常被迫以不完整的信息作出决策管理者经常被迫以不完整的信息作出决策或或:各地分公司的信息可迅速正确各地分公司的信息可迅速正确 的传回总公司的传回总公司如如:接单时能够迅速掌握正确的接单时能够迅速掌握正确的 交期与成本信息交期与成本信息运用电脑信息及通讯技术运用电脑信息及通讯技术,让企让企业内部信息能够透明完整业内部信息能够透明完整,使决策使决策所需信息可完整正确且快速取得所需信息可完整正确且快速取得2.ERP 带来的效益带来的效益 提升管理提升管理管理粗放管理粗放,造成执行结果与预期严重落差造成执行

9、结果与预期严重落差运用电脑信息及通讯技术运用电脑信息及通讯技术,让企业让企业内部信息能够透明完整内部信息能够透明完整,使管理者使管理者所需信息可完整正确且快速取得所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况快速掌握计划执行情况,以便了解以便了解差异差异,跟踪原因以进行改善跟踪原因以进行改善2.ERP 带来的效益带来的效益 提升管理提升管理管理者忙于现管理者忙于现狀狀,用于提升管理的时间有限用于提升管理的时间有限如如:车间一般领料交给车间一般领料交给电脑电脑处理处理,缺料状况由管理者处理缺料状况由管理者处理例行管理工作交给电脑例行管理工作交给电脑,以便管理以便管理者能投身在中长期规划及例外

10、管理者能投身在中长期规划及例外管理2.ERP 带来的效益带来的效益 提升管理提升管理不成熟的管理者被迫提前粉墨登场不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如如:对某些作业不熟悉的管理者对某些作业不熟悉的管理者,借助标准借助标准 流程流程,仍能进行管理仍能进行管理运用电脑成熟的功能及运作机运用电脑成熟的功能及运作机制制,协助管理者进行其尚未熟协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作悉的管理工作,并有效协助其并有效协助其扩大管理幅度扩大管理幅度2.ERP 带来的效益带来的效益 提升管理提升管理人员素质参差不齐人员素质参差不齐,无法有效遂行管理无法有效遂行管理如如:对客户信用额度的管理规定对客户信用额度的管理规定如

11、如:对采购收料的管理规定对采购收料的管理规定运用电脑成熟的管理功能及严格运用电脑成熟的管理功能及严格的执行规范的执行规范,引导并强迫管理者进引导并强迫管理者进行管理工作行管理工作2.ERP 带来的效益带来的效益 提升管理提升管理3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力市场营销能力市场营销能力包含包含产品战略产品战略价格与促销价格与促销渠道战略渠道战略广告广告营销管理营销管理公共关系公共关系售后售后服务服务能力能力品牌品牌3.E

12、RP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力市场营销能力市场营销能力营销管理营销管理售后售后服务服务能力能力通过通过 ERP 的管理功能的管理功能,使营销单位使营销单位快速掌握快速掌握成本成本,存货存货,报价报价,接单接单,销售销售,预计生产与预计预计生产与预计出货出货,应收帐款等信息应收帐款等信息增强营销管理能力增强营销管理能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力研究开发能力研究开发能力包含包含创意创意技术及专业知识

13、技术及专业知识料表与设变管理料表与设变管理ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力设备能力设备能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力研究开发能力研究开发能力料表与设变管理料表与设变管理ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力通过通过 ERP 的管理功能的管理功能,使使管理单位快速掌握管理单位快速掌握

14、料表料表,成本成本,存货存货,接单接单,预计生产与领用预计生产与领用,采买采买,质量质量,设变申请与通知设变申请与通知等信息等信息增强增强料表与设变管理料表与设变管理能力能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力快速弹性生产能力快速弹性生产能力包含包含生生产产设备设备生产及物料管理生产及物料管理生产技术生产技术ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力快速弹性生产能力快速弹性生产能力生产及

15、物料管理生产及物料管理ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力通过通过 ERP 的管理功能的管理功能,使生产物料管理单位使生产物料管理单位快速掌握销售预测快速掌握销售预测,报价报价,接单接单,短缺件短缺件,生产与采买计划生产与采买计划,预计预计生产与领用生产与领用,质量等信息质量等信息增强生产及物料增强生产及物料管理管理能力能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力降低成本能力包含降低成本能力包含研究开发能力研究开发能力议价本领议价本领成本

16、管理成本管理设备能力设备能力生产技术生产技术ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力降低成本能力降低成本能力成本管理成本管理ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力通过通过 ERP 的管理功能的管理功能,使成本管使成本管理单位快速掌握理单位快速掌握价格价格,采买采买

17、,领用与退料领用与退料,工时投入工时投入,完工等信息完工等信息增强增强成本成本管理管理能力能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力提高质量能力提高质量能力包含包含研究开发能力研究开发能力质量管理质量管理生产设备生产设备生产技术生产技术ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力提高质量能力提高质量能力质量管理质量管理ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力I

18、T快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力通过通过 ERP 的管理功能的管理功能,使质量管理单位快速掌握使质量管理单位快速掌握进料质检进料质检,工艺质检工艺质检,完成品质检完成品质检,售后服务售后服务,重工等信息重工等信息增强增强质量质量管理管理能力能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力售后服务能力售后服务能力包含包含技术能力技术能力售后服务管理售后服务管理渠道渠道研究开发能力研究开发能力ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发

19、能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力3.ERP 带来的效益带来的效益 提升竞争力提升竞争力售后服务能力售后服务能力售后服务管理售后服务管理ERPERP竞争力竞争力提高提高质量质量能力能力降低降低成本成本能力能力IT快速快速弹性生产弹性生产能力能力研究研究开发开发能力能力市场市场营销营销能力能力售后售后服务服务能力能力通过通过 ERP 的管理功能的管理功能,使售后服务单位快速掌握使售后服务单位快速掌握销售销售,进料质检进料质检,工艺质检工艺质检,完成品质检完成品质检,批号管理批号管理,存货存货,重工等信息重工等信息增强售后服务增强售后服务管理管理能力能力3.ERP 带来的效益

20、带来的效益 提升竞争力提升竞争力4.ERP 带来的综合效益带来的综合效益有形的效益有形的效益 可以用数字表达的可以用数字表达的库存水准降低了库存水准降低了 15 40%资金周转次数提升了资金周转次数提升了 50 200%短缺件次数降低短缺件次数降低 60 80%劳动生产力提高劳动生产力提高 15 20%按期交货率达到按期交货率达到 90 98%生产成本降低生产成本降低 7 12%利润增加利润增加 5 10%数据来源数据来源:APICS 美国生产与库存管理协会美国生产与库存管理协会4.ERP 带来的综合效益带来的综合效益无形的效益无形的效益 无法用数字表达的无法用数字表达的可获得以手工方式可获得

21、以手工方式 无法产生的报告及信息无法产生的报告及信息更快更正确的取得手工方式更快更正确的取得手工方式 可产生报告或信息可产生报告或信息4.ERP 带来的综合效益带来的综合效益有形效益必定是管理者运有形效益必定是管理者运用无形效益后产生的结果用无形效益后产生的结果4.ERP 带来的综合效益带来的综合效益以无形效益达成有形效益的范例以无形效益达成有形效益的范例 1降低成本降低成本运用运用ERP中的生产成本计算功能中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据确实掌握详细的成本数据,以便能以便能进行追踪及分析进行追踪及分析,了解成本起伏的了解成本起伏的真正原因真正原因,使管理者能使管理者能对症下药对症

22、下药,采取必要措施采取必要措施,有效降低制造成本有效降低制造成本4.ERP 带来的综合效益带来的综合效益提高质量提高质量以无形效益达成有形效益的范例以无形效益达成有形效益的范例 2运用运用 ERP中的质量管理功能中的质量管理功能,确实确实掌握各种质量数据掌握各种质量数据,以便能进行追以便能进行追踪及分析踪及分析,了解质量不良的真正原因了解质量不良的真正原因,使管理者能使管理者能对症下药对症下药,采取必要采取必要措施措施,以有效确保产品质量以有效确保产品质量4.ERP 带来的综合效益带来的综合效益5.高层领导对高层领导对 ERP 应给予的关注应给予的关注勇往迈进勇往迈进,大胆向前走大胆向前走别担

23、心人员素质低落别担心人员素质低落立刻动手立刻动手,无须等待无须等待人员素质低落人员素质低落,更需要有效的管理工具更需要有效的管理工具等有空再说等有空再说,永远没机会永远没机会今天若不做今天若不做,明天就后悔明天就后悔5.高层领导对高层领导对 ERP 应给予的关注应给予的关注别迷信手工而不为所动别迷信手工而不为所动以手工处理大量数据以手工处理大量数据,无异以卵击石无异以卵击石不要驻足观望或心存侥幸不要驻足观望或心存侥幸对对 ERP 的期望要正确的期望要正确区分经营战略与管理区分经营战略与管理,别混为一谈别混为一谈对对 ERP 有正确的期望有正确的期望经营与管理应予区分经营与管理应予区分,ERP较

24、多是面向管理较多是面向管理ERP 是良方而非仙丹妙药是良方而非仙丹妙药ERP 能产生效益必须由人来执行管理工作能产生效益必须由人来执行管理工作5.高层领导对高层领导对 ERP 应给予的关注应给予的关注5.高层领导对高层领导对 ERP 应给予的关注应给予的关注对对 ERP 的实施要坚定支持的实施要坚定支持适度参与适度参与奖所应奖奖所应奖惩所应惩惩所应惩排除困难排除困难坚定不移坚定不移企业高层如何参与企业高层如何参与 ERP 实施工作实施工作最好亲自参与最好亲自参与,否则应任命懂管理且有否则应任命懂管理且有 威望的人扮演自己的角色威望的人扮演自己的角色固定参加固定参加 ERP 实施的阶段总结会议实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路让员工清楚认识后无退路,必须做好必须做好 5.高层领导对高层领导对 ERP 应给予的关注应给予的关注6.讨论与答疑讨论与答疑演讲完毕，谢谢观看！