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1、工程咨询企业如何运做工程管理1.初步接洽这是工程咨询公司与客户间的初次接触，双方应当本着诚恳的态度进展最初的交流。敏感的咨询者通过初次接洽，就会对客户以及客户存在的问题有了一个初步的判断。同时介绍咨询工作、树立自身形象、衡量受理才能、判断受理条件。注意，正式的接洽最好要与客户的主要决策人进展。为了作出正确判断，咨询参谋除了与客户直接接触外，还要作适当的间接调查。理解客户根本情况，估计承受该客户的风险有多在，考虑其是否适于作公司的客户。比方，有的工程咨询公司强调客户法人意志统一原那么，假设客户决策者意见总是不统一，那么咨询工作会很难开展。研究后，无论是否有合作意向，工程咨询公司都要给客户以正式答
2、复。有合作意向时，要向客户提出双方合作的初步方案，供客户考虑。2.讨论客户的问题讨论客户问题是咨询过程中很重要的一个步骤。在对客户做了一定调查之后，咨询人员应对客户问题的本质以及解决问题的困难程度形成自己的观点，对问题的提法也许与客户的不同；客户也许处于当局者迷的境地，只看到了问题的病症，而不理解症结所在；也许尚未认识到问题的严重性和深度；也许根本不愿意成认存在着的或埋伏着的某些问题。此时，咨询参谋与客户可在讨论中比较各自对问题的看法，把问题理清，并使之详细化。这里要注意的是咨询参谋的交谈和启发、说服技巧，咨询参谋既要使客户承受自己对问题的看法而不感到为难，又要做好修正自己提法的准备，最后与客
3、户对问题的本质到达共识。3.确定工程，组建工程小组经过对问题的初步分析，咨询企业会把工程确定下来，提出工作设想与客户商定课题的范围、研究时间、以及可能的结果。同时还要着手建立工程小组。工程小组的建立要考虑工程的特点和咨询专家知识构造、经历、业绩、年龄及性格特点，进展合理安排。假设咨询企业是按照矩阵构造或多维构造组织的，那么工程小组就很容易简便合理地组建起来，因为咨询人员是按专业、功能、地区分类，按工程结合的，既灵敏又具有最强的针对性。确定小组成员后，要明确规定组长或称工程经理的权利和职责，每个组员的任务、责任，以及上下级关系。如与其它单位有协作，还应明确彼此的关系和责任。4.制订工作方案在问题
4、和工作设想的根底上制订一个详细的工作方案。明确各阶段的时间、任务、工作方法和手段，分配详细的工作，定义各阶段应有的成果以及所需数据和信息源。方案要写得明晰、详细。方案的制订既要考虑工程咨询公司方面的工作情况，又要考虑客户方面的安排。5.搜集数据、进展分析工程小组要尽量利用本企业和外部的信息资源，同时尽量争取客户的帮助，广泛搜集数据信息和文献资料。搜集数据的手段多种多样，大体可分为两种，一种是间接搜集，比方利用图书馆、信息中心、Inteet、有关的政府机构等；另一种是直接搜集，即工程组成员直接对客户、竞争者、供给者、管理者、内部人员、及有关单位，人人进展采访，整理出书面记录，建立数据库。有了大量
5、的资料，要对它们进展处理和分析。6.提供阶段性结果有时完成一个工程要花费很长时间，咨询参谋可以不断地把自己工作的阶段性结果提供给客户。这种做法可能是有益的，客户可以随时作一些必要的调整，有时工程完毕时，客户已经获得了明显的效果。这种做法需要两个保障：一是咨询方要保证提供的阶段性结果的质量；二是咨询方要与客户保持良好的关系，得到客户亲密的配合。这里又会出现一个危险：由于咨询方与客户关系过于严密，客户往往不自觉地把他自己的决策责任部分地给了咨询参谋。在这种情况下，咨询参谋应当清醒地决定自己该做什么，客户该做什么，以便贯彻所有的建议。咨询参谋应防止这种危险。咨询参谋的职责不仅是完成咨询任务，还要培养
6、客户的造血功能，进步其处理问题的才能，使其在没有咨询参谋的情况下工作。问题的最终解决者是客户自己。7.综合分析，提出建议咨询报告分析之后要进展综合，综合考虑对每个问题的分析结果。必要时，还可以聘请多个外部专家进展集体交流、讨论。交流技法也有很多。工程组经过对问题的分析与综合，编写咨询报告，提出建议方案，向客户工程组和管理人员汇报。8.协助施行当一项建议被采纳，工程小组将协助客户准备一个施行方案，并组织一个工程方案施行小组，协助客户施行建议方案。施行小组的工作包括：编写施行手册；对客户进展讲解和培训；监视方案施行；定期或不定期地回访指导，并实测改善效果。9.工作总结及总结报告工作总结指咨询专家对课题组承受任务以来所有工作的概括总结，主要包括三部分内容：1对承受课题以来所作的工作及客户对课题组的配合工作进展概括性回忆，并实事求是地评价整个2咨询效果的评价和预测。课题组撤离时，决策方案刚刚施行完毕，其效果刚刚表达出来。课题组应在总结报告中实事求是地总结方案的效果，并对将来可能产生的效果进展恰如其分的预测。3对客户的建议，包括两个内容：一是如何稳固和开展方案施行效果；二是方案完全施行后，客户还会遇到哪些问题，以及怎样解决等。
工程咨询企业如何运做项目管理
