后勤服务业务管理系统

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1、卷号卷内编号密级SCYDHQFW后勤服务业务管理系统软件需求规约V1.0项目承担部门：撰写人签名：卓靖山完成日期：2014年12月07日本文档使用部门：主管领导项目组客户市场维护人员用户评审负责人签名：评审日期:文档信息标题：后勤服务业务管理系统需求规约作者：卓靖山创建日期：2014-12-07上次更新日期：版本:v1.0修订文档历史记录日期版本说明作者简介31.1目的31.2范围41.3定义、首字母缩写词和缩略语41.4参考资料41.5概述4整体说明52.1系统属性51.2 开发背景.51.3 产品总体效果.51.4 产品功能.51.5 用户特征.5具体需求63.1 功能模块.63.1.1

2、系统设置模块.63.1.2 信息管理模块.错误!未定义书签。3.1.3 业务处理模块.133.2 可用性.223.3 可靠性.223.3.1 数据精确度.223.3.2 平均故障时间.233.3.3 其他可靠性需求.233.4性能233.4.1 时间以及系统需求.233.4.2 其他性能需求.233.5 可支持性.233.5.1 维护需求.233.5.2 系统构建需求.233.6 设计约束.233.6.1 系统开发约束.233.6.2 架构设计约束.233.7 联机用户文档和帮助系统需求.233.8 购买的构件.233.9 接口243.9.1 用户界面.243.9.2 硬件接口.243.9.3

3、 软件接口.243.9.4 通信接口.243.10 许可需求.243.11 法律、版权及其他声明.243.12 适用的标准.24支持信息241. 简介目的1. 定义系统总体要求，作为用户和软件开发人员之间相互了解的基础。2. 提供系统初步设计，让用户明确项目的需求范围，作为软件人员进行软件结构设计和编码的基础。3. 作为软件总体测试和项目验收的依据。1.1 范围本文档适用于“后勤服务业务管理系统”项目开发的整个生命周期，覆盖项目每一项工作任务，适用于参与本项目的所有成员以及相关组。1.2 定义、首字母缩写词和缩略语无参考资料后勤服务业务管理信息系统需求说明书1.3 概述以后勤服务信息化管理需求

4、为基准，建立一套管理信息系统，实现对业务数据的集中共享、实时反馈和辅助决策，并通过集中、简便、高效的电子化业务流程处理，简化工作程序，提高内部客户需求响应速度，提升内部客户对行政后勤服务工作的感知度、满意度。在服务管理方面，实现对办公设备租赁、办公用品请购、维修维护服务、用餐申请等行政后勤服务需求的统一受理、处理和反馈；实现对后勤服务质量的监督、满意度调查和考评。2. 整体说明2.1系统属性本系统是一个公司内部管理系统，基于B/S架构设计和实现。2.2开发背景随着社会的进一步发展，后勤服务工作的工作范围进一步延伸，工作内涵进一步丰富，在此情况下，需要基于新的部门职能定位高度，结合最新的组织架构

5、，对原有的后勤服务管理体系进行再次审视，从内部组织分工、责权设置、业务流程、管理标准等方面进行系统梳理和优化，并通过IT支撑系统的开发实现行政后勤服务工作数据信息的集中共享、实时反馈和辅助决策等信息化管理，提升后勤服务水平和管理效率2.3产品总体效果本系统采用B/S架构，包含系统设置、信息管理、业务处理、服务考评等功能，实现一个标准标准、结构合理、易于扩展的信息管理平台。2.4产品功能本系统可分解为3大模块，分别是系统设置模块、信息管理模块、业务处理模块。系统设置模块：图表1系统设置模块图表2信息管理模块2.5用户特征本系统用户主要如下:1. 系统设置模块系统管理员。2. 信息管理模块管理员。

6、3. 业务处理模块申请方、审核方、管理方、预订方、服务方。4. 服务考评模块评价用户、管理方。3. 具体需求功能模块3.1.1 系统设置模块用户管理业务描述：用户管理功能主要实现对本系统的所有使用用户的管理，包括对使用者账号的创建、修改、删除、查询和角色的设置。用例图：新增用户信息活动图:查询用户信息设置用户角色图表3用户管理用例图角色管理业务描述：角色管理功能主要实现对本系统的所有使用用户角色的管理，包括对角色的创建、修改、删除、查询和角色权限的设置。用例图:图表5角色管理用例图新增角色信息活动图:返回角色信息新增界面保存并返回成功信息图表6新增角色信息活动图3.1.1.1 权限管理业务描述

7、：权限管理功能主要实现对本系统的所有使用用户权限的管理，包括对权限的创建、修改、删除、查询。用例图:系统管理员(fromActors)查询权限信息图表7权限管理用例图查询权限信息活动图:参数设置业务描述：参数配置功能主要需实现对系统的参数进行设置与管理。在设计中，主要涉及对系统的提醒信息与系统的时间信息进行设置。用例图:新增提醒信息活动图:查询提醒信息图表9参数设置用例图3.1.2业务处理模块3.1.2.1 办公设备租赁管理业务描述：建立办公设备租赁管理模块，且能满足以下要求：A. 使用部门提出办公设备租赁申请信息；使用部门的负责人进行审核；B. 管理部门对办公设备进行配置，反馈配置结果或办公

8、设备信息。用例图：审核万(fromActors)管理方(fromActors)提交审批通过的申请至信息中心提交办公设备租赁申请申请万(fromActors)审核办公设备租赁申请查看办公设备的租赁申请登记已完成配置的申请反馈办公设备租赁的处理结果图表11办公设备租赁管理模块用例图查看办公设备租赁申请活动图:请求查看办公设备租赁申请查询并返回办公设备租赁申请列表选择具体办公设备租赁申请单查询并返回办公设备租赁申请详细信息图表36查看办公设备租赁申请活动图审核办公设备租赁申请活动图:请求审核办公设备租赁申请查询并返回办公设备租赁申请列表查询并返回办公设备租赁申请详细信息审核办公设备租赁申请选择具体的

9、办公设备租赁申请单提交审核信息并返回审核成功提示信息图表37审核办公设备租赁申请活动图提交审批通过的申请至信息中心活动图:3.122维修维护服务申请管理业务描述：建立维修维护服务申请管理模块，且能满足以下要求:A. 使用部门提出需求；使用部门负责人进行审核；B. 维修维护管理部门进行审批，反馈服务处理信息；服务项目数据统计与查询。用例图：审批所有部门维修维护服务申请图表12管理方用例图安排维修维护服务申请活动图:管理方选择列表中具体的申请单填写该申请的具体安排系统请求查看已通过审批的申请保存安排信息并返回保存成功信息纭查询并返回所有已通过审批的申请列表查询并返回具体申请单的详细信息图表43安排

10、维修维护服务申请活动图统计已完成维修维护数量活动图:请求查看已完成服务的申请请求查看已完成服务的申请查询并返回统计信息选择统计已完成维修维护服务系统查询并返回已经完成服务的申请列表管理方图表44统计已完成维修维护数量活动图3.123公务用餐申请管理业务描述：建立用餐申请管理模块，且能满足以下要求：A. 使用部门提出需求职工用餐、接待、时间等；使用部门的负责人对接待信息进行审核；B. 配餐中心管理人员反馈配餐中心安排信息；用餐成本信息登记、统计与查询。用例图:提交用餐申请(fromActors)(fromActors)管理方(fromActors)登记所需缴纳用餐费用申请万查看用餐申请审核万审批

11、用餐申请反馈已审批过的用餐申请设置用餐成本费用图表54用餐申请管理用例图登记用餐费用活动图:3.2可用性1. 确保记录到数据库中数据的可靠性。2. 支持模糊查询，查询、检索方便、易用。3. 系统对输入的数据有验证措施，保证有效数据的输入。4. 界面风格保持一致。5. 系统界面美观大方。6任何一处出现操作错误，均有错误提示。7.确保系统信息更新方便。8保证表单、图片、超链接、文字的正确性。3.3可靠性数据精确度1. 物品数量精确到1个。2. 查询的数据精确到1条。3. 查询时间精确到1天。3.3.1 平均故障时间6个月其他可靠性需求无1.4 性能时间以及系统需求1.平均响应时间0.5秒。2.占用

12、系统内存10%-20%。1.4.1 其他性能需求无可支持性1.4.2 维护需求系统维护应该由专业培训的工作人员进行，非维护人员不得在未经过培训的情况下对系统进行维护。1.4.3 系统构建需求无设计约束1.4.4 系统开发约束开发语言：Java开发工具：MyEclipse,MySql,Dreamweaver,Apache等架构设计约束软件开发模式：MVC架构设计：B/S三层架构联机用户文档和帮助系统需求1.用户手册2.系统使用帮助系统购买的构件无1.5 接口用户界面用户界面用HTML语言实现，浏览器打开查看相关页面界面。1.5.1 硬件接口无软件接口无通信接口无许可需求本软件仅被购买本软件的公司或者个人使用法律、版权及其他声明本系统版权归个人开发组所有，购买公司只具有使用权，任何个人或者组织不得未经过个人开发组准许对系统进行复制，销售等盈利性行为系统只运用为合法商业性质行为，购买公司不得擅自应用为其他非法领域适用的标准无支持信息无