连锁酒店行业公关营销部经理关键业绩考核指标KPI
上传人:枕***
文档编号:118964130
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被考核人部门公关营销部岗位经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值2酒店收入完毕率3销售收入定额完毕率55%销售定额完毕率=销售收入实际完毕数/定额完毕数财务部直接上级4部门管理费用节省率5%部门管理费用节省率=(计划管理费用-实际管理费用)/计划管理费用财务部直接上级5营销费用节省率5%费用节省率=(营销费用率-实际营销费用率)/营销费用率财务部直接上级6新客源开发率10%新客源开发率=(总客户-老客户)/老客户财务部直接上级7客房房价折扣率10%客房房价折扣率实际客房收入总和/原则客房收入总和财务部直接上级8应收帐款回收率15应收帐款回收率应收帐款回收额/应收帐款总额财务部直接上级9大客户满意度10员工满意度
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