2022年电大资源与运营管理机考复习小抄

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1、1/27 资源与运营管理1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。（D）其他都包括3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。A、4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。5.（建立里程碑）是制定工程时间表的有效方法。6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）

2、。10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。14.“从工程的结果和顾客的满意程度方面说明工程为什么是成功的”这一内容属于工程报告的（成果）部分。15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。16.“对

3、数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO90002000 质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。17.“规定：每次会议6 个人，每个人在5 分钟内在设想卡片上写出 3 个设想。”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。19.“将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。20.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（数量至上）原则。21.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，

4、这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（环境）因素。22.“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（拒绝权）。23.“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超客户的期望。”这句话反映了IO 质量管理原则中的（以客户为中心）。24.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（社会）因素。25.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与

5、、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（提高质量）要素。26.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。27.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。28.“使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。29.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（暂不评价）原则。30.“随着对变革

6、的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（抵制）时期。31.“为工程报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、工程所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于工程报告中的（附录）。32.“工程过程的每个阶段是如何进行管理的，在工程计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于工程报告中的（方法和程序）。33.“要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想”这种创新方法是（设问法）。34.“应聘者必须具备这些技能、知识和

7、经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（基本）标准。35.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（明确权责并进行记录）要素。36.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（领导者）。37.2003 年 12 月 27 日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4 人、重伤 2 人，直接经济损失达70 万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（较大）事故。38.2007 年 5 月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28 人死亡、23 人受伤（其中1 人重伤），直接经济损

8、失1183.44 万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（重大）事故。39.2008 年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200 多人遇难身亡。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这起事故属于（特别重大）事故。40.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（C）。(C)5W2H 法是确认顾客需求的一种方法41.5W2H 改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H 法及其应用程序，说法不正确的是（C）。(C)5W2H法是确认顾客需求的一种方法42.5W2H 改进法中每个字母的含义是（D）。(D)为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何

9、43.6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力）。44.A 公司每年需要一种原料50,000包，每次订货量为2,500包，一次订货成本为300 元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（6,000 元）。45.DB 公司要在明天的发布会上宣布IT 部门改组等事项,通知IT 部门把相关材料在今天11 点前发送到行政部门，可这一天都快结束了也没有发送过来。IT部门这种抵制变革的形式属于（消极抵制）。46.Muda 表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（错失良机）。47.PDCA 循环的最后一个阶段是（操作）

10、，然后重新开始循环。48.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（规划、执行、检查、操作）。49.PDCA 循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（改进）。50.PDCA 循环展现了持续改进的过程这个循环始于(规划)阶段51.PDCA 循环中的 A代表（操作）。(A)52.SMART 原则是指目标是（明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的）。53.SMART 原则中的 A代表（可实现的）。54.SMART 原则中的 M代表（可测的）。55.SMART 原则中的 S代表（明确的）。56.SWOT分析法一般被用在决策“四

11、步法”的（寻求解决方案）阶段。57.SWOT 分析法中的S代表（优势）。58.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（全面生产设备管理）。59.W5H 法通常被用在决策“四步法”的（做出决策）阶段。60.WBS 是指（工作分解结构法）。61.爱迪生分类实验1600 多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（反复实验型）。62.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（现有的销售量-盈亏临界点的销售量)63.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（1-盈亏临界点的销售量/现有销售

12、量）。64.按照变革规模的大小，目标可表现为（愿景、目的）。65.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某精选学习资料 -名师归纳总结-第 1 页，共 27 页2/27 超市的洗发专区安装摄像头，以收集相关信息。这种确认客户需求的方式是（观察）。66.彼得.圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼不包括下面的（改善心智模式）67.边际成本计算只需考虑（可变成本）。68.变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有的特点是（具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的）。69.变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（B）。(B)由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮

13、70.变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（变革收尾）。71.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（有一位老员工退休）。72.变革无处不在，但并非个个有益，（时代的发展）不是成功的变革所必备的条件。(D)73.变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（启动变革）。74.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA 循环）。75.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（国际一体化）。76.不属于“4P”营销策略的是（顾客策略）。77.不属于 6的四

14、个相关概念的是（提高质量）。78.不属于 PDCA 循环四个阶段的是（规划）阶段。79.不属于 SMART 原则的是（宏大的）。80.不属于财务预算的辅助手段的是（只利用一种成本计算方法)81.不属于成本效益分析步骤的是（编制资产负债表）。82.不属于激进式变革的主要特点的是（非连续的）。83.不属于决策类型的是（思考型）。84.不属于企业成本动因的是（企业的主要业务活动）。85.不属于企业会计种类的是（运营会计）。86.不 属 于 企 业 职 工 享 有 的 安 全 生 产 保 障 权 利 的 是（集 会权）。87.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（由于违规操作带来的后果，完全由自己

15、承担）。88.不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（团队工作）。89.不属于时间序列分析方法的是（因果分析法）。90.不属于所有者权益的是（股息）。91.不属于完成工程计划时应该遵循的步骤是（将整理好的工程计划与客户沟通）。92.不属于系统管理五要素的是（以客户为中心。93.不属于工程参与者的是（政府官员）。94.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（介绍其他员工的详细薪酬情况）。95.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（技术支持）。96.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（财务稳定性）。97.不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（兼容性）。98.不属于选择

16、供应商时应该考虑的典型服务标准是（价格）。99.不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（资源充足）。100.不属于招聘流程的是（培训新入职员工）。101.不属于资源调度的是（时间调度）。102.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用工程成本模式的是（咨询）公司。103.不同的会计种类有不同的用途（管理会计）是管理层获得财信息和其他数据的依104.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（农产品）。105.不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（政府官员）不会影响到企业的变革。106.不

17、同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（政治）因素。107.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（成本核算表)108.财务预算需要以（财务预测）的结果为根据。109.财务预算主要用于确定企业的（预期的现金收入和现金支出）。110.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计）。111.采购流程属于资源管理流程中的（组织）阶段。112.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（德尔斐法）。113.昌盛公司的人力资源部工作人员要

18、做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（主要目的、主要任务、工作范围）。114.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（主要模式）不是这份工作描述必须包括的。115.昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200 元，这属于（业务级别的改变）造成的预测差异。116.晨日公司生产一种产品的固定成本是10 万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5 元，市场售价为10 元，那么，若要达到10 万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（40000）件。117.晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（总体

19、成本）模式。118.成本动因是指（企业业务中影响成本的主要因）。119.成本-效益分析是验证工程可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑）。120.成本-效益分析应该在工程的（C）阶段使用。C、工程收尾121.除了执行概要、简介、方法和程序外，工程报告还应包括（成果、建议、附录）。122.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（生产型）企业。(A)123.创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（焦点法）。124.创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，

20、接下来要做的是（对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新工程中）。125.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力）。126.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（为企业的战略进行物质资源的成本分析）。127.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（其它选项都是）(D)128.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（D）。(D)其它选项都是129

21、.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。为企业的战略选择提供资源，即为企业的创新提供知识资源审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新工程中实施创新活动130.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力）。131.创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（组织是否有有效的实施机制）创新管理指标。132.创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”

22、属于（组织是否建立了有效的外部联系）创新管理指标。(B)133.从 订 购 资 源 到 接 收 资 源 期 间 所 需 要 的 时 间 为（订 购 时间）。134.从危险性等级来看，2018 年 8 月舟曲县泥石流灾害属于（D）。(D)灾难性的135.达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的）。136.大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（正态分布）。(A)137.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励

23、作用,这种理论称为:（强化理论）。精选学习资料 -名师归纳总结-第 2 页，共 27 页3/27 138.当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（D）。（D）其他都是139.当工程发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对工程计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（召开团队会议讨论变化可能产生的影响）。140.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（控制需求计划）制订资源需求计划时所使用的方法。141.德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（选择参与的专家）。142.抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特

24、点的是（人们公开反对）。143.订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（可靠度）性能标准。144.对企业而言，效益与安全是（相辅相成的）。145.对工程或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（执行和评估）步骤。146.对工程进行成本效益分析，首先应该（创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”）。147.对工程进行风险评估的第一步是为工程列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（供应商一直以来供货及时）。148.对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（个人安全教育）。149.对学习周期的各个阶段都赋予（D）的

25、权重，就不会对学习质量有什么影响。（相等）150.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（输出）环节。151.对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（生产）。152.对于“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等诸如此类的问题，应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。153.对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（D）。（D）其他都包括154.对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过

26、程。其中，接受变革的心理周期不包括（害怕）。155.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（其他所有的因素都高于这一目标）。156.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（外部干系人）。、157.对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（政府官员）不会影响到企业的渐进式变革。158.对于新建、改建和扩建的厂矿企业，在利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（审查设计）的安全检查表。159.对于一个蔬菜种植基地来说，（土地）是它的主要资

27、源。160.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（与政府是否有关联）。161.非正式的评估只有建立在（沟通）前提下才能奏效。162.风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大）。163.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（有效库存）。164.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（速度）。165.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很

28、愉快，这说明高先生能够保持（生活和工作）之间的平衡。166.根据生产安全事故报告和调查处理条例，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（B 生产安全事故可分为五个等级）。167.根据 6标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（A 容错范围与过程的自然偏差一样）。168.根据 6标准，测试出的处理能力如果小于1，则表示（C过程的自然偏差低于容错范围）。169.根据SWOT 分析法，（A 组织战略）角度可以用来分析团队的外部环境。170.根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（C 生产成本）。171.根据经验迅速解决问题的决策类型是（D常规型）。172.根据面试中提问类型

29、的不同，面试可以分为（C 结构化面试和非结构化面试）。173.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（D各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行）。174.根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，不属于创造性思维过程的是（C反省）。175.根据盈亏平衡分析，工程中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（D销售量（额）。176.工资和办公费用属于（D 其他都不是）。177.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（B 工作的任务）。178.工作分解结构法的关键在于对工程的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（A 树形结构图）

30、来表示。179.工作分解结构法的正确步骤是（B）。继续分解，从而列出工程的所有任务看一下每个主要任务，明确次一级的任务使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果看一下工程的各个里程碑，明确主要任务180.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是（B 人员规范是进行工作描述的基础）。181.工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（D 工作任务书只是针对工程成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书）。182.工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（C工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排）。183.公司领导参与质量

31、管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（A 最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递）。184.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（B 暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论）。185.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（A全年预算）186.关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估）。187.关于安全边际，说法正确的是（D 可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距）。188.关于变革的目的，说法正确的是（C是对变革结果更为具体的

32、说明）。189.关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是（A 财务预测需要以财务预算为前提）。190.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（B财务预算必须服从决策目标的要求）。191.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（D财务预算的先导是财务控制）。192.关于财务预算这一概念，说法正确的是（A 财务预算必须服从决策目标的要求）。193.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B成本会计）。(B)194.关于成本会计，说法正确的是（D 可以按照企业的需要进行格式调整）。195.关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（D以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意

33、）。196.关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（A要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想）。197.关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（C组织是否对企业的内、外部环境进行了调查）。198.关于德尔斐法，说法正确的是（隐去参与预测研究的各成员的身份）。199.关于企业的短期负债和长期负债的说法不正确的是（B 短期负债的利率通常比长期负债的利率要高）。200.关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确精选学习资料 -名师归纳总结-第 3 页，共 27 页4/27 定企业利润水平的时候，把员工、企

34、业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（A 企业互利价值观）。201.关于企业中的现金，说法正确的是（A现金是指库存的现款）。202.关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（C TPM只需要生产部门和财务部门共同推进）。203.关于全面生产设备管理及其构成要素，说法错误的是（A 全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备）。204.关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（D需要各个部门共同推行）。205.关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（D 动员员工参与是 TQM 的一个关键）。206.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C人员规范不能在性别

35、、残疾等问题上具有歧视倾向）。207.关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（B牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多）。208.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（D不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可）。209.关于工程收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（D工程收尾阶段最重要的两件事是工程监督和工程验收）。210.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样）。211.关于盈亏平衡点的说法错误的是（B 销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损）。212.关于盈利现金比率，说法不正确的是（A）。(A)盈利现金比率反映企业

36、当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金213.关于盈利现金比率的说法不正确的是（A）。（A）这一比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金214.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等）215.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（B）。(B)指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半216.关于资源调度，说法正确的是（D）。(D)它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方217.关于资源调度的类型，说法不正确的是（D）。(D)工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于工程制21

37、8.管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（C）。（C）机器设备成本219.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（B）。（B）管理者的成功离不开计划220.管理者对工程进行初步的成本分析，需要做到（B）。(B)估计需要多少人221.管理者对工程进行初步的成本分析，需要做到（B）。(B)估计需要多少人222.管理者对工程进行初步的成本分析，需要做到（D）。(D)估计需要多少人和多长时间223.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（A）。(A)常规型224.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（A）。(A

38、)常规型225.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于（B）。(B)短期问题226.管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（C）。(C)琐碎问题227.管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（D）。(D)人与政府的问题228.管理者在日常工作中经会遇到各种各样的题，其中“问题的制造者”是（B）。(B)组织229.广义的现金，还包括在途现金和（D）。(D)银行存款230.国际通用的ISO90002000 质量管理体系基于八项质量管理原则，不属于这八项原则的是（A）。（A）以客户为中心231.国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革，这是导致

39、公司变革的（D）因素。（D）政治232.过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6的重要概念。如果处理能力（B），则表示过程中的自然偏差超过了容错范围。(B)小于 1 233.过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6的重要概念。如果过程中的自然偏差超过了容错范围，则处理能力（B）。(B)小于 1 234.耗资 7 亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”被福布斯评为世界上最“难看”的建筑之一。这说明在做预算时，应该（D）。(D)对新生事物或重大变化做出理性判断235.荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法寻求这些建议的解决方案，第一步应该（A）。(A

40、)召集一定数量的人员在一个房间里开会236.赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（D）。（D）满意因素237.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想在变革的过程中赢得支持和参与，需要（C）。(C)为每个关系人列出利益清单238.很多工程通不过PCT 测试，可能的原因是（D）。（D）其他都是239.红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（B）。(B)研发费用240.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000 件产品，而实际上只卖出了1500 件。这属于（A）造成的预测逆差。(A)销

41、售生产力241.红星公司最近通过了ISO90002000 质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（D）的原则。（D）持续改进242.火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（D把劳动保护的措施放在优先的位置）。243.机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（D）。D、有效的决策分析方法244.机会成本存在的原因在于（D）。（D）资源的稀缺和资源的多种用途245.计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（C）。(C)其结果是企业预期未来要实现的报表246.计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（C

42、）。(C)其结果是企业预期未来要实现的报表247.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D）。(D)保存记录248.绩效循环一般包括三个阶段，（D）阶段不属于绩效循环。（D）通过目标来检测成功249.甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（A）。(A)技术支持费250.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（B）。B、生产的效率251.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（A）。(A)时间-序列分析法252.金总公司所处的行业市场竞争非常激烈，产品和服务同质化现象严重，各家公司的利润

43、都很微薄，金总的公司甚至已经开始亏损。面对这种情况，黎总应该采取（A）以开辟属于自己的市场空间，达到盈利的目的。（A）蓝海战略253.进行风险评估时，列出工程可能出现的问题表之后，接下来应该（B）。(B)列出问题的影响程度254.进行风险评估时，列出工程可能出现的问题表之后，接下来应该（B）。(B)列出问题的影响程度255.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为工程列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（C）。将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大按照列出的问题对工程所产生的影响程度，按1-5 进行等级鉴定，1 代表最好的结果

44、，5 代表最糟糕的结果对每一种结果发生的概率按15 进行评定，1 代表非常不可能，5 代表非常可能将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度(C)256.经营活动的现金流入结构比率等于（B）。(B)经营活动现金流入量/现金流入量总额257.精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（A）公司的准时化生产（JIT）方式。（A）日本丰田258.决策时须能够预先别和分析遇到的风险，这样做的目的是（B）。（B）更好地规避风险259.考察工程的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（A）。(A)为工程列出问题表260.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的

45、？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（D）指标。(D)组织是否有支持创新的组织氛围261.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（D）指标。精选学习资料 -名师归纳总结-第 4 页，共 27 页5/27(D)组织是否有支持创新的组织氛围262.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中 2 个 E分别代表（B）。(B)经济的、环境的263.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中 S代表（D）。(D)社会的264.可能会致公司发生革的因素称为PETLE因素。PESTLE因素中 S代表（D

46、）。(D)社会的265.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（C）。(C)客户关系管理系统的优点在于成本低266.客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”原则的是（C）。(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满267.客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（B）。（B）不要忘记对表扬和投诉做记录268.客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（A）。(A)竞争对手269.控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D）。(D)调度270.库存成本包括很多种，（机会）成本不属于库存成本。（D）271

47、.库存可以分为有效库存和非有效库存，属于非有效库存的是（C）。（C）其他选项都是272.库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（C）成本。（C）生产273.老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（D）理论对他们进行管理。（D）公平理论274.李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（供应商）。275.李经理在日常工作中经会遇到很多方面的问题，其人的问题在于其（不确定性）。276.李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（D）。(D)时间序列分析法277.

48、李总近期要开展一个新工程，他打算对工程进行成本效益分析，他首先应该（C）。(C)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”278.李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（C）。(C)德尔斐法279.李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（B）。（B）头脑风暴法280.理想的人员规范应该具备的要点包括（A）。(A)技能、工作经验、个人品质281.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B）。B)与该工作直接相关

49、的职责282.领导和管理是有区别的，那么，领导具有（D）特点。D、为未来愿景制定相应的策略283.刘经理最近准备在公司开展一个大型工程，并开始为编制工程规范进行初步的策划，这属于工程管理的（D）阶段（D）启动284.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（B）。(B)统计需求分析法285.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（D）。（D）做适合自己的计划是很重要的286.每一种任职资格都有其核心行为和（B）。(B)角色行为287.门配合对几个候选人做绩评

50、估。在此决策中李生采用的决策技巧是（C）。(C)评估288.面对公司即将实行弹性工作制，小王感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小王在变革中的角色是（B）。(B)追随者289.描述工程的背景，包括如何提议的、为什么提出该工程、谁参与了该工程等。这部分内容应放在工程报告的（A）中。(A)简介290.某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均

51、安装价格是400 元，有4000 个新的家庭出现，而且人均收入为5500 元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（D）台。(D)302000 291.某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400 元，有4000 个新的家庭出现，人均收入为5500 元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（D）台。(D)302000 292.某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y

52、，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300 元，有5000 个新的家庭出现，而且人均收入为5000 元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（349000）台。293.某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（D）性能标准。(D)成本294.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2 个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（D）。(D)有效库存295.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000 台，该公司采用的需求预测方法是（B）。(B)统计需求分析法2

53、96.某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（A）吨。（A）2,000 297.某公司 2 月份做预算时所估计的利率比3 月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（C）造成的预测差异。(C)计划外收支298.某公司打算实施全面质量管理，刚刚提出，就听到反对的声音，员工反对的原因可能有（B）。工具手段、系统和标准过于复杂员工压力过大层层质量把关遍及整个组织增加成本，损害财务状况(B)299.某公司打算缩短加快供应速需的时间，这是从（A）性能标准高资源的性能。(A)弹性300.某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的

54、资源计划类型属于（C）计划。（C）需求跟随301.某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（B）。(B)全面参与302.某公司是一家汽车制造企业，（A）部门的人员是该公司的核心人员。(A)生产303.某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（C）。（C）软件、开发过程304.某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（D）。（D）每种风险的成本305.某公司由于管理层希望扩大工程的范围而导致工程发生了变化，该工程领导者首先要做的事情是（D）。(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响306.某公司

55、预测销售人员每月能够卖出1000 件产品，而实际上他们只卖出了700 件。这属于（A）造成的预测逆差。(A)销售效率307.某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（B）性能标准。(B)速度308.某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（B）性能标准。(B)速度309.某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是（A）（A）市场渗透（B）310.某顾问公司在进行成本计算时适合使用（C）成本模式。(C)工程311.某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1，500 套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销

56、售量预计为（A）套。(A)1650 312.某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区洗衣机的年度销售额Q为：Q=200000-700P+70H+20Y，其中 P为平均安装价格，H 为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内当平均安装价格是 400 元，有 5000 个新的家庭出现，而且人均收入为5000 元，可得出该地洗衣机的年度销售额为（A）台。(A)370000 313.某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（D）的安全检查表。(D)专业性314.某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000

57、公斤。该企业采用（D）资料来进行分析市场需求的。（D）定量资料精选学习资料 -名师归纳总结-第 5 页，共 27 页6/27 315.某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（B）计划。(B)等产量316.某企业的盈亏平衡点是10，000 件货物，这个季度的销量是 10，000 件，表示该企业（不亏不盈）。317.某企业的盈亏平衡点是10，000 件货物，这个季度的销量是 10，500 件，表示该企业（盈利）。318.某企业的盈亏平衡点是8，000 件货物，这个季度的销量是6，500 件，表示该企业（亏损）。319.某企业建立了专门的呼叫中

58、心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（D）。（A）基本方法（B）基本技术（C）基本部门（D）基本手段320.某企业盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230，2400），由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（C）。(C)1230 321.某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（D）有关。（D）培训的方法322.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART 原则的（B）原则。(B)可实现的323.某汽车制造公司来了一批新毕业的大

59、学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（B）原则。(B)可实现的324.某汽车制造企业预计这个月生产10000 辆汽车，月底时只生产了8000 辆，这种差异的产生是由于（A）引起的。(A)生产效率325.某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（C）方式划分成本的。(C)产量和成本之间的依存关系326.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART 原则中的（D）原则。(

60、D)有时间约束的327.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9 人重伤。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（C）事故。(C)一般328.某物资资源一直遵守既定的时间安排说明该物资资源的（可靠度）性能标准良好。329.某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（C）。(C)可变成本330.某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29 人死亡，56 人重伤，直接经济损失9515 万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（B）事故。(B)重大331.目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定

61、目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（D）。（D）关键性与重点性相结合的要求332.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（B）。（B）提高产品的质量333.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（B）。(B)提高产品的质量334.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（C）。(C)安全生产法335.目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（C）因素的影响。

62、（C）环境336.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D 可能不会影响授权 D）团队领导的知识水平337.暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20,000床电热毯，年公司一共销售了25,000 床电热，暖日制厂的安全边际为（C）床电热毯（C）5,000 338.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（D）。D财务，内部流程，客户，学习和发展339.企业变革要想获得成功，必须得到（C）的高度支持。（C）团队成员340.企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（D）而陷入困境。（D）现金短缺341.企

63、业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（A）。（A）产品属于企业运作的输入过程342.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（D）。(D)机器设备成本343.企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（D）。（D）其他都是344.企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（C）。(C)持续改进345.企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（B）。(B)运营会计346.企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”原则的是（

64、C）。不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩不要经常提供物质奖励不要忘记对表扬和投诉作记录不要忽视内部客户。(C)347.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（B）。(B)知情权348.企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（C）。(C)产品349.企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（C）。(C)产品350.企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（C）。（C）安全可靠351.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括

65、（D)。(D)全面改进352.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（D）。(D)全面改进353.全面生产设备管理涉及的人员包括（D）。(D)从最高管理层到现场工人354.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（D）。(D)财务保全355.全面生产设备管理系统的六个方面不包括（B）。（B）员工保全356.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（A）的方式。(A)普遍调查357.人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（C）不属于培训专员第一天要告知的事项。(C)核心客户的详细资料358.人力资源部门有各种关于职位

66、的资料，（C）是人力资源部门最重要的文件。(C)工作描述359.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基条件和要点的文件，这些要点包括（A）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围(A)360.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具的基条件和要点的文件，这些要点包括（A）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围.(A)361.日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（B）的安全检查表。(B)厂级362.日昌公司2007 会计年度的资产总额为500,000 元，流动负债为 200,000 元，长期负债为200,000 元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（C）。（C）100,000 元363.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（C）。(C)资本支出364.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（C）。(C)资本支出365.容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（A）。(A)等于 1 366.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么(C)不是公司所应付的代价。C、调查的时间367.如果团队中存在大量