运用OGSM确定工作目标完成工作计划

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1、运用OGSM 确定工作目标，完成工作计划 5.性格决定命运 4.习惯决定性格 3.行动成为习惯 2.思维决定行动 1.选择决定思维 什么决定选择？ 精神、思想绝不是简单的遗传，而是我们所处的家庭、事业、以及社会环境综合作用的结 果；精神生活中潜意识至少占90%。 潜意识与显意识的斗争： 理智佛洛伊德，德国人，最伟大的一个心理学 家 改变是靠意愿不是靠方法，一个不想改变的人，给他再多的方法他都不会改变，一个一定改变是靠意愿不是靠方法，一个不想改变的人，给他再多的方法他都不会改变，一个一定 要改变的人，他迟早会找到方法。所有的改变都在潜意识。潜意识无法分辨真假，只要不要改变的人，他迟早会找到方法。

2、所有的改变都在潜意识。潜意识无法分辨真假，只要不 断的重复想象并且相信，它终究成为事实。断的重复想象并且相信，它终究成为事实。 惟一限制我们的是我们自己思考的能力，适应一切场合、一切情况的能力。惟一限制我们的是我们自己思考的能力，适应一切场合、一切情况的能力。 建立绩效管理体系建立绩效管理体系 1.制订/明晰公司战略 2.通过绩效管理体系将公司业务战略层层推广至整个企业通过绩效管理体系将公司业务战略层层推广至整个企业 3.运用薪酬激励机制强化公司战略实施。运用薪酬激励机制强化公司战略实施。 从股东、公司运营、顾客和员工股东、公司运营、顾客和员工四个角度将公司战略转移成 具体目标，通过对关键业绩

3、指标的层层分解可以把业绩与薪 酬激励挂钩。 通过OGSM过程将目标设定过程推广至整个组织。因此，绩 效管理过程应该将设定的目标层层推广至整个部门，将人力 资源、公司运营、顾客服务和公司财务业绩有机结合 OGSM是什么? O Objective-目的 G Goals-目标 S Strategies-策略 M Measures-衡量 OGSM是什么是什么? 制定策略计划的强大工具，以使业务集中在大的目的与目标，与关键策制定策略计划的强大工具，以使业务集中在大的目的与目标，与关键策 略上；略上； 实践策略的手段，以达成理想的目的与目标。通常用来制定公司的策略实践策略的手段，以达成理想的目的与目标。通

4、常用来制定公司的策略 计划，即未来发展的蓝图。计划，即未来发展的蓝图。 n=制定科学、规范、全面的年度工作计划，明确运营的核心目的、目标、制定科学、规范、全面的年度工作计划，明确运营的核心目的、目标、 策略和衡量指标策略和衡量指标 =将年度经营计划进行层层分解，落实到每一个部门和岗位，形成部门和将年度经营计划进行层层分解，落实到每一个部门和岗位，形成部门和 岗位的工作计划岗位的工作计划 =进行年度工作计划的进度管理，明确各个管理层级核心工作的进度要求进行年度工作计划的进度管理，明确各个管理层级核心工作的进度要求 =从各个岗位的工作计划中提炼核心工作要点，制定企业各个岗位的从各个岗位的工作计划中

5、提炼核心工作要点，制定企业各个岗位的KPI 考核指标考核指标 =通过员工通过员工“技能管理矩阵技能管理矩阵”的实施的实施，不断提升员工的工作能力，不断提升员工的工作能力 =通过经营策略、工作计划和员工能力的三者结合，不断提升企业的战略通过经营策略、工作计划和员工能力的三者结合，不断提升企业的战略 执行能力执行能力 OGSM是什么? 1. 目的(Objective) 要完成的方向是什么?要达到什么样的状态? 举例：公司层面： 使命，需要达成什么，或者指工作的方向，通常指长期 的时间柜架（如5年） 比如：成为全球第一流的日用消费品公司(Clorox)； 成为全球最好的日用消费品和服务公司(P&G)

6、. 通常指一个领域或最多两个领域，并且对领域作质的描 述，目的通常来自于： -自我创立的； -公司指引的； -使命定位的； -经理层的策略。 什么是Objective 举例：举例：Objective 是在一定时期及有限的资源 支援内，期望达成的效果 -如创收翻一翻 -如转亏为盈 -如得奖最多的公司 -如理想的工作环境 2. 目标(Goals) 要实现的目标有哪些?该目标有哪些指标? 怎样衡量达成目的过程中的进展？怎样衡量达成目的过程中的进展？ 1. 1.对目标所做的对目标所做的1 1、2 2或或3 3年的量化；年的量化； 2. 2.经常追踪；经常追踪； 3. 3.可能的话用图标报告；可能的话用

7、图标报告； 4. 4.目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致；目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致； 5. 5.制定目标应遵循制定目标应遵循SMATRSMATR原则。原则。 什么是Goals （目标） Goals 是把Objective 细分出来的小目 标。当这些小目标全部都在时间与资 源限制范围内完成时，Objective就算 达成. 注意Goals必须尽量具体化以及 量化，同时必须与前期比较对应。 例如 Objective 是创收翻一翻 Goals: 1.维持现有客户之营收（50%） 2.增加现有具潜力客户之营收达20% 3.开发3个客户（现有10个）20% 4.开发一项

8、新业务增加1520%营收 2.1 制定目标的SMART原则 1.S (Specific)具体明确的 2.M (Measurable)能够衡量的 3.A (Achievable)可以达到的 4.R (Relevant)平衡关联的 5.T (Time-Bound)设定期限的 S (Specific)怎样具体明确？(5W2H) WHAT- 做什么？ WHY 为什么做？它们与我的长远目标与价值观一致吗？ WHEN 什么时候完成？ WHO 我来做，谁还可以帮助我做？他们是否帮助我？ WHERE 在哪里做？那里的环境如何？ HOW 如何做？分几个步骤和阶段？ HOW MUCH 做多少？用多少资源？ 这些资

9、源从哪里获得？能得到吗？ M (Measurable)：怎样能够衡量？ 1. 尽可能数字表示； 2. 不能用数字的描述要清晰。 如果是个人目标，可以参考；五年内，我的年现金收入（或年薪） 要达到15万元，我在公司的职位要当上总监；2010年10月1日前， 我要买一辆价值20万元的乳白色的福特轿车；我每月要至少看望父 母3次以上，每星期与孩子沟通在一起的时候不少于5个小时，每月 与我的人脉“贵人”聚会交流一次等。 A (Achievable)：怎样可以达到？ 1. 依照本身的能力条件 2. 依据内外部可用资源 3. 依据当前发展和未来可能的情势 4. 区分阶段按步实施 R (Relevant)：

10、怎样平衡关联？ 1. 个人目标与所在公司、部门目标相连结 2. 个人目标与家庭目标和期望相连结 3. 长、中、短期目标相连结 4. 个人发展、经济事业、兴趣爱好、和谐关系四大目标系统 平衡关联 5. 目标之间彼此不冲突 T (Time-Bound)：怎样设定期限？ 1. 设定目标达成的时间期限 2. 在目标执行过程，设定中间检核点 3. 强调行动速度与反应时间 4. 依不同期间设定阶段性目标（年度、月份、周别、每日目 标） 3. 策略(Strategies) 策略是指怎样到目标，通常包括： 业务策略业务策略 1. 我们怎样赢得竞争优势； 2. 一套选择，包括我们将不去做的事； 3. 通常指1-

11、3年的时间； 4. 2，3个选择，完成后将达到各自的目的或目标 组织策略组织策略-我们如何配置能力资源以推行业务策略？ 1. 策略通常包括所用工具、核心事务、以及通往成功的关键点； 2. 目的是决定与方向，策略是为达到目的所作为的选择； 3. 策略不能太多，太多就会失去重心，分散资源，因此要有所选择，通常限定在 5个或更少。 什么是 Strategy （策略） Strategy: 是达到个别目标的最佳方法和所须的 做法。 注意Strategy强调的是选择以及做法 ，所以必须有多项选择。 例如 Goals 维持现有客户之营收（50%） nStrategy 1. 维持并加强现有服务 例如 Goal

12、s 维持现有客户之营收（50%） nStrategy 1. 维持并加强现有服务 nStrategy 2. 提升创意、策划及谈判 力 例如 Goals 维持现有客户之营收（50%） nStrategy 1. 维持并加强现有服务 nStrategy 2. 提升创意、策划及谈判 力 nStrategy 3. 了解客户营收流失原因 ，调查现有客户满意情况，针对性 地提升满意度 4. 衡量 (Measures) 1. 怎样衡量策略是否成功； 2. 量化指标； 3. 通常指1年时间； 4. 每月追踪； 5. 可能的话用图表报告； 6. 衡量指标应该是明确的，可量化，可实现并与目的一致； 7. 制定衡量指标

13、也要遵循SMRT原则。 什么是 Measurement （衡量） Measurement: 是指完成Strategy的时间与相关量化 指标。 注意Measurement必须清楚指示who （谁）、what（做什么），how（达 到什么程度指标）。 例如 Strategy 是了解客户 WhenWhatWhoHow 五月前 回顾分析过去两年 客户流失原因 张三 -了解流失比率 -营收影响 -流失原因 -应对方法建议 1 六月三日客户满意度调查 -五月底完成问卷 -六月一日寄发问卷 -六月三日至十五日催收恢复 -六月十五日统计分析 -六月十八日报告 2 3六月二十日加强客户满意策略会议 -了解总体客

14、户需求趋势 -针对个别客户拟定应付方针 4 十二月底前二度调查李四 李四 全体业务员 -了解成效 4.2 做什么与怎么做 对应关系对应关系 完成衡量指标等于完成目标 目的O 目标G 策略S 衡量M 成功实施策略就会达到目的 做什么做什么 目的目的/目标目标策略策略/衡量衡量 怎么做怎么做 -举例 目的目的 Objectives 目标目标 Goals 策略策略 Strategies 衡量衡量 Measures 工作住计划工作住计划 Action Plan 改进生产成本节 约计划 文字 在2008年节约 生产成本 USD100,000 数据 降低瓶子成本将瓶子厚度降低 1mm可节省 USD30,0

15、00 谈判更低的贴牌 加工费 第一季度降低贴 牌加工费全年可 节省USD20,000 物料供应本地化对ABC物料实现 本地采购可节省 USD50,000 文字数据 5. 工作主计划(Action Plan) 1. 步骤：写下所有为完成目标必须做的事； 2. 责任：每一个步骤由谁负责； 3. 支持：期望什么样及谁的帮助； 4. 时间：每一个步骤开始完成的时间框架，或者流程顺序。 5. 每月评估：追踪进度，若有差距及时调整； 6. 寻求建议：协作或认同 6. OGSM-P外在形式 目的目的 Objectives 目标目标 Goals 策略策略 Strategies 衡量衡量 Measures 工作

16、主计划工作主计划 Action Plan 文字 数据 文字 数据 7. 工作主计划外在形式 项目项目优先优先 顺序顺序 步骤步骤/ 内容内容 责任责任 人人 资源资源开始开始 时间时间 完成完成 时间时间 每月评估每月评估 进度进度差距及调整计划差距及调整计划 1H1 2 3 2M 3L 4 8. OGSM层次关系 OGSM从上向下传递，下一级 支持上一级并体现一级的要求， 以确保全公司范围步调与重点 一致。在制定过程中需要充分 沟通，有要求，也有承诺。 9. OGSM小结 ObjectivesGoalsStrategiesMeasuresAction Plan 目的目标策略衡量标准工作主计划

17、 做什么做什么怎么做怎么做怎么做（具 体项目） 文字数据文字数据数据 对应O对应G对应S 制定OGSM的要点 OGSM解决了从目标到计划的转换工作解决了从目标到计划的转换工作. OGSM实际上是一个环环相连实际上是一个环环相连 ，互为支撑的结构。即策略支持短期目标的实现，短期目标又支持长期，互为支撑的结构。即策略支持短期目标的实现，短期目标又支持长期 目标，反过来长期目标又决定短期目标的制定目标，反过来长期目标又决定短期目标的制定。 1 你的基本目的是保证上级的目标的实现，当然还可以有自己认为重要 的； 2 你的G应是你O的更细化、更精确化的描述，目标是尽量可以轻松考量 的，G和O之间应有必要

18、性和必定性的关系； 3 制定S时，我们往往会把有利于G实现的举措一五一十地搬出来，这是 不对的因为，你的资源是有限的，你无法把有用的举措一一实现， 你必须找到帮助你达成G的最有ROI的一群举措！所谓策略，就是重点一 些，放弃一些； 4 你的S和G之间，同样应具备必然性和必要性的关系； 5 最后扪心问问自己，这样做一定可以实现目的吗？可行吗？ 6 Measurement：就是什么人在什么时间达成了什么结果。M的目的在 于通过定期考量，及时检讨和调整； 最后，摆在你面前的OGSM，已是你非常满意、让你信心百倍的年度发 展计划了！ OGSM完成后 1.编写规划年度进度表 2.列写工作重点 3.必须回

19、顾成果,改进. 4.让公司内每一个人都有OGSM，工作重点 ，并以达成结果来论功行赏（奖金、提升 ） China next 100 day plan ( 10th April- end of July ) n1. 10% ahead of budget in revenue ( 15 million annualized revenue ) n2. 3% improvement in operation staff cost ratio ( 42% staff cost ratio ) n3. Launch AMPs n4. Stablize management in BJ, GZ and

20、P&G n5. Launch S&S Health Care n6. Conduct 1st client survey n7. Conduct biz development workshops for Croton & Integrated n8. New biz workshop for Zenith & EquinoX n9. Collect 2001 client service reviews n10. Media Negotiation training workshop n11. Launch media scheduling task force n12 Launch Zen

21、ith KM system n13 Staff 1st Sports day n14 Launch EquinoX publicly OGSM分析制定出一份详细的POS机销售方案 nO(Objective)目的目的: 把蓝快DIY-POS收款机推出广州市场， 使蓝快POS机的销售量占广州 POS机市场总销量的一定份额，让客户认可蓝快POS收款机，赢得一 批忠实的客户。 nG(Goals)目标目标: 即是对目的的细分。销售的客户对象圈定于广州市内所有的中小型零 售店、餐饮店、专卖店。由于要对蓝快DIY-POS机产品做前期的市场 调查和对蓝快POS软件的实施占用了一定的时间，所以粗约估算，蓝 快D

22、IY-POS收款机将在2008年7月初推上广州市场。 n因此，对蓝快POS收款机销售的目标为： n一、销售阶段是2008-7-1至2008-10-1，销售量目标为1-5台； n二、销售阶段是2008-10-1至2009-1-1，销售量目标为10-30台； n三、销售阶段是2009-1-1至2010-1-1，蓝快POS机的销售量占广州 POS机市场总销量的0.1%-0.5%； S(Strategies)策略策略: 为了推进销售目标的实现，必须对销售前期市场调查和销售三阶段制定出 详细的方法与步骤： 一、前期市场调查的方法与步骤（2008-6-10至2008-7-1） 1ECR与POS收款机调查表

23、的制定，时间为1日； 2对广州市面上销售的ECR、POS收款机及收款机周边各大配件深入了解，最好达到掌握 报价资料，与供货渠道；掌握手段可通过销售店面了解和网上收集。时间为7-14日； 3对广州市中小型零售店、餐饮店、专卖店使用收款机情况的调查，时间为15日； 二、销售一阶段的方法与步骤(2008-7-1至2008-10-1) 1POS机硬件的组装，POS软件的实施，需要德泉的配合； 2销售传单的设计与印刷，需要坤伟的配合； 3一阶段具体的销售方案制定正在策划中； 三、销售二、三阶段的方法与步骤，推迟到2008年10月份制定。 由于考虑到公司资金状况，销售方案的实施没有把销售成本考虑在内。 M

24、(Measures)衡量衡量: 为了销售目标的实现，制定的策略需要每一段时期去评估衡量，使得销售为了销售目标的实现，制定的策略需要每一段时期去评估衡量，使得销售 策略的有效实施。即然制定了产品前期的市场调查和销售三阶段的策略方案，那么销售三策略的有效实施。即然制定了产品前期的市场调查和销售三阶段的策略方案，那么销售三 阶段必须基于产品的前期市场调查来最终制定与实施。阶段必须基于产品的前期市场调查来最终制定与实施。 一、一、 产品前期的市场调查实施，执行人为秋君，配合人为德泉，监督人为三人团体，完产品前期的市场调查实施，执行人为秋君，配合人为德泉，监督人为三人团体，完 成时间为成时间为2008-

25、6-10至至2008-7-1； 二、二、 销售一阶段的实施，执行人为秋君、德泉，配合人为坤伟，监督人为三人团体，完销售一阶段的实施，执行人为秋君、德泉，配合人为坤伟，监督人为三人团体，完 成时间为成时间为2008-7-1至至2008-10-1； 三、三、 销售二、三阶段的实施，执行人待定，配合人待定，监督人待定。销售二、三阶段的实施，执行人待定，配合人待定，监督人待定。 10. OGSM案例 目的目的 Objectives 目标目标 Goals 策略策略 Strategies 衡量衡量 Measures 行动方案行动方案 Tactics 10. OGSM案例 目的目的 Objectives 目

26、标目标 Goals 策略策略 Strategies 衡量衡量Measures 行动方案行动方案 Action Plan 成为一位优秀成为一位优秀 的区域经理的区域经理 1.第第1年的目标：年的目标： 成为一名工作刻苦成为一名工作刻苦 的助理销售主任；的助理销售主任； 2.第第2年的目标：年的目标： 晋升为公司的销售晋升为公司的销售 主任；主任； 3.第第3年实现自己年实现自己 的长期目标。的长期目标。 第一，建立和谐第一，建立和谐 的人际关系的人际关系 在衡量目标时，还要问自己这样在衡量目标时，还要问自己这样6 个问题：个问题： 第二，参加销售第二，参加销售 技巧培训班；技巧培训班； 1.我在

27、哪里？如：我在一家快速消我在哪里？如：我在一家快速消 费品公司。费品公司。 2.我已经得到了什么？我已经是该我已经得到了什么？我已经是该 公司的一名销售代表，并且获得了公司的一名销售代表，并且获得了 相关的销售培训。相关的销售培训。 3.我要去哪里？我要去哪里？1年内我要成为一年内我要成为一 名助理销售主任名助理销售主任 4.到达那里最好的办法是什么？努到达那里最好的办法是什么？努 力工作、提高销售业绩。力工作、提高销售业绩。 第三，每天拜第三，每天拜 访更多的客户访更多的客户 并加大客户的并加大客户的 订货量订货量 5.到达那里我会得到什么？我会得到达那里我会得到什么？我会得 到更大的发展空间。到更大的发展空间。 6.我是否到达了那里？是的，我已我是否到达了那里？是的，我已 经到达了那里。经到达了那里。 Q&A？ 谢谢！