酒店婴孩看护服务规定

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1、酒店婴孩看护服务规定1.当管家部文员接到住客直接致电或间接通过前台接待员告知有关婴孩看护规定期，必须同步询问清晰如下几点：房号，婴孩数量与年龄，住客姓名及看护日期等;此外，还要向住客阐明收费状况;2.然后查询与否有女服务员乐旨在工余时间代客人看护婴孩;3.若有女服务员乐旨在其休息之指定期间内充当保姆，文员应立即联系住客，并阐明费用状况，征得住客批准;4.其后，文员须填写婴孩看护服务信，内容涉及：住客姓名，房号，所看护保姆之姓名及员工工作证号码，服务费用原则，计算措施及半夜后附加车资等;5.填好后将此信提交给行政管家签订，并填写资料于婴孩看护服务记录本上;6.其后，当值楼层领班，陪伴保姆与婴孩看

2、护服务信一份，一式三张之款项收费单至该客房;7.面对住客时，领班略作简介保姆给住客，并出示员工工作证件，以证明信中所示之服务员，然后呈交服务信给住客;8.获悉住客何时归来之后，立即提供亲切热情之服务;9.看护期间，保姆不得将婴孩带离客房;10.住客归来后，保姆必须凭信中所示之原则收费计算措施计算出实际应收额，并将金额填写在款项收费单上，将第一副本交给住客，并离开客房，注意：保姆不得收取钞票收费;11.其后保姆将款项收费单正本及第二副本交给当值之客房部文员，然后，在婴孩看护服务记录本上签名登记后，便可拜别;12.文员立即告知客房部领班将款项收费正本交于前台收银处，待客人结帐时，一起收费;13.同步文员将款项收费单之第二副本防于婴孩看护档案内; 14.保姆会在月尾出粮时收到额外之津贴;