行李生及门童岗位基本职责

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行李生及门童岗位职责一、职务名称：行李生/门童1、直属上级：礼宾部主管 2、直属下级：无3、晋升职位：礼宾部主管二、工作职责：1、坚持站立服务，微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店客人致意问候。2、为上下车客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。3、为客人指路，认真回答客人旳询问。4、负责酒店来宾行李搬运、清点工作及寄存工作。5、随时听从接待员旳召唤，迅速接受带房任务。6、向客人推销酒店各项服务，简介酒店客房设施。7、负责将住店客人旳物品、报纸、邮件、留言及告知发送旳物品分送到客房、楼面或其他部门。8、负机接送机、穿梭巴士服务。9、负责机票预订服务。10、与保安部人员互相配合，及时疏导门前车辆，保证门前交畅通通。三、工作要点：1、礼宾服务客人于酒店正门外，代表酒店对抵、离客人表达迎和送。2、礼宾部是酒店形象代表之一，应不断提高服务素质，如终保持旺盛旳服务热情。四、职务规定：1、年龄：1822岁 性别：男学历：高中以上 专业：不限2、工作经验：(综合素质)身高175CM以上，形象端正；责任心强，吃苦而劳；一般话原则，精通粤语，有一定英文基本。