2022年物业管理师考试模拟卷155（带答案解析）

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 2022年物业管理师考试模拟卷（带答案解析）一.全能测试题(共100题)1.物业管理条例在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出的立法理念不包括()A:发展为重B:平衡利益C:保护弱者D:协调矛盾答案：D解析：物业管理条例在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出了发展为重、平衡利益、保护弱者的立法理念。2.按照( )划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。A:公众对组织的重要性B:公众与组织的关系C:公众的动态发展过程D:组织对公众的喜恶程度答案：B3.前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具

2、有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过()的方式规避风险。A:召开业主大会B:提前解除合同C:要求补偿D:降低营业成本E:协商答案：B,C解析：前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过提前解除合同或要求补偿的方式规避风险。因此，有必要在前期物业服务合同中对解除合同的条件做出明确约定。4.下列各种因素中，属于民事责任构成要件的因素有（）。A:行为违法B:损害事实C:因果关系D:主观过错E:客观分析答案：A,B,C,D5.房地产开发投资通常属

3、于()投资。A:长期B:短期C:置业D:间接答案：B解析：本题考核的知识点为房地产开发投资的性质。房地产开发投资是指投资者从购置土地开始，通过在土地上的进一步投资活动，即经过规划设计和工程建设等过程，建成可以满足人们某种人住需要的房地产产品，然后将其推向市场进行销售，转让给新的投资者或使用者，并通过这个转让过程收回投资、获取开发利润。房地产开发投资通常属于短期投资，它形成了房地产市场上的增量供给。6.住宅改变为经营性用房必须同时具备()条件。A:必须得到政府规划部门的审批B:必须遵守法律、法规以及管理规约的规定C:必须征得有利害关系的业主同意D:必须征得业主大会同意E:必须征得物业服务企业同意

4、答案：A,B,C7.下列情况中，需要进行交易情况修正的情形有()。A:利害关系人之间的交易B:房地产交易日期C:相邻房地产的合并交易D:受情权债务影响的交易E:房地产权益答案：A,C,D解析：在下列交易中，成交价格往往会偏离正常市场价格，需要进行修正：利害关系人之间的交易，急于出售或急于购买的交易，交易双方或某一方对市场情况缺乏了解的交易；交易双方或某方有特别动机或偏好的交易，特殊交易方式的交易，交易税费非正常负担的交易，相邻物业的合并交易；受情权债务影响的交易。8.物业管理中，()是招标方的意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业

5、管理招投标工作能否成功完成的关键。A:招标领导小组B:招标文件C:发布招标公告D:投标单位的资质审查答案：B解析：招标文件是招标方意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标文件通常包括招标公告、招标书、投标须知、投标书编制要求等，重点是招标书的编制和标底的确定。9.物业管理项目单位要定期向其所属的上级财务主管部门和全体业主分别报告物业管理项目( )。A:总体财务状况B:财务变动状况C:经营成果信息D:服务费用收支情况E:员工消费情况答案：A,B,C,D10.物业管理绿化的基本要求有()。A:保持植

6、物正常生长B:保持环境生态系统良性循环的效果C:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害D:经常进行绿化改造，满足部分业主的特殊爱好E:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作答案：A,C,E解析：绿化管理的基本要求主要有：保持植物正常生长；加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害；创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。11.白蚁的防治有( )等方法。A:挖巢法B:药杀法C:器械灭杀法D:诱杀法E:生物防治法答案：A,B,D,E12.企业财产保险可保的财产范围包括()。A:需要中修的房屋B:土地

7、C:正常营运的机动车D:技术资料答案：A解析：企业财产保险综合险承保范围（不保财产）：(1)土地、矿藏、矿井、矿坑、森林、水产资源以及未经收割或收割后尚未入库的农作物；(2)货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑资料、枪支弹药以及无法鉴定价值的财产；(3)违章建筑、危险建筑、非法占用的财产；(4)在运输过程中的物资；(5)领取执照并正常运行的机动车；(6)牲畜、禽类和其他饲养动物。13.产生物业管理经济活动的基本动因是()A:法律规范的完善B:政府主管部门的正确引导C:业主对物业服务的需求与物业服务企业提供服务的结合D:物业服务企业的经营需求答案：C解析：物业管理经济活动的产生

8、，其基本动因是业主对物业服务的需求，是业主的服务需求与物业服务企业提供服务的结合。14.下列哪种情况属于无效民事行为?()A:12岁小孩偷拿父亲的银行卡买了一套商品房B:业主委员会与业主大会选聘的物业管理公司签订合同C:甲将乙的一块手表卖给了丙，乙知道后表示同意D:甲到市场买了一套衣服，误将1000元标价看成10000元，知道后，自认倒霉，一年内没有到法院提起诉讼答案：A解析：无效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效民事行为包括以下几类：无民事行为能力人实施的以及限制民事行为能力人依法不能独立实施的单

9、方民事行为，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为且损害国家利益的行为，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，违反法律或者社会公共利益的，经济合同违反国家指令性计划的，以合法形式掩盖非法目的的。A项，12岁小孩属于限制民事行为能力人，进行了与其年龄、智力不相适应的民事活动，故此活动属于无效民事行为。15.物业管理三级服务标准中，公示()小时服务电话。A:24B:16C:8D:4答案：C解析：设有服务接待中心（一级要求，二级、三级不要求），公示（一级：24小时；二级：16小时；三级：8小时）服务电话。16.下列选项中，有关合同要约的表述，不正确的是( )。A:要

10、约在商品交易中又称为发盘B:要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示C:发出要约的一方称为受要约人D:要约就是订立合同的意思表示答案：C17.在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括( )。A:确定物业服务收费标准B:就物业环境的适应性提出建议C:配合施工单位安装物业设备D:记录物业项目的隐蔽工程E:熟悉物业项目供水管线铺设情况答案：C,D,E18.物业经营管理市场分析方法中，属于定量分析法的是()。A:趋势分析法B:结构分析法C:比较分析法D:系统分析法答案：A,B,C19.从事医院物业经营管理应当注意()。A:医疗辅助服务的专业性B:充分

11、调研，周密策划C:基础性工作与经济效益的统一D:效益与责任相统一答案：A,B,C,D20.物业管理从业人员的专业素质，主要自()几个方面组成。A:学历背景B:专业知识C:职业技能D:管理能力E:从业经验答案：A,B,C,E解析：物业管理从业人员的专业素质，主要由学历背景、专业知识、执业技能和从业经验四个方面构成。21.管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，以下属于内部管理制度的是( )。A:电梯使用管理B:装修管理C:工程技术管理D:临时用水电管理答案：C22.行政复议机关应当在收到行政复议申请后的()日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。A:5B:10C:15D:30答案：A

12、解析：行政复议法规定可以在60日内申请行政复议。法律有关于超过60天的规定时，从其规定。行政复议机关应当在收到行政复议申请后的5日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。23.某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问，其称未来得及办理相关手续。问题：1.物业装饰装修现场管理对出入口的管理要求是什么?2.对于物业装饰装修的区域，有何规定?3.结合案例分析，本案例中施工人员的行为是否违规?物业管理人员应该怎么处理?答案：解析：1.由于装饰装修工人的来源控制有极大的不确定性、施工过程中的自我约束不足、施工单位管理不力等原因，在物业装饰装修期间，物业管

13、理单位应严格物业区域出入口(包括电梯)的人员和材料管理。凡未佩带物业装饰装修施工标志的施工人员和其他闲杂人员，应一律禁止入内，保证装饰装修人员管理的有序化、规范化。2.物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以限定，原则上应统一要求、统一形式。3.未办理相关手续进入物业区域施工的属明显的违规行为，物业管理人员要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人员入场。24.我国改开放前的镇住房制度主要呈现的特征()A:住房投资由国家和国有企业统包B:住房分配采取实物分配C:住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D:住房分配采取

14、货币分配E:大力发展经济适用房答案：A,B,C解析：我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征：(1)住房投资由国家和国有企业统包；(2)住房分配采取实物分配；(3)住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。25.物业管理服务受益主体具有()特点。A:公共性与综合性B:即时性和无形性C:广泛性和差异性D:持续性和长期性答案：C解析：物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。26.物业经营管理市场细分的依据主要有()。A:地理B:最终用户C:收益D:客户规模E:人口答案：B,D解析：物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。

15、该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。27.双因素理论的提出者是( )。A:马斯洛B:赫茨伯格C:麦克莱兰D:贝雷尔森答案：B28.房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的（）。A:适应性B:相互影响性C:政策影响性D:专业管理依赖性答案：D29.一个人比较稳定的心理活动特点的总和为( )。A:个性B:技能C:能力D:智力答案：A30.下列属于委托合同委托人义务的是()。A:报告的义务B:转移利益的义务C:办理委托事务的义务D:赔偿责任答案：D解析：委托合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同。委托他方处理事务的，为委托人，允诺

16、为他方处理事务的，为受托人。委托人的义务主要包括：支付费用的义务。委托人应当向受托人预付处理委托事务的费用。受托人无为委托人垫付费用的义务，一旦垫付，有请求委托人偿还的权利，与此相应，委托人负有偿还该费用的义务，支付报酬的义务。在有偿委托合同场合，委托人有向受托人支付报酬的义务，赔偿责任。委托人应赔偿受托人在处理委托事务中非因自己过错所造成的损失。31.在处理投诉时，( )是至关重要的。A:熟悉主要工作内容B:沉着冷静处理投诉C:把握好时间尺度D:接诉人员拥有处理投诉的权利答案：C32.人事部、建设部于()年发布了物业管理师资格考试实施办法。A:2003B:2004C:2005D:2006答案

17、：C解析：人事部、建设部于2005年11月发布了物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法。33.()应当建立评标的专家名册，由具有经验的人员组成物业管理评标专家库。A:物业管理部门B:房地产行政主管部门C:住建部D:评标委员会答案：B解析：房地产行政主管部门应当建立评标的专家名册，应当对进入专家名册的专家进行有关法律和业务的培训，对其评标能力、廉洁公正等进行综合考评，及时取消不称职或者违法违规人员的评标专家资格。34.房屋不得出租的情形包括()A:权属有争议的B:国家授权管理和经营的C:属于违章建筑的D:公民、法人或其他组织享有所有权的E:不符合安全标准的

18、答案：A,C,E解析：公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租。但有下列情形之一的房屋不得出租：(1)未依法取得房屋所有权证的；(2)司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的；(3)共有房屋未取得共有人同意的；(4)权属有争议的；(5)属于违章建筑的；(6)不符合安全标准的；(7)已抵押，未经抵押权人同意的；(8)不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的；(9)有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。35.业主()，需要由民主协商的机制来实现。A:共同财产的管理B:私有财产的管理C:私有利益的平衡D:共同利益的平衡E:自律性规范答案

19、：A,D36.物业服务合同是物业管理活动产生的()基础。A:契约B:管理C:法律D:约定答案：A解析：物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础。物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的。37.下列影响租金确定的因素中，属于租赁房屋内在因素的是()。A:地理位置B:使用用途C:朝向采光D:租赁政策答案：C解析：影响房屋租金确定的内在因素主要有房屋结构合理性、房屋设施设备配备状况、室内装修好坏、楼层的高低、房屋的高低以及朝向采光等。38.酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并( )不少于一次公布物业服务资金的收支情况。A:每周B:每

20、月C:每季D:每年答案：D39.在成本预算中，以过去的实际费用支出为基础编制的预算属于()。A:固定预算B:零基预算C:概率预算D:弹性预算答案：A解析：本题考核的知识点为固定预算的定义。固定预算又称静态运算，是指以过去的实际费用支出为基础，考虑预算期内相关因素，如业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算。弹性预算又称变动预算，是指在成本习性分析的基础上，以业务量、成本和利润之间的依存关系为依据，按照预算期可预见的各种业务量水平，分别确定相应反映预算期内预计支出的费用数额，并据此编制能够适应各种情况的成本预算的预算编制方法。零基预算是指以零为基础

21、的预算。概率预算是指运用概率论原理，对成本预算编制中所涉及的诸多变量在一定范围内的变动做出近似的估计，从而使预算的编制能把未来预计的各种因素的变化考虑进去，使预算更为符合实际。40.酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”，应从()方面注意服务形象。A:服务形象B:环境形象C:企业形象D:员工形象E:争议处理形象答案：A,B,C,D解析：酒店公寓的管理服务形象。酒店公寓的管理服务应注意以下几方面的形象酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”。因此，酒店公寓的CI策划应始终围绕“家”的特点展开。服务形象，酒店公寓的产品是服务，服务的定位是给客户一个家的感觉，这要求服务人员要特别注意企

22、业的服务形象，除了通常酒店要求的礼仪礼貌外，与客户的交流要有家人的亲切感。环境形象，客房的布局、家具的设计、色彩的配置均应符合家庭的氛围。企业形象，要从“家”的角度来制定和培养。员工形象，员工的仪容仪表、礼节礼貌、服务意识、个人修养、人际关系等都应突出关心、体贴、尊重的特点。41.房地产抵押登记属于房屋权属登记中的()。A:总登记B:初始登记C:他项权利登记D:变更登记答案：C解析：他项权利是指当事人针对房屋所设定的，陈房屋所有权以外的其他权利。其中既包括担保物权，如抵押权，也包括用益物权，如典权、承租权等。由于承租权周期短暂，变化很快，目前房地产行政主管部门不作为房屋产权管理机构的登记事项，

23、仅自房屋交易管理机构做房屋租赁备案登记。产权管理机构的他项权利登记主要是抵押权登记，还有很少量的典权登记。42.前期物业服务合同是合同对当事人权利义务的具体规定，其主要内容应当包括()。A:合同的当事人B:物业基本情况C:服务内容与数量D:服务费用E:承接查验和使用维护答案：A,B,D,E解析：前期物业服务合同的内容就是通过合同条款反映建设单位与物业服务企业之间的权利义务关系，包含的主要部分有：合同的当事人；物业基本情况；服务内容与质量；服务费用；物业的经营与管理；承接查验和使用维护；专项维修资金；违约责任；其他事项。43.关于建筑物外公共区域清洁，下列说法正确的有()。A:建筑物外公共区域的

24、清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁等B:室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等C:建筑物外公共区域的清洁对专业知识和技能要求较高D:建筑物外公共区域的清洁对设备要求较高E:园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围答案：A,B解析：建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁、水池景观清洁、露天停车场清洁等。室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等。44.风险的类型多种多样，其中房屋所有权人遭受火灾的损失属于()A:纯粹风险B:投机风险C:财产风险D:责任风险答案：A解析：纯

25、粹风险是指只有损失机会而无获利机会的风险；而投机风险是指既有损失机会，也有获利可能的风险。例如房屋所有权人遭受火灾损失，这是无利可得的风险，属于纯粹风险。45.共用题干物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程，一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模式。北京某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业管理相关费用开支的情况不太满意的情况，推出物业管理服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业管理收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进步取信于业主和使用人。物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程说明

26、物业管理在我国发展较快，下列各项属于管理基本特征的有()。A:管理的产生来自社会活动组织的要求B:管理的“载体”是团队C:管理的核心是处理好各种人际关系D:管理工作的本质是协调答案：A,C,D解析：作为个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：制定目标；从事组织工作；从事激励与沟通工作；建立绩效衡量标准；培养人才（包括自己）。物业服务企业应树互“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。管理的基本特征：管

27、理是为了实现组织未来目标的活动，管理工作存在于组织中，组织是管理的“载体”，管理的产生来自社会活动组织的要求，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系，管理工作的本质是协调46.所谓表达规范，就是指说话写作要符合语法规范。常见的语法错误有搭配不当、成分残缺、赘余、指代不明、数量表达不清等。其指代不明是指( )。A:有些病句是由于多余词语造成的B:有些病句是由于缺少词语造成的C:词语之间有一定的组合规律，违背这种规律就要犯语法错误D:运用代词指代人或事物必须明确无误，如果含混不清、出现歧义，就会犯语法错误答案：D47.根据指导规则的规定，物业管理区域内，()时，建设单位应当及时报送筹备首次业主

28、大会会议所需的文件资料。A:已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%B:已交付的共有部分面积超过建筑物总面积50%C:已交付的专有部分面积超过建筑物总面积60%D:已交付的共有部分面积超过建筑物总面积60%答案：A48.会所的经营对策包括()。A:特色经营B:协调好经营中存在的矛盾C:加强专业化管理D:合理配套，尽量完善E:运用“泛会所”概念另辟蹊径答案：A,B,C,E解析：会所的经营对策包括：特色经营，协调好经营中存在的矛盾，加强专业化管理；运用“泛会所”概念另辟蹊径。49.为了保证物业承接查验工作有约可依和有据可查，应当约定的契约性文件有()。A:物业买卖合同B:临时管理规约C:前期物业

29、服务合同D:物业规划设计方案E:建设单位移交的图纸资料答案：A,B,C解析：为了保证物业承接查验工作有约可依和有据可查，物业承接查验办法明确规定，应当约定物业承接查验相关内容的三个契约性文件：建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准，建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定，建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。50.住宅物业的建设单位，选聘具有相应资质的物业服务企业应当通过()的方式。A:拍卖B:招投标C:挂牌D:指定答案：B解

30、析：物业管理条例二十四条明确规定：住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。51.零售商业物业现场管理中，就中高档项目而言，经营策略主要包括()A:树立品牌形象，参与市场竞争B:与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟C:必要的经济回报D:物业服务企业对委托方进行承诺E:确定物业服务企业采用什么样的模式对项目进行管理答案：A,B,C解析：零售商业物业现场管理中，就中高档项目而言，经营策略主要包括：(1)树立品牌形象，参与市场竞争；(2)与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟；(3)必要的经济回报。选项D、E属于管理策略的内容。52.物业服务合同约定以外的服务是一种(

31、)服务。A:无偿B:有偿C:等价D:强制答案：B解析：物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。53.物业管理机构更迭时原物业管理机构应向( )。A:业主大会移交B:新物业服务企业直接移交C:产权单位移交D:建设单位移交E:物业所在地政府房地产主管部门答案：A,C54.保险的基本职能包括( )。A:防灾防损职能B:经济补偿职能C:融资职能D:经济管理职能E:保险金给付职能答案：B,E解析：本题考核的是保险的基本职能。保险的基本职能有两个，即经济补偿和保险金给付职能。经济补偿职能是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿;保险金给付职能是在保险事故发生时保险双方当事人根

32、据保险合同约定的保险金额进行给付。55.照明的种类有()。A:工作照明B:应急照明、值班照明、警卫照明C:障碍照明D:彩灯和装饰照明E:混合照明答案：A,B,C,E解析：照明的种类可分为：工作照明：主要是为正常工作而设置的照明。工作照明分一般照明、局部照明和混合照明三种，应急照明：包括疏散照明、安全照明和备用照明，值班照明：指在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，值班照明可利用工作照明中能单独控制的一部分，也可利用应急照明中的一部分照明；警卫照明：指在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要而设置的照明，障碍照明：是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应县有双电源，彩灯和装饰照明：

33、是为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。56.根据商品房销售管理办法的规定，商品房现售应当符合()条件。A:现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书B:取得土地使用产权书或者使用土地的批准文件C:持有建设工程规划许可证和施工许可证D:供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施必须具备交付使用条件E:公共设施必须具备交付使用条件答案：A,B,C,D57.物业管理中，人员的管理包括( )等。A:竞争机制B:服务意识C:培训内容D:录用与考核E:协调关系答案：A,B,D,E58.成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的房地产估价，这类房地产主要包括()

34、等。A:图书馆B:钢铁厂C:空置的写字楼D:单纯的建筑物E:加油站答案：A,B,D解析：成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业估价，如学校、图书馆、体育场馆、医院、行政办公楼、军队营房、公园等公用、公益的物业，以及化工厂、钢铁厂、发电厂、油田、码头、机场等有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。单纯的建筑物通常也是采用成本法估价。在物业保险（包括投保和理赔）及其他损害赔偿中，一般也是采用成本法估价。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第四节。59.关于写字楼经营管理模式的选择，说法错误的是()。A:以追求利润为目标时，选择自主经营型B:经营内容专业性较

35、强或需要特许审批的，选择联合经营型C:以保障质量为目标时，选择委托经营型D:不具备经营能力，但具有可供经营的平台时，选择委托经营型答案：C解析：一般情况下，以追求利润或保障质量为目标时，选择自主经营型；经营内容专业性较强或需要特许审批的，选择联合经营型；不具备经营能力，但具有可供经营的平台时，选择委托经营型。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。60.()年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。A:1978B:1979C:1980D:1981答案：B解析：早在1979年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。61.物业管理条例在

36、立法过程中，主要遵循的基本原则有()。A:物业管理权利和财产权利相对应的原则B:强调物业企业与业主平等互利的原则C:现实性与前瞻性有机结合的原则D:从实际出发，实事求是的原则E:关注市场需求和政府的监管措施的原则答案：A,C,D解析：物业管理条例在立法过程中，主要遵循以下几个基本原则：物业管理权利和财产权利相对应的原则，维护全体业主合法权益的原则，现实性与前瞻性有机结合的原则；从实际出发，实事求是的原则。62.组织外部的冲突主要有()。A:非正式组织和正式组织的冲突B:组织和组织成员的冲突C:组织和组织之间的冲突D:组织和社区之间的冲突E:组织和公众之间的冲突答案：C,D,E解析：在组织运行过

37、程中，冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类。组织内部冲突主要有：组织成员个人之间的冲突，组织内部不同职位之间的冲突，组织内部不同部门之间的冲突；非正式组织之间的冲突，非正式组织与正式组织之间的冲突。组织外部冲突主要有：组织与组织之间的冲突，组织与社区之间的冲突，组织与公众之间的冲突。63.关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。A:高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合C:不同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同D:物业服务企业应

38、利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管险等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮答案：C解析：C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求也不同。64.围绕工作目标，制订实施方案，属于政府履行职能中的()职能。A:计划B:组织C:领导D:控制答案：A解析：本题考核的知识点为政府履行的职能。从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能等。计划是为达到一定目标所制订的未来行动方案。65.现阶段我国的社区治理主体主要有()。A:社区党组织B:社区工作站C:业主委员会D:房地产开发商E:物业服务公司答案：A,

39、B,C,E解析：我国城市社区治理的主体主要有党和政府的派出机构-社区党组织和社区工作站、居民委员会、驻区机关单位、业主委员会、物业服务公司、自愿者组织以及居民个人等。66.物业管理条例规定对于投标人数少于()的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。A:1个B:2个C:3个D:4个答案：C解析：物业管理条例规定：对于投标人数少于3个的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。67.防控物业管理活动中的法律风险，物业服务企业可以从()方面入手。A:增强风险意识B:扩大权利边界C:加强合同管理D:依法维护权利E:自觉

40、履行义务答案：A,C,D,E解析：防控物业管理活动中的法律风险，物业服务企业可以从以下几个方面入手：(1)增强风险意识；(2)认清权利边界；(3)加强合同管理；(4)依法维护权利；(5)自觉履行义务。68.因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，经6个月后强度约降低( )。A:10%20%B:15%30%C:20%35%D:25%40%答案：B解析：本题考核的是水泥的相关内容。水泥受潮后，因表面已水化而结块，从而丧失胶凝能力，严重降低其强度。而且，即使在良好的储存条件下，水泥也不可储存过久，因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，经3个月后水泥强度约

41、降低10%20%，6个月后约降低15%30%，1年后约降低25%40%。69.评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括()A:环境因素B:市政公用和公建配套设施完备的程度C:公共交通便捷程度D:周围土地利用情况和环境E:居民人口与收入答案：A,B,C,E解析：评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)环境因素；(3)公共交通便捷程度；(4)居民人口与收入；(5)社区文化氛围即人身与财产安全状况。70.扬声器的设置应能保证从本层任何部位到最近一个扬声器的步行距离不超过( )，且每个扬声器的额定功率一般不得小于3W。A:5mB:10mC:15mD:

42、20m答案：C71.影响供给价格弹性的主要因素包括()。A:时间B:商品的耐用程度C:投入品替代性大小和相似程度D:厂商的周边环境E:产品生产周期的长短答案：A,C,E解析：影响供给价格弹性的因素包括：时间。在很短的时间内，厂商能够提供给市场的产品量，仅限于已生产或储存的产品量，供给量几乎无法随价格变动而变动，因此供给价格弹性一般较小。相反，在较长的时期内，厂商可以生产或调配产品，供给价格弹性一般比较大。生产周期和自然条件。一般来说，长周期生产或产品生产对自然条件要求严格的产品，供给价格弹性均较小。投入品替代性大小和相似程度。如果投入品难以加入或脱离某种特定行业，则其供给缺乏弹性。72.清洁卫

43、生日常管理一般由()组成。A:日检B:周检C:月检D:季检E:专项抽检答案：A,C,E解析：清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。月检的基本内容与日检相同。专项检查则是对物业某个部位的清洁工作实施集中检查的方式，一般多由物业服务企业相关职能部门组织检查。73.对于租赁合同的相关内容说法正确的有()。A:在编制标准租赁合同的过程中，出租人的主要目标之一是在其所收取的租金中，尽可能少地支付相关的经营费用B:在租赁合同中一般包括规定租金定期增加方式的租金调整条款C:当租期很长时，可规定每1年将租金调整一次D:在写字楼的租赁合同中，“毛租”的方式不多见，常采

44、用“净租”的方式E:由承租人承担最高限以内的风险，由出租人承担最高限以外的风险答案：A,B,D,E解析：在编制标准租赁合同的过程中，出租人的主要目标之一是在其所收取的租金中，尽可能少地支付相关的经营费用，而对于潜在的承租人，则希望在支付定租金的前提下，获得尽可能大的权利，得到尽可能多的服务。由于写字楼的租赁合同一般都要持续几年的时间，在租赁合同十般包括规定租金定期增加方式的租金调整条款。当租期很长时，也可规定每2年或3年将租金调整一次。为了令租赁双方共同承担通货膨胀带来的风险，有时规定租金可以按消费者价格指数调整，但同时又规定一个上调比例的最高限，以便自承租人承担最高限以内的风险，由出租人承担

45、最高限以外的风险。在写字楼的租赁合同中，“毛租”的方式不多见，常采用“净租”的方式。74.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。A:房地产开发商B:业主C:建设单位D:业主和建设单位共同答案：C解析：物业管理条例第四十二条第二款规定：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。75.()是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A:物业服务合同B:前期物业管理规约C:物业管理规约D:前期物业服务合同答案：A76.物业管理从业人员应当掌握的专业知识和技能中，陈了房屋及设备设施管理专业知识和技能外，还主要有()。A:

46、企业经营管理专业知识和技能B:房地产开发和经营知识C:社会关系学专业知识和协调能力D:心理学专业知识和人际沟通能力E:建筑施工、设计、规划知识和具体的操作能力答案：A,B,C,D解析：物业管理师执业能力物业管理师应当具备的执业能力：掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识，具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识，能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；具有丰富的物业管理实践经验。77.拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于()。A:要约B:反要约C:邀请要约D:承诺答案：C解析：拍卖是一种特殊的交易方

47、式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于邀请要约。拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为要约，拍卖师击槌表示成交则为承诺，双方交易告成。因此，往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约。78.物业经营管理的内容不包括()。A:房地产开发建设B:物业运行操作管理C:租赁管理D:物业价值和经营绩效评估答案：A79.财务管理的具体目标包括()A:筹资管理目标B:成本管理目标C:投资管理目标D:耗费管理目标E:利润分配管理目标答案：A,C,E解析：财务管理的具体目标是指企业各项财务活动中在贯彻财务管理总体目标要求下的目标，它取决于财务

48、管理的具体内容。财务管理的具体目标可以概括为以下三个主要方面：(1)筹资管理目标；(2)投资管理目标；(3)利润分配管理目标。80.以下不属于物业服务企业利润构成的是( )。A:补贴收入B:营业外收支净额C:投资净收益D:专项维修资金答案：D81.下列各项不属于共用部位的是()。A:住宅的基础B:承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶C:消防设施D:户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道答案：C解析：共用部位一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。82.以下需重新签订租赁合同的是()。A:租赁一方当事人更名B:租赁合同到期继续租用C:由双方约定，改变租赁期

49、限D:租金的增减答案：B解析：根据法律规定，凡发生下列情况之一，可以允许租赁合同的变更。(1)因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移，承租人家庭分户或承租人死亡、迁移。(2)因出租房屋面积的增减、附属物的增减等。(3)因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途。(4)租金的增减或支付方式的改变可导致协议更改。(5)由双方约定，改变租赁期限或者期限长短。物业租赁合同自然终止的情况包括：租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同；符合法律规定或者租赁合同约定可以变更或解除合同条款的；因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；当事

50、人协商一致的。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第三节。83.物业管理的年度计划是一种运行计划，属于()的计划。A:战术层次B:策略层次C:管理层次D:操作层次答案：A解析：物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划。年度计划是一种运行计划，属于战术层次的计划。84.下列不属于员工考核内容的是( )。A:个人生活习惯B:业务能力C:学习能力D:沟通能力答案：A85.共用题干宏景物业服务企业招聘了批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，宏景对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题：建筑平面图

51、包括的基本内容有()。A:外墙面装修材料、构造做法及施工要求B:走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸C:屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置D:底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号答案：B,C,D解析：建筑立面图是平行于建筑物备方向外墙面的正投影图，简称（某向）立面图（或称正立面、某侧立面图）。建筑立面目是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。一套房屋工图纸往往有很多张，识图时掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行：从前往后顺序看；从粗到细区别看；从大到小连着看；专业图纸对着看。绝热材料

52、一般是轻质、疏松、多孔的纤维状材料。按其化学成分不同可分为有机材料和无机材料两大类，按照施工方法的不同可分为湿抹式绝热材料、填充式绝热材料、绑扎式绝热材料、包裹及缠绕式绝热材料和浇罐式绝热材料。建筑平面图包括的基本内容有：图名、图例。定位轴线、编号及室内地面的标高。建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等。门、窗的位置、尺寸及编号。如果有高窗（窗底标高一般距该层楼（地）面2m），因剖切面在高窗下，因此常用虚线在该层示出。走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等。底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号。屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面

53、上其他构件的布置。建筑物构成主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。其中，基础是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将这些荷载传给地基。86.合同签订应遵循的基本原则包括( )。A:主体平等B:合同自由C:权利义务对等D:公正、公开E:守法和维护社会公益答案：A,B,C,E87.从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的()。A:有效毛收入B:税前现金流C:净运营收益D:潜在毛收入答案：A88.影响供给价格弹性的因素不包括()。A:时间B:生产周期和自然条件C:投入品替代性大小和相似程度D:人们对商品的依赖

54、性答案：D解析：影响供给价格弹性的因素：(1)时间。时间是影响供给弹性的首要因素。在很短的时间内，供给价格弹性一般较小。相度，在较长的时期内，供给价格弹性一般比较大。(2)生产周期和自然条件。一般来说，长周期生产或产品生产对自然条件要求严格的产品，供给价格弹性均较小。(3)投入品替代性大小和相似程度。如果用于生产某商品的投入品很容易在相近行业找到替代品或替代资源，该商品的供给有弹性。如果投入品难以加入或脱离某种特定行业，则其供给缺乏弹性。89.业主交存的住宅专项维修资金属于()所有。A:业主B:业主委员会C:物业服务企业D:售房单位答案：A解析：住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设

55、施设备保修期，自后的维修和更新、改造的资金。业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。90.政府兴建一座公园使得周边的房地产价值提高，这体现了房地产投资特性中的()。A:政策影响性B:专业依赖性C:发展阶段性D:相互影响性答案：D解析：本题考核的知识点为房地产投资的特性。房地产投资的特性包括位置固定性或不可移动性、寿命周期长、适应性、各异性、政策影响性、专业管理依赖性、相互影响性。其中相互影响性是指房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响。政府在道路、公园、博物馆等公共设施方面的投资，能显著地提高附近房地

56、产的价值。91.列关于品牌战略的说法错误的是()。A:产品战略是品牌战略的一部分B:品牌化决策解决的是品牌的属性问题C:品牌识别界定确立的是品牌的内涵，也就是希望消费者认同的品牌形象D:品牌战略是产品战略的一部分答案：D解析：品牌战略，就是把品牌作为企业获得核心竞争力的主要手段，以获取差别利润与价值的企业经营战略。产品战略是品牌战略的一部分，品牌战略是市场细分、目标市场选择、产品定位与4P营销组合（产品、价格、地点、促销）策略的总和。92.设备更新的核心工作是确定设备的()A:技术寿命B:经济寿命C:物理寿命D:自然寿命答案：B解析：设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命。经济寿命是指从经济

57、角度判断的设备最合理的使用年限，在数值上等于使投入使用的设备等额年总成本（包括初始购置费用和使用过程中的年运营费用）最低或等额年净收益最高的期限，经济寿命是有形磨损和无形磨损共同决定的。93.下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是( )。A:建立健全车辆管理队伍B:车辆出入管理C:消防通道的车辆管理D:车辆停放管理答案：C94.物业的区位是指物业的空间位置，最常见、最简单的是用()来衡量区位好坏。A:距离B:可及性C:方便性D:周围环境答案：A解析：衡量区位好坏最常见、最简单的是用距离。距离可以分为空间直线距离、交通路线距离和箭筒时间距离。95.在维修养护计划的编制流程中，紧随计划草案编写流程之后的流程是( )。A:明确目标B:计划草案论证C:收集材料D:技术状况诊断答案：B96.下列说法错误的是()A:业主可以书面委托家属或亲朋代理行使业主大会投票权B:业主大会作出的决定应当告知相关的居民委员会C:成立业主大会是以物业管理区域划分的，一个物业管理区域只成立一个业主大会D:经业主委托授权，业主家庭成员可以参加业主委员会委员的竞选答案：D解析：业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选