项目公司运营管理制度

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1、项目公司运营管理制度篇一：公司企业项目管理考核实施细则运营方案公司企业项目管理 考核实施细则 第一章 总则第一条 为强化工程项目施工管理，防范风险，提高效率与效益，建立和完善公司考核机制，根据公司相关制度，结合公司项目施工实际，制定本实施细则。 第二条 工程项目管理考核，是对工程项目管理行为、管理效果以及管理目标实现程度的检验和评定，是公平、公正地反映工程项目管理工作的基础，也是对工程项目经理部进行薪酬分配和奖惩的依据。 第三条 工程项目管理考核对象为项目经理部经理及领导班子成员。 第四条 工程项目管理考核采取月度考核评价和竣工考核评价相结合的方法。 第五条 公司成立项目管理考核组，组长由公司

2、总经理担任，副组长由主管生产的副总经理、工程科担任，成员部门由经营科、办公室、财务科、纪律检查委员会组成。第六条 本办法适用于公司组建和管理的工程项目经理部及其他各相关生产单位。 第二章项目管理考核方法 第七条 工程项目实行月度考核和竣工考核相结合的方法，每月 30 日前进行月度考核；竣工考核在工程竣工后半月进行。 第八条 月度考核评分办法 月度考核评价实行百分制。公司考核评价组成员按照部门职责， 在每月 30 日前，通过总结、汇总形式，对照考核内容和标准，对各工程项目进行打分，报公司工程科，由工程科汇总形成考核对象的考核结果。月度考核内容包括：会议纪要、公司制度落实情况、施工现场检查情况、劳

3、务分包结算情况、机械使用情况、材料使用情况、财务情况共 6 大项内容组成。 会议纪要、公司制度落实情况：考核内容根据公司全体会议、中高层会议、建设单位与监理单位现场会议等，会议所决定和要求及问题整改等内容，由办公室填写，主管生产副总补充并对完成情况及未完成原因进行填写，由总经理进行审核并确定评分（此项考核内容不占百分制分数，此项考核内容为加分或减分项，具体见月考表 1） 。 施工现场检查情况（70 分）：由工程科根据本月对考核对象不定期检查结果进行汇总评分（具体见月考表 2） ，由主管生产副总根据现场情况、汇总附件及结果进行审核。劳务分包结算情况、机械使用情况、材料使用情况、财务情况（30 分

4、）：由相关科室负责人根据考核表内容（具体见月考表 3、月考表 4、月考表 5、月考表 6、 ）进行汇总打分，由主管生产副总审核。 主管生产副总审核过程中，存在客观原因或汇总数据不到位情况，需注明。 考核结果：由工程科汇总考核结果，并对考核内容中出现主要问题、优秀方面进行分析及提出整改建议，同结果报总经理审批后下发各项目部。 第九条 竣工考核评分办法竣工考核评分实行百分制。工程竣工后半月内由考核组组长组织各考核组成员参加至现场，通过检测、翻阅、汇总形式，对照考核内容和标准，对各工程项目进行打分。竣工考核内容包括：施工进度、施工质量、安全、成本核算、仪器、工程变更签证等六项内容。 施工质量由工程外

5、观质量、不合格处理措施、施工资料及施工过程中返工情况组成，由工程科记录、汇总评分。成本核算由劳务分包结算、机械及小型设备、主要材料及周转性材料、办公用品、财务挂帐组成，由相关各科室负责人根据考核表内容，翻阅历史记录、计算等汇总评分。 施工进度、安全方面由主管生产副总根据实际情况评分。 考核结果：由工程科汇总考核结果，并对考核内容中出现主要问题、优秀方面进行分析及提出整改建议，同结果报总经理审批后下发各项目部。 对整改建议的追踪、落实，由工程科负责，落实结果汇报总经理，并归档，未落实或落实不合格，竣工考核得0 分。 第十条 资料归档 考核资料的归档由工程科负责，按每个工程进行分类，对月考核及竣工

6、考核按时间顺序建档，资料包括各个考核表、相关考核表附件及相关资料。 第三章奖罚措施 第十一条 项目管理考核结果做为每月绩效奖金、年底集体评优、项目承包分红的主要依据。第十二条 每月绩效奖金 根据每月考核结果分为： 月优秀项目部、 月合格项目部、 月有待提高项目部三类。月优秀项目部：月考核得分 85 分以上，无质量、安全事故，无劳务工资上访事件。给予项目部所有人员基本工资的 10%的奖励。月合格项目部：月考核得分 70-85 分，无质量、安全事故，无劳务工资上访事件。不予奖励。月有待提高项目部：月考核得分 70 以下，或有质量、安全事故的，给予项目部所有人员基本工资的 10%的罚款。 每月绩效奖

7、金做为工资的一部分，由工程科汇总后报财务，同工资一起发放或扣除。 第十三条 年底集体奖 年底集体奖评比得分由月考核与竣工考核两部分组成，月考核占 30%（按所有月考核成绩的平均值计算） ，竣工考核占 70%。 集体奖：最终考核得分 85 分以上，无质量、安全事故。给予项目部所有人员基本工资的 100%的奖励。 最终考核得分在 60 以下，给予项目部所有人员基本工资的 100%的罚款。 第十四条 项目承包分红 项目承包分红具体见项目目标责任承包协议书相关内容。 篇二：运营管理方案(新)广西某房地产开发有限公司 运营管理方案 一、组织架构 公司组织架构图 二、部门设置和职能配置 公司层设置 8 个

8、职能部门，各部门的职能配置如下： ? 运营部：负责集团公司日常行政和办公管理、计划管理、会议管理、信息管理、企业策划、印章管理、档案管理、法务、接待、外联公关和车辆后勤管理等工作，公司运营体系的构建和实施，部门内部的协调和总经理办公会议决议的执行落实与监督跟进，督促、检查和指导各项目分公司的项目运营管理，监督落实公司相关政策的执行。? 人力资源部：负责制定公司人力资源规划、薪酬、招聘、培训、绩效考核、劳动合同管理、社保及相关政策，指导各项目分公司人力资源管理活动，监督各成员企业相关政策的执行。 ? 财务部：负责制定公司财务制度和政策，全面预算管理、财务状况分析，成本管控，税务筹划，合并报表，统

9、筹安排财务活动，统筹公司资金的调控，集中统一合理调配公司内部系统资源，提高工作效率；对各项目分公司财务活动进行检查、指导、规范、考核和评价；对项目分公司内部管理审计稽核，并及时监控整改。 ? 营销部：负责制定公司营销系统的管理政策及执行监控，产品定价及市场、营销管理政策的制定及实施，产品营销监控及事件处理；各项目营销策划方案的审核。导入统一的标准化的操作模式，使整个公司的营销体系的工作规范化、标准化、制度化；加强营销各个环节的计划与控制，包括市场定位环节（产品定位） 、营销策划环节（项目 CI、广告、推广） 、销售环节（价格、销控、销售情况） 、后期服务（客户满意度测量、客户服务）和营销费用的

10、控制，加强对各项目分公司的监控和指导；负责产品牌定位、规划以及宣传、维护，通过各个项目环节控制来统一对外宣传的品牌形象，提升企业无形资产，建立品牌效应。 ? 客服部：负责制定公司客服和会员系统的管理制度、规范及执行监督。主要包括：售后服务、会员管理和业主投诉监督跟进工作。参与房地产项目定位与产品规划方案；销售过程中客户按揭办理跟进，催款等销售辅助工作和客户回访、销售满意度调查等工作；销售后到交付前的客户关怀工作，包括定期的房屋进度通告、客户活动，交付后期客户的维修接待以及投诉处理，以及会员系统相关管理工作等。 ? 工程部：负责制定公司工程系统的管理制度、规范及执行监控，工程管理监控及事件的处理

11、，制定符合本公司发展的工程项目管理模式和业务流程，构建和完善公司项目预算体系，导入统一的标准化的项目管理操作模式，检查、监控和指导各成员企业项目工程的实施，推动公司工程管理体系的工作规范化、标准化、制度化。 ? 采招部：负责制定公司采购系统的管理制度、规范及执行监控，建立和完善供应商信息库并规范管理好供应商；组织承建商、供应商考察、考评活动，建立并维护承建商、供应商名册；组织并实施各项大宗建材的招标和采购；推动公司采招体系的工作规范化、标准化、制度化。 ? 开发部：负责制订项目开发相关证件手续办理的流程、规范并组织实施。做好项目开发前期的信息收集，开发项目的立项、申报，负责办理土地证、房地产证

12、、销售证等各类证件，协助做好前期工程的服务工作，协助办理企业注册等各项审批工作，并协助做好与相关政府部门的关系。三、公司总部管理层人员配置 （一）公司经营班子 1、公司经营领导班子由总经理、副总经理、总监（或总工）构成。 （1）公司设置总经理 1 人 （2）副总总经理、总监若干名： 运营副总 1 人,分管公司运营管理系统，直接主管运营部、人力资源部、开发部工作，负责公司日常事务。 财务总监 1 人，负责主管和统筹公司财务管理、成本管控体系工作，主管财务部。 营销总监 1 人，负责主管和统筹公司营销体系工作，主管公司营销部、客服部。 工程总监或总工 1 人，负责主管和统筹公司项目工程管理和技术，

13、主管公司工程部、采招部。 （二）各职能部门定岗定编 1、运营部：经理 1 人，运营主管或专员 1 人，信息管理主管或专员 1 人 2、人力资源部：经理 1 人，人事主管或专员 1 人 3、开发部：经理 1 人，主管或专员 1 人 4、财务部：财务经理兼会计 1 人，出纳 1 人 5、营销部：营销部经理 1 人，营销主管或专员 1人 6、客服部：经理 1 人，客服主管或专员 3 人、平面设计 1 人、会务助理 1 人 7、采招部：经理 1 人，采招主管或专员 2 人 8、工程部：工程部经理 1 人，预算主管或专员 1 人，工程技术人员 1 人 四、运营管理的含义、内容和管控模式 （一）运营管理的

14、含义和内容 1、含义。房企项目运营管理，重点聚焦房地产项目开发的全生命周期， 从项目进度、质量、成本和现金流四条主线实现对整个项目的全面管理，覆盖项目发展（包括项目论证、项目策划） 、规划设计、项目建设（包括采购招标、施工等）和销售及服务等项目运营管理的重要阶段，从而实现对整个项目规范化、流程化和精细化的全方位运营管理。2、内容。房地产项目运营管理管什么？简而言之，就是“管目标” 、 “控进度” 、 “防风险” ，实现项目运营的“可知” 、 “可控” 、 “可预测” 。 （1）管目标：承接经营计划管理，实现指标的 PDCA循环管理 管目标重点抓好以下几方面工作： 1）做好经营目标下的项目运营维

15、度分解 2） 年度经营目标责任书的编制和管理跟进 3）建立和健全“41”管理指标体系 4 大类管理指标：经营类、销售类、现金类、财务类 四大类管理指标细分见下表： 四大类管理指标 4）目标与指标追踪经营计划的跟踪，建立运营视角的产销匹配 重点关注：生产进度（主要跟进开工、开盘、交房等关键节点） 、销售进度、回款进度、利润完成进度、存货指标。（2）控进度：“七控”强化协同与防范风险，实现开发项目的过程监控 项目关键节点的管控，实现开发目标的过程监控。 专业能力比较弱、影响品牌和利润的重要节点管控。涉及多部门、跨层级协同频繁的关键节点管控。 控制项目关键路径上的重要工作项，把控项目开发周期。 与收

16、入达成休戚相关的关键节点和专项计划的管控。受外部政府影响的证件管理的管控。 类似质量停止检查点的特殊管控点的管控。 （3）防风险：强化价值链前端管控、构建投资收益跟踪管理体系 1）事前组织监控价值链前端的阶段性成果管理。项目运营按时段依次分为：项目论证、土地获取、项目策划、方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等七大标准环节。七大环节分为：利润规划区（投资策划（即项目论证） 、土地获得和项目策划）和利润实现区（方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等） 。七大环节中，对利润贡献和风险表现为从前端向后端影响力依次递减。 项目利润的可能实现关键取决于项目利润规划区的管控，对项目前端成果的管控，将直

17、接影响项目过程的可控性和项目的成败。因此，我们要规范并强化措施，对项目前端的“项目策划、方案设计”等关键成果进行严格的审核评定后，才能继续推进项目。 设立项目成功标尺，标尺的内容包含多维度的项目成本、项目收入、项目利润、IRR、一次性交房通过率等指标。2）事中过程监控构建投资收益过程跟踪体系。 要站在项目全局的高度，跨职能线、全盘考虑和平衡项目运营问题。 建立定期回顾机制，构建投资收益跟踪体系 一是以时间为周期（如按半年或季度）定期回顾； 二是以事件为触发的不定期回顾，通常是以关键节点。项目投资收益跟踪管理的回顾要点 主要是通过对项目基准成功指标对比、月度报告回顾模型对比、各项指标对比评估。

18、篇三：众创空间运营管理制度众创空间运营管理制度 第一章 总则 第一条 为顺应大众创业、万众创新的新趋势，加快发展新型创业服务平台，营造我市良好的创新创业生态环境，根据国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见国办发XX9 号等文件精神，特制定本办法。 第二条 众创空间由作为主体运营机构，是一个依托 为基础的平台，同时为相关的创业者提供一个低成本、便利化、全要素、开放式的创业服务平台。 第三条 众创空间致力于推动民间科技力量和创新文化的发展，整合人才和资源优势，鼓励发明创造和技术创新，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。 第四条 众创空间物理空间及配

19、套设施主要依托，由 办公空间、器具材料及其他配套设施，并负责日常运营管理。 第二章 入驻条件 第五条 进入众创空间的创业者应符合以下条件： （一）有足够的创新意识和创新能力，有明确的创新创业方向和构思，或已有具体创业项目； （二）项目方向必须是高新技术领域，符合我国高新技术产业导向；或符合天津市产业结构调整及产业导向的技术开发项目能够促进我市经济发展。 （三）项目市场发展潜力大，预期的经济与社会效益显著。第六条 申请流程 （一）申请进入众创空间的创新创业者或项目团队向 递交申请，并提供项目可行性报告、创业计划书及所需的其它材料； （二） 受理申请后，对申请人进行考察并审核材料的真实性，提交项目

20、评审组讨论决定； （三）申请批准后， 与申请人签订入驻协议，明确双方权利义务。 第七条 为了保障入驻项目得到充分空间以及发展资源，空间同时间在服务项目控制在 200 家。 第三章 管理及考核 第八条 进入众创空间的创业者应当遵守国家法律、法规和政策。 第九条 进入众创空间的创业者应当自觉遵守各项管理规定，自觉配合科创孵化器各项工作，共同营造良好的创业环境。 第四章 毕业与退出机制 第十条 毕业企业应符合以下条件 （一）注册企业并运营 2 年以上，经营状况良好。 （二）建立了现代企业制度和健全的财务制度。 （三）年营业总收入达 500 万元以上，固定资产和自有资金达 1000 万元以上。 第十一

21、条 入驻三年以上仍不能达到毕业标准的企业应退出众创空间管理。 第五章 基本信息档案管理制度 第十二条 在基本信息归档期，由档案管理员分别向各项目联系人收集应该归档的原始资料。各项目联系人应积极配合与支持。 第十三条 档案建立后，由专人管理，方便填写、保管和查阅。 第十四条 为了提高管理效率，将项目按照孵化阶段进行分类管理。第六章 企业联络员 第十五条 设立初创企业联络员，联络员职责如下： （一）主动联系、跟踪企业发展情况，每周联络 4 至5 家初创企业，了解他们的现状、问题和需求，及时发现问题并加以解决； （二）负责企业与空间、企业与政府各职能部门的沟通与对接； （三）解答初创企业的疑难问题，并协助企业联系各职能部门落实相应的服务要求。 （四）每个月、半年或一年，集中汇集企业的发展情况，经分类归纳和整理，分析企业整体发展的进度，制订或调整相应的促进工作的对策。 第七章 信息报告制度 第十六条 为了形成高效的信息沟通机制，提高管理效率，制定信息报告管理制度 。 第八章 附则 第十七条本办法由 负责解释。 第十八条本办法自公布之日起执行。 二一五年二月六日