温泉戴斯酒店2012年会员卡方案2012225

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1、 编号:营销/12/02/13致:总经理由:营销部Interoffice Memorandum日期:2021年 03月06日状态:密级A/B/C关于：酒店新会员卡推广执行建议方案的申请酒店自2021年下半年正式营业以来已陆续推广出储值卡和会员卡，截止到2021年底酒店会员卡用户约1100位，储值卡用户约150位，但会员卡操作制度未能完善，未表达我酒店会员的含金量。为了进一步完善我酒店会员卡的含金量和附加价值，让客户体验到我酒店VIP全套的尊贵特权，以进一步开发出更多会员，累积更多会员客户，我部已出?2021年会员卡推广建议方案?详见后附文档。请领导批示为盼！营销部经办人： 营销部经理 财务经理

2、 总经理 温泉戴斯酒店2021年会员卡推广建议方案一、会员卡说明 福州温泉戴斯酒店为全球最大酒店管理温德姆集团旗下戴斯品牌，到目前为止在中国大陆的18个省和4个直辖市的37个城市中拥有不同档次和类型的酒店，相信其中必有能很好满足您住宿和开支预算要求的适宜酒店；福州温泉戴斯酒店融入花语设计元素的气氛及布局，打造福州城内最具时尚浪漫的精品酒店。办理温泉戴斯酒店会员卡，和我们一起探索全新旅程，享受浪漫之旅。自2021年3月1日推出酒店新会员卡之日起，建议停止储值卡的新开户和续充值，亦不再对储值卡进行全面推广。附注：1.会员卡原那么上有效期为壹年，2021年3月1日至2021年3月1日，壹年内未产生任

3、何消费的会员卡,将自动予以注销；在规定期间内有消费的，延期续用有效。2.会员卡不与其他优惠政策同时使用，不参与酒店推出的其他特殊优惠活动详询酒店前台。3.已持有我酒店会员卡的客户可继续使用，但新会员卡执行当日之前产生的消费不计入积分。二、如何办理会员卡及注意章程 1、会员卡不具备现金储值功能，但具备积分记录和累计功能，您只需在前台缴纳58元即可办理一张会员卡，成为温泉戴斯酒店的尊贵会员。2、酒店为每位会员的信息建立完整的动态档案，为会员朋友提供各项增值效劳。3、会员卡的办理是在酒店及客人双方自愿的根底上进行的，为保证和维护会员的利益，申请人必须真实的填写会员登记表，确认遵守?福州温泉戴斯酒店会

4、员卡章程?。4、酒店依据?福州温泉戴斯酒店会员卡章程?对各项条款进行操作。5、会员在酒店消费，需在消费前出示相应会员卡并持身份证等有效证件与办理会员等级时使用的证件相一致，方可享受积分累积及相关会员优惠事项。6、会员卡因已享受本店优惠故不可再享受酒店其它优惠工程。7、补办新卡需由办卡人持有效证件与原申请表证件相符于工作日在酒店办理并交纳20元工本费。8、酒店有权在不事先通知的情况下对会员条款进行修改、变更、增减或重新规定，包括优惠待遇方面的增减。9、福州温泉戴斯酒店享有对会员卡合法范畴内的最终解释权。三、会员专享待遇 1、持会员卡可凭卡享受温泉戴斯酒店专属会员价详见下表，并根据客房消费金额累计

5、积分，以店内宣传为准。详见?温泉戴斯酒店会员专属价目表?房型门市价散客价会员价备注樱花单/双人房980+15%4503581.会员价中已含15%的效劳费2.在办理入住时，出示会员卡即可享受会员专属价，未带会员卡的客户提供会员卡号和身份证，经前台核准身份信息后亦可以会员价入住玫瑰单/双人房1180+15%520418百合单人房1380+15%680528兰花/牡丹套房2280+15%8807682、会员生日当天入住，尊享生日惊喜。 建议：房间内赠送一件夜床礼品和一张酒店董事长签名的生日贺卡。3、任何情况下，会员均享有优先办理预订和入住手续的特权。4、会员如因故未能在订房保存时间内到达酒店时，请及

6、时致电酒店，酒店会酌情为会员适当延长保存时间。5、会员将优先获得温泉戴斯酒店举办的各类促销活动资讯及体验时机。6、会员的投诉建议一经采纳将获得积分给予奖励。7、会员享受积分累计，当积分到达一定分值时可兑换客房体验券，在重大节日期间还可以兑换相关节日的主题礼品。 附注：具体会员积分优惠兑换明细以前台公示及酒店内宣传信息为准。 积分兑换必须以确认到账的积分为准后进行兑换。8、持有福州温泉戴斯酒店会员卡，将享受所有与我们联盟的商家优惠。具体以签约联盟商家名称数量为准。 四、积分累积1、消费积分会员使用温泉戴斯酒店会员卡预订入住体验，离店后可获得实际房费的相应的积分累积。(客房房费每消费一元累积一点)

7、例：持卡会员提前预订，并成功入住温泉戴斯酒店樱花房2天，一天房费为￥400元，入住客人除房费还有送餐消费￥50元，由于其他消费不能累计积分；那么入住后获得的实际积分为： ￥400房价2间夜数=800分2、建议积分会员向酒店提供有效建议，并在建议被酒店采纳后，经酒店方确认后可获得100点的积分奖励。3、分享积分会员推荐朋友入住本店，并通过申请使其成为本店新会员，经酒店方确认后可获得100点的积分奖励。五、积分信息确认1、 查询您可拨打 (+86 591)6311-1111转前台，酒店前台工作人员会帮助您进行会员积分查询。2、前台询问您也可以直接在酒店前台咨询工作人员进行查询。附注：积分查询需您提

8、供您的卡号、姓名、身份证号或 号。二、会员卡积分说明一、会员积分的计算方法1、持卡人本人入住酒店所消费的房费金额 1元=1分 (注：您的积分将在您结账离店后的三个工作日内到账)。2、 会员卡的积分是以客人入住后所消费的房费金额为基数进行积分累积的，除此以外的其他消费都不能累计积分。二、积分兑换1.兑换客房券会员可在温泉戴斯酒店兑换住房券自兑换当日起3个月内使用有效，以下为积分兑换建议细那么，具体以实际操作为准，客房券兑换细那么 u 每3000分可兑换樱花房一晚u 每5000分可兑换玫瑰房一晚u 每6000分可兑换百合花房一晚u 每8000分可兑换兰花或牡丹套房一晚以上兑换客房均含双份早餐及15

9、%效劳费,兑换即从账户中扣除相应积分2.建议：节日期间积分可兑换礼品建议酒店将在重大节日期间春节，情人节，中秋节等推出积分兑换礼品活动，并在节日前一周开始执行，实物礼品兑换局部将根据不同节日推出不同主题礼品，如中秋将推出月饼兑换，情人节推出鲜花或相关兑换等主题礼品。如：中秋节期间，2000会员分可兑换价值300元月饼或券，3000积分可兑换400元月饼或券；亦如情人节期间，500积分可兑换1枝玫瑰花，1000积分兑换价值200元一束的鲜花等。每人可兑换多份礼品，积分兑换完成后，将去除已兑换积分具体礼品以采购样款为准三、会员积分有效期：会员壹年内未在酒店有任何消费，系统将自动取消其会员帐户，同时

10、其帐户内积分将清零，并不予以兑换积分。三、入会常见问题一、福州温泉戴斯酒店有几类会员卡？ 温泉戴斯酒店只有一类会员，即福州温泉戴斯酒店VIP会员卡。二、怎样成为温泉戴斯酒店的会员？1、您只需在温泉戴斯酒店前台花费58元，并填写相关个人信息，即可获得温泉戴斯酒店会员卡。2、您只需在温泉戴斯酒店前台填写相关个人信息，缴纳所需工本费，即可获得温泉戴斯酒店会员卡片一张。三、为什么一定要登记 号码、证件号码？ 1、我们可以根据您的 号码、证件号码或Email识别您的会员身份，以便更好的为您提供会员效劳。 2、为了保证您更加方便快捷的获知最新的酒店优惠及相关活动的讯息, 和Email是我们同您取得联系的重

11、要途径。3、您可以通过 和Email验证您的会员身份，查询积分以及修改个人信息等。四、福州温泉戴斯酒店会员要交年费么？ 成为温泉戴斯酒店尊贵的会员并不需要额外缴纳年费。您参加后，只要两次入住时间间隔不超过1年，即可持续享受温泉戴斯酒店会员的待遇。五、初始密码可有几种途径获得？ 1、您可以通过入会时提供的 号码或是Email获得初始密码。2、您在前台办理相关会员卡时亦将告知初始密码。3.登录酒店网站：通过申请时提供的会员资料和身份信息重置密码。六、预订入住的常见问题1、我想要预订长包房，是否可以？ 当然，我们可以帮您预订长包房。具体预订详情请致电 (+86 591)6311-1111转市场销售部

12、。但是长包房不参加酒店的会员活动，入住期间消费积分不累积。2、温泉戴斯酒店的房价中是否包含效劳费和早餐费？ 是的，您无需支付效劳费和早餐费,我们酒店的房价中已包含了效劳费和早餐费。3、我是否可以使用我的会员卡为他人预订房间？能享受会员待遇么？在前台应该如何办理入住手续？ 可以，但须提前致电我酒店预订中心确认房态，以预订房态为准，且每天最多3间客房可以享受您会员卡的折扣优惠酒店预订中心 ：0591-8811 6666。但是非会员本人入住的房间不能累计积分及享受其他一切会员专享效劳，例如预订延时保存等。请您先致电0591-6311 1111转预订中心或直接致电0591-8811 6666,并主动告

13、知您的会员身份和实际入住客人的姓名和 号码。预订成功后，入住客人需在酒店前台出示相关有效证件办理入住手续，无需再出示温泉戴斯的会员卡。4、到酒店前台查询不到我的预订怎么办？ 如果您通过温泉戴斯酒店网站 wqdshotel 或拔打(+86 591)6311-1111转前台,预订房间并得到了确认，请与酒店前台核对预订时提供的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。假设酒店确实无法找到相应订单，我们将尽快安排您入住。5、我临时行程有变，是否要通知取消或修改？ 是的，如果您的行程临时有变请提前通知我们，您可以致电(+86 591)6311-1111转前台为您修改或取消；如预订未到，但是预订中心又未收到您的

14、通知，我们将根据您所预订的房型扣除您相应一晚房费产生的积分。七、会员卡常见问题1、 一个人能否申请两张以上的会员卡？ 非常抱歉，温泉戴斯酒店会员卡为实名制，一人只能办理一张会员卡。2、 购置会员卡后，我不需要了可以退还或转让么？非常抱歉，会员卡购置之后，就已经开始享受会员的优惠待遇，所以一经售出，不能退还或转让。3、购置会员卡后，我不需要了可以赠送给亲戚、朋友么？会员卡是温泉戴斯酒店与您个人的相互认可，是您本人专属的身份，因此是不能转赠给您的亲戚或朋友的。您可以推荐他们成为温泉戴斯的会员，并可享受100分的积分奖励。4会员卡会过期么？做为温泉戴斯酒店尊贵的会员，其会员资格是终身制的，但如果您超

15、过1年没有新的使用记录，将被视为自动放弃会员权益。5、前台登记是否要出示温泉戴斯酒店会员卡？ 是的。以便我们核对您的身份以享受相应的会员效劳。如果您忘记带会员卡，您也可以告知我们您的 号码或是身份证号码，经核实确认后就能享受会员价格和其他专享效劳。6.住了两天之后才买的会员卡，是否可以以会员价结算前两天的房费？非常抱歉，温泉戴斯酒店会员专属价只针对温泉戴斯酒店会员，在您还没有成为温泉戴斯酒店会员之前，是不能享受温泉戴斯酒店会员待遇的，所以不能以会员价结算办理会员卡之前的入住费用的。7.遗失或损坏会员卡应该如何补办？到我酒店前台提供会员信息，并补交20元工本费即可重新领取一张新的卡片。八、积分常

16、见问题1、积分是如何累计的？ 积分是以会员本人入住酒店所消费的房费总额来累积的，并在会员结账离店后的三个工作日内到账。2、积分是否有有效期？ 1如果您一直使用，积分是终身制的。但如果您超过1年没有新的使用记录，将被视为自动放弃会员资格，那么会员卡失效同时帐户内所有积分失效。2如果您的积分已产生兑换的，在兑换手续完成后将去除相应积分。3、在福州温泉戴斯酒店的其他消费是否能累计积分？ 温泉戴斯酒店会员卡的积分仅限于累计会员本人入住酒店所消费的房费总额，除此以外，客人在酒店的其他消费餐饮、洗衣、会议、商务中心等是不予累计积分的。4、是否可以把积分转入他人的会员卡？ 对不起，因为温泉戴斯酒店会员卡主要

17、是为会员本人提供优惠，因此您会员卡中的积分是不能转换、合并的。5、已经入住了酒店，为什么积分还没有累计上？ 会员本人以会员身份及会员价格入住酒店结账离店后，温泉戴斯酒店将对客人的入住成交情况进行核实，假设确认无误那么积分将在三个工作日内到账。如果您还是对您的积分有任何疑问，可以致电+86 5916211-1111转前台，我们会尽快帮您核实。6.如何查询我的会员卡信息和积分？1您可致电我酒店0591-6311 1111转前台或预订中心查询；2登录我酒店网站：进行查询。7、如果续住、提前离店、临时在前台修改房型，积分该如何累计？ 如果您的行程有变，发生续住、提前离店、临时在前台修改房型等情况，积分

18、将按照会员本人实际入住房费金额累计。8、在温泉戴斯酒店入住了特价房或是酒店其它特惠套餐是否有积分累计？ 做为温泉戴斯酒店的尊贵会员，一经入住即可享受会员专享效劳，但是特价房和其他优惠套餐不参加会员积分累计。9、住了两天之后才买的会员卡，是不是可以把前面的积分都补上？ 非常抱歉，温泉戴斯酒店的积分累积活动只针对温泉戴斯酒店会员，在您还没有成为温泉戴斯酒店会员之前，是不能享受温泉戴斯酒店会员待遇的，所以不能累计原先的积分。四、费用预估工程规格数量预估价格会员卡卡片85mm*55mm1000张4000内置Mi芯片智能IC卡会员卡手册210*173mm1000册700200g铜版纸+腹膜会员卡系统0易成免费提供，现有储值卡刷卡设备可做读卡设备网络功能实现3500尚网科技(现有网站效劳器数据库类型与会员卡系统数据库不兼容，须更换现有网站的效劳器)效劳器租赁费，第二年起1000元/年约计8200不含第二年起的效劳器租赁费说明：1.以上方案如遇特殊情况，需重大调整，将重新做申请2.以上价格为预估价格不含第二年起的效劳器租赁费，具体以采购执行价为准销售部2021年03月06日