企业信息化建设培训(PPT82)

《企业信息化建设培训(PPT82)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信息化建设培训(PPT82)（85页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、p 目录目录一、认识企业信息化认识企业信息化二、企业信息化的现状二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避九、企业信息化建设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验认识企业信息化认识企业信息化 企业信息化的含义企业信息化的含义 企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息企业信息化就是企业利

2、用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。认识企业信息化认识企业信息化 企业信息化的内容企业信息化的内容 逐步运用现代化的信息技术，建立以生产控制为逐步运用现代化的信息技术，建立以生产控制为核心的自动化系统；建立以财务成本管理为核心的管理

3、核心的自动化系统；建立以财务成本管理为核心的管理系统；建立以电子商务为核心的投资、融资决策与营销系统；建立以电子商务为核心的投资、融资决策与营销系统等。企业信息化不仅是信息技术的延伸，更应是企系统等。企业信息化不仅是信息技术的延伸，更应是企业管理与组织管理的延伸。业管理与组织管理的延伸。认识企业信息化认识企业信息化 企业信息化的内容企业信息化的内容 其价值体现以下几层含义：其价值体现以下几层含义：1.1.企业信息化建设是以企业信息化建设是以ITIT与先进管理思想的结合应与先进管理思想的结合应用为基础；用为基础；2.2.企业信息化是依赖企业信息化是依赖ITIT对企业内、外部信息资源进对企业内、外

4、部信息资源进行优化配置和集成的信息系统；行优化配置和集成的信息系统；3.3.企业信息化是一个长期持续改进的动态过程；企业信息化是一个长期持续改进的动态过程；4.4.企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。市场竞争力。认识企业信息化（海尔的观点）认识企业信息化（海尔的观点）企业信息化是提升企业竞争力的重要手段企业信息化是提升企业竞争力的重要手段 企业信息化是伴随着计算机技术、信息技术和市场竞争企业信息化是伴随着计算机技术、信息技术和市场竞争、经济全球化的发展而发展。在知识经济时代下，企业在信息、经济全球化的发展而发展。在知识经济时代下，企业

5、在信息化过程中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与竞争，化过程中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与竞争，还必须把经营过程中的有关各方如：供应商、制造工厂、分销还必须把经营过程中的有关各方如：供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产供销活动，满足企业利用一切市场资源快速高效地进行生的产供销活动，满足企业利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，进一步提高效率和市场上的竞争优势。产经营的需求，进一步提高效率和市场上的竞争优势。信息化的作用信息化的作用 降低成本（零库存、零应收）降低成本（零库

6、存、零应收）提高效率（缩短生产周期、零停机）提高效率（缩短生产周期、零停机）提高质量（全程质量跟踪、质量损失索赔提高质量（全程质量跟踪、质量损失索赔）提高客户的满意度（售后服务、回访）提高客户的满意度（售后服务、回访）加强内部管理（采购制度）加强内部管理（采购制度）提高决策水平提高决策水平 信息化的作用信息化的作用据美国生产与库存控制学会统计分析，使用据美国生产与库存控制学会统计分析，使用ERPERP软件可以使：软件可以使：库存下降库存下降30-50%30-50%延期交货减少延期交货减少80%80%采购提前期缩短采购提前期缩短50%50%停工待料减少停工待料减少60%60%制造成本降低制造成本

7、降低12%12%管理人员减少管理人员减少10%10%信息化的作用信息化的作用(海尔）海尔）（1）商流分销系统效益）商流分销系统效益实现了全国范围内销售订单、计划的实时统一处理，库存动态数据随时查阅。更重要的是实现了销售实现了全国范围内销售订单、计划的实时统一处理，库存动态数据随时查阅。更重要的是实现了销售日清管理系统，将商流各销售环节的每日销售指标数据以日清的方式在系统中上传下达，并设置了数日清管理系统，将商流各销售环节的每日销售指标数据以日清的方式在系统中上传下达，并设置了数据的闸口报警机制，便于数据的管理和管理人员的决策分析。据的闸口报警机制，便于数据的管理和管理人员的决策分析。（2）电子

8、商务系统效益）电子商务系统效益20012001年实现年实现B2BB2B和和B2CB2C交易量达到交易量达到188188亿元，占全国电子商务交易量亿元，占全国电子商务交易量5050。20022002年上半年达到近年上半年达到近100100亿元亿元，电子商务交易额的增长率超过了，电子商务交易额的增长率超过了100%100%，B2CB2C订单遍布全国订单遍布全国100100多个城市。通过与供应商进行协同式的多个城市。通过与供应商进行协同式的供应链管理，平均降低采购成本供应链管理，平均降低采购成本1%1%，大大缩短了采购周期。，大大缩短了采购周期。（3）电子采购系统效益）电子采购系统效益 网上订单管理

9、平台：网上订单管理平台：100%100%采购订单由网上下达。同步的采购计划和订单，提高了订单的准确性采购订单由网上下达。同步的采购计划和订单，提高了订单的准确性与可执行性，使采购周期由原来的与可执行性，使采购周期由原来的1010天缩短到天缩短到3 3天。供应商可以在网上查询库存，根据订单和库存情天。供应商可以在网上查询库存，根据订单和库存情况及时补货；况及时补货；网上支付平台：目前网上支付已达到总支付额的网上支付平台：目前网上支付已达到总支付额的20%20%，支付准确率和及时率达，支付准确率和及时率达100%100%，节约近，节约近10001000万元差旅费，降低了供应链管理成本，提高了工作效

10、率；万元差旅费，降低了供应链管理成本，提高了工作效率；网上招标竞价平台：通过网上招标，不仅使竞价、价格信息管理准确化，且防止了暗箱操作，网上招标竞价平台：通过网上招标，不仅使竞价、价格信息管理准确化，且防止了暗箱操作，降低了供应商管理成本；降低了供应商管理成本；网上信息交流平台：在网上可与供应商进行信息互动交流，实现信息共享，强化了与合作伙伴网上信息交流平台：在网上可与供应商进行信息互动交流，实现信息共享，强化了与合作伙伴的关系。的关系。信息化的作用信息化的作用(海尔）海尔）（4）财务管理系统效益）财务管理系统效益企业的统一财务管理制度通过系统能够得以贯彻执行，加强财务监控职企业的统一财务管理

11、制度通过系统能够得以贯彻执行，加强财务监控职能，满足海尔集团对其下属分子公司财务管理与监控的要求。能够实时能，满足海尔集团对其下属分子公司财务管理与监控的要求。能够实时查询与控制各分子公司的业务数据，及时掌握分子公司的经营动态，便查询与控制各分子公司的业务数据，及时掌握分子公司的经营动态，便于集团领导作出科学决策。于集团领导作出科学决策。财务系统同时满足财务核算、管理会计及决策支持三个层次的要求，做财务系统同时满足财务核算、管理会计及决策支持三个层次的要求，做到会计事项的事前计划、事中控制和事后分析，有效地提高了海尔集团到会计事项的事前计划、事中控制和事后分析，有效地提高了海尔集团财务管理水平

12、。海尔实施信息化后，应收帐款月末余额降低财务管理水平。海尔实施信息化后，应收帐款月末余额降低66.31%，应收帐款周转天数缩短应收帐款周转天数缩短84.21%，销售利润率提高，销售利润率提高3.46%，应付帐款周，应付帐款周转天数缩短转天数缩短54.79%。查询体系功能强大，可以进行横向的多角度查询及纵向的跨年度查询，查询体系功能强大，可以进行横向的多角度查询及纵向的跨年度查询，以满足不同使用人员的需要。同时，系统支持溯源查询，可以根据经济以满足不同使用人员的需要。同时，系统支持溯源查询，可以根据经济业务发生后反映到账面的结果追溯到最原始的单据，对分、子公司进行业务发生后反映到账面的结果追溯到

13、最原始的单据，对分、子公司进行最直接、最有效的控制。最直接、最有效的控制。信息化的作用信息化的作用(海尔）海尔）管理驾驶舱管理驾驶舱 管理企业就象驾驶一辆汽车，信息系管理企业就象驾驶一辆汽车，信息系统就是把汽车运行过程中的各种数据统就是把汽车运行过程中的各种数据显示在仪表盘上，帮助驾驶。显示在仪表盘上，帮助驾驶。信息化的作用（总结）信息化的作用（总结）从获取的数据中，找出企业运从获取的数据中，找出企业运作的不足和原因，为管理层提作的不足和原因，为管理层提供改进的方案，最终服务于企供改进的方案，最终服务于企业的经营决策。业的经营决策。目录目录一、认识企业信息化认识企业信息化二、企业信息化的现状二

14、、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避九、企业信息化建设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验企业信息化的现状企业信息化的现状 信息化意识明显提高，信息化进程正在加快；信息化意识明显提高，信息化进程正在加快；信息化投资的焦点从大型信息化投资的焦点从大型ERPERP项目及财务应用转向人力资

15、源和市项目及财务应用转向人力资源和市场营销及客服应用；场营销及客服应用；不同行业的企业信息化进程和信息化程度有明显差别，相当多的不同行业的企业信息化进程和信息化程度有明显差别，相当多的企业在推进信息化进程时处于摸索阶段，缺乏成熟有效的方法论企业在推进信息化进程时处于摸索阶段，缺乏成熟有效的方法论指导。指导。投入较大，实施效果不够理想投入较大，实施效果不够理想 初级阶段。在基础设施、应用水平、参与程度、电子商务等方面初级阶段。在基础设施、应用水平、参与程度、电子商务等方面，美国，美国70%70%、欧洲、欧洲50%50%的企业行为是通过的企业行为是通过INTERNETINTERNET实现的。实现的

16、。目录目录一、认识企业信息化认识企业信息化二、企业信息化的现状二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避九、企业信息化建设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验企业信息化的必要性企业信息化的必要性 建立快速市场反映机制，满足客户个性需求建立快速市场反映机制，满足客户个性需求 整合企业资源降

17、低成本提升供应链竞争能力整合企业资源降低成本提升供应链竞争能力 提高客户服务水平提高客户服务水平 建立起立体的全方位生产过程控制建立起立体的全方位生产过程控制 实现企业各种内部资源的高度共享实现企业各种内部资源的高度共享 降低库存和资金占用，降低生产成本降低库存和资金占用，降低生产成本目录目录一、认识企业信息化认识企业信息化二、企业信息化的现状二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问

18、题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避九、企业信息化建设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验企业信息化的构成企业信息化的构成 硬件、网络平台硬件、网络平台 系统软件平台系统软件平台-操作系统操作系统-数据库系统、工具软数据库系统、工具软件件 应用软件平台应用软件平台-ERPERP-OAOA -CADCAD、CAMCAM、CIMSCIMS-MES MES-电子商务电子商务-CRMCRM-SCMSCM-HRHRERPERPCAD CAM CIMSCAD CAM CIMSOAOACRMCRMSCMSCM电子商务电子商务硬件、网络平台硬件、

19、网络平台系统软件系统软件MESMESHRHR企业信息化的构成企业信息化的构成 硬件、网络平台硬件、网络平台企业信息化的构成企业信息化的构成系统软件平台系统软件平台-操作系统（操作系统（WindowsUnixLinux)WindowsUnixLinux)-数据库系统数据库系统(Sql Sql serverOracleDB2Sybase)serverOracleDB2Sybase)-开发工具（开发工具（JAVAJAVA、.NET).NET)企业信息化的构成（一）企业信息化的构成（一）-ERP 物料需求计划物料需求计划 主生产计划主生产计划 能力需求计划能力需求计划 采购管理采购管理 销售管理销售管

20、理 库存管理库存管理 车间管理车间管理 生产管理生产管理 财务管理财务管理 成本管理成本管理 固定资产管理固定资产管理 设备管理设备管理 质量管理质量管理企业信息化的构成（二）企业信息化的构成（二）-OA 文件流转、发布文件流转、发布 协同工作协同工作 知识、经验共享发布知识、经验共享发布企业信息化的构成（三）企业信息化的构成（三）-CAD、CAM、CIMS 生产经营管理生产经营管理 产品设计与制造工程设计自动化产品设计与制造工程设计自动化 制造自动化制造自动化 质量保障质量保障企业信息化的构成（四）企业信息化的构成（四）-MES 物料管理物料管理 生产资源管理生产资源管理 作业、订单管理作业

21、、订单管理 质量管理质量管理 操作管理操作管理企业信息化的构成（五）企业信息化的构成（五）-电子商务电子商务 B2BB2B B2CB2C B2RB2R（经销商）（经销商）企业信息化的构成（六）企业信息化的构成（六）-CRM 客户服务与支持客户服务与支持 合作伙伴关系管理合作伙伴关系管理 客户资源分析客户资源分析企业信息化的构成（七）企业信息化的构成（七）-SCM 网上招商网上招商 网上招标网上招标 商品管理商品管理 最新库存查询最新库存查询 销售报表查询销售报表查询 在线结算在线结算 在线订单在线订单 供应商评价供应商评价 企业信息化的构成（八）企业信息化的构成（八）-HR 人力资源战略人力资

22、源战略 员工招聘员工招聘 培训培训 工作分析工作分析 激励机制、薪酬设计激励机制、薪酬设计 绩效管理绩效管理企业信息化的构成（九）企业信息化的构成（九）-系统的整合系统的整合 企业应用集成企业应用集成EAIEAI 企业应用集成的概念就是将企业内企业应用集成的概念就是将企业内部不同的、相互之间相对独立的软件集部不同的、相互之间相对独立的软件集成起来。并且在集成过程中应当不影响成起来。并且在集成过程中应当不影响应用软件本身。应用软件本身。企业信息化系统整和的原则企业信息化系统整和的原则信息共享，减少重复数据信息共享，减少重复数据功能独立，松散连接功能独立，松散连接 目录目录一、认识企业信息化认识企

23、业信息化二、企业信息化的现状二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避九、企业信息化建设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验企业信息系统应用层次规划企业信息系统应用层次规划业务层业务层管理层管理层决策层决策层目录目录一、认识企业信息化认识企业信息化二、企业信息化的现状二、企业信息化的现状

24、三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避九、企业信息化建设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验企业信息化的建设过程（企业信息化的建设过程（1）企业信息化建设的条件企业信息化建设的条件单从企业信息化的发展阶段来看，我国如今已进入到起步单从企业信息化的发展阶段来看，我国如今已进入到起步期，但这并不意味着无论哪

25、家企业，现状如何，都可以马上进期，但这并不意味着无论哪家企业，现状如何，都可以马上进行信息化建设。企业信息化必须至少满足如下条件：行信息化建设。企业信息化必须至少满足如下条件：（1 1）内需驱动。企业是市场经济的主体，企业的一切行）内需驱动。企业是市场经济的主体，企业的一切行为应以实现企业的目标为宗旨，企业的根本目标就是盈利。因为应以实现企业的目标为宗旨，企业的根本目标就是盈利。因此，企业的信息化行为不是来自外界的压力，而是来自内在的此，企业的信息化行为不是来自外界的压力，而是来自内在的需求。实事证明，来自企业内部的需求动力，是企业信息化过需求。实事证明，来自企业内部的需求动力，是企业信息化过

26、程的源动力。程的源动力。企业信息化的建设过程（企业信息化的建设过程（2）企业信息化建设的条件企业信息化建设的条件 （2 2）有科学的管理基础。）有科学的管理基础。这一条件有两层含义：这一条件有两层含义：一是信息化需要建立在科学管理的基础上一是信息化需要建立在科学管理的基础上.二是信息化过程需要科学的管理。二是信息化过程需要科学的管理。在整顿和加强管理的基础上推进信息化，用信息化在整顿和加强管理的基础上推进信息化，用信息化促使企业管理的再造和革新，才是可行的思路。促使企业管理的再造和革新，才是可行的思路。企业信息化的建设过程（企业信息化的建设过程（3）企业信息化建设的条件企业信息化建设的条件（3

27、 3）信息是产品）信息是产品 信息是高技术产品，是投入高产出也高的产品。信息是高技术产品，是投入高产出也高的产品。因此，充足的资金做保证，单靠良好的愿望和进取的精神是难因此，充足的资金做保证，单靠良好的愿望和进取的精神是难于实现信息化的。信息化可以拓展企业的生存空间起于实现信息化的。信息化可以拓展企业的生存空间起“锦上添花锦上添花”而不能起而不能起“雪中送炭雪中送炭”的作用。的作用。企业应该理智地对待信息化建设问题（作用、投资、过程）。企业应该理智地对待信息化建设问题（作用、投资、过程）。企业信息化的建设过程（企业信息化的建设过程（4）明确业务战略明确业务战略IT规划规划系统选型系统选型 系统

28、实施系统实施系统维护服务系统维护服务BPR企业信息化的建设模型企业信息化的建设模型 第一层面：数据的电子化，即把库存信息、销售凭证、费第一层面：数据的电子化，即把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证都以一定的数据库格式录入到计算机里，用凭证、采购凭证都以一定的数据库格式录入到计算机里，以数字的形式保存起来，可以随时查询以数字的形式保存起来，可以随时查询第二层面：流程的电子化，把企业已经规范的一些流程以软第二层面：流程的电子化，把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和加规范高效

29、，减少人为控制和“拍脑袋拍脑袋”的管理行为，同时的管理行为，同时也能提升客户满意度。也能提升客户满意度。第三层面：通过对那些电子化的原始数据进行科学的加工处第三层面：通过对那些电子化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持作理，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持作用。用。第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段构造基础设施构造基础设施 设备安装设备安装 网络布线网络布线 数据库建模数据库建模 应用设计、开发应用设计、开发 数据采集数据采集投资回报投资回报优化系统性能优化系统性能 运行管理运行管理 应用部署应用部署 系统维护系统维护 安全控

30、制安全控制 性能优化性能优化 数据整合数据整合 系统资源规划系统资源规划实现信息价值实现信息价值 数据访问数据访问 查询、报表查询、报表 数据利用数据利用 联机分析处理联机分析处理 业务轨迹预测业务轨迹预测 决策支持决策支持 商务模型重整商务模型重整 信息咨询、服务信息咨询、服务时间时间企业信息系统建设步骤企业信息系统建设步骤企业信息企业信息系统建设的系统建设的培训培训准备工作：准备工作：领导层培训及信息化原理的培训。领导层培训及信息化原理的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后信息主要的培训对象是企业高层领导及今后信息化项目组人员，使他们掌握信息化的基本原理和化项目组人员，使他们掌握信息化

31、的基本原理和管理思想。管理思想。这是信息化系统应用成功的思想基础。因为这是信息化系统应用成功的思想基础。因为只有企业的各级管理者及员工才是真正的使用者，只有企业的各级管理者及员工才是真正的使用者，真正了解企业的需求，只有他们理解了信息化，真正了解企业的需求，只有他们理解了信息化，才能判断企业需要什么样的信息化软件，才能更才能判断企业需要什么样的信息化软件，才能更有效率的运用有效率的运用。企业信息企业信息系统建设的系统建设的规划规划准备工作：准备工作：根据组织的整体目标和发展战略，确定信息根据组织的整体目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，进行业务流程规划，明确组织系统的发展战略，进行业务流程

32、规划，明确组织总的信息需求，制订信息系统建设总计划，其中总的信息需求，制订信息系统建设总计划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模和粗略估计所需资源等。和粗略估计所需资源等。包括：包括：战略规划、业务流程规划、信息系统总体结构规战略规划、业务流程规划、信息系统总体结构规划划企业信息企业信息系统建设的系统建设的硬件硬件准备工作：准备工作：硬件选择，这里指的是广义上的硬件设施，硬件选择，这里指的是广义上的硬件设施，包括硬件、操作系统、网络等设施。包括硬件、操作系统、网络等设施。选型的原则，实用性好表现为可扩充性；容选型的原则，实用性好表现为可扩充

33、性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。品；性能价格比高。企业信息企业信息系统建设的系统建设的软件软件准备工作：准备工作：软件选择，首先，软件一定要满足企业现有软件选择，首先，软件一定要满足企业现有业务运作的需要，不能超越现有业务发展阶段太业务运作的需要，不能超越现有业务发展阶段太远；其次，要能符合企业未来一定时期内业务发远；其次，要能符合企业未来一定时期内业务发展的需要，有一定的扩展性。展的需要，有一定的扩展性。软件的性能比较可从下述因素考虑

34、：软件产软件的性能比较可从下述因素考虑：软件产品的易用性、软件产品的适应性、软件产品的扩品的易用性、软件产品的适应性、软件产品的扩展性、软件产品的升级性、软件产品的生命周期展性、软件产品的升级性、软件产品的生命周期、软件产品的价格体系。、软件产品的价格体系。既不是贵的就是最好的，也不是外既不是贵的就是最好的，也不是外来的就是最好的；合适的才是最好的。来的就是最好的；合适的才是最好的。企业信息企业信息系统建设的系统建设的数据数据准备工作：准备工作：数据准备，在信息化系统建设之前，要准备数据准备，在信息化系统建设之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据是在运用系统和录入一系列基础数据，这些数据是

35、在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些产品、工艺、库存等信息，究的工作。包括一些产品、工艺、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。信息、财务信息，需求信息等等。建立数据信息（建立数据信息（BOMBOM）的标准。的标准。“三分技术、七分管理。十二分的数据三分技术、七分管理。十二分的数据”企业信息企业信息系统建设的系统建设的实施过程实施过程1项目规划和目标项目规划和目标 明确项目的建设目标。明确项目的建设目标。基于业务需求的启动基于业务需

36、求的启动 解决企业发展过程中遇到的问题解决企业发展过程中遇到的问题 项目的建设方案及可行性项目的建设方案及可行性 建设保证（资金、人力、制度、数据）建设保证（资金、人力、制度、数据）企业信息企业信息系统建设的系统建设的实施过程实施过程2人员组织人员组织 企业领导、部门主管、有关业务人员组成机构企业领导、部门主管、有关业务人员组成机构 专职人员：专职人员：PMPM、技术业务骨干技术业务骨干 信息化主管（信息化主管（CIOCIO、CPOCPO）-（参谋、桥梁、领队、教练）参谋、桥梁、领队、教练）一把手、二把手工程一把手、二把手工程 企业信息企业信息系统建设的系统建设的实施过程实施过程3。产品选型产

37、品选型 厂家及产品（招标）（开发方式、厂家及产品（招标）（开发方式、ASPASP）与业务需求是否符合与业务需求是否符合 服务质量服务质量 经验经验 价格价格 企业信息企业信息系统建设的系统建设的实施过程实施过程4开发过程（选择产品）开发过程（选择产品）调研调研 目标与产品的差异性分析目标与产品的差异性分析 二次开发技术方案二次开发技术方案 开发与测试开发与测试 交付交付(文档、原代码、用户手册、操作手文档、原代码、用户手册、操作手册册)企业信息企业信息系统建设的系统建设的实施过程实施过程5开发过程（自主开发）开发过程（自主开发）调研诊断调研诊断 需求分析需求分析 概要设计概要设计 详细设计详细

38、设计 编码编码 测试（单元测试、集成测试）测试（单元测试、集成测试）交付交付(文档、原代码、用户手册、操作手文档、原代码、用户手册、操作手册册)企业信息企业信息系统建设的系统建设的实施过程实施过程6开发过程（租赁、开发过程（租赁、ASPASP）调研调研 目标与产品的差异性分析目标与产品的差异性分析 二次开发技术方案二次开发技术方案 开发与测试开发与测试 交付交付(文档、原代码、用户手册、操作手文档、原代码、用户手册、操作手册册)企业信息企业信息系统建设的系统建设的实施过程实施过程7试运行试运行 正式启用正式启用 发现解决问题发现解决问题 纠偏纠偏 正式运行正式运行 维护维护 企业信息企业信息系

39、统建设的系统建设的实施过程实施过程8系统实现系统实现 信息化实施的过程就是一个项目管理过程。信息化实施的过程就是一个项目管理过程。在我国，软件项目的失败率是很高的。有效的管理虽然在我国，软件项目的失败率是很高的。有效的管理虽然不是项目成功的全部，但缺乏管理的项目肯定是成功不了的。不是项目成功的全部，但缺乏管理的项目肯定是成功不了的。强有力的过程管理是软件项目质量保证的必要条件。强有力的过程管理是软件项目质量保证的必要条件。有分析把软件项目失败的原因归纳为四大类：项目组织有分析把软件项目失败的原因归纳为四大类：项目组织原因、缺乏需求管理、缺乏计划与控制和估算错误。这四大类原因、缺乏需求管理、缺乏

40、计划与控制和估算错误。这四大类原因无一不在项目管理的范畴之内。原因无一不在项目管理的范畴之内。企业信息企业信息系统建设的系统建设的管理管理1系统运行系统运行 系统正常运行和维护阶段，这是系统生命周期中系统正常运行和维护阶段，这是系统生命周期中历时最久的阶段，也是信息系统实现其功能、发挥历时最久的阶段，也是信息系统实现其功能、发挥效益的阶段效益的阶段 。科学的组织与管理是系统正常运行、充分发挥其科学的组织与管理是系统正常运行、充分发挥其作用的必要条件，而及时、完善的系统维护是系统作用的必要条件，而及时、完善的系统维护是系统正常运行的基本保证。正常运行的基本保证。企业信息企业信息系统建设的系统建设

41、的管理管理2系统运行系统运行 制订和实施信息系统工作的各项规章、制度、标制订和实施信息系统工作的各项规章、制度、标准、规范，对整个系统的运行进行检查、监督，对各准、规范，对整个系统的运行进行检查、监督，对各部分的工作进行协调，以及对信息处理的软、硬件系部分的工作进行协调，以及对信息处理的软、硬件系统组织日常维护、修理与更新，保证系统的运行及使统组织日常维护、修理与更新，保证系统的运行及使用。用。企业信息企业信息系统建设的系统建设的管理管理3系统运行系统运行 系统安全也是信息化系统的管理重要部分系统安全也是信息化系统的管理重要部分 员工权限管理员工权限管理 数据安全管理数据安全管理 网络安全管理

42、网络安全管理 容灾应急管理容灾应急管理企业信息企业信息系统建设的效果系统建设的效果评审评审系统审计和评估系统审计和评估 规划和组织实施过程规划和组织实施过程 基础工程基础工程 投入产出投入产出 信息安全信息安全 应用系统对于业务的改进评估应用系统对于业务的改进评估企业信息企业信息系统建设的发展系统建设的发展系统改进系统改进 随着企业的发展，企业的整体目标、发展战略、随着企业的发展，企业的整体目标、发展战略、流程改变，在信息系统上的体现：增加模块或系统改流程改变，在信息系统上的体现：增加模块或系统改进等。进等。企业的信息化基本上首先是实现财务管理，接下企业的信息化基本上首先是实现财务管理，接下来

43、物流管理，第三是生产和成本管理，然后再是全面来物流管理，第三是生产和成本管理，然后再是全面信息化。这种顺序反映了信息化在企业发展过程中的信息化。这种顺序反映了信息化在企业发展过程中的渐进、循环的规律。渐进、循环的规律。企业信息企业信息系统建设的咨询一系统建设的咨询一 对大多数企业来说，利用信息系统实现管理创新对大多数企业来说，利用信息系统实现管理创新和效益不是长项。和效益不是长项。ITIT管理咨询服务正是为帮助企业作管理咨询服务正是为帮助企业作好好ITIT分析和决策而出现的。分析和决策而出现的。IT IT管理咨询能帮助企业做好信息化规划，选择适管理咨询能帮助企业做好信息化规划，选择适当的软件并

44、规避实施中的风险。在信息化项目执行过当的软件并规避实施中的风险。在信息化项目执行过程中，程中，ITIT管理咨询可以指出项目中的管理咨询可以指出项目中的“控制点控制点”，提，提供解决方法，控制实施中的风险。供解决方法，控制实施中的风险。ITIT管理咨询介入了理念的培训、整体的规划、硬管理咨询介入了理念的培训、整体的规划、硬件的选购、软件的定型、系统的实施、管理的规范相件的选购、软件的定型、系统的实施、管理的规范相关环节，关环节，全过程、全范围的参与企业的信息化建设。全过程、全范围的参与企业的信息化建设。企业信息企业信息系统建设的咨询二系统建设的咨询二全过程的管理全过程的管理企业信息企业信息系统建

45、设的咨询三系统建设的咨询三全范围的管理全范围的管理企业信息企业信息系统建设的咨询四系统建设的咨询四信息工程监理信息工程监理 国家要求（信息产业部文件）国家要求（信息产业部文件）规范市场的需要规范市场的需要 用户的实际需求用户的实际需求案例：综合布线工程实施与结算案例：综合布线工程实施与结算企业信息企业信息化的成熟度化的成熟度第一阶段、没有信息，或者信息混乱第一阶段、没有信息，或者信息混乱第二阶段、信息孤岛第二阶段、信息孤岛 独立应用独立应用第三阶段、信息汇总，排序，整理第三阶段、信息汇总，排序，整理第四阶段、信息分析，信息产生了新的信息第四阶段、信息分析，信息产生了新的信息，第五阶段、决策采用

46、信息，第五阶段、决策采用信息，第六阶段、决策依赖信息第六阶段、决策依赖信息第七阶段、决策习惯性地依赖信息，信息变第七阶段、决策习惯性地依赖信息，信息变成知成知 识，信息管理变成知识管理。识，信息管理变成知识管理。目录目录一、认识企业信息化认识企业信息化二、企业信息化的现状二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避九、企业信息化建

47、设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验企业信息化建设常见的问题企业信息化建设常见的问题 规划问题规划问题 缺乏整体规划，信息化建设具有随机性。缺乏整体规划，信息化建设具有随机性。流程问题流程问题 企业业务流程重组的实施支持不够，无法企业业务流程重组的实施支持不够，无法确保信息系统正常实施和价值的发挥。确保信息系统正常实施和价值的发挥。组织问题组织问题 企业信息管理体系的组织管理方式缺乏系企业信息管理体系的组织管理方式缺乏系统设计，作用无法有效发挥。统设计，作用无法有效发挥。技术问题技术问题 信息系统建设的标准不统一，集成度不信息系统建设的标准不统一，集

48、成度不高，存在信息孤岛。高，存在信息孤岛。经验总结经验总结目录目录一、认识企业信息化认识企业信息化二、企业信息化的现状二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避九、企业信息化建设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验企业信息化建设的风险规避企业信息化建设的风险规避 必须进行企业深层次的管理

49、改革，从观念上明确企业信息化的基础必须进行企业深层次的管理改革，从观念上明确企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息技术本身，信息技术仅仅是是企业的管理和运行模式，而不是信息技术本身，信息技术仅仅是企业信息化的实现手段。企业的信息化决不是购买几台计算机，安企业信息化的实现手段。企业的信息化决不是购买几台计算机，安装上软件，联上互连网就万事大吉了的事情。装上软件，联上互连网就万事大吉了的事情。信息化系统建设要有统一规划，避免各部门各自为政，导致信息化信息化系统建设要有统一规划，避免各部门各自为政，导致信息化建设重复投资，甚至产生信息孤岛。建设重复投资，甚至产生信息孤岛。选择合适的合作伙

50、伴。信息化建设是选择合作伙伴而不是单纯的选选择合适的合作伙伴。信息化建设是选择合作伙伴而不是单纯的选择软件和购买硬件，因为企业的信息化建设是一个长期的系统工程择软件和购买硬件，因为企业的信息化建设是一个长期的系统工程，项目的前后相关性强，企业在选择合作伙伴时一定要像选择，项目的前后相关性强，企业在选择合作伙伴时一定要像选择“战战略合作伙伴略合作伙伴”一样全局考虑。一样全局考虑。把握好里程碑的检查与审查把握好里程碑的检查与审查 经验总结经验总结目录目录一、认识企业信息化认识企业信息化二、企业信息化的现状二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信

51、息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避九、企业信息化建设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验企业信息化建设的关键点企业信息化建设的关键点 实施企业业务流程重组实施企业业务流程重组 加强各层面人员培训加强各层面人员培训“一把手一把手”工程工程 总体规划、分步实施总体规划、分步实施 注重基础数据准备注重基础数据准备 及时维护及时维护经验总结经验总结企业信息化建设的关键点企业信息化

52、建设的关键点 实施企业业务流程重组实施企业业务流程重组 实施企业业务流程重组优化是企业信息化建设的关键；实施企业业务流程重组优化是企业信息化建设的关键；业务流程不理顺，依靠进行软件的调整来适应管理的情业务流程不理顺，依靠进行软件的调整来适应管理的情况是行不通的。况是行不通的。张瑞敏论海尔的信息化张瑞敏论海尔的信息化 如果不对组织机构动手术，对企业的流程进行再造，信息化就等于把如果不对组织机构动手术，对企业的流程进行再造，信息化就等于把原来老的组织机构中不利于发展的东西用计算机进行处理。计算机不原来老的组织机构中不利于发展的东西用计算机进行处理。计算机不会产生自己产生一个合理的逻辑，即使计算机可

53、以加快速度，也是加会产生自己产生一个合理的逻辑，即使计算机可以加快速度，也是加快速度得到一个不合理的结果。快速度得到一个不合理的结果。不进行组织变革，就是完全油水分离地建立起信息化系统，那有什么不进行组织变革，就是完全油水分离地建立起信息化系统，那有什么用呢！没有流程再造，钱并不会少花，都是一样的。我先有达到我目用呢！没有流程再造，钱并不会少花，都是一样的。我先有达到我目标的流程，后有支持我流程的信息化系统。一般企业没有这个流程，标的流程，后有支持我流程的信息化系统。一般企业没有这个流程，没有这个觉得从这个角度来看，大概成本不会增加太多。如果有增加没有这个觉得从这个角度来看，大概成本不会增加太

54、多。如果有增加的话，只是脑力上的增加。的话，只是脑力上的增加。企业信息化建设的关键点企业信息化建设的关键点 加强各层面人员培训加强各层面人员培训 企业信息化建设中各层管理人员认识不到位，不企业信息化建设中各层管理人员认识不到位，不能进行科学的管理；管理适应软件的情况就可能能进行科学的管理；管理适应软件的情况就可能出现。出现。需要充分认识管理和信息化的关系：需要充分认识管理和信息化的关系：管理是基础管理是基础 信息化是手段信息化是手段 企业信息化建设的关键点企业信息化建设的关键点“一把手一把手”工程工程 企业信息化是企业信息化是“一把手一把手”工程。工程。仅仅让仅仅让“一把手一把手”重视还不够，

55、重视还不够，还需要还需要“一把手一把手”的认识到位，管的认识到位，管理到位。理到位。企业信息化建设的关键点企业信息化建设的关键点 总体规划、分步实施总体规划、分步实施 经经 企业信息化的建设是一项长期的、艰巨的、持企业信息化的建设是一项长期的、艰巨的、持续的过程，与企业的发展息息相关。续的过程，与企业的发展息息相关。长远规划、分阶段实施、注重过程长远规划、分阶段实施、注重过程是信息化建是信息化建设的成功的必备条件。设的成功的必备条件。只要找对了路，就不怕远。只要找对了路，就不怕远。企业信息化建设的关键点企业信息化建设的关键点 注重基础数据准备注重基础数据准备 数据规划的重要性。数据规划的重要性

56、。完善、规范的数据标准是系统集成的基础，避免企业信息化建设的完善、规范的数据标准是系统集成的基础，避免企业信息化建设的信息孤岛信息孤岛企业信息化建设的关键点企业信息化建设的关键点 上述几点是企业信息化建设成功的关键因素。据统计上述几点是企业信息化建设成功的关键因素。据统计80%80%以上的项目失败是由上述因素造成；只有极少数的项目以上的项目失败是由上述因素造成；只有极少数的项目是受技术、软件的因素制约。是受技术、软件的因素制约。目前许多的企业和软件厂商也认识到上述问题。目前许多的企业和软件厂商也认识到上述问题。1 1、解决方案供应商在为企业信息化服务的过程中，也从、解决方案供应商在为企业信息化

57、服务的过程中，也从单纯的买卖关系转变为战略合作伙伴关系，彼此之间的单纯的买卖关系转变为战略合作伙伴关系，彼此之间的沟通也越来越不在沟通也越来越不在ITIT层面，而在企业管理经营层面。层面，而在企业管理经营层面。在许多大的软件厂商、咨询管理公司中在许多大的软件厂商、咨询管理公司中BSEBSE发挥着越来越发挥着越来越大的作用。大的作用。2 2、在软件厂商观念转变的同时，企业在组织调整中设立、在软件厂商观念转变的同时，企业在组织调整中设立了信息主管（了信息主管（CIOCIO），），把信息部门的管理范围扩大到信息把信息部门的管理范围扩大到信息政策、信息标准、信息管理、信息控制等方面，对企业政策、信息标

58、准、信息管理、信息控制等方面，对企业生产经营过程的作用越来越重要。生产经营过程的作用越来越重要。企业信息化建设的关键点企业信息化建设的关键点 案例案例:中通客车中通客车双汇集团双汇集团许继集团许继集团上海某医疗企业上海某医疗企业目录目录一、认识企业信息化认识企业信息化二、企业信息化的现状二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成四、企业信息化的构成五、五、企业信息系统规划方向企业信息系统规划方向六、企业信息化的建设过程六、企业信息化的建设过程七、企业信息化建设常见的问题七、企业信息化建设常见的问题八、企业信息化建设的风险规避八、企业信息化建设的风险规避

59、九、企业信息化建设的关键点九、企业信息化建设的关键点十、海尔信息化建设经验十、海尔信息化建设经验案例介绍案例介绍海尔海尔海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。现有工的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。现有工业园业园1313个个,海外工厂及制造基地海外工厂及制造基地3030个个,海外设计中心海外设计中心8 8个，营销网点个，营销网点5880058800个个 海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四 海尔冰箱在

60、全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一,空调全球排名空调全球排名第五，洗衣机全球第二，冷柜全球第三，热水器全球第八，洗碗机第五，洗衣机全球第二，冷柜全球第三，热水器全球第八，洗碗机全球第六等等全球第六等等 信息化给海尔带来了什么，经验又是什么呢？信息化给海尔带来了什么，经验又是什么呢？1 1总体效果和社会效益总体效果和社会效益海尔集团是在全国制造业中实施信息化较早的企业集团，也是全国信息海尔集团是在全国制造业中实施信息化较早的企业集团，也是全国信息化建设的先进示范单位之一，在国际上也是比较先进的。海尔电子商务化建设的先进示范单位之一，在国际上也是比较

61、先进的。海尔电子商务系统既对本企业发展起到促进作用，又在全国起到示范和推动作用。例系统既对本企业发展起到促进作用，又在全国起到示范和推动作用。例如，为海尔配套的中小型企业必须从网上下订单，这不仅完善了海尔的如，为海尔配套的中小型企业必须从网上下订单，这不仅完善了海尔的供应链管理，也促进了本地区、乃至全国广大中小型企业的信息化建设供应链管理，也促进了本地区、乃至全国广大中小型企业的信息化建设。在家电行业无序竞争加剧的情况下，海尔集团之所以能够取得如此优异在家电行业无序竞争加剧的情况下，海尔集团之所以能够取得如此优异的成绩，是与海尔率先实施企业信息化工程分不开的。海尔自的成绩，是与海尔率先实施企业

62、信息化工程分不开的。海尔自19921992年就年就成立信息中心专门负责推进企业信息化工作，到目前，已成功实现了从成立信息中心专门负责推进企业信息化工作，到目前，已成功实现了从传统的制造企业向现代信息化企业的转变。企业全面信息化管理的创新传统的制造企业向现代信息化企业的转变。企业全面信息化管理的创新也使海尔集团的市场响应速度大大提高，企业竞争力进一步提升。也使海尔集团的市场响应速度大大提高，企业竞争力进一步提升。海尔信息化经验总结（一）海尔信息化经验总结（一）企业高层重视信息化工作企业高层重视信息化工作 引进先进的管理理念引进先进的管理理念 以订单信息流为中心以订单信息流为中心 业务流程再造业务流程再造(张瑞敏先生认为海尔的信息化成功的要素张瑞敏先生认为海尔的信息化成功的要素)信息化经验总结信息化经验总结海尔信息化经验总结（二）海尔信息化经验总结（二）总体规划、分步实施、持续优化、及时评估总体规划、分步实施、持续优化、及时评估 循序渐进推进信息化循序渐进推进信息化 加强人员培训加强人员培训 信息化经验总结信息化经验总结讨论讨论演讲完毕，谢谢观看！