家装企业ERP管理_谈单困惑完美解答

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1、 大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！家装企业ERP管理_谈单困惑完美解答1、你们公司是国营的，还是私营的？答：我们公司是一家民营股份制企业。我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于它能给您提供什么样的服务。2、与其他公司相比，你们公司有哪些优势？答：我们公司的优势不仅体现在设计服务、材料等级环保性、工艺标准、工程质量上，还在于规模大、管理和服务的规范化程度方面高。我们有八级服务质量保证，有专门的质量监察部门保证您的工程质量。同时，我们公司具有的高效完备管理系统，使得冬部门、各工作人员的工作高效运作。3、 你们公司的资质是几级？资质的差别是否与质量有关？答：我们是建委颁发的二级资质，家装

2、公司最高资质就是二级资质。资质的差别与质量无关，与公司的研发能力有关，不同的资质的企业承接的范围是不一样的。4、如果和你们公司签约了，是否能一起进材料？答：可以。我们有自己专门的材料配送中心，您可以去看看我们的材料库，所有材料都有公司的标识，确保质量。5、澳松板的优势是什么？甲醛释放量是多少？答：澳松板选取欧洲阿尔卑斯山脉的辐射松，从采伐到生产成型不超过一星期，因为木材是一种生物产品，时间过长会产生蓝变菌，是木材的颜色加深，损失物理性质。澳松板板材细腻，基底颜色很浅，与其去皮方式有关，采用滚筒式去皮机，确保其树皮的含量保持在0.1 %左右。板材还具有水泡不变形、不溃烂的优势。甲醛释放能量几乎为

3、零，相当于400m2房间抽了一支烟，环保指数极高。6、从咨询到签合同，大概需要多长时间？答：一般在七天左右。不过签单时间的长短取决于我们之间的合作，我身为设计师是为客户提供服务的，我会在保证设计方案质量的同时，尽量缩短出方案的周期，也需要您的配合，当方案做好时，抽出时间尽快地来公司确定方案。7、别的公司不收设计费，你们公司为什么收？答：首先，我公司的设计师均是由国家认证的，其次，设计收费会督促我们对设计的更高追求，史好的保证您的设计方案水准。8、 你们公司的广告费那么多，是不是都含在我们的装修费用里了？答：您家的装修费用里是含了一部分的广告费，我们公司是一家规模很大的公司，客户非常多，产值也很

4、高，所以分摊，下来，每一个客户承担的广告费是很少的。9、 你们公司的报价为什么比其他公司高？答：我们公司的报价是与其他公司持平的，并不高。公司始终秉承“先做人、后作事、再赚钱”的企业文化进行经营，以诚信为根本，认真、仔细的做设计，工程从不偷工减料，材料和工艺也区别与其他公司。如果是使用同一种材料的话，其他公司的报价肯定会高于我们公司。10、为什么你们公司安装洁具，灯具也要收钱？答：因为安装洁具和灯具雩要辅料，辅料是会产生相关费用的。11、为什么铺石材，地砖价位不同，差那么多？答：因为铺石材时，石材要经连写殊处理，工艺不同；而地砖就相对简单些。12、为什么厂家铺木地板比较便宜，而你们公司却比较贵

5、？答：因为工艺不一样，厂家是一字垒龙骨，而我们公司是十字形龙骨，人工和材料都比厂家贵了一倍。13、为什么其他公司有优惠，你们公司却没有？答：有句话是“湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾是拧不出水来的”，我们和其他公司的进货渠道不同，我们的材料北京总部集团化采购的，符合欧洲的环保检测，成本要高于其他的公司。公司始终秉承“先做人、后作事、再赚”的企业文化进行经营，以诚信为根本，在保证质量的前提下赚取公司合理应得的利润。14、比如，签约的时候工程造价是两万，等到你们竣工的时候会不会就变成四万了？答：不会，报价中只有水电改造是预收款，但也是；一般不会有太大出入。当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一

6、般不会有变动。但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不应乏乏实云对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。而且公司有制度，不允许低点切，如工程量超过10%，公司会对我们有处罚。15、为什么装修中的材料价格并不高，而你们的报价却很高？答：因为您看到的价格只是材料的价格，您可能忽略了该项目白所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管理费、工程维修费、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高出许多，这样把所有的费用加起来，报价必然比材料高许多。16、问：设计师能否陪我们一起去买主材？答：可以，因为我们为您打造的是整体

7、家居解决方案，为您提供省心的整体设计，需要什么风格与软装的要素会在方案中有体现，在主材设计师为您选定型号已配您需求价格，因为我们对主材都非常了解，可以给您提供周到的服务。17、问：我已经交了设计费首期，可不可以把报价单和图纸拿走？答：根据公司的规定如果您想拿走设计图纸，需按买设计的价位将设计费补齐，您可以带走效果图。等到您与公司签订施工合同时，会在公司施工价位的设计费核算并退还您多余的设计费。因报价单中注有详细施工工艺，只能是您签订施工合同付工程首期款后才能带走报价单。18、问：当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？答：由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所

8、以，即使我为您做了报价，也是不准确的。这样对客户不负责的事情，我们公司坚决不会做。 （这种报价方式具有很大的欺骗性-，是一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。）您在以后的咨询中一定要注意这个问题。19、问：由你们公司装修一套三居室需要花多少钱？答：这个问题太空泛。因为“三层室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套三居室的户型、质量、面积、已装修内容和您对家的品质需求都不会相同，所以，它们之间的报价也会存在很大差异。20、问：你们公司的中级报价与中高级报价有什么区别？答：我公司中级报价和中高级报价主要是根据客户的不同需要制定的，它们主要的区别是：依据材料的

9、等级、施工工艺不同而产生不同的价格，造成以上现状的原因是，我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论您选择了哪个报价，我们都会为您提供同样全程跟踪和完善的服务。2 1、问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料？答：关于材料质量方面，请您完全放心。也许更多的讨论是设计、预算分配。 （我公司作为本市的龙头企业，已在家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此，我们比客户更重视材料的质量问题。我们的材料进场后，要由客户验收认礎行中，本公司的巡检员要对材料和

10、工艺进行全面检查，工程部经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。）22、问：铺实木地板好，还是铺复合地板好？答：实木地板脚感好，纹理自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无需保养，但由于实木地板是天然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装笛易约优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者最差的。23、问：铺地砖好，还是铺石材好？答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如：每平方米

11、1 00多元的地砖属于砖里边的上品，而每平方米1 00多元的石材则属于石材里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况允许，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜24、问：做清油好，还是做混油好？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。；青油王要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬末上；混注主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度枚均可。25、问：塑钢窗、铝合金窗和木质窗，哪一种最好？答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水

12、密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑宅冈窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。26、问：你们做的家具与买的家具哪个好？答：各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较高，但您必须注意材料的质量和环保性；而本公司现场制作的家具，使用的基础材料是欧松板和澳松板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，而且造型容易统一 宫有个性，。 我们也有自己的成品加工工厂，避免了现场施工手工喷漆的问题。27、问：为什么做个门要比买个门贵很多？答：首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，不环保，实木门一般容易走形。而我们做的门用的是日本进口的门芯板，经过了高温处理，不宜走形，防腐蚀

13、性强，属于复合型实木门，所以从耐久性上说，做的门结实一些。但价位跟市场上中档门价位相当，质量跟实木门相当。28、问：你们能不能包清工？答：一般我们不包。首先您不见得能买到符合质量标准的材料，除非您有这方面的关系。如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点，您还得自己去买材料，包括各种东西、材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，这种既费精力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得？29、问：客厅铺什么材料好？答：客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定，更重要是您要求的感觉。人流大

14、，适合用地砖、石材、强化复合地板等材料；人流小，可以考虑选用淋漆实木地板或高档进口大理石。也可以几种结合起来，但不要太花。30、问：实木与实芯有何区别？答：实木是买实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。31、问：我自己有一些材料，你们在施工时能不能用上？答：很抱歉，为了保证施工质量，我们一般不用客户自己的建材，而且如后則出现问题，一般不易明确是材料的问题还是施工的问题。32、问：PVC吊顶为什么会变形

15、？答：PVC扣板是一种塑料制品，它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化；由于您的厨房、卫生间内的温度会随着烹饪或洗浴而升高，所以，当您把PVC扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时，它必然会变形。33、问：怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？答：木制品变色，主要是阳光紫外线的长期照射所造成的；适当调整木制品的位置或采用其它一些避光措施，都可以防止木制品变色。如果再把阳台的墙壁作一次完整的防水处理，效果会更好。34、问：在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落？答：晾湿衣服时，打开阳台窗户通风，可以使因晾衣服而产生妁潮气迅速散布到大气中去，顶面受到的潮气侵蚀就会很小，衰层也就不会

16、脱落了；如果再能选择一种质量比较好的乳胶漆进行饰面处理，就更不必担心了。35、问：既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布？答：不能。因为保温墻的表层一般为水泥砂浆处理，随着外界环境气温的变化，帛，帛，产生比较大的裂纹；而三含一乳胶漆仅能弥补一些比较小的裂纹，因此，在进行保温墻表层处理时，必须贴布。36、问：你们公司的施工队都是哪儿的？是不是在大街上现招的？答：我公司的施工队主要以安徽、江苏为主，目前公司在全国有几十个施工队。这些施工队长期、固定在我公司工作，久经考验；新补进的施工队都需经公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者；进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上

17、岗，公司每周对施工队进行现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量。此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队或什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。37、问：你们公司的设计师能不能推荐施工队？答：我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施工队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队一次只能接5个工程，如果让他一次接8个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的

18、施工质量，这在我们公司是绝不允许的。您尽管放心，我公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核，在上岗后每周都要进行培训，所以施工质量绝对没问题。3 8、问：你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗？你怎么能保证？答：首先我们雇用的施工队是经过公司严格挑选的，送人公司后必须经过公司的培训考核，合格后才安排工程。工程部根据每个施工队的特长（做清油或混油），把施工队分类。等您签合同后，工程部会根据您预算表上的项目及要求等，最终选定适合您施工要求的施工队。39、问：工程监理卵工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？答：公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、项目经理、施

19、工队长、现场负责人专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。40、问：如果施工质量出了问题怎么办？答：当您家工程出现质量问题时，您应及时和公司的窖服电话联系，客服将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让项目经理、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。41、问：什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？答：说实话，没有真正适合装修的季节。譬如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐

20、干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的经验，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加人化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。42、问：如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量？答：不会。我们不会因为节

21、日而放松对施工队的管理，所以，如果您已经决定让我们公司在春节前后为您的房子进行装修，您没必要为装修质量担心。43、问：如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？答：施工质量的评定应该参照家装质量验收标准进行，如果施工队的施工质量低于这个标准，那么，我们不但要换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。44、问：如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱，这种责任由谁来负?答：由于量房尺寸不准，造成不合理增项金额超过预算金额的10%以上，量房人将负担超出部分的赔偿责任。45、问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？答：您所看到的样板间，是我们公司依据工程的不同价位、

22、设计含量的多少以及客户是否同意作样板间来确定的。由于施工队必须严格按照我们公司制定的施工工艺质量标准进行施工，所以，我们选择样板间时，不必参照施工现场的实际施工质量。46、问：你们公司有这么多设计师，我怎样选择适合我的设计g币？答：我们公司的设计师是按组工作的，一般情况是三一四个人一个小组，不管谁接待您，这个小组的全体成员都将为您提供服务。您可以先把您的想法跟我说一下，我们会研究后给您确定方案，如果我们的设计师不能满足您的话，我们北京总部有国际化大师后方支持，把国际化设计与国学文化相圆融，我相信其他公司就更做不到了，而且方案需要沟通，有时需要修改，但我想最终会满足您的要求的。47、问：你们公司

23、的易尚原创与分公司有什么区别？答：易尚原创只承揽别墅豪宅大户型等中高级或高级价位的工程，工程的设计周期较长、出效果图较慢，且要单收一笔设计费。在热情服务和确保工程质量方面，分公司与易尚原创设计机构一样，都会做到精益求精。48、问：你们都出哪些图纸？可以给我出电脑效噪图吗？答：图纸包括：平面布置图、顶面布置图、地面布置图、立面图、造型接点详图、重点空间效果图，主要设计部位的软装配置图等整体家居解决方案效果图。49、问：开工后，设计师去不去工地？答：我们公司明确规定在施工过程中，设计人员必须定期去现场作设计指导。根据施工工期设计师去工地的次数有明确规定。50、问：我想改变暖气的位置，可以吗？答：原

24、则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。如果物业允许改动，您可让物业部门改，我们公司不负责改动暖气。51、洗手间与卫生间共用且空间不大的情况下，用何种方法及材料做隔断处理？答：我们可以把隔断分成两种：一种是可移动的，一种是不可移动的。不可移动的隔断当然是我们常说的那种，推拉门虽然可以滑动，但它的位置是死的，所以也属于不可移动的隔断。帘子和地面没有接触，可以拆卸及移动，所以它属于可移动的隔断。同时，家具、植物都可能被你巧妙的使用而赋予可移动隔断的意义。在上述条件下，可能浴帘更合适些。52、走廊不吊顶，那么除了吸

25、顶灯和索道灯以外用什么灯比较好？答：走廊吊不吊顶看它是不是封闭式的走廊，如果是封闭的，吊顶就多余：如果是开放的走廊（一面墙壁），为了强调空间的指向性就有理由做吊顶。封闭的走廊灯光是独立的系统，一排小型的吊灯、几组昏暗的壁灯，或者贴在屋顶的一排炽宣的灯管。开放的走廊，灯光需要与外界的灯光合作，灯的形式就要服从整个房间的需要。其实，？丁有多少形兰，在走岛可以使用的就有多少形式，世界上还没有一种灯专，丁属于走廊。53、整体厨房可能会把某个地漏挡住，如果还想用那个地漏，是不是向外接管子？答：解决的办法是要么把整体厨房的尺寸或款式调整一下，使地漏露在外面；要么就是连管子，使地漏被移至整体厨房外面任何你需

26、要它存在的位置，可是有一个落差的问题必须解决好。54、我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金，你们为什么要我们交？答：我们与物业的关系是平等的，都是在为您服务，我们的合同规定，如果我们在施工过程中违反了物业的规定，罚款是由我们负担，而且您付我们的工程款是分期的，所以也不用担心我们；由于各物业的要求是不同的，在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，而且我公司没有义务I大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄l交纳这两项费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以各种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的名牌企业

27、，我们不可能象其它公司那样从容户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在跟物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。我们会与您签定关于物业押金的补充协议，其中规定，如果我们在施工过程中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理地承担相应部分。55、问：为什么小区物业管理部门已经向我们收了垃圾清运费，你们还要收一次？答：我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区堆放点的垃圾再运至城外垃圾倾倒场的费用。56、

28、问：保修期能不能延长？答：家装行业提供二年保修期的售后服务，并不是我们公司自己制定的，而是整个行业约定俗戍的一种规定。这是因为家庭装修不同于一般的产品消费，通过一年四季不同气候的考验，经保修后一般不会再出现问题。两年后如出现问题，我们只收取维修的工本费。57、问：为什么开工后减项超过10%要客户付违约金？答：因为我们已经按照预算工程量进行了派工和供料，您所做的减项给我们造成了一定的经济损失，但是，当增项金额大于减项金额时，将不存在扣款问题。58、问：谈判时需要掌握哪些主要信息？答： 房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。客情分析：业主的职业、收入、家庭成

29、员、年龄等（了解这些情况要注意把握分寸）。是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键l。设计方面的思路，业王准备为装修投入多少资金。59、问：第一次做预算时，应注意什么？答：第一次做预算时，基础装修和家具分开报，使用主材及一些必要的材料要说明详细标准，预算和测量前的报价差额不可超过限度。60、问：量房注意事项答：测量时除量一些具体尺寸外，还应该了解房屋的具体位置（门牌号、乘车路线等），物业情况（物业有哪些要求，是否有押金），小区情况（小区外部环境等）。还应与客户讨论设计乃桑、造型寺，以便你在画图时有的放矢，最大可能的缩小第一次方案与客户要求的差距。特别注意，最好在未交设计费

30、前去现场只看房不量房。61、问：交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？答：办理物业手续；2核对图纸，并交代工长和巡检。目的是让工长更好的领会设计师的意图，了解客户的要求，根据图纸及现场情况进行施工，切忌交底时当面与工长、巡检发生争执，有问题可相互配合一起解决。62、问：如果客户要求退单怎么办？答：客户要求退单时首先要问明理由，一般情况90%的客户都是讲理的，他跟你签单说明对你有信心（至少是签单前），你可根据情况处理解决客户的疑虑，加强他们的信心。目的只有一个：保让單子的顺利进行。63、问：如果客户只觉得报价高怎么办？答：征求客户的意见，站在为他着想的角度，在不影响整体设计效果的情况下，简化设

31、计方案、或建议客户去买家具。告诉客户材料环保的重要性和施工质量服务的重要性。64、问：如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办？答：首先切记以下原则：不可激化矛盾；尽量不影响其他客户；告诉客户公司总部的投诉热线（客户服务部）；在第一时间将客户等离营业场所。65、问：是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？答：不一定。因为我们的月收人来源于业绩奖金，如果我的服务没有做好，即使产值再高，也拿不到奖金。66、问：能不能在你们公司申请做贷款装修？答：由于贷款装修业务尚处于探索阶段，在操作方面对客户还存在诸多限制，装修涉及资金较少，所以，在未能解决这些问题的情况下，我们公司暂不开展此项业务。如果像这样需

32、求的客户较多时，我公舌）会与银行谈合作，实现分期付款装修。67、问：我的一个朋友做完装修后发现了不少问题，再找施工队时，他们根本不理不睬；我可不可以在让你们装修时，扣留一些质保金？答：您的朋友肯定不是我们的客户。因为我们事需要签订合同的，家装市场作为合同执行监督方，为了保护客户的利益，已经对家装公司收取了一定的质保金；我们又是一家信誉卓著的公司，装修完我们会为您办理保修卡。所以，您没有必要再扣留质保金。68、问：你们公司的报价标准是什么？人工费、材料费、利润率各占多少比率？答：公司的报价是根据单项施工内容所消耗的工时、材料和设备磨损费、加上管理费用（含利润）制定出来的。由于施工项目不同，工艺上

33、差别较大，所以，人工费和材料费所占的比例无法用统一的比率来衡量。69、问：在保修期内，你们公司负责保修的内容有哪些？答：合同内规定的所有由我们施工的项目，均由我公DJ贝贝，不，哆；19人7g因素以及不可抗力造成的损坏不在保修之列。70、问：你们和其它的北京公司、广州公司有什么差别？答：我不便对其他公司的评头论足，但随着行业的发展、随着我们的精品发展战略的推出、我们几年来一直位居前茅、不但是中国装饰协会首推的吕牌而且以把最好的家居文化推遍全国作为己任。由于我公司十分注重管理成本的控制，再加上我们制定的施工工艺比较合理，所以，我们不和别人比，更重要的是挑战自我。71、问：你们对工程质量能不能百分之

34、百地保证没问题？答：任何事物都不能百分之百地保证没问题。，就必然会产生这样那样的问题。但是，我们解决问题的原则是一定要最大程度地做到让客户满意。家装协会之所以制定验收标准，就是因为目前还沒有任何一家公司能做到百分之百的没问题。装修过程中出现一些小问题也是正常的，关键是及时有效地面对问题和解决问题。72、目前，家庭装修中在环保方面执行哪些标准？答：目前，针对家庭装修，我公司执行建设部颁布的民用建筑工程室内环境污染控制规范) ( GB50325-2001)和国家质量监督监督检疫总局颁布的国家标准。73、油漆行业最有权威性的检验机构是哪一家？地址在哪？答：国家涂料质量监督检验中心，地址在常州。74、

35、你们公司的油漆环保性能远远超过GB18581标准，那么它达到哪个标准？答：欧洲标准无毒级。75、你们公司使用的板材是什么？答：在中高级报价中主要使用欧松板（OSB板）学名：定向结构刨花板，产地：德国；澳松板（MDF板）学名：纯木质中密度纤维板，产地：澳大利亚。76、你们公司板材的主要优点是什么？答：我们公司使用的板材的共同优点是：均为原装进口产品，环保性能高，达到欧洲El级标准，产品的科技含量相对较高，树种独特，板面特殊，不易被仿冒。77、什么是实木复合门？答：复合就是几种材料经过多次粘合而戍。门表面需经过多遍UV漆处理，这种木门不易变形，不易开裂，木纹美观，与纯实木效吴相同，且整体质量大大优

36、于纯实木门。78、成品门都包括哪些？答：木门、门套、安装、油漆79、成品门包括那些款式答：(1).混油成品门(2).混油玻璃成品门(3) .木色成品门(4).木色玻璃成品门本色包括：櫻桃木、據支 沙生示1圭影、红影、枫木、花梨、 樟木、水曲柳80、辅料包括什么？答：辅料乞搓板材、菩淒、：昌喬、水艇 三嚣、五金件、水泥沙浆等。81、五金件是指哪些？答：辅料里约王金，三是垄毛子 差丝等小约#生生，不包含合页门锁等82、你们用的材料是否环保?答：我们公司每年在全球进行新品种、新技术材料的物色并对其进行环保及品质测评，不断将世界级品质的材料引入中国，提供给圣地公司，其各项环保指标均高于舌家标准，达到欧

37、洲标准。83、国标和欧标有什么不同？答：欧标是目前全球环保标准最高的指标， 环保系数远远高于国标，更环保更健康。84、为什么不用大芯板？答，目前国内生产的大芯板品牌杂乱，供货渠道混乱，假冒产品很多，即使是专业装饰公司也无法保证其质量及环保性，我们选用的欧松板和澳松板都是进口产品，经干燥处理热压戍型等工艺制戍，质量稳定不易变形，达到欧洲El级环保标准。85、你们为什么比其他公司贵？答：您按照单纯的比较报价的话，我们的报价是要比其他小公司贵。我们的报价更重要的是体现质量价格比。我们有着非常好的陛价比，首先，我们设计师的整体设计水平；其次是材料的环保性，我们的材料配送中心是家装界唯一有国家认证的环保

38、材料中心；还有施工工艺；最后是我们的管理服务，为您提供完整的家居设计服务，完善的管理及售后服务保障。86、你们公司有哪些优势？答：我们提供的是完整家居服务一整体设计让您省心；整体施工让您省时；整体报价让您省钱；整体服务让您省力。我们的设计、服务、工程质量、环保以及严格的管理制度都是对品质的保障，这也是我们最大的优势。87、你们公司赠送环保检测吗？答：我们不赠送环保检测，我们所选用的材料都是经过严格检测的，并有环保证书，若客户不放心可以找当地正规环保机构在所有主材未进场的情况下进行检测。88、主材指哪些材料？答：主材包括：墻地砖、橱柜、洁具、地板、中央空调、智能家具和灯饰等。89、找你们代购主材

39、有什么优势？答：主材代购是我们赠送客户的增值服务，我们公司长期和一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持战略联盟合作关系，专业家居设计师全程服务，省去了您跑建材市场的劳累和时间，凡在我们这购买的主材所有服务事项均由公司代替您来处理，免除了您为几块砖而去市场补货、退货的麻烦，让您更省心、省时、省钱、省力。90、找公司代购的主材是否有质量保证？答：我们在选择合作厂商时，经过严格的筛选和市场调研，所代购的品牌在签订合作协议时，都要求厂方提供国家权威机构检测的产品合格证书季二相关约检测报告及法人代表、企业执照等在公司备案。手续不全者一律不予合作。所以，质量完全有保证。91、客户可以自己购买主材吗？

40、答：主材是体现风格与效果的主要部分，建议客户不要自行购买，最好听从专业设计师的推荐，我们推出完整家居方案的目的就是让客户更省心、省时，又可以保证设计师设计的整体效果。9 2、在你们这购买的主材价格上会更有优势吗？答：没有特别大的优势，我们提供的是服务的增值，是沒有办法用价格来衡量的，我们专业的家居设计师和售后专员全程服务，例如和我们工程施工之间的衔接，工地负责人对产品质量的验收，相当于您又请了个监理，再加上我们公司也有相应的运营费用，所有的退补货均由我们公司来负责。93、你们得产品种类单一，为什么没有市场的种类多呢？答：因为我们对产品笺质量皂达到我们要求的厂商并不多，最初合作厂商也很多，但由于

41、产品质量或蟹务笺怎互轰们又焦誉了观在这些质量、服务过关的品牌。因为我们要对所有的客户负责任。94、地暖供热怎么洗择地面装饰材料7答：一般情况下选用实木复合逆板就百以，厚烹壶小于等于15MM，最重要的是散热。95、你们的橱柜展厅的样子太单一了j答：橱柜的款式是可以相互变通的，展厅中客户所看到的样子都是厂家根据展厅来设计的，而实际应用当中会有烟道、各种电源、水管的改动、展厅的样式不可能和家中完全相同，客户家中橱柜的美观程度主要是依靠橱柜设计师的设计水平来定。在我们公司定板柜可以证柜设计师和家装设计师直接沟通，更好的衔接，设计出更贴近客户家装风格更能够满足使用功能的产品。我们还有丰富的样式图库可供您

42、选择。96、如果已经在你们公司买主材付款，但又想在市场订，是否可以退款？答：您付款后公司就给您订货了，而且都是根据您家的尺寸定做的，其他客户不能用，所以不能退货。而且因为我们是以客户您的装修美观与实用为最根本的出发点，所以，我们会以我们专业知识为您选购的产品，望您慎重考虑一下。97、为什么款要一次付清？市场上不是货到付款吗？答：因为开工前后三天左右，我们会帮你定购所有你所需要的材料，还有一部分期货产品（例如成品类），为保证您的工期，我们将定货期限留出，以免延误您的工期。后期一些小额产品（例如开关和地漏等）我们就直接帮您配送了，免得您再来公司交钱。您不用直接付款给厂家，是您对所选购的产品多一层保

43、障。如产品出现质量问题，我们公司不予以材料厂商结算，直致问题解决。98、设计师帮助买的主材，公司负责吗？答：公司不负任何责任，因为设计师个人帮您购买的材料不属于公司授权工作范围，建议您与产品设计师签订代购协议购买产品，与公司合作，不要与任何个人行为合作，这样才能让公司来保障您的利益。99、工程已完工为何主材不能马卜结算？答：在工程最后仍会有一些主村的退货，例如瓷砖、地板类产品。我们和厂商都会有一个固定的结算日。为了保证您的利益，所以给您办理结算的时间稍晚。100、什么是成品？答：成品主要是指把原来需要观场作约木制部分拿到工厂去做，机械化生产，比如门、橱柜、衣帽间等。101、成品都有什么优势？答

44、：首先是家居设计师提供专业个性成品设计，售后专员保证服务质量，其次是公司从国外引进一台专业的成品生产设备，电脑控制操作，机械化干燥，更能保证木制品的质量。102、成品都包括哪些产品？答：主要有木门、门套、柜体、衣帽间等。104、五金件的人性化设计体现在哪些方面？答：1、家具柜体五金采用德国海富乐五金配件，经久耐用。2、内胆抽屉轨道全部采用三级轨。抽屉可完全拉出，使用方便。3、轨体木门板合页可开启十万次，经久耐用。4、超级环保油漆：实木清漆采用意大利进口，Arch公司SayErlack的环保油漆。5、功能配件的丰氢架、玻璃屉、木层、鞋架、51-哥译衣杆、穿衣镜、布盒、电动领带架等等可自由选择。1

45、05、你们施工队有多少个工种？答：施工队有五种工种，分别力木二、水二、电工、瓦二、注工。106、开工时，辅料都哪些入场？答：开工时，过矛芝萎下二夸幂、滨松板、孜松板、巨线、水管、轻钢龙骨、石膏板等。107、什么时候交中期款，?按工期来说，会在木工活后，在木工收口后（在刷漆前的工序），就该缴纳中期款了。108、哪些环节项目经理必须到场？答：材料验收、隐聂工程验收、防水工程验收、分阶段验收、工程中期验收、工程竣工验收等。109、现场负责人、项目经理、工长是什么关系？答：现场负责人主要管翌工地、协调工程进度和各种工种之间关系；工长领导并管理现场负责人；项目经理负责监督和管翌二程及村兴的质量，协谒工程

46、、戌吕、主材之间的关系。110、施工中临时出现的增减项或改动性等，客户应办理哪些手续？答：客户填写增减项确认差并签字，通知项巨经至将：H：圭S?纳入检查范围；涉及设计部门，通知设计师处理相关设计内容。提醒客户不襲与桩人员私圭奢薑项，玉大这会影响保修，且公司对该工程不负任何责任。111、工期什么情况下会延期？答：主材配送不及时，设备厂家的推迟，设计方案临时的变更，物业规定的施工时间（例周六、日禁止施工）等。112、隐蔽工程包括哪些？如何验收？答：隐蔽工程验收包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。我们有严格规范的详细验收规定：例如在词水芒验主，著麥子20mnm，蓄水时间不少于

47、24小时；在电线管线工程中，电源线与暖气、热水、煤气管平行线阁距应300mm，交又间歪1 00mmo113、什么是八级质量保障体系？答：第一级：客户登记。详细询问，完整准确地采集客户装修房屋的相关数据。第二级：设计审核。审核师及客户认可签字每一套设计图纸，确认设计合理。第三级：设计师进行全程跟踪服务，开工后每个工地至少去三次。第四级：工程项目经理与客户一道实施施工管理手册。工程进展中的关键点由工程项目经理与客户做逐步质量认定。第五级：工程项目经理逐家巡回检查。项目经理每周将对每一个工地的施工情况作质检报告。第六级：工程部经理抽检。工程部经理对施工按比例抽检，谨防遗留问题。第七级：对“在施工地“

48、客户的电话访问。公司客服人员主动对”在施工地“逐家电话回访，及时解决问题。第八级：对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间，公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。114、你们如何派工？答：我们公司独家发布的电子派工系统，再次升级换代，以便更科学、更迅速的为您的工程选派瞬间最好的施工队。瞬间排序，选派素质良好、技术精湛、管理严格的“状元”施工队，长期未能被派工的施工队，将被强行淘汰。115、你们的施工队都是自己的公司的吗？答：施工队是我们自己的，我们的施工队是不可能出现在别的工地，同时为了确保工程质量，我们也不会用零时工。你看见舵这种情况，c产是XY万穿着我们的二罩，也可能是淘汰掉的工人。

49、116、工地上般会有多少个工人干活？答：公司会根据工地进场顺序，以及二呈量全躉安排施工人员，这样既不会让现场杂乱更能保证您家的工期。117、你们工人会住存I地吗？答：本公司对工地有亚格的营至赢范，不允产现场，更不允许工人在现场吸烟、做饭、以及不能使用客户的卫生间。118、你们工人都是哪儿的？答：我们的工人一般都是江苏和安徽的，目前在市场基本上没有广东的工人。对于我们公司的工人会有不定期的专业培训和考核，同时施行客户满意晝制，所以工人的综合技能在行业内相对比较高，项目经理也会对整个工程严把质量关。119、保修期是怎么规定的？答：家装保修期2年。防水保修期5年。由于四季气候的不同，室内的温度、湿度

50、、供暖、停暖的变化，一般情况下，家装方面的问题一般会在施工一年左右都会暴露出来，而且我们公司采用的是终身维修制，在超过保修期之后，我们只会收取相应的材料费。120、介绍公司的设计师情况答：公司设计师级别分为六种：设计总监、主任、高级、优秀、研发设计师和设计助理，；对于设计师级别的考评公司非常重视，每半年一次观场答辩，每季度考核都由专业设计研究所评审，同时依据设计师的客户服务满意度、综合奏质、设计水孚以及手绘功底等全面测评。121、交了设计费以后，对设计师的设计方案不满意怎么办？答：首先我想告诉您，这拳十毒冼型玩在还没有发生过。我们在和您签订设计协议之前，会跟您进行充分的沟通与了解，了解您家的需

51、求后我才给您做设计方案，如果此时的设计方案您还不满意，您可以找客户经理为您调換与我同级别的其他设计师，直到您对方案满意为止。122、你们每个分部的设计师是相通的吗？客户可以换其他部门的设计师吗？答：我们公司有多个分部，每个分部的设计师都是固定的，公司每个工作室配备的设计师实力相当，不会有太大差距。如客户对本部门的设计师都不滿意，可以根据客户的实际情况调换到其他部门。123、设计师都负责哪些工作？答：设计师对客户是从头到尾全程跟踪服务制，首先设计师会根据客户需求做设计方案，同时为客户选择与风格匹配的成品和主材，在施工过程中检控设计方案的实施，最后结合设计方案为客户选家具和后期配饰等整体软装，完戍

52、整体家居解决方案，与您共同编织未来美好的家居梦想。124、你们的设计师都是那儿的人？什么学院毕业的？答：我们的设计师都是从全国各地汇集来的精英，并且都是室内设计专业毕业的，从业时间最少三年以上，经验丰富，同时公司还经常组织专业学术讨论会和培训，所以，无论他们是那个学院毕业的都会设计出让您最满意的方案。125、什么是易尚原创国际设计工作室？答：易尚原创既是一种设计机构，又是一种服务模式，即是我们给客户一流的设计、一流的服务、一流的施工等，也可以理解为金钥匙工程，您只需要与设计师定完方案和主材后，所有的施工协调和后期配饰均由设计师全权负责。国内外设计大师组建易尚原创国际设计工作室，总部在北京，专注

53、于为别墅、豪宅、房地产样板间、商业空间等，为您定制化整体设计。126、客户经理与设计师是怎么配合工作？答：客户经理对客户是一对一跟踪服务制，前期会为您挑选最适合您的设计师，后期若您对设计师服务不滿意都可以向客户经理反映，综合协调工程状况，保证您的满意度。127、设计师1可以给多出几套方案吗？答：在出方案之前设计师会与客户充分交流沟通，了解客户的生活习惯、兴趣、爱好、家庭成员情况甚至交际情况之后，结合现场测量房型的结构进行设计，最大化利用空间和功能需求，并会与客户多次交流修改、逐步完善，为客户量身定制最适合的设计方案。128、个设计师会接几个工地，能照顾的了吗？答：公司对设计师的派垦是一般会有3

54、-5个工地，这些工地的工程进度也都不一样，所以客户可以完全放心，若客户需要不仁设计师一起选殳计师预约，以保证客户的时间安排无延误。129、 只是重视客厅的设计，其他地方没什么可设计，只交这部分的设计费可以吗？答：不可以的，虽然您认为其龟地方不需要太多设计，但是设计师在设计时同样会考虑整体协调及空间的利用，更何况后期配饰也都是要统一要由设计师去做，设计师会设计到您满意为止的，所以需要收取全部的设计费。130、设计周期般是多少？施工周期一般是多少？答：设计周期是根据您的需求和您与设计师的沟通情况来定的，为了确保工程能够顺利开工，双方都应做到有效的配合，第一稿一般会在1周左右完成，最终稿会在随后的1

55、-2周内完成。施工周期是根据您的房屋面积和设计的难易程度来定的，在制定出最终稿的时候，我们的设计师会给出相对准确的施工周期。131、当客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答?答：您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1)材料的等级； (2 )工艺标准； (3)工程质量。在三方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是科学的，也容易使客户上当受骗、蒙受损失。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装币场內鼓划算的公司之一。132、当客户询问报价中材料、人

56、工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的75%左右，房租、设计人员、监理人员、其他管理人员的工资、税收等各种费月大约占到20Z左右，公司利润一般在5%左右。133、当客户对一首期付60%，中期付35%，验收后付5%“的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的。现在所有正规家装公司使用的合同均是建筑装饰协会统一制定的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，北京市建筑装饰协会之所以这样要求：正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此按照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质

57、检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。134、当客户询问什么是报价中的“另计”部分时，应该怎样回答？答：“另计”就是某一项目“说明”中的某一部分的费用未计入该项目的报价。135、你们的管理费内容包括什么内容？为什么收取？标准怎么界定？答：管理费是对施工管理的综合取费，包含人工损耗、材料损耗以及后期售后维修费（2年免费维修）、施工人员的培训费用。收取的目的主要是施工规范管理的投入和客户服务的保障。收取的标准按施工项目进行收取，不同项目的承担风险和责任成本均不同。136、当客户询问你个人的工作经历时，应该怎样回答？答：我毕业于某某大学室内设计专业，来公司已经几年了，一共承揽了家装工程多少个，工程

58、量多少万元，我非常喜欢家装行业，我的理想就是成为国内第一批著名的家装设计师，所以我选择享誉全国的装饰品牌，因为它会为我实现理想带来更多的机会，同样，在我为您提供家装服务时，也请您放心，我会非常认真，非常努力地为您做出既有闪光点又能节省开支的设计方案来。此外，为了更好地为您提供服务，我们公司是第一个以设计小组的形式为客户做设计方案的家装公司，您的负责设计师是我，但我做出的设计方案还需小组的3-5名设计师共同讨论，设计室主任审核后才能定葛，因此整个方案将充满集体智慧的结晶，因为我们专业和用心的服务来保证您的身心、放心。137、当客户询问我公司设计师的待遇时，应该怎样回答？答：家装行业的设计师劳动强

59、度很大，经常要加夜班画图，因此收入还是较高的。138、什么样的颜色能让人缓解疲劳，什么颜色能刺激人的大脑？答：人的居住环境是半封闭的，无论人类发展到哪一阶段都摆脱不了他的自然属性。因此，能缓解人疲劳的环境色彩，拿到室内来就能缓解人的疲劳，比如海的颜色（蓝l天空的颜色（浅蓝）、水的颜色（翠绿）、植物的颜色（草绿）等等。同样能刺激人大脑的环境颜色拿到室内来也同样刺激人的大脑。比如火的颜色（橙）、血的颜色I红l、烈日的颜色（黄）、夜的颜色（黑）、强光的颜色（冷白）等。需要强调的是，服务于客户，就要尊重他的色彩体系，每个人喜欢的自然环境不同，也意味着他们对室内颜色的认同也不同，只是很多人都近似相同而已

60、。但是我们面对的世界和环境很少有单一色系的，色彩的情绪还存在着一个搭配的问题。比方说一个浅绿色配上一个中性的紫色，也是有很强的刺激的。另外还有些情况不象我们预想的那样，比方说黃色和黑色混在一起，就会变成一个墨绿色的效果。颜色本身的情绪如何比较好掌握，可我们面临的问题是搭配，有很多家居产品的色彩必须考虑进来，如果预计不到这些因素，我们难以对方案的最终效果作出把控。139、对于没有诚意的客户，是否还应把公司的实际报价以及公司的规定给予全方位的解答?还是应巧妙的回避？答：没有诚意的人有两种，一种是没有诚意的客户，一种是其他公司的探马。没有诚意的客户也有两种，一种是对我们某些歹认同的客户，当然要争取，

61、因为他们的流失不仅是我们的损失，也是对他的不负责，他被一个二流公司欺骗，也有我们的责任，因为他毕竟来过我们公司。对于不是我们的客户，我们也可以就公司的报价或业务流程规定给予适当解答，因为他要去传播我们的报价高，我们也档不住，所以还不如让他同时去传播我们的品质和服务，但是公司的内部管理规定是不可以讲的，因为他不是我们的客户肯定就是别人的客户，需要回避的肯定要回避。对于别公司的探马，也可以谨慎的做少量的解释I如果我们觉得有必要浪费时间的话），至少这是我们所做的一种姿态。但是有个前提，你只能告诉他他已经知道的，让他什么也得不到。即使他得到了我们的某些优秀的管理和理念，对他也不见得很快就起作用，但是很

62、多经验背后都有我们至今还存在的伤痛。所以公司的商业机密就是自己的商业机密。每个人都应该清楚，我们是本市最完美的行业体系，只有我们才对人才给予充分的信任、关爱和发挥的余地，这才是我们把公司当作一个家庭一样热爱的理由。140、室內顶部暖气橫管过多，客户要求全包，留散热口和检修口，应怎样处理答：首先应该试图说服客户不做这个烦琐而无意义的工作。你的理由是：1暖气管道是建筑设计中对采暖设计的一个组成部分，两米的管道相当于一片暖气的散热量。2暖气的橫管穿墻都是在粱下也就是20厘米以下，如果顶层，梁的厚度几乎达到40厘米，对于管道的包装无论何种形式，都会造成体积过于庞大和呆滞。3暖气管道也存在散热，对包装它

63、的任何材料都会产生促使其变形的力量。4对于管道散发的黑色蒸气，可以通过品质更好的乳胶漆或其他防水漆的局部处理解决掉，即使普通的乳胶漆，被熏黑的时间也至少在两年以上，而那时侯因为别的常规原因造成乳胶漆的污染和损伤也可能达到了需要重新粉刷的程度。5暖气管道同组成建筑的墙体、门窗、梁坨、水路和空调管道等一样，同属于建筑构件的一部分，我们如果尊重建筑，就要尊重建筑构件，这是一种成熟的做法。事实上，生活和做人一样需要坦坦荡荡，何必为一些无伤大雅的小节遮遮掩掩呢？如果你的说服工作失败，你将面临痛苦的时刻，你必须为包装管道寻找一种合乎逻辑的形式。纯粹为了包，只考虑管道的隐藏，必然形式上的丑陋是是免不了的；包

64、就要胆子大起来，使你要做的结构同建筑融合，融人建筑的精神系统，这就是含乎逻辑的形式，这时候大家应该仔细观察简约主义风格的案例，很多环节的处理都隐含着设计师的无柰。管道的包装需要在阀门、接口处留检修口。尺寸以管钳能灵活操作为标准；材料（甚至颜色）应该和吊顶材料区分开，这样可以忽略门扇的缝隙（这个鳅态下是藏不掉的）；关于门扇的五金件需要和整个吊顶的形式统一。除非你为他做巴洛克风格，否则包装管道永远是下策。141、公司应对客户购物由设计师陪同有一明确的规定，装修期间有几次陪同购物，不能业主说什么时候就什么时候，购物次数多影响其他工作的进行。答：我们有关于设计师在一个工地的施工过程中至少去3次的规定，这个规定是针对设计师服务不到位制定的。一个优秀的设计师从心里是不会同意客户去胡乱添置家居用品的，这是一种起码的责任感。完整家居概念就是强调从装修到家具配置再到饰享设计师对客户的不负责任就是对自己的方案的不