8D报告培训（经典）

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1、1 1/59/59变化生存变化生存数据说话证据说话深入分析准确阐述2 2/59/59变化生存变化生存8D各部分介绍各部分介绍 1.各部分的要素 2.各部分的具体写法课程目录8D简介简介8D实例分享实例分享3 3/59/59变化生存变化生存 更是一种彻底解决问题的文化！是福特开发的一种解决问题的方法！(D:discipline)8D是什么？8D能给我们带来什么好处？建立团队，训练合作技巧！提升个人能力！(组织，沟通，团队协作，分析，表达）8D简介 推进有效的问题解决和预防技术，防止同类问题再发生，提高质量和生产率！快速圆满解决问题，提高顾客满意度，取得更多订单！4 4/59/59变化生存变化生存

2、 8D问题解决的步骤2D-2D-定义问题定义问题4D-4D-原因分析原因分析 及验证及验证5D-5D-制定改善对策制定改善对策及初步验证及初步验证3D-3D-制定临时措施制定临时措施1D-1D-成立团队成立团队6D-6D-执行改善措施执行改善措施及效果验证及效果验证7D-7D-预防再发生预防再发生(标准化）标准化）8D-8D-团队祝贺团队祝贺（财务结余）（财务结余）客户投诉客户投诉内部投诉内部投诉问题解决问题解决客户满意客户满意5 5/59/59变化生存变化生存 下面分别开始各部分的讲解！下面分别开始各部分的讲解！讲解结构：讲解结构：1.各部分要素各部分要素 2.具体写法具体写法 8D各部分介

3、绍各部分介绍6 6/59/59变化生存变化生存姓姓 名：名：（发布人）（发布人）单单 位：位：日日 期：期：上海中航光电子有限公司上海中航光电子有限公司SHANGHAI AVIC OPTOELECTRONICS CO.,LTDSHANGHAI AVIC OPTOELECTRONICS CO.,LTD需要考虑的要素：动名词结构 题目命名要和要解决的问题一致7 7/59/59变化生存变化生存1D 成立团队成立团队需要考虑的要素：包含的人员足够解决该问题l团队的领导：谁来推动？具体要素具体要素l团队的资源：谁提供支持？l团队的成员：合作及分工？l人员的数量：多少为宜？8 8/59/59变化生存变化生

4、存1D 成立团队成立团队团队团队成员成员职位职位(职责职责)各阶段分工各阶段分工临时对策临时对策原因分析原因分析树立对策树立对策改善实施改善实施标准化标准化leaderleader 注意必须在职位栏标明注意必须在职位栏标明团队团队LEADER9 9/59/59变化生存变化生存2D 问题描述问题描述1.什么是问题？期望期望目标现实问题与顾客充分沟通，把问题描述清楚，要让团队了解到问题是什么？就先要让团队了解到现状和期望或目标。需要考虑的要素：尽量把问题各要素说清楚，把问题量化1010/59/59变化生存变化生存2D 问题描述问题描述2.描述问题基本方法：尽量用不良图片，不良走势来描述一张好图胜过

5、千言万语尽量用图片展示何人：识別哪一个客戶在抱怨（5W2H)何时：从什么时候问题开始发生何地：什么地方发生问题何事：适当、精确地识別问题为何：识別已知的解释如何：在什么模式或状态下发生这问題多少：量化问题的严重程度1111/59/59变化生存变化生存2D 问题描述问题描述顾客顾客时间时间地点地点事件事件影响影响图片图片需要加图片需要加上缺陷说明上缺陷说明尽量落到尽量落到客户满意度和客户满意度和财务财务上的影响上的影响1212/59/59变化生存变化生存工具箱工具箱走势图走势图 描述一直以来存在的问题，比如某描述一直以来存在的问题，比如某种缺陷的不良率种缺陷的不良率适用：适用：一段时间内不断发生

6、的问题一段时间内不断发生的问题博拉图博拉图 描述某项不良的严重程度，也可描述某项不良的严重程度，也可以用于描述课题研究的不良的分类各占多以用于描述课题研究的不良的分类各占多少。少。适用：适用：找关键问题找关键问题 或或 问题的关键问题的关键2D 问题描述问题描述此页可删除此页可删除白 斑偏 光 白 点条 状 显 示 不 匀黑 斑光 刻 缺 划摩 擦 痕 迹污 染CF/BM破 损崩 角其 它7012168315461173037929408249752183520881188801193920.519.913.5 8.9 8.6 7.3 6.4 6.1 5.5 3.5 20.5 40.4 53.

7、8 62.7 71.3 78.6 84.9 91.0 96.5100.0050000100000150000200000250000300000350000020406080100DefectCountPercentCum%PercentCount彩 色 产 品 电 测 废 品 排 列 图Y目标4K4848/59/59变化生存变化生存4D 4D 原因分析原因分析 5why分析分析时间（单位：分）时间（单位：分）0 01 12 23 34 45 56 67 78 8101011111515CCFLCCFL背光亮度背光亮度单位：单位：nitsnits1242.91242.91532.51532.5

8、1632.81632.81732.91732.91749.21749.217701770180018001814181418361836188418841908190818661866原因一原因一:检测方式决定的；检测方式决定的；结论：结论：1.1.由于测试人员在测试时，夹具下压时背光点亮，所以在人员检查时背光亮度由于测试人员在测试时，夹具下压时背光点亮，所以在人员检查时背光亮度处于最低点；处于最低点；2.CCFL2.CCFL背光即使达到最大值也无法满足一般测试背光亮度要求。背光即使达到最大值也无法满足一般测试背光亮度要求。CCFL背光属性图为什么为什么10.410.4寸测试治具背光亮度不足？

9、寸测试治具背光亮度不足？原因二原因二:CCFL:CCFL背光达到稳定值后的亮度仍不能达到要求；背光达到稳定值后的亮度仍不能达到要求；4949/59/59变化生存变化生存5D 改善对策改善对策前、后对比前、后对比1.针对测试画面存在分屏的改善措施改善措施：将将Gate开启时间由开启时间由1.5ms加长到加长到4.5ms；确认方法：确认方法：用示波器测量用示波器测量 确认人：确认人：杨旭杨旭 确认周期：确认周期：一个月一个月2.针对背光亮度不足的改善措施：改善措施：将将CCFL背光更换为亮度更高的背光更换为亮度更高的LED背光。背光。确认方法：确认方法：用照度计测量用照度计测量 确认人：确认人：杨

10、旭杨旭 确认周期：确认周期：一个月一个月改善前改善前GateGate打开时间打开时间T=1.5msT=1.5ms改善后改善后GateGate打开时间打开时间T=4.5msT=4.5msT=1.5msT=4.5msGate信号信号Date信号信号5050/59/59变化生存变化生存5D 改善对策改善对策风险分析及措施风险分析及措施FMEAFMEA流程流程/零零件件序号序号潜在失效潜在失效模式模式潜在失效潜在失效影响影响S SE EV V原因原因O OC CC C目前控制目前控制方法方法D DE ET TR RP PN N改进计划改进计划负责人负责人(完成日期完成日期)S SE EV VO OC

11、CC CD DE ET TR RP PN N二次二次V/TV/T 信号异常信号异常轻微电容轻微电容性亮点无性亮点无法检出法检出6 6GateGate开启开启时间过长时间过长5 5增加专门增加专门检测电容检测电容性亮点的性亮点的画面画面1 13030LEDLED背光背光 亮度不均亮度不均测试画面测试画面各点亮度各点亮度不一样不一样2 2LEDLED背光背光属性属性1010对测试结对测试结果无影响，果无影响，不做管控。不做管控。1 120205151/59/59变化生存变化生存6D 改善实施及确认改善实施及确认1.对产线上所有治具信号更换为对产线上所有治具信号更换为Gate加大程序。加大程序。执行

12、人：杨旭执行人：杨旭 日期：日期：2009/03/11数据来源：二次数据来源：二次V/TV/T时间：时间：2009-03-112009-03-11改善前画面被平均分为四个区域颜改善前画面被平均分为四个区域颜色明显不均匀。色明显不均匀。改善后画面明显改善，除黑画面仍有改善后画面明显改善，除黑画面仍有轻微分屏外，其它画面分屏不可见。轻微分屏外，其它画面分屏不可见。测试画面改善前后对比测试画面改善前后对比处5252/59/59变化生存变化生存6D 改善实施及确认改善实施及确认单位：单位：nitsnits治具编号治具编号1/41/4治具编号治具编号2/52/5治具编号治具编号3/63/6平均值平均值差

13、值差值CCFLCCFL背光亮度背光亮度2200.42200.41300.21300.21943.51943.51814.71814.73157.93157.9LEDLED背光亮度背光亮度5121.65121.64900.64900.64895.64895.64972.64972.6控制线控制线4K2.对产线上所有治具背光更换为对产线上所有治具背光更换为LED背光源。背光源。执行人：邓朝阳执行人：邓朝阳 日期：日期：2009/03/11背光亮度前后对比情况：背光亮度前后对比情况：数据来源：数据来源：二次二次V/T时间：时间：2009-03-112009-03-115353/59/59变化生存变化

14、生存6D 改善实施及确认改善实施及确认验证方式：治具对比验证（对产线上判为验证方式：治具对比验证（对产线上判为L L级的黑团产品级的黑团产品5050片在不同测试治具上进行对比验证）片在不同测试治具上进行对比验证）数据来源：二次数据来源：二次VTVT时间：时间：2009-03-112009-03-11改善前画面分屏严重，并且亮度太低，改善前画面分屏严重，并且亮度太低，黑团的检出能力很差。黑团的检出能力很差。改善后画面更加均匀，亮度也有了很大改善后画面更加均匀，亮度也有了很大的提高，对黑团的检出能立明显增强的提高，对黑团的检出能立明显增强效果验证：治具使用效果验证：治具使用CCFLCCFL背光检出

15、背光检出黑团须用大角度观察，而且现象不明黑团须用大角度观察，而且现象不明显显CCFLCCFL背光能够检测出来的黑团背光能够检测出来的黑团LEDLED背光背光100%100%能够检测出，且无须大角度，现象能够检测出，且无须大角度，现象更明显，（产线培训员相晓丽确认。）更明显，（产线培训员相晓丽确认。）改造后治具对黑团检出能力的效果验证：改造后治具对黑团检出能力的效果验证：5454/59/59变化生存变化生存7D 标准化标准化1.1.在在cell test cell test 二级保养表中增加对背光亮度以及二级保养表中增加对背光亮度以及PCBPCB板信号的管控，对亮度不能板信号的管控，对亮度不能达

16、到管控线达到管控线40004000的背光进行及时更换；对信号异常的的背光进行及时更换；对信号异常的PCBPCB板进行及时更换。板进行及时更换。责任人：邓朝阳责任人：邓朝阳&杨旭杨旭 开始执行日期：开始执行日期：2009-04-012009-04-01 5555/59/59变化生存变化生存8D 财务节余财务节余年财务节余（改善前改善后）年财务节余（改善前改善后）月产量月产量1212个月个月单价单价 6%6%158751587512 12 1515 17.14517.145万元万元备注：备注：1.1.月产能月产能1587515875片由片由5-85-8月总产能平均得来；月总产能平均得来；2.2.单

17、价单价1515元为元为10.410.4寸产品在寸产品在ModuleModule段段ET1ET1用料价格。用料价格。（IC有3颗：总价约1.6USD，FPC有3PCS:总价约3.5RMB 未含税）本项目所需投资清单：本项目所需投资清单：1.61.6个个LEDLED背光背光 5050元元/个个2.62.6个升压器个升压器 150150元元/个个3.63.6个个5V5V电源电源 4040元元/个个总金额总金额=6=6（50+150+4050+150+40）=1440=1440元元最终财务结余=171450-1440=17万元5656/59/59变化生存变化生存 整体问题整体问题偷换概念偷换概念前后说

18、法不一致前后说法不一致问题命题大小变化问题命题大小变化根本原因没有描述清楚根本原因没有描述清楚措施没有针对根本原因制定措施没有针对根本原因制定措施不具体措施不具体未能提供合适的证据未能提供合适的证据5757/59/59变化生存变化生存 合格报告要求合格报告要求逻辑清楚，前后连贯一致。问题得到根本解决逻辑清楚，前后连贯一致。问题得到根本解决 优秀报告要求优秀报告要求逻辑清楚，前后连贯一致。问题得到根本解决逻辑清楚，前后连贯一致。问题得到根本解决图文并茂，问题讲得简洁明了，可读性图文并茂，问题讲得简洁明了，可读性强，直接看报告就清楚问题原因和措施了。强，直接看报告就清楚问题原因和措施了。5858/59/59变化生存变化生存