东财项目管理共20页

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】 在编制项目计划过程中应该由谁负责对活动进行工期估计（ ）。 A: 职能经理 B: 管理层 C: 项目经理 D: 熟悉该活动的团队成员 答案: D 【2】 项目质量控制与项目质量保障的关系是（ ）。 A: 采用相同的方法 B: 有不同的目标 C: 截然分开的 D: 互相交叉、相互重叠的 答案: D 【3】 项目所要生产的产品或服务的特征和功能是( )。 A: 项目的具体目标 B: 项目的产品范围 C: 项目的工作范围 D: 项目的策略性目标 答案: B 【4】 制定工作分解结构过程生成的关键文件是（ ）。 A: 成果说明书

2、B: 实际的工作分解结构 C: 项目范围说明书 D: 范围管理计划 答案: B 【5】 挣值法不能对下列哪项进行控制（ ）。 A: 项目团队 B: 项目进度 C: 项目范围 D: 项目成本费用 答案: A 【6】 以下哪个不是项目的基本特征（ ）。 A: 重复性 B: 独特性 C: 创新性 D: 一次性 答案: A 【7】 在项目团队发展过程中，在团队哪个阶段冲突最大？ A: 规范阶段 B: 形成阶段 C: 震荡阶段 D: 辉煌阶段 答案: C 【8】 项目成本管理的最终目标是（ ）。 A: 项目审计 B: 降低成本 C: 提高质量 D: 缩短工期 答案: B 【9】 为了确定一个过程中是什么

3、引起了多数质量问题一个非常有用的工具是( )。 A: 帕累托图 B: 控制图 C: 因果分析 D: 流程图 答案: A 【10】 项目范围确认的主要内容是什么（ ）？ A: 显示可交付成果符合技术规范 B: 确保项目可交付成果按时完成 C: 通过确保客户可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道 D: 提供一个发现不同意见的机会 答案: C 【11】 项目团队在哪一阶段集体荣誉感最强( )。 A: 形成阶段 B: 辉煌阶段 C: 震荡阶段 D: 规范阶段 答案: B 【12】 ( )是项目管理所需的最低层次的工作，是WBS结构底层。 A: 工作包 B: 重复性操作 C: 子项目 D: 任务 答案:

4、A 【13】 质量核检方法属于项目质量保障的方法中的( )。 A: 结构化项目质量核查方法 B: 周期性核检方法 C: 结构化项目质量审查方法 D: 提高活动方面的方法 答案: A 【14】 在项目计划形成之前，谁应当对项目负责( )? A: 职能经理 B: 高级管理层 C: 项目经理 D: 项目发起人 答案: C 【15】 在回顾了一个历史记录之后，一个估算员判定一个任务乐观估计需5天完成，悲观估计16天，但通常会花8天。请使用PERT技术计算期望值是几天（保留一位小数）( ) ？ A: 9.1 B: 9.7 C: 8.0 D: 8.8 答案: D 【16】 项目经理的角色是非全职性的组织结

5、构是( )。 A: 矩阵式组织 B: 项目式组织 C: 协调式组织 D: 职能式组织 答案: D 【17】 质量是指( )。 A: 给客户更多的东西 B: 满足管理层的要求 C: 满足并超过客户对项目产品的期望 D: 项目产品符合要求且适合使用 答案: D 【18】 项目相关利益主体可能包括（ ）。 A: 最终用户 B: 供应商 C: 市民 D: 所有上述选项 答案: D 【19】 项目存在一定的利益联系，能够影响项目活动或被项目活动所影响的个人或团体都是项目的利益相关者，关于项目的利益相关者，说法不正确的是( )。 A: 项目利益相关者可以是项目的收益者、项目的风险承担者、项目的受害者 B:

6、 股东、债权人是项目的利益相关者 C: 管理层、雇员是项目的利益相关者 D: 项目利益相关者只能是项目的收益者 答案: D 【20】 容易造成多头领导的组织结构是（ ）。 A: 混合型 B: 矩阵型 C: 项目型 D: 职能型 答案: B 【21】 涉及多专业领域的项目，最好用什么组织形式进行管理( )。 A: 矩阵式组织 B: 项目式组织 C: 直线式组织 D: 只能式组织 答案: A 【22】 下列（ ）方法在估算项目成本时，精确度最低。 A: 类比估算法 B: 工料测量法 C: 参数估算法 D: 标准定额法 答案: A 【23】 不属于项目生命周期内容的是（ ）。 A: 项目的时限 B:

7、 项目的技术 C: 项目的成果 D: 项目的任务 答案: B 【24】 如果BCWS=1000，BCWP=1200，ACWP=1300，那么项目是（ ）。 A: 进度落后和预算超支 B: 进度落后和在预算之内 C: 进度超前和在预算之内 D: 进度超前和预算超支 答案: D 【25】 属于项目其他相关利益主体的是（ ） A: 项目贷款银行 B: 项目客户 C: 项目实施组织 D: 项目业主 答案: A 【26】 通常，可以用项目生命周期来定义( ？)。 A: 产品导向过程 B: 产品生命周期 C: 项目管理生命周期 D: 项目管理过程 答案: A 【27】 一般而言，项目的范围确定后，项目的三

8、个基本目标是（ ）。 A: 时间、成本、质量 B: 时间、功能、质量 C: 成本、功能、质量 D: 时间、功能、成本 答案: A 【28】 ( )适用于日常运营型企业的组织结构。 A: 职能型组织结构 B: 矩阵型组织结构 C: 项目型组织结构 D: 混合型组织结构 答案: A 【29】 质量管理发展大致经过的阶段没有( )。 A: 全面质量管理阶段 B: 质量控制阶段 C: 质量检验阶段 D: 统计质量控制阶段 答案: B 【30】 项目活动的排序最先考虑的是( )。 A: 项目活动的外在联系 B: 项目活动的内容 C: 项目活动的人为依存关系 D: 项目活动的必然依存关系 答案: D 【3

9、1】 在项目质量管理中没有( )。 A: 事前质量管理 B: 事中质量管理 C: 事后质量管理 D: 以上全都有 答案: C 【32】 项目全生命周期表达式为（ ）。 A: 建设期+运营期 B: 开发期+建设期 C: 建设期+验收期 D: 建设期+运营期+清理期 答案: D 【33】 某项目经理正在领导一个大型软件的网络计划编制工作，其中某些活动需要一起结束，还有一些活动则需要一起开始。请问他们正在使用什么活动排序技术（ ）。 A: C.节点法 B: B.箭线法 C: A.关键线路法 D: D.横道图法 答案: A 【34】 质量控制通常是由谁来实施的（ ）。 A: 项目团队 B: 操作人员

10、C: 项目管理部 D: 质量管理人员 答案: D 【35】 以下关于项目管理过程组或过程的说明，不正确的是(？)。 A: 项目进入执行阶段后，仍然可以开展规划过程组的过程 B: 项目管理过程组在不同类型的项目上都是相同的 C: 在不同项目上，各项目管理过程组一般都有基本相同的依赖关系和顺序关系 D: 当项目发生变更时，项目管理过程也发生变更 答案: D 二、多项选择题 【36】 关于项目生命周期各阶段的描述正确的是（ ） A: 它们涉及从某一个阶段到另一个阶段的交接. B: 它们不能够重叠 C: 它们定义了将产生何种可交付成果 D: 它们通常是顺序的 答案: B C D 【37】 下列哪项是统

11、计过程控制的典型工具( )。 A: 鱼刺图 B: 因果分析图 C: 控制图 D: 帕累托图 答案: A B C D 【38】 以下哪些属于项目的变化（ ）。 A: 项目范围的扩大 B: 内部环境的改变 C: 项目目标的偏离 D: 项目技术质量指标的改变 答案: A B C D 【39】 项目团队的特性有哪些（ ）。 A: 目的性 B: 临时性 C: 开放性 D: 团队性 答案: A B C D 【40】 项目的生命周期划分是将项目分为（ ）。 A: 执行项目 B: 识别需求 C: 结束项目 D: 提出解决方案 答案: A B C D 【41】 项目成本预算的主要依据有（ ）。 A: 项目进度计

12、划 B: 成本估算 C: 工作分解结构 D: 项目范围说明书 答案: A B C 【42】 依据现代质量管理，下列哪项是正确的( )。 A: 质量管理的目的是使客户满意 B: 质量已成为竞争的武器 C: 质量应该由客户来定义 D: 质量管理的关键是不断监控和改进 E: 质量已成为战略计划的一部分 答案: A B C D E 【43】 项目的相关利益主体包括（ ）。 A: 业主 B: 供货商 C: 客户 D: 项目经理 答案: A B C D 【44】 在项目进度计划中，常用的工具是（ ）。 A: 关键路径法 B: 计划评审技术 C: 甘特图 D: WBS 答案: A B C 【45】 以下属于

13、项目的特点的是（ ）。 A: 具有临时性 B: 创造的产品、服务、成果具有独特性 C: 有明确的开始和结束的时间 D: 项目期每个月都有重复性的工作 答案: A B C 【46】 项目工作分解结构的作用包括( )。 A: 便于识别项目的风险源 B: 便于找到控制的最佳层次 C: 便于进行可行性研究 D: 便于项目章程的制定 答案: A B 【47】 在影响项目成本的因素中，下列表述正确的是（ ）。 A: 项目完成的活动越复杂，则项目的成本就会越大 B: 项目的质量要求越高，则项目的成本就会越大 C: 在项目所消耗资源的数量和单价两个因素中，资源的数量对项目成本的影响较大 D: 延长项目的工期会

14、减少项目的成本 答案: A B C 【48】 项目范围说明书包括（ ）。 A: 项目范围的稳定性 B: 项目目标的实现程度 C: 项目的合理性说明 D: 项目成果的定量标准 答案: B C D 【49】 质量控制常用的工具有（ ）。 A: 控制图 B: 质量检查表 C: 帕累托图 D: 因果图 答案: A C D 【50】 下列选项中属于范围变更控制的工具和方法是（ ）。 A: 核检表 B: 范围计划调整 C: 项目范围变更控制系统 D: 绩效测量 答案: B C D 【51】 项目团队的建设和发展阶段（ ）。 A: 形成阶段 B: 规范阶段 C: 震荡阶段 D: 辉煌阶段 答案: A B C

15、 D 【52】 项目质量控制的主要方法与工具有( )。 A: 控制图法 B: 质量检验法 C: 统计样本法 D: 核检清单法 答案: A B C D 【53】 采用箭线图法时，以下哪项不需要资源（ ）。 A: 虚拟活动 B: 紧前活动 C: 后续活动 D: 时间活动 答案: A B D 【54】 下列属于项目的实例是（ ）。 A: 提供金融服务 B: 举办一场婚礼 C: 管理一个公司 D: 开发一种新的计算机软件系统 答案: B D 【55】 下列属于项目生命周期的阶段是（ ）。 A: 启动 B: 收尾 C: 可行性研究 D: 计划 答案: A B D 【56】 活动持续时间受下列哪几项影响（

16、 ）。 A: 估计的活动资源需求 B: 活动资源的可利用性 C: 使用紧前关系绘图法（PDM）而不是关键路径法（CPM）编制进度计划 D: 分配给活动的资源 答案: A B D 【57】 项目范围变更的原因有（ ）。 A: 项目团队提出了新的技术 B: 客户需求发生了变化 C: 在项目范围计划出现了遗漏 D: 项目外部环境发生了变化 答案: A B C D 【58】 项目管理过程可以由（ ）组成。 A: 启动过程 B: 收尾过程 C: 计划过程 D: 执行和控制过程 答案: A B C D 三、判断题 【59】 项目成本估算是项目成本预算的基础。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【6

17、0】 质量控制通常是由操作人员来实施的。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【61】 关键路径上的某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【62】 项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他目标。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【63】 有效的项目质量控制应该采取事前控制、闭环控制、过程控制和被动控制。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【64】 项目团队指的是一组集合在一起的人。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【65】 项目活动排序只有时点性。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【66】

18、 选择项目经理的时候，必须考虑候选人的素质和能力。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【67】 质量好并不代表质量高。( ) A:正确: B:错误 答案: 正确 【68】 质量成本是指为了保证和提高质量所花费的全部费用，以及因质量保证和提高而带来的直接经济损失。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【69】 关键路径就是完成项目时间最短的路径。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【70】 项目经理是项目的核心人物（ ）。 A:正确: B:错误 答案: 正确 【71】 项目执行时，只要出现了偏差就要采取纠偏措施。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【72】 缩短项目

19、的工作时间，往往以减少项目的成本为代价。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【73】 确定项目范围的工具是工作分解结构。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【74】 项目式与职能式组织结构类似，其资源可实现共享。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【75】 项目生命周期是各项目阶段的集合。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【76】 在箭线图中，虚活动占用时间和资源。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【77】 项目质量是一个一成不变的概念，即表示项目最终可交付成果的质量。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【78】 项目的范围需要项目小组成员知

20、道就行了，不必通知客户。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【79】 项目生命周期与项目管理过程相同。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【80】 项目进度控制最重要的就是按时完成。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【81】 先有运营，后有项目。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【82】 如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么项目实际成本比计划成本低 ，项目进度比计划提前。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【83】 在职能式项目组织中，团队成员往往优先考虑项目的利益。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【84】 质量是检查出来的

21、。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【85】 项目管理的目标就是按时完成任务。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【86】 项目经理不应该把项目的权力下放给项目团队成员。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【87】 项目控制贯穿于项目生命周期的全过程。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 四、简答题 【88】 简述直线职能型组织的组织结构及其项目团队的特点。 答案: 在这种组织结构中，每个雇员都有一个直接的上级，雇员需要接受他的领导并向他汇报，以保证组织的直线指挥系统能够充分发挥作用。这种组织中的雇员基本上是按照专业化分工的和划分部门的，所以在这种组织中除了直线

22、指挥系统之外，还有一系列的职能管理部门，它们负责企业或组织各方面的职能管理工作。这种直线职能型组织也可以用于完成某些项目，也可以在组织内部建立相关的项目团队，但是这种项目团队多数是按照直线职能型组织的职能部门组建的，这种项目团队的多数成员属于同一个职能部门。在这种项目团队中，项目经理和项目管理人员都是兼职的，一般不从直线职能型组织的其他部门选调专职的项目工作人员。这种团队的项目经理权力和权威性很小，甚至很少使用“项目经理”这一头衔，而只是简单地称为“项目协调人”。 【89】 简述项目管理与日常运营管理的区别。 答案: 二者区别主要体现在：1.二者管理对象不同。项目管理对象是一次性、独特性的项目

23、活动；日常运营管理的对象是重复性、经常性的日常运营活动。2.二者管理原理不同。 项目管理是基于活动和过程的管理；日常运营管理是基于分工和职能的管理。3.二者管理方法不同。项目管理的方法以集成管理和风险管理为主；日常运营管理的方法以职能管理和程序管理为主。4.二者管理目标不同。项目管理的基本目标是使用最小的成本按时生成项目的产出物；日常运营管理的根本目标是项目能正常地运行。5.二者管理内容不同。项目管理包括项目质量、范围、时间、成本、采购、沟通、人力资源等方面的管理；日常运营管理包括计划、组织、领导、控制等方面的管理。6.二者管理周期不同。项目管理必须贯穿一个项目从生到死的全生命周期；日常运营管

24、理只是项目的运营期。 【90】 通常一个项目包括哪几个相关利益主体？ 答案: 一个项目的主要相关利益主体包括下述几个方面：1. 项目的业主。项目的业主是项目的投资人和所有者。项目业主是一个项目的最终决策者，他拥有对于项目的工期、成本、质量和集成管理等方面的最高决策权力。2. 项目的客户。项目的客户是使用项目成果的个人或组织。3. 项目经理。项目经理是负责管理整个项目的人。4. 项目实施组织。项目的实施组织是指完成一个项目主要工作的企业或组织。5. 项目团队。项目团队是具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体。6. 项目的其他相关利益主体。除了上述各种项目相关利益主体之外，一个项目还会有像供应

25、商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等方面的相关利益主体或相关利益者。 【91】 项目生命周期与项目全生命周期在概念上有何不？ 答案: 美国项目管理协会的定义最具代表性，它对项目生命周期的定义表述如下：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。”这一定义属于狭义的项目生命周期，它从项目管理和控制的角度，强调了项目过程的阶段性和由项目阶段所构成的项目生命周期，这对于开展项目管理是非常有利的。而项目全生命周期

26、的概念可以用英国皇家特许测量师协会（Royal Institute 0f Charted Surveyors, RICS）所给的定义来说明。这一定义的具体表述如下：“项目的全生命周期是包括整个项目的建造、使用、以及最终清理的全过程。项目的全生命周期一般可划分成项目的建造阶段、运营阶段和清理阶段。项目的建造、运营和清理阶段还可以进一步划分为更详细的阶段，这些阶段构成了一个项目的全生命周期。” 由这个定义可以看出，项目全生命周期包括一般意义上的项目生命周期（建造周期）和项目产出物的生命周期（从运营到清除的周期）两个部分，而一般意义上的项目生命周期只是项目全生命周期中的项目建造或开发阶段。 【92】

27、 简述项目挣值管理的三个关键变量。 答案: 1.项目计划作业的预算成本:项目计划作业的预算成本（Budgeted Cost of Work Scheduled，BCWS）是按照“项目预算成本”（计划价格）乘上“项目计划工作量”而得到的项目成本中间变量。2.挣值:“挣值”是项目已完成作业的预算成本（Budgeted Cost of Work Performed，BCWP），它是按照“项目预算成本”乘上“项目实际完成工作量”而得到的一个项目成本的中间变量。3.项目实际完成作业的实际成本:项目实际完成作业的实际成本（Actual Cost of Work Performed，ACWP）是按照“项目实

28、际成本”乘上“项目实际完成工作量”而得到的另一个项目成本的中间变量。 【93】 什么是项目活动工期估算的三点估算法？ 答案: 对于活动持续时间存在高度不确定的项目活动，需要给出活动的三个估计的时间：乐观时间to（这是在非常顺利的情况下完成某项活动所需的时间）、最可能时间tm（这是在正常情况下完成某活动最经常出现的时间）、悲观时间tp（这是在最不利情况下完成某项的活动时间），以及这些项目活动时间所对应的发生概率。通常对于设定的这三个时间还需要假定它们都服从概率分布。然后，用每项活动的三个时间估计时间就确定每项活动的期望（平均数或折衷值）工期了。 【94】 成本预算与成本估算的区别。 答案: 成本

29、预算与成本估算既有区别，又有联系。区别：成本估算的目的是估计项目的总成本和误差范围，而成本预算时将项目的总成本分配到各工作项和各阶段上。联系：成本估算的输出结果是成本预算的基础与依据，成本预算则是将已批准的估算进行分摊。 【95】 项目与运营有哪些不同之处？ 答案: 项目与运营的不同之处包括： （1）二者根本目的和作用不同； （2）二者的结果和回收模式不同； （3）二者工作性质与内容不同； （4）二者的环境与方式不同； （5）二者的组织管理不同。 【96】 简述项目团队的定义和特性。 答案: 现代项目管理认为：项目团队是由一组个体成员，为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。项目团队的根

30、本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标，完成具体项目所确定的各项任务，而共同努力、协调一致和科学高效地工作。它主要具有如下几个方面的特性：1.项目团队的目的性；2.项目团队的临时性；3.项目团队的团队性；4.项目团队成员的双重领导特性。 【97】 项目生命周期与项目全生命周期在概念上有何不同？ 答案: 美国项目管理协会的定义最具代表性，它对项目生命周期的定义表述如下：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。”这

31、一定义属于狭义的项目生命周期，它从项目管理和控制的角度，强调了项目过程的阶段性和由项目阶段所构成的项目生命周期，这对于开展项目管理是非常有利的。而项目全生命周期的概念可以用英国皇家特许测量师协会（Royal Institute 0f Charted Surveyors, RICS）所给的定义来说明。这一定义的具体表述如下：“项目的全生命周期是包括整个项目的建造、使用、以及最终清理的全过程。项目的全生命周期一般可划分成项目的建造阶段、运营阶段和清理阶段。项目的建造、运营和清理阶段还可以进一步划分为更详细的阶段，这些阶段构成了一个项目的全生命周期。” 由这个定义可以看出，项目全生命周期包括一般意义

32、上的项目生命周期（建造周期）和项目产出物的生命周期（从运营到清除的周期）两个部分，而一般意义上的项目生命周期只是项目全生命周期中的项目建造或开发阶段。 【98】 简述项目的限制条件和假设条件的区别。 答案: 一般项目选择与定义中给出的项目限制条件主要有三个方面，其一是项目的工期与日程（包括项目的起始与结束日期或项目主要阶段的起始与结束日期等）；其二是项目的资源（最主要的是资金和项目的总预算等）；其三是项目的范围（包括哪些项目工作自行完成，哪些项目工作承包给他人等）。通常，项目某个方面的限制条件变动会影响到另外方面限制条件的变动。例如，要缩短项目工期（日程）就会需要增加各种资源，或者缩小项目的范

33、围，甚至会降低项目产出物的质量。所谓“假设前提条件”是指那些为选择和定义项目而主观认定的项目条件，实际上项目的假设前提条件就是将一些不确定的事件作为确定性事件去对待，因此是有一定风险性的。 【99】 什么是箭线图，描述箭线图的基本规则是？ 答案: 箭线图法（Arrow Diagramming Method, ADM）也是一种描述项目活动顺序的网络图方法。这一方法用箭线代表活动，而用节点代表活动之间的联系和相互依赖关系。在箭线图中，一项活动由一条箭线表示，有关这一活动描述（命名）可以写在箭线上方。描述一项活动的箭线只能有一个箭头，箭线的箭尾代表活动的开始，箭线的箭头代表活动的结束。箭线的长度和斜

34、度与项目活动的持续时间或重要性没有任何关系。在箭线图法中，代表项目活动的箭线通过圆圈而连接起来，这些连接用的圆圈表示具体的事件。箭线图中的圆圈既可以代表项目的开始事件也可以代表项目的结束事件。当箭线指向圆圈时，圆圈代表该活动的结束事件，当箭线离开圆圈时，圆圈代表活动的开始事件。在箭线图法中，需要给每个事件确定唯一的代号。在箭线图法中，有两个基本规则用来描述项目活动之间的关系：一是图中的每一个事件（圆圈）必须有唯一的事件号，图中不能出现重复的事件号。二是图中的每项活动必须由唯一的紧前事件和唯一的紧随事件组合来予以描述。 【100】 简述项目质量管理的理念。 答案: 现代项目质量管理认为下述质量管

35、理的理念是至关重要的：1.项目质量管理的目的是使项目相关利益主体满意；2.项目质量是靠事前和事中管理出来的，而不是事后检验出来的；项目质量管理的责任是项目全体团队成员；4.项目质量管理的关键是事前保障和事中监控活动；5.项目质量好坏是在既定项目质量等级中的好坏；6.项目质量的初始决策与项目质量的跟踪决策和变更；7.项目质量管理中的全面质量管理的思想和方法。 【101】 你认为质量保障和质量控制有什么区别？ 答案: 项目质量控制与项目质量保障的概念最大的区别在于，项目质量保障是一种从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，而项目质量控制是直接对项目质量进行把关和纠偏的工

36、作；项目质量保障是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动。虽然项目质量控制也有项目质量的事前控制、事中控制和事后控制，但是项目质量的事前控制主要是对于项目质量影响因素的控制，而不是从质量保障的角度所开展的各种保障活动。 【102】 简述项目经理应具备的基本技能。 答案: 项目的成功在很大程度上取决于项目经理的工作，因此项目经理必须具备保证项目成功所需的各种技能。这些技能主要包括三个方面，其一是概念性的技能，其二是人际关系技能，其三是专业性技能。概念性技能是指项目经理在项目实现过程中遇到各种意外或特殊情况时，能够根据具体情况做出正确的判

37、断、提出正确的解决方案，做出正确的决策和合理地安排与解决问题的技能。人际关系技能是指项目经理在与各种人员，包括项目的相关利益者和项目团队的全体成员，打交道的过程中能够充分地与他人沟通，能够很好地进行激励，能够因人而异地采取领导和管理的方式，能够有效地影响他人的行为，以及处理好各方面的人际关系的技能。专业技能是指项目经理在项目实现过程中所需的处理项目所属专业领域技术问题的能力。 【103】 简述项目团队的精神内涵。 答案: 1、高度信任；2、强烈的相互依赖；3、一致的共同目标；4、全面的互助合作；5、平等与积极参与；6、自我激励和管理。 【104】 什么是项目的定义？其主要特点表现在哪些方面？

38、答案: 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。项目的特点主要表现在：一次性。指项目有明确的开始时间和结束时间。 明确的目标。独特性。项目要完成的某些工作是以前未曾做过的工作，所以它是独特的。过程性。一次性决定了项目有一个明确的起始、实施和终结过程。项目是一个开放的系统。指项目完成需要跨越若干部门界限，概要协调好内部各职能部门的关系，又要协调好外部相关组织的关系，取得各方的支持与协作 【105】 简述项目型组织的组织结构及其项目团队的特点。 答案: 在项目型组织中，雇员多数属于某个项目团队，而项目团队通常是多种职能人员组合而成的。在这种组织中也会有一定数量的职能部门负责整个企业的职能

39、管理业务。例如，人力资源管理、财务管理和业务管理部门等。项目型组织的职能部门一般不行使对项目经理的直接领导，只是为各种项目提供支持或服务。这种项目型组织的主要使命是开展各种业务项目。在这种组织中，绝大多数人员专门从事项目工作，只有少数人从事职能管理工作。这种组织中的项目经理是专职的，而且具有较大的权力和很高的权威性。这种组织的项目团队由专职项目经理、项目管理人员、项目工作人员和少量临时抽调的项目工作人员构成。 【106】 简述项目生命周期的内涵 答案: 项目生命周期包括下述几个方面的主要内容：1.项目时限。项目生命周期的首要内容是给出了一个具体项目的时限。这包括一个项目的起点和终点，以及一个项

40、目各个阶段的起点和终点。2.项目阶段。项目生命周期的另一项主要内容是项目各个阶段的划分。这包括一个项目的主要阶段划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续、便于管理的项目阶段，而每个项目阶段都是由这一阶段的可交付成果所标识的。3.项目任务。项目生命周期还定义出了项目各阶段的任务。这包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。4.项目成果。 项目生命周期同时还需要明确给定项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。 【107】 简述项目管理过程一般包括几个子过程。 答案: 一个项目管理过程组所包括的五种具体管

41、理过程如下：1.起始过程。它包含的管理内容有：定义一个项目阶段的工作与活动、决策一个项目或项目阶段的起始与否，或决定是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等。这是由一系列决策性的项目管理工作与活动所构成的项目管理具体过程。2.计划过程。它包含的管理内容有：拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案，资源供应计划、成本预算、计划应急措施等。这是由一系列计划性的项目管理工作与活动所构成的项目管理具体过程。3.实施过程。它包含的管理内容有：组织和协调人力资源及其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物等。这是由一系列组织性的项目管理工作与活动所构

42、成的项目管理具体过程。4.控制过程。它包含的管理内容有：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理工作和活动。这些都是保障项目目标得以实现，防止偏差积累而造成项目失败的管理工作与活动。这是由一系列控制性的项目管理工作与活动所构成的项目管理具体过程。5.结束过程。它包括的管理内容有：制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件，并完成项目或项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束。这是由一系列文档化和移交性的项目管理工作与活动所构成的项目管理具体过程。 【108】 在项目管理过程中，为什么要进行工作分解？ 答案: 工作分解是项目管理的基础工作，可以满足项目管理过程的各种需

43、要。工作分解可以使项目根据各个子任务确定项目管理的组织机构并人员安排；明确人员责任；进行项目工期计划、成本计划、质量计划等；为项目招标、发包提供依据；更好地实施项目风险控制和合同控制。 【109】 简述一般项目可以划分为几个阶段？ 答案: 现代项目管理将其划分为四个主要的工作阶段。1.项目定义与决策阶段。这一阶段的主要任务是提出项目，定义项目和做出项目决策。2.项目计划和设计阶段。这一阶段的主要工作是对项目的产出物和项目工作做出全面的设计和规定。3.项目实施与控制阶段。这一项目阶段是整个项目产出物的形成阶段。4. 项目完工与交付阶段。在项目完工与交付阶段，人们要对照项目定义和决策阶段提出的项目

44、目标，和项目计划与设计阶段所提出的各种项目计划和要求，先由项目团队（或项目组织）全面检验项目工作和项目产出物，然后由项目团队向项目的业主（项目产出物的所有者）或用户（项目产出物的使用者）进行验收移交工作，直至项目的业主/用户最终接受了项目的整个工作和工作结果（项目产出物），项目才算最终结束。 【110】 简述项目经理应具备的基本素质。 答案: 一个项目经理必须具备项目管理所需的基本素质，以适合项目管理的基本要求。项目经理的素质主要要求包括如下几个方面：1.要有勇于承担责任的精神；2.要有积极创新的精神；3.要有实事求是的作风；4.任劳任怨积极肯干的作风；5.要有很强的自信心。 【111】 在顺

45、序图法中，项目活动主要有哪几种关系？ 答案: 有四种项目活动的顺序关系：其一是“结束开始”的关系，即前面的甲活动必须结束以后，后面的乙活动才能开始；其二是“结束结束”的关系，即只有甲活动结束以后，乙活动才能够结束；其三是“开始开始”的关系，即甲活动必须在乙活动开始之前就已经开始了；其四是“开始结束”的关系，即甲活动必须在乙活动结束之前就要开始。在节点网络图中，最常用的逻辑关系是前后依存活动之间具有的“结束-开始”的相互关系，而“开始结束”的关系很少用。 五、论述题 【112】 随着知识经济和网络化社会的发展，你认为项目管理会有哪些大的变化？ 答案: 随着知识经济和网络化社会的发展，传统项目管理

46、已不能适应社会发展的需要。任何一种管理模式的逻辑系统，都是在“扬弃”旧模式，并且能够更好地适应新的社会发展要求和覆盖更加广泛的现实管理内容的前提下诞生和发展的，项目管理模式也不例外。 新管理模式的逻辑空间、理论和方法更优越。现代项目管理包括：全生命周期管理、全要素管理、全团队管理、全风险管理、全过程管理，因此比传统管理模式更广泛。 【113】 怎样理解项目范围管理？及确定项目范围的意义。 答案: 项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的，全部且最少的工作。在项目管理知识体系（PMBOK）中，项目范围管理被定义为：是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程

47、。这个过程确保了项目组和项目的相关利益主体对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解 确定项目范围对项目管理来说可产生如下作用：（1）保证了项目的可管理性。范围定义明确了项目的目标和主要的项目可交付成果，可交付成果又可被分为较小的、更容易管理的组成部分。（2）提高费用、时间和资源估算的准确性。项目的工作边界定义清楚了，项目的具体工作内容明确了，这就为项目所需的费用、时间、资源的估计打下了基础。（3）确定进度测量和控制的基准。项目范围是项目计划的基础，项目范围确定了，就为项目进度计划可控制确定了基准。（4）有助于清楚地分派责任。项目范围的确定也就确定了项目的具体工作任务

48、，为进一步分派任务打下了基础。（5）可作为评价项目成败的依据。项目范围是按照业主或用户的需求来确定的，确定的内容编写在正式的项目范围说明书或项目参考条款中，并记录了修改或变更范围的情况，因此，提供了监督和评价的依据。 【114】 你认为项目管理过程组的五个子过程中哪个最重要，为什么？ 答案: 计划过程最重要。首先我们来看对于范围管理,质量管理,人力资源管理,沟通管理和风险管理都有对应的子计划.而对于成本管理和进度管理则没有对应的子计划,但实际上这部分计划内容是存在的只是合并到了项目管理计划中.因此应该把项目管理计划理解为一个整合的计划.在计划阶段范围管理和进度管理是紧密结合的,因此范围基准是进

49、行活动定义的重要输入.对于活动持续时间估算而言除了要考虑使用什么资源外还需要考虑资源的费用,因此活动费用估算也是活动持续时间估算的一个重要输入.在这里对网络图不能简单理解为了活动排序完成就能够形成完整的网络图,完整的网络图包含了持续时间和关键路径的计算.这样在制定进度时候才能够进行网络分析和关键路径分析.另外网络图和关键路径还形成不了最终的进度表,我们还需要资源日历,进度的压缩和资源的平衡.只有充分考虑了这些因素后才可能形成合理的进度计划出来. 六、案例分析题 【115】 某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力还改善这一状

50、况，因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，他却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，他非常苦恼。问题：1请问产生问题的可能原因是什么？2应该怎样提高项目例会的效率？3你认为除了项目例会之外，他还可以采取哪些措施来改善团队氛围，促进沟通？ 答案: 1.在实际的项目管理实践中，许多项目经理发现召集项目会议、主持项目会议并不是一件容易的事情。开会的时候有的人迟到，有的人早退，有的人缺席，有的人事不关己、高高挂起，有的人牢骚满腹、唱

51、反调、出难题，有的人抱怨会议太多、时间太长、效率太低、解决不了问题等等，甚至出现因意见相左而相互争吵、相互埋怨、推委扯皮的现象，不仅解决不了问题，反而影响到原本和谐的人际关系，还破坏了团队的士气。出现这些情况的原因是多方面的，比如开会之前没有确定会议日程、议题、目标，没有安排适当的时间、适当的地点、适当的人员参加会议，事先没有就项目的目标与相关方面进行沟通、达成共识；开会之中没有营造良好的氛围，没有控制会议进程，偏离会议主题，没有鼓励大家参与，忽视他人的意见，拖延时间；会议之后没有形成明确的结论或决议，没有及时发放会议记要等等。 2.这里，给项目经理提供一些开好项目会议、提高会议效率的建议：（

52、1)？开会之前确定会议日程、议题、参加人、地点等等，并且提前通知与会者。目的是便于参与者安排自己的工作，有准备、按时参加会议，同时保证会议有的放矢，提高会议的效率；（2)？控制会议规模，仅邀请必须人员参加。不要允许无关人员参与会议，人多，嘴杂，嘴杂往往很难达成共识；（3)？按时开会，按时结束。事先制定防止开会迟到、早退的规章制度，尽可能按会议议程展开讨论，控制会议进程，千万不要拖拉；（4）？坚持会议主题。开什么会，讨论和解决什么问题，与会议议题不相关的问题，不要在会上讨论；（5)？充分听取不同的观点和意见。会议、会议，就是说开会的时候要“议”，要议论，就要允许不同的声音、不同的观点出现，项目经

53、理应鼓励与会者开诚布公，坦诚地表达出自己的意见，这样的意见即便得不到采纳和使用，也应得到尊重和包容；（6)？形成决议或结论。每次会议都应该有明确的结论，形成达成一致的决议，然后按决议去执行和落实，为了能达成共识，项目经理最好在会前与各方进行个别交流与沟通，会上可以有不同的声音、不同的意见，会议一旦形成决议，就只能出现一种声音，并且坚定地执行会议决议；（7)？作记录并迅速下发。会议记要的发放时间最好不要超过24小时。 3.除了项目会议，项目经理还可以定期组织郊游、体育比赛、文化娱乐等团队建设活动，也可以集中项目组一起办公、一起培训、一起讨论等，还可以利用队员过生日、项目里程碑实现之日等特殊时机安

54、排生日晚会、工作晚餐、聚会等节目，目的是给项目组创造接触、交流、沟通的机会，让他们彼此认识、熟悉、产生信任感，让他们明确项目目标、清楚自己的角色和职责、理解项目计划，让他们提出自己的意见、参与项目管理，让他们感到被关怀、被重视、被认可，形成上下同欲、万众一心之局面，从而确保项目目标的实现。 七、计算分析题 【116】 某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元/立方米。该挖方工程预算总费用为元。计划用10天完成，每天400立方米。开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理人员前去测量，取得了两个数据：已完成挖方2000立方米，支付给承包单位的工程进度款累计已达元。问题：计算费用偏差和进度偏

55、差，再结合绩效指标分析工作是否按照计划进行。 答案: 项目管理人员先计算已完工作预算费用，得BCWP =45元/立方米 2000立方米=90000元。接着，查看项目计划，计划表明，开工后第6天结束时，承包单位应得到的工程进度款累计额为BCWS=元。进一步计算得：费用偏差：BCWP- ACWP=90000-=-30000元，表明承包单位已经超支。进度偏差：BCWP- BCWS=90000-=-18000元，表明承包单位进度已经拖延。表示项目进度落后，较预算还有相当于价值18000元的工作量没有做。18000元/（40045）=1天的工作量，所以承包单位的进度已经落后1天。另外，还可以使用费用实施指数CPI和进度实施指数SPI测量工作是否按照计划进行。CPI= BCWP/ACWP = 90000/=0.75；SPI= BCWP/BCWS = 90000/=0.83。CPI和SPI都小于1，给该项目亮了黄牌。 专心-专注-专业