物业顾问服务合同

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1、顾问服务合同第一章 合同主体1.1 本合同主体为：甲 方： 注册地点：法人代表： 职 务：乙 方：南京*物业管理有限责任公司注册地点：南京市汉中西路*法人代表：*职 务：总经理甲乙双方本着友好合作的态度、互惠互利的原则，经友好协商，就乙方为甲方开发的东一区 提供物业管理顾问服务达成以下协议，共同遵守。第二章 顾问服务方式2.1 顾问服务方式乙方是专业从事物业管理服务的品牌公司,具有先进的服务理念和丰富的物业管理经验。甲方聘请乙方为东一区物业管理服务顾问，由乙方向甲方提供服务品牌用于楼盘营销宣传，并对东一区的物业管理服务提供顾问咨询服务。第三章 乙方顾问工作内容乙方应按照双方确认的附件一顾问工作

2、计划分阶段提供有关东一区 的物业管理顾问服务。3.1顾问服务内容：（相关补充事宜见附件二）向甲方提供东一区物业管理服务费用测算；向甲方选聘的物业服务企业提供物业前期介入、中期管理、后期管理服务的咨询、指导；3.1.3 在甲方及其选聘的物业服务企业满足相应条件并根据项目进展情况及时提供数据资料的基础上，按顾问工作计划分阶段提供以下物业服务方案：.1协助策划、编制物业管理处整体组织架构。.2协助策划、协助编制物业管理VI标识系统。.3协助策划、编制各阶段人员配置计划。3.1.3.4协助策划、编制管理人员、作业人员培训计划，协助完成所有员工招聘、培训工作。3.1.3.5协助策划、编制适合物业管理处运

3、作的内部管理制度。3.1.3.6协助策划、编制各岗位工作内容、工作标准、作业规程（流程）并协助指导执行。3.1.3.7协助策划、编制业主手册、业主临时公约、装修管理协议等公众制度。3.1.3.8协助策划、编制前期物业管理介入方案并协助指导执行。3.1.3.9协助策划、编制接管验收方案并协助指导执行。3.1.3.10协助策划、编制业主入住服务方案并协助指导执行。3.1.3.11协助策划、编制装修管理方案并协助指导执行。3.1.3.12协助策划、编制公共秩序维护、安防、消防、车辆管理方案并协助指导执行。3.1.3.13协助策划、编制物业公共区域清洁卫生、绿化养护管理方案并协助指导执行。3.1.3.

4、14协助策划、编制公共设施设备管理方案、节能方案及公共能耗分摊方案。3.1.3.15协助策划、编制社区文化建设方案并协助指导执行。.16 指导甲方选聘的物业服务企业开展东一区的创优工作。.17物业服务企业的各类物业管理方案，在实际运用中乙方予以现场指导并结合本项目的实际情况不断完善。.18协助、指导甲方选聘的物业服务企业对物业管理、服务等操作规范化程序等进行各类检查与测评工作。.19协助、指导甲方选聘的物业服务企业为增强物业企业的自主经营能力，因地制宜提出建议和方案。第四章 权利和义务4.1 甲方的权利和义务4.1.1 享受产权人的合法权益。4.1.2 对乙方的顾问服务质量进行监督。4.1.3

5、 按双方确认的顾问工作计划和乙方合理建议，有效组织相关人员配合顾问、管理工作的进行，并向乙方提供符合顾问、管理工作要求的工作条件。双方合作以工作联系单的形式进行沟通，具体操作流程见附件二。4.1.4 对乙方顾问服务的全过程给予充分配合，根据顾问工作计划和工程进度建设情况，及时向乙方提供其工作所需的工程图纸、设计资料及其他物业管理必备的文件资料，并随时与乙方保持通畅的沟通与联系。4.1.5 承诺维护乙方品牌信誉，对乙方提供的物业服务方案及有关顾问服务资料保密，不向任何第三方或甲方除本合同项目以外的其它项目提供该等物业顾问服务资料。4.1.6 合同期内，甲方在对外宣传上可使用乙方的名称、形象及有关

6、服务标识。有关乙方品牌方面的宣传内容和销售说辞须由甲乙双方共同商定，具体宣传资料须经乙方书面确认后方可使用。4.1.7 向乙方派驻的顾问工作人员提供必备的办公及食宿条件（见附件二）。4.2 乙方的权利和义务4.2.1 指导并协助甲方选聘的物业服务企业招聘、录用物业服务人员。4.2.2 对甲方聘用的物业管理企业的服务人员进行专业培训。4.2.3 接受甲方对顾问服务质量的监督。4.2.4 接受甲方选聘的物业服务企业的咨询，对提出的物业管理服务的专业问题及时作出回应。4.2.5 按本合同约定的期限派出顾问服务人员向甲方提供有关东一区的物业顾问服务，并按本合同“第三章 乙方顾问工作内容”开展顾问工作。

7、4.2.6 合同期内，许可甲方在对外宣传上使用乙方名称、形象及有关服务标识。对甲方在楼盘对外营销宣传中使用的有关乙方品牌方面的宣传内容和销售说辞具有审核确认的权利。4.2.7 承诺严守甲方的技术、经济、管理、宣传（包括销售说辞）等方面的商业秘密，不向其他方提供资料。第五章 顾问服务期限、费用及支付方式5.1 顾问服务期限、费用及支付方式5.1.1 顾问服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止。512 顾问服务费用构成512.1品牌许可使用费及支付方式：品牌许可使用费为人民币万元（大写： 万元 整），甲方于本合同签订之日起七日内向乙方支付人民币万元。剩余万元支付时间为 年 月 日支付万元。512

8、.2顾问管理服务费及支付方式：a. 技术资料提供费用：见附件二。b. 培训费用：见附件二。c. 阶段性驻场费用：见附件二。d. 走访费用：见附件二。第六章 合同的变更和解除6.1本合同履行期间，任何一方要求修改合同条款或解除合同，须经另一方同意并签署书面协议方能生效（本合同另有约定除外）。6.2 甲方如不能依据本合同约定履行义务，或未对乙方依据本合同履行目的所提出的合理化建议给予充分的支持并配合实施，致使顾问服务工作无法顺利开展的，乙方有权要求提前终止合同。6.3 乙方如不能依据本合同内容履行义务，致使物业顾问服务工作不能有效工展的，甲方有权要求提前终止合同。6.4 甲方未按约支付本合同第五章

9、各相关费用，经乙方书面催告后十五日内仍未付清的，乙方有权要求提前终止合同。6.5 当乙方逾期履行合同约定的义务，经甲方或其选聘的前期物业管理企业催告后的十五日内仍未履行，甲方有权要求解除本合同。6.6 如遇不可抗力，致使本合同全部或部分无法履行时，任何一方均有权要求变更或解除本合同。第七章 合同终止和违约责任7.1 本合同规定的顾问服务期满，本合同即行终止；7.2 本合同履行期间，如遇不可抗力，致使本合同无法继续履行时，双方均不承担违约责任。7.3 甲乙双方签订本合同后，任何一方违反合同内容，致使另一方企业形象、信誉遭受损失或因该等违约行为蒙受直接经济损失的，违约方应按对方实际损失承担赔偿责任

10、。7.4 甲方须积极维护乙方品牌声誉。属甲方内部原因，造成客户重大投诉或被媒体曝光，致使顾问服务目标无法实现的，乙方除有权要求提前终止合同外，且有权要求甲方按双倍应付款金额支付违约金。7.5 乙方必须维护甲方的技术、经济、管理、宣传、包装等方面商业秘密。属乙方原因造成甲方的权利受损，甲方除有权提前终止合同外，有要求乙方承担违约赔偿的责任。76 本合同一经签订，甲方须向乙方全额支付品牌许可使用费。不论何种原因本合同提前终止的，甲方应于合同终止后7日内一次性付清剩余品牌许可使用费。7.7 本合同签订前，甲方实施的物业服务活动均与乙方无关。7.8 如甲方违反条约定未及时向乙方提供顾问服务相关工作资料

11、，致使乙方无法按期开展顾问服务工作的，乙方不承担任何违约责任，有关顾问服务工作计划及期限应予相应顺延。第八章 合同争议的解决8.1 本合同在履行中如发生争议，由双方协商解决，协商不成时，由项目所在地法院处理。第九章 其他9.1 本合同及其附件具有同等法律效力，甲乙双方需严守本合同内容，不向其他方透露。9.2 本合同的未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。9.3 本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份；双方签字盖章之日起生效。甲 方： 乙 方：代 表： 代 表：签字日期： 签字日期：附件一：顾问工作计划表附件二：顾问管理服务费及支付方式一、乙方顾问服务技术资料提供费用

12、：1、技术资料提供：1.1协助策划、编制物业管理处整体组织架构。1.2协助策划、协助编制物业管理VI标识系统。1.3协助策划、编制各阶段人员配置计划。1.4协助策划、编制管理人员、作业人员培训计划，协助完成所有员工招聘、培训工作。1.5协助策划、编制适合物业管理处运作的内部管理制度。1.6协助策划、编制各岗位工作内容、工作标准、作业规程。1.7协助策划、编制业主手册、业主临时公约、装修管理协议等公众制度。1.8协助策划、编制前期物业管理介入方案。1.9协助策划、编制接管验收方案。1.10协助策划、编制业主入住服务方案。1.11协助策划、编制装修管理方案。1.12协助策划、编制公共秩序维护、安防

13、、消防、车辆管理方案。1.13协助策划、编制物业公共区域清洁卫生、绿化养护管理方案。1.14协助策划、编制公共设施设备管理方案、节能方案及公共能耗分摊方案。1.15协助策划、编制社区文化建设方案。2、支付费用： 万元二、培训费用： 万元三、阶段性驻场人员配置及费用1、项目开盘阶段(制作销售现场的管理方案及协助实施) 阶段驻场人员：项目经理1名、顾问专员不超过4名（服务内容涵盖客服、工程、环境、安全）2、项目入住阶段(制作入住方案及协助实施) 阶段驻场人员：项目经理1名、顾问专员不超过4名（服务内容涵盖客服、工程、环境、安全）3、阶段性驻场时间：15天4、支付费用：元。四、每月走访人员配置及费用

14、（根据甲方需要配置）1、对现场管理进行综合评价金陵饭店物业公司每月派出顾问专员对项目进行顾问工作，走访人员走访次数每月一次、每次一至两天，并有详细的工作计划与部署。且每月对项目的管理工作进行分析评估，拟报告提交甲方，评估报告作为甲方与甲方所聘物业公司结算的重要依据。 走访人员：顾问经理1名、顾问专员1名2、支付费用：元。五、服务费用合计及支付方式：1、服务费用合计： 元2、支付方式：按 度支付，每 的 日支付服务费用元。六、顾问工作流程：1. 工作程序1) 走访人员在顾问期内应按合同要求对顾问项目进行走访；2) 走访人员可通过向业主寻访、向工作人员寻访及实地察看等方式了解项目管理的现状情况；3

15、) 与甲方及其选聘的物业服务企业负责人进行接触，了解近期管理处人员的流动、思想等状况，期间的工作重点、工作计划、了解上期检查结果的处理情况等；4) 接受甲方及其选聘的物业服务企业提出的顾问项目物业管理方面的问题咨询并给出回复；5) 根据项目拟定的管理服务标准对管理处的各类工作记录、日常管理服务工作质量、员工仪容仪表进行跟踪指导；6) 走访人员对发现的问题对甲方及其选聘的物业服务企业提出书面整改建议；7) 由乙方、甲方及其选聘的物业服务企业管理人员或相关人员共同对现场进行查看并做相应记录；8) 乙方对所了解的情况以工作联系单或文件签收单方式分别交予甲方及其选聘的物业服务企业；9) 三方对出现的问题进行探讨，需要整改的问题应有时间限定、责任人及明确整改方案；10) 甲方及其选聘的物业服务企业对需要细化和指导的事项以书面形式提交给乙方，乙方对提交的内容在约定的期限内给予书面答复；11) 甲方或其选聘的物业服务企业对走访工作进行书面确认。2. 走访流程图与管理处主任接触查看工作记录及档案查看管理处人员着装仪表对园区现场进行查看汇总检查结果报地产及物业与地产、物业开碰头会协商所发现的问题对物业工作进行指导策划概览园区面貌了解园区近期的状况形成工作联系单，双方签字确认。