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1、装订线如不要答题西安铁道技师学院二O一五二O一六学年第二学期期末考试铁路旅客运输组织试卷1、车次是某一列车的简明代号，它能表示：列车的，列车:装：6、保价运输时，行李按声明价格的%，包裹按%核收保价费。的，列车的2、客流量预测方法中，乘车系数法的公式是3、旅客列车时刻表中的符号“”或“I”表示4、 车票按性质分可分为和5、发售软座客票时，最远至7、 客运站的主要设备包括，8、南宁铁路局办理国际旅客联运的车站有9、国际联运中，中铁的承运人代号是10、 铁路客运服务应坚持的宗旨11、列车电报的代号是二、选择（每题1分，共10分）1、 列车上的验票原则上每（）査验一次A、400KM B、500KMC
2、、600KMD、随时抽查2、 下列哪个选项属于三类包裹（）A、课本、报纸 B、土豆、豆腐 C、核桃、松花蛋D、轻泡塑3、 一辆普通软卧车厢（标记定员 32），代用软座时其定员为（ ）人。A、 48 B、 64 C、 804、 客运站出站旅客流线的特点一般是（）A、分散、慢速B、集中、快速 C、均衡、匀速5、 计算旅客票价的起码里程为（）A. 客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400kmB. 客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400kmC. 客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100kmD. 客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺
3、400km6、 下列哪所学校可以购买学生票（）A. 职工大学 B. 电视大学 C. 军事学院 D. 业余广播大学7、旅客因误售、误购或误乘在免费送回区间中途下车时，对往返程车的免费 区间，按（ ）A、往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费B、返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费C、往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费8、某残疾旅客携带旅行包1只重26kg，代步的折叠式轮椅1辆，23kg，到站应补收（ ）的超重运费A、 6kg B、 26kg C、 23kgD、 29kg9、运到期限6d,逾期5d,应支付运费的（ ）运到逾期违约金A、 15%
4、B、 20% C、 25%D、 30%10、一旅客携带电视机一台（外部尺寸长宽高之和为180cm）,在出站时发现, 应按（ ）补收费用A、三类包裹运价计费B、四类包裹运价计费C、四类包裹运价加倍计费三、名词解释（每题2分，共10分）1 、 流线：2、客流：3、铁路国际旅客联运：4、越站乘车：5、国境站：四、简答题（每题 10 分，共 40 分）1、简述“三要、四心、五主动”的内容2、普通旅客进站和出站的流程分别是声明？（10分）3、遇有哪些情况列车乘务员可以使用紧急制动阀停车？ （10分）4、列车发生火灾、爆炸时应急处理40个字是声明？（10分）五、案例分析（ 20 分）某次列车一列车员自北京
5、西至石家庄站之间的作业流程如下：1、北京西站开车铃响，列车员面向车门站在白色安全线上，铃止上车，将安全渡板、活动顺号牌、抹布放入乘务间2、车门立岗，车动关门锁门，自检互检边门，开厕所3、整理行李架、衣帽钩、毛巾绳4、拖通过台、连接处、车厢过道5、给车厢旅客送开水6、随时解答旅客问询，适当宣传安全常识7、访问重点旅客，做到心中有数8、到站前锁闭厕所，列车进入站台后打开车门，车停稳后挂活动顺号牌,抹扶手，组织旅客上下车思考：1、以上叙述的作业中有哪些做得不对？2、整理车容时应注意什么？3、送开水时，应注意哪些安全事项？4、对重点旅客的服务怎样才能做到心中有数？5、锁闭厕所有哪些规定？6、有哪些作业没有做到？页共3页
15级铁路客运组织试题
