[精选]试谈对外沟通交流
上传人:仙***
文档编号:118048614
上传时间:2022-07-10
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咋办呢?咋办呢?有没有更好的解决办法有没有更好的解决办法试着改变一下态度试着改变一下态度承认差异承认差异接受挑接受挑战战形象代表形象代表沟通!沟通!沟通!沟通!沟通!沟通!解决冲突的关键点是解决冲突的关键点是沟沟 通交流通交流 的的 种种 类类沟通语言(买剪刀)非语言(面部表情)口头 书面声音语气肢体语言身体动作双双 向向 沟沟 通通传送者 接受者信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转换。传送者与接受者的角色不断相互转换。听,说,问听,说,问我知道你是什么意思我知道你是什么意思!交流时注意力交流时注意力 ()你 在 说 什 么 ()你 是 怎 么 说 的 ()你 的 身 体 语 言假设失礼讽刺过激的语言情绪化更大的冲突
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