华安盛道企业目标管理体系

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1、华安盛道 =企业目标管理体系 =DOC19华安盛道治理咨询公司 邓成华目标治理是治理大师彼得杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的治理模式。它是按照注重结果的思想，先由组织最高治理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和职员按照总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下主动主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种治理模式。目标治理的实质是绩效价值导向，目标治理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。目标治理层次包括公司整体进展战略规划、公司年度打算、各部门目标打算、各个人目标打算。目标治理以公司战略规划为前提，以公司

2、年度打算为依据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。目标治理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系，考证因素分值体系，将罚标准体系，事中进行过程治理检查考评目标任务完成执行情形，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚。ISO9000 标准是注重过程治理的思想， 与目标治理是相辅相成的两个方面。但随着治理思想的演化， ISO9000 标准也逐步开始从过程的角度反映目标治理的思想，并将越来越重视目标治理的思想。如 ISO9001-94 版标准指出，“负有执行职责的供方治理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺”。这体现出 ISO9000 治理体系也差不多从企业质量目标的要求

3、来反推企业质量治理的过程。一 治理目标及目标治理1 治理目标1 ）治理目标的概念治理目标是指一定时期内治理活动与其达到的成果或成效。按照打算的时刻性分为带有战略性的长期目标（10年以上），中期目标（3-5年），短期目标（1年）和执行目标（季度或月度）目标既是打算工作的要紧内容，也是制订打算的差不多依据，科学的 打算工作要紧是正确的推测以后的进展，选择好目标方向，有效的利用现 有的资源（人力、财力、物力） ，获得更好的经济、社会效益。2）确定目标的依据和要求指导企业资源分配方向鼓舞职员明确工作努力的方向衡量经营活动成效制造良好声誉和品牌形象3）治理目标与阻碍因素的关系上级目标当前情形资源条件人员

4、素养治理水平下级目标政治因素社会因素客观条件经济因素技术因素自然因素2目标治理的概念及特点所谓目标治理确实是指：组织的最高层领导按照组织面临的形势和社 会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落 实，要求下属各部门主管人员以至每个职员按照上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情形作为考核的依据。简而言之，目标治理是让组织的主管人员和职员亲自参加目标的制订，在工作中实行自我操纵，并努力完成工作目标的一种制度或方法目标治理的概念的懂得从以下几个方面 目标治理是参与治理的一种形式。目标的实现者同时也时目标的制订者，即由上级与下级共同确定目标，上下协商，制订出企

5、业各部门直至每个职员的目标，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链。 强调自我操纵，通过对动机的操纵达到对行为的操纵。 促使下放过程治理的权力。 注重工作成果。实行目标治理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够使职员的实际奉献大小得到如实的评判。目标治理还力求组织目标与个人目标更紧密的结合在一起，以增强职员在工作中的满足感，调动职员的主动性，增强组织的凝聚力二 建立目标体系1 建立目标治理体系必要性“明确的目标是成功的开始” 。关于一个处于 WTO 国际化经济环境的企业而言，其首要任务是确定企业的经营目标，然后按照经营目标制订经营目标和经营打算，进而加以实施和操纵，使

6、企业实现经营目标。企业还应该按照内外部环境的变动，适当调整经营目标。另外，对经营目标制订的程序进行有效治理与合理操纵，可使企业经营目标更具有可实现性、可执行性。2 目标治理体系的核心习惯外部环境的企业进展战略。3 目标治理体系内容目标治理能够概括为：一个中心、三个时期、四个环节和九项要紧工作：一个中心以目标为中心统筹安排工作三个时期：打算、执行、检查（含总结）三个时期四个环节：确定目标、目标展开、目标实施和目标考核九项工作：打算时期有三项工作即论证决策、协商分解、定责授权; 执行时期包括咨询指导、调剂平稳；检查时期包括考评结果、实施奖惩、 总结体会。上述构成目标治理系统如图所示环境干扰V咨询指

7、导、反 馈操纵、调剂考评结果、实 施奖惩、总结主客观条件决策论证、协 商分解、定责 反馈：目标实叩体会教训卜打留时期”执行时期检查时期4目标治理制度的全面程序三 目标的制定与分解 1 目标能够分为四个层次 高阶层的目标，必须代表一个组织的整体目标 中层各部门的目标，必须代表为贯彻各部门所期望的各项成果基层工作单位目标，必须代表为完成基层工作目标的各项差不多要素 个人工作目标，必须代表为完成基层工作目标的各项差不多要素我们又能够从另一个角度把组织目标简化和概括为三个层次： 环境层社会加于组织的目标，为社会提供所需要的优质产品和服务，并制造出尽可能多的价值。组织层一作为一个利益共同体和一个系统的整

8、体目标，如企业提升经 济效益、增强自我改造和进展的能力、改善职员生活、保证职员的劳动安 全.。个人层一组织成员的目标，如经济收入、爱好爱好等。企业各治理层在相应的目标上有如下的关系：目标层级治理层级运用材料事业部及部各事业部及门主管各部门目标行动打算单位主管各级单位目标行动打算治理层次划分及各目标的关系2目标的分类1）从动态的角度来考虑：总目标依打算期间可分为长期打算目标、中期打算目标、短期打算目 标和执行目标四种。2）从组织目标的等级层次看，分类如图所示社会经济目标宗旨布使命整个组织战略目标分专业目标分系统目标各部门的目标组织成员个人目标3目标治理体系的建立方法1）目标建立过程开始于组织最高

9、层宣布企业的组织使命。标。标。2)然后按照组织使命建立长期目标。3)由长期目标导致建立整个组织的执行性目标（短期目标）4)然后建立组织内部每个要紧部门或经营单位的长期目标和短期目5)为每个要紧部门或经营单位中的下属单位建立长期目标和短期目目标的分解单位负责人部门负责人小组负责人成员集团总目标保证措施部门目标保证措施小组目标个人目标保证措施保证措施5目标的整合 目标整合模型子目标子目标子目标研究各自目标的相 互关系落实子目标的责任制定目标保证措施J发挥目标鼓舞作用子目标子目标组织综合、实现目标四目标治理的具体内容1目标实施方法1.1 目标协商与授权公司建立了大目标和组织目标之后，第二步骤应当设定

10、各事业部门的目标。这类目标通常以各项特定职能目标为对象，阐明该项职能应达成的成果，应做为总公司负责有关职能的高级主管的任务1.2 目标实现的方法业务负责人制订目标体系时，应通知各有关单位主管参与，倾听各部 门的意见，并责成企划部门提升技术协助及汇总各部门目标，目标体系的 建立需要所有治理者的参加。1.3 责任中心的建立对各级主管人员的业绩评判，应以其对企业完成目标和打算中的奉献 和履行职责中的成绩为依据。他们所主管的部门和单位有不同的职能，按 其责任和操纵范畴的大小，这些责任单位分为成本中心、利润中心和投资 中心2目标治理的操纵2.1 为了进行有效的操纵，必须建立科学的操纵系统。操纵系统是由监

11、督、反馈两条线路和分析中心构成的自动操纵系统L受控T 结果值目标值I反馈线路2.2 治理操纵过程工作连 续进行无差I 异衡量实一q11 |际成果1，|将实际成果与标准比较建立操一纵标准有差异找出缘故打算、目标和任务采取措 施2.3目标操纵上下级协商环境干扰任务输入 目标输出 结果反馈：其中结果2.4实施中的调剂新的需要五目标的鼓舞、检查、调剂、考核1鼓舞过程目标价值对目标价值的懂得力9新的目标2目标的检查的内容目标实施的进度情形目标实施的质量情形目标实施的均衡情形目标实施的落实情形目标计策（措施）的落实情形按照目标治理打算要求需要检查的其他咨询题目标实施中的检查4目标考评4.1 目标考评制度：

12、分为集体或个人考核标准两类，其内容包括集体或个人承担的目标项 目及其他工作项目名称；完成目标与其他工作目标的数量、质量和时限要 求；其他有关岗位的协作要求；对成果的评判尺度。4.2 目标考评标准与方法治理人员应该通过目标治理来自我操纵，必须明确目标，这些目标必 须规定该人员所治理的单位应该达到的成就，应该规定他在实现自己的目 标时能期望其他单位给于什么样的配合，以及规定他和他的单位在关心其 他单位的目标时应该做出什么奉献。每一个治理人员的目标应该规定自己 对实现公司在各个领域的总目标做出的奉献。六目标治理中应注意的咨询题1目标治理的基础工作信息是治理的差不多最差不多要素之一，任何治理活动都离不开信息。 同样目标治理也离不开信息：确定目标需要猎取大量的信息为依据；展开目标需要加工、处理信息。实施目标的过程确实是信息的传递和转换过程。因此信息工作是目标治理基础工作的重要内容，是使目标治理得以正 常运转的 纽带。2 对全体人员进行现代治理科学和目标治理思想的教育3 加大统计工作，打好信息基础。建立必要的统计制度， 是统计工作制度化，规定统一的统计报表，提升原始记录的统计质量，保证统计的全面性、准确性、及时性。4 加大标准化工作， 能够通过和 ISO9000 质量治理体系配套实施； 或者做好量化基础工作，单独实施以 KPI 关键绩效为核心的目标治理体系。