2020网络营销的优势与劣势

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1、网络营销优势：有利于企业取得未来的竞争优势，因为网络让消费者早先熟知您公司的一些 产品，直接引导消费者认知产品，就样就占领了消费者的一些市场。2、使消费的决策更具有便利性和自主性。因为网络浏览它不受时间地点的 限制，也不用一家家商场的跑来跑去地比较质量、价格、更不必面对售货的“热 情推销”，完全由自己做主，只需操纵鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是 商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。3、有利于企业取得成本优势。在网上发布信息，代价有限，将产品直接向 消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取。可拓宽销售范 围，这样可以节省业务员在外面盲目地跑

2、的费用。从而降低成本，使产品具有价 格竞争力。前来访问的也大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许 多无用的信息传递，也可节省费用。4、有利于企业和顾客的良好沟通。可以制作调查表收集顾客的意见，让顾 客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足 顾客的需要，避免不必要的浪费。商家可设立专人解答疑问，帮助顾客了解有关 产品的信息，使沟通人性化、个性化。5、有利于企业提供更优质的服务。人们最怕遇到两种“售货员”，一种是“冷 若冰霜”，让人不敢买；另一种就是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功， 顾客却心中抱怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，

3、避 免冲动购物，可以更多地比较后再做决定。网上服务可以是24小时的服务，而 且更加快捷。这样提供了快捷的服务同样降低了服务的成本。6、有利于企业提高产品促销的多媒体效果。网络广告既具平面媒体的信息 承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。 而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间，版面限制，顾客只要需要，就 可随时索取。网络营销强调个性化、实行一对一营销：由于顾客较以往有更多的主动性， 此时企业成功的关键就是能否让顾客在茫茫网络空间里发现并进入你的网站，并 和你保持长期的联系。企业所要做的是在确定了企业所希望吸引的目标顾客之 后，便可以有针对性地推出企业的网页，

4、通过网页内丰富的内容来吸引企业的目 标顾客，接触潜在的顾客，为他们提供他们需要的产品和服务，使面向消费者的 营销活动趋向个性化。网络营销实现了同步、互动的市场营销：随着社会分工日益专业化，消 费者对购买的风险感随选择的增加而上升，而且开始对传统的“填鸭式”营销沟 通方式感到厌倦和不信任，他们要积极主动地寻找与商品有关的信息，计算机网 络化则提供了企业与顾客双向同步交流的通道。潜在的消费者可以借助网络的帮 助与销售人员对话，了解感兴趣的产品与服务，提出问题，销售商则根据顾客的 信息反馈对产品进行改造或推出新产品，充分利用网络高度互动性的新型营销方 法使营销管理者在进行市场调研、产品设计、生产到最

5、后服务的一系列程序时和 消费者保持密切的联系，使信息的发送与反馈之间的“时滞”降到可以忽略不计 的程度，真正实现同步互动营销。这种互动的营销手段更加以消费者为中心，甚 至使消费者积极参与生产的全过程，其结果当然是产生更符合消费者需要的产品 与服务。网络营销作为一种全新的营销方式，与传统的营销方式相比具有明显的优 势。它可以降低企业营销信息传播的成本。因为网络媒介具有传播范围广、速度 快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双 向交流、反馈迅速等特点，有利于在节约传播成本的前提下提高企业营销信息传 播的效率。网络营销还可以降低交易成本。因为网络营销无店面租金成本，且能

6、 实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力。同时企业可以通过网络营销活动提高 营销效率和降低促销费用。如通过与供应商信息共享，减少中间环节因信息不准 确带来的损失、降低采购成本等。网络营销可以帮助缩短生产周期。一个产品的 生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多 关联企业，通过网络营销可以改变过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式为信 息共享的协同并行工作方式，从而最大限度地减少因信息封闭而无谓等待的时 间。网络营销还可以增加无限商机。网络技术可以使企业同任何一个国家或地区 消费者消除地域上的阻隔，从而减少国家或地区间的市场壁垒。它为每个企业在 虚拟的自由市场体系中营造

7、了一个无法比拟的平等机会，尤其是世贸组织决定暂 不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通 道，使企业能轻而易举地进军国际市场。网络营销可以快捷高效地实现产品、服 务、信息一体化。网络营销在产品销售、服务及信息传递方面与传统营销模式的 区别，将使开展网络营销的企业更高效地向消费者提供产品和服务以及相关的信 息，从而为消费者提供更多的象征性价值。网络营销最大的特点就是其交互性，而网络直复营销理论说明了网络营销是 可测试、可度量、可评价的。这种及时的营销效果评价可以帮助企业改进其以往 营销工作，从而获得更为满意的营销结果。因此，可以说在网络营销中，营销测 试是一个核心的内

8、容。一利于取得未来的竞争优势中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而 好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后， 他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是 说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的 市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠 实顾客。二决策的便利性、自主性现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视， 无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了 广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各

9、种信息，在这种情况下，广告的 到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广 告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸， 人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以 比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十 四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑 去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需 操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到 许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。三成本优势在网上发布信息

10、，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发 布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而 降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客， 受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调 整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、 文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索 引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也 很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。四良好的沟通可以制作调查表来收集顾客的意

11、见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使 生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而 顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解 答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生 产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电 脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制， 商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。五优化服务人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情 似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对

12、一服务， 却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。 网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公 司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普 公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因 此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及 时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的 67%。提供网络服务可降低此项费用。六多媒体效果网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉 效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布

13、不需印刷，节省纸张，不受时 间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。凡事有利也有弊，网络营销也不例外。与传统营销相比，网络营销的主要劣 势体现在以下几个方面：1、缺乏信任感。人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要东瞧西瞧瞧， 亲手摸摸才放心。这也难怪，话多商家信誉度不好，虽是承诺多多，却说一套做 一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点， 总比退、换货时看人脸还要强。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。2、缺乏生趣。网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场 里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街乐趣，也没有精美的商品可供欣赏， 有时候，逛街的目的

14、并不是一定非得购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。 网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情 上判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物 缺乏足够的吸引力。3、价格问题愈加敏感。网上信息的充分，使消费者不必再走东串西地比较 价格，只需浏览下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引起价格战， 使行业利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，在 网上不便于讨价还价，可能贻误商机。4、广告效果不佳。虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择 的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩不如杂志和电视，声音效果不如电视

15、和 广播，创意有很大的局限。5、企业促销被动性加剧。网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出 击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消 费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。让我们好好地利 用互联网做好自己企业地网络营销，网络营销与传统营销中的一些劣势，我们加 以改正和学习。作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发 展，相信随着网络技术的发展和互联网的普及，人们对网络营销的认识，相信一 般企业在网络营销上都会取得令人骄傲的成绩。一缺乏信任感人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。这 也难怪，许多商家信誉

16、不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得 不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人 脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不得不三思而后行。 网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱， 赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量 是一个重要的方面。二缺乏生趣网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境 氛围，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街 的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上购物还存 在着试用的不便

17、，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假， 实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸 引力。三技术与安全性问题我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过 才达到8%和2%,其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足， 以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子 银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物 发展所必须解决的大难题。四价格问题网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的 站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行

18、业的利润率降低，或 是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上 不便于讨价还价，可能贻误商机。五广告效果不佳虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏 幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大 的局限。六被动性网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播， 而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与 不看，商家无异于在守株待兔。作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着 网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志

19、、广播、电视 四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。（一）网络营销的特点和优势1. 广阔的经营空间网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。网络营销市场面对的是开放的和全 球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场；一下子拓展到范围广泛的全球性 市场。面对提供了无限商机的互联网，企业可以积极加入进去，开展全球性的营销 活动。2. 全天候的经营时间网络市场上的虚拟商店可以每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业， 方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸 引力。3. 无店铺的经营方式网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体，而不

20、需要店面、装 饰。摆放的商品和服务人员等。4. 低库存的经营方式网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商 品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单即可。特别是随着社会的发展， 在网络市场上消费需求向个性化的趋势发展，就更无需进行商品的存储。这样店家 不会因为存货而增加成本。5. 成本低廉的竞争策略因为普通商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电费、营业税及人员 的管理费等，而网络市场上的虚拟商店只需支付自设网站及网页成本、软硬件费用、 网络使用费以及以后的维持费用。这样就大大降低了成本，其售价一般比传统商店 要低，有利于增加网络商家和网络市场的竞争

21、力。6. 精简化的营销环节网络技术的发展使消费者的个性化需求成为可能，消费者由原来的被动接收转变为 主动参与，顾客不必等待企业的帮助，就可以自行查询所需产品的信息，还可以根 据自己的需求自下订单，参与产品的设计制造和更新换代，使企业的营销环节大为 简化。总之，由传统的实体化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有传统市 场所不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优势所在。（二）随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万 能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交 换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传 播

22、和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具 有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。目前对于网络营销的 特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：1、时域性营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行 信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大 的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。2、富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为 达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创 造性和能动性

23、。3、交互式互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与 双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设 计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。4、个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式 的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信 息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。5、成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水 准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜 力的市场渠道。6、整合性互联网上的营销可

24、由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的 营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动 进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同 传播中不一致性产生的消极影响。7、超前性互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动 顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力， 正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。8、高效性计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过 其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解 并满足顾客的需求。9、经济性通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成 本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于 迂回多次交换带来的损耗。10、技术性网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广， 这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。网络营 销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一 定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引 进懂营销与电脑技术的复合型人才，这样才能具备市场竞争优势。