战略评估与控制

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1、战略评估与控制,第十章,企业家谈战略,王石谈战略评估与控制的重要性 为了可持续发展，中国企业家应该学会自我控制，正确评估现在，戒浮躁，踏踏实实做事“让灵魂跟上脚步”。企业在快速发展当中，尤其是机会非常好的情况下，确实面临着很多选择。这个时候企业一定要注意对自身发展战略的评估，运作一个企业，我们一定要通过评估，使自己清楚的认识到当质量和速度发生冲突时应该怎么决定，当质量和成本发生冲突时应该怎么考虑，当质量和利润发生冲突时应该怎么取舍。对于万科来讲，当质量和速度发生冲突时，万科会选择质量第一，会把速度放慢一些。当质量和成本发生冲突时，万科也会选择质量第一，宁肯牺牲成本。当利润和质量发生冲突的时候，

2、万科是宁可利润少点也要保证质量。,本章结构,战略评估概述 战略偏差与战略控制 战略控制的类别 战略控制系统 企业战略控制的组织方案,战略评估的概念,战略评估（Strategic Assessment）一词外延十分丰富，不同的人从不同的角度对其可能有不同的理解。但从战略评估总是贯穿于战略管理的全过程的角度出发，大体上可把战略评估概括为战略分析评估，战略选择评估和战略绩效评估三个环节。,战略评估的重要性,战略评估与一般的管理控制评价不同的是，战略评估不仅需要评估公司经营计划的执行情况，还需要时刻保持对企业内部环境和外部环境的变化进行监控，从而确认企业的战略基础是否发生了变化，以保证企业战略执行的有

3、效性，从而保证企业能够随着环境的变化，及时修正自身战略方向，进而提高企业抵御风险的能力。,战略评估的三项基本活动,考察企业战略的内在因素,检验制定战略前提的可靠性 识别关键战略因素的变化 将关键因素的变化与战略实施紧密联系,战略绩效的度量与偏差分析,外部因素导致的偏差 内部因素导致的偏差,采取纠正措施,通过加强管理和监督，确保工作于目标接近或吻合 根据目前的环境情况对既定战略进行调整 制定新的计划,战略评估的准则,一致性,一个战略方案中不应出现不一致的目标和政策。鲁梅特提出了帮助确定组织内部问题是否是由战略间的不一致所引起的三条准则。,协调性,协调指在评价时既要考察单个趋势，又要考查组合趋势。

4、在战略制定中将企业内部因素与外部因素相匹配的困难之一在于，绝大多数变化趋势都是与其他多种趋势相互作用的结果，对此必须综合考察。,优越性,经营战略必须能够在特定的业务领域适合企业创造和保持竞争优势。竞争优势通常来自如下三个方面的优越性：资源；技能；位置。对资源的合理配置可以提高整体效能，位置也可以在企业战略中发挥关键作用。,可行性,在评价战略时，很重要的一点是要考察企业在以往是否已经展示了实行既定战略所需要的能力、技术及人才。,本章结构,战略评估概述 战略偏差与战略控制 战略控制的类别 战略控制系统 企业战略控制的组织方案,战略偏差产生的原因,战略偏差,环境变化,制定企业战略的内外环境发生了新的

5、变化，导致原定企业战略与新的环境条件不相配合,战略本身的缺陷,企业战略本身有重大的缺陷或者比较笼统，在实施过程中难以贯彻，企业需要修正、补充和完善,在战略实施的过程中，受企业内部某些主客观因素变化的影响，偏离了战略计划的预期目标,主观原因,战略控制的概念以及内容,战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标及绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。 战略控制的主要内容包括： 设定绩效标准 绩效监

6、控与偏差评估 纠正偏差 监控外部环境的关键因素 激励,战略控制的特征,适宜性,判断企业战略是否适宜，首先要求这个战略具有实现公司既定的财务和其他目标的良好前景。,可行性,可行性是指公司一旦选定了战略，就必须认真考虑企业能否成功地实施。公司是否有足够的财力、人力或者其他资源、技能、技术、诀窍和组织优势，换言之，企业是否具备有效实施战略的核心能力。,可接受性,可接受性强调的问题是：与公司利害攸关的人员，是否对推荐的战略非常满意，并且给予支持。,复杂性,企业的整体是由局部构成的。从理论上讲，整体利益和局部利益是一致的，但在具体问题上，整体利益和局部利益可能存在着一定的不一致性。,多样性和 不确定性,

7、战略具有不确定性。公司的战略只是一个方向，其目的是某一点，但其过程可能是完全没有规律、没有效率和不合理的，因此这时的战略就具有多样性。,弹性和 伸缩性,针对各种矛盾和问题，战略控制有时需要认真处理，严格控制，有时则需要适度的、弹性的控制。,战略控制的意义,确保战略的有效实施,决定战略决策的抗风险程度,为战略决策提供重要的反馈,战略控制的意义,个案研究：远东控股集团的战略控制与组织再造,本章结构,战略评估概述 战略偏差与战略控制 战略控制的类别 战略控制系统 企业战略控制的组织方案,战略控制的类别,按时间,按主体状态,按切入点,1,2,3,事前控制 事后控制 随时控制,避免型控制 开关型控制,财

8、务控制 生产控制 销售规模控制 质量控制 成本控制,按时间分类,事前控制 由于事前控制是在战略行动成果尚未实现之前，通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定的标准。因此，管理者必须对预测因素进行分析与研究。一般有三种类型的预测因素：投入因素。即战略实施投入因素的种类、数量和质量，将影响产出的结果。早期成果因素。即依据早期的成果可预见未来的结果。外部环境和内部条件的变化，对战略实施的控制因素。 事后控制 控制方式的重点是要明确战略控制的程序和标准，把日常的控制工作交由职能部门人员去做，即在战略计划部分实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业职能部门及各事业部定期地向战略实施结果向高层领导汇

9、报，由领导者决定是否有必要采取纠正措施。 随时控制 即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营，这种控制方式主要是对关键性的战略措施进行随时控制。,按主体状态分类,避免型控制 即采用适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要控制的目的。 开关型控制 开关型控制又称为事中控制或行与不行的控制。其原理是：在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行，类似于开关的开与止。 开关控制方法的具体操作方式由多种： 直接领导。管理者对展览活动进行直接领导和指挥，发现差错及时纠正，使其

10、行为符合既定标准。 自我调节。执行者通过非正式的、平等的沟通，按照既定的标准自行调节自己的行为，以便和协作者配合默契。 共同愿景。组织成员对目标、战略宗旨认识一致，在战略行动中表现出一定的方向性、使命感，从而达到殊途同归、和谐一致、实现目标。,按切入点分类,财务控制 覆盖面广，是用途极广的非常重要的控制方式，包括预算控制和比率控制。 生产控制 即对企业产品品种、数量、质量、成本、交货期及服务等方面的控制，可以分为产前控制、过程控制及产后控制等。 销售规模控制 销售规模太小会影响经济效益，太大会占用较多的资金，也影响经济效益，为此要对销售规模进行控制。 质量控制 包括对企业工作质量和产品质量的控

11、制。 成本控制 通过成本控制使各项费用降低到最低水平，达到提高经济效益的目的，成本控制不仅包括对生产、销售、设计、储备等有形费用的控制，而且还包括对会议、领导、时间等无形费用的控制。,本章结构,战略评估概述 战略偏差与战略控制 战略控制的类别 战略控制系统 企业战略控制的组织方案,战略控制系统的组成,Phase 1,战略控制系统,Phase 1,业务控制系统,Phase 1,作业控制系统,即以企业高层领导为主体的控制系统，关注的是与外部环境有关的因素和企业内部的绩效。 这部分战略控制职能由战略控制团队的战略规划分组负责，主要是对公司业务战略的目标和标准的完成情况和战略环境进行监督和审计。,指对

12、企业的主要下属单位及主要战略职能的控制，包括战略经营单位和职能部门两个层次，关注的是企业下属单位在实现构成企业战略的各部分策略及中期计划目标的工作绩效，检查是否达到了企业战略为他们规定的目标。 这部分战略控制由战略控制团队的其他分组分别监控相关的战略职能实施情况，并提出改进措施，主要是对各职能战略的目标和标准的完成情况和战略环境进行监督和审计。,指对具体负责作业的工作人员日常活动的控制，关注的是员工履行规定的职责和完成作业性目标的绩效。 作业控制由各级层主管人员在日常工作中进行，战略控制团队只是负责检查和监督。,战略控制系统的特点,与长远目标相联系 有效的战略实施的控制与评价必须将控制目标和各

13、特定系统的绩效标准相联系，与资源的分配导向相联系，与外部环境的关键因素相联系。 控制要与激励相结合 有效的战略实施的控制提供了控制的标准，使人们的期望目标明朗化、具体化，它提供了人们行为的期望和战略目标之间的清晰联系。 应包含“早期预警系统” 通过该系统告知管理者在战略实施过程中存在的潜在问题或偏差，使管理者能够及早警觉起来，提早纠正偏差。,本章结构,战略评估概述 战略偏差与战略控制 战略控制的类别 战略控制系统 企业战略控制的组织方案,成立战略控制团队,调整现存的战略控制团队成员 选聘新人来组建新的战略控制团队,负责制定公司的战略实施计划 负责定期审计公司的战略及其实施执行情况 负责监控公司

14、战略实施过程中的特殊情况,战略控制团队的组建原则 ：确认首要领导的原则；由首要领导组阁的原则；能力相配的原则；协作原则；优化组合原则,组建战略控制 团队的途径选择,战略控制团队的职能,建立战略控制系统和评价标准,战略控制系统 在建立了战略控制团队之后，企业还要建立一套战略控制系统和控制网络，由战略控制团队的各个部分分别负责对公司战略的相关方面的实施进行监控与推进。 评价标准 企业战略控制与评价标准是进行战略控制的首要条件。评价标准采用定量和定性相结合的方式。无论是定量还是定性指标，都必须与企业的发展过程做纵向比较，还必须与行业内竞争对手、产业内业绩优异者，其他参照企业进行横向比较。,战略实施计

15、划转化,企业文化建设战略和组织结构调整实施计划包含在管理改进实施计划当中 以上各个方面的战略实施计划由公司战略控制团队的相关人员负责制定 应将战略实施计划分解成各个业务部门的年度工作计划，乃至季度和月度工作计划，使公司的战略成为可以具体执行的工作,企业管理改进战略实施计划,市场开发战略实施计划,企业财务战略实施计划,企业人力资源战略实施计划,战略实施计划,总体战略实施计划,设定战略绩效指标和绩效标准,业务战略指标,包括公司在各战略方向上业务的开展情况、在各战略区域内的业务开展情况等,根据企业平衡记分法，制定战略绩效指标主要从五个方面进行,财务指标,包括公司各项业务的项目数量、收入金额、毛利率、

16、成本控制、款项回收等指标,管理指标,包括管理标准的制定、管理体系的完善、管理制度的创新、新管理方法的应用等,市场与客户指标,包括客户的满意度、新客户的开发、老客户的流失、项目投标成功率等指标,人力资源指标,包括人才的招聘、培养、规划、培训、激励、考核等指标,设定考核方法与激励模式,由战略委员会制定战略实施考核办法和激励方式，以便对战略控制团队进行激励。 将公司日常管理的绩效考核与激励体系与公司的战略实施计划相结合，以保证公司战略的有效实现。 这种有效的结合主要是通过将战略实施计划细化为公司工作计划的过程中实现。,定期战略评估,战略评估方式,以年度工作会议的形式进行，由战略控制团队及有关行业的专

17、家对企业的战略及其环境进行评审与评估。,战略环境扫描,所谓扫描是指企业组织在决策中获取所需信息的过程，意味着广泛收集信息的活动。这个过程的范围包含由集中程度较低的观察活动到高度的计划研究活动。,战略误差原因评价,目标不现实 为实现企业目标而选择的战略错误 用以实施战略的组织机构的错误 主管人员或作业人员不称职或玩忽职守 缺乏激励 组织内部缺乏信息沟通 环境压力,审计战略实施计划,审查公司各项战略绩效指标的完成情况，并结合环境情况对战略实施计划的完成情况进行客观的分析与研究。,定期战略评估,战略计划调整或发展战略调整,战略控制团队根据对战略实施情况的评估调整企业的战略，包括对公司发展战略内容的调整和对公司战略实施计划的调整两个方面。 战略控制团队应指导各业务部门和管理部门把调整的结果细化到公司的年度工作计划乃至季度和月度工作计划当中，开始公司战略新的战略实施年度计划。,案例讨论：丰田在中国的战略调整,问题与讨论： 丰田公司是如何对“用户第一、经销商第二”的理念实施战略控制的？ 丰田为适应中国市场进行了哪些改变？为什么？,思考题,战略评估的四个原则是什么？ 战略控制可以分成哪些类别？ 战略控制的意义是什么？ 战略控制系统与业务控制系统的区别是什么？,