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1、魚骨圖,魚骨圖,鱼骨图,1,改善歷程,成型模具澆口不合理,澆口印是怎樣產生的?,來料,參數,方法,設備,烤漆參數設置不當,成型參數設置不當,烤漆制程不合理,成型對素材處理不當,素材澆口有應力,烤漆前處理不當,烤漆設備局限性,2,尋求影響作業效率的原因：,人,料,USB軟膠的抗彎折性較差,機,改變作業手法,法,作業員的流程生疏,產品小孔尺寸較小,作業手法不規范,素材相互間的摩擦力較大,如何提升效率,？,改善歷程之素材組立效率提升改善,修改模具，加大產品小孔尺寸,3,原因分析暗影分析,人,料,環,法,機,流平間雜質多,油漆輸送管道贓污,素材來料,噴涂參數范圍大,成型機參數設定,風壓不穩定,噴涂系統
2、不穩定,噴涂作業不規范,設備保養周期及力度不夠,濾網選取不當,無塵室中雜質,人員未遵守相關制度與規范,作業不規范,雜質在烤漆件表面易顯現出來,缺乏教育訓練和經驗交流,4,魚骨圖分析Battery-Cover-thick卡鉤拉傷的主要原因：,改善歷程,5,原因分析,方法,人員著裝不規范,機,料,人,雜質、毛絲不良較高Why?,靜電除塵效果不佳,產品靜電較大,指套臟污、破損未及時更換,環境,設備流平區域落塵量過高,素材、治具表面臟污,噴涂系統清洗方法不當,風壓不穩,噴涂參數設定不當,魚骨圖分析,6,2.問題分析,技術不成熟,機,料,人,法,環,工藝方法不妥,無塵環境要求高,材料成本高,設備落后,人
3、力應用過多,外來污染途徑多,設計不合理,薄膜利用率低,布局不合理,設備效率低,成本為什么高?,生產良率低,7,M3鱼骨图(可选),测量,材料,环境,机器设备,方法,人员,问题,鱼骨图与过程图通常二选一就可以了。如果两者都用，建议鱼骨图放在后面问题和原因描述都必须使用“名词+负面描述”,8,9,手绘，可编辑定点,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,10,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,11,生产,备件,环境,操作,设备,维修,操作不良,维护不良,拼机器,安排不当,设备老化,结构不合理,加工精度差,型号不匹配,过度振动,电力、空压不足,设备预热,
4、程序错误,润滑不良,零件不合格,修理质量差,工具松动,故障,12,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,13,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,14,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,*,*,*,*,*,*,15,16,17,18,19,低客戶滿意度,沒有得到應有的服務,產品品質低劣,
5、收費過高,客服的回答錯誤,收費結構,客服電話等候的時間過久,材料不好,員工無法勝任,設計拙劣,行銷成效不彰,材料的成本,顧客滿意度偏低的原因,20,魚骨圖,例：兒童缺乏閱讀興趣,21,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,22,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,23,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,24,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,25,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人：
6、*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,26,27,28,29,30,31,32,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,*,*,*,*,*,*,33,手绘，可编辑定点,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,34,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,35,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,36,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,37,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,38,
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