柳州企业文化建设研究报告

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1、 柳州企业文化建设研究研究报告.柳州市企业文化建设研究课题组经中共柳州市委员会宣传部批准，“柳州市企业文化建设研究”课题被批准为2008年柳州市哲学社会科学规划课题立项课题。自课题立项以来，在中共柳州市委员会宣传部的正确领导和学院科研处的严格要求下，课题按计划按要求按时完成。现将课题研究工作的主要情况与研究结果进行报告。一、课题提出的背景及研究意义1课题研究现状国际企业文化建设研究现状：企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科，它在世界各国的兴起，是现代企业管理科学逻辑发展的必然结果。 20世纪70年代，鉴于企业文化对企业发展的巨大功能，理论界开始对它进行了认真研究。80年代，关于企业文化建设

2、的研究，国外已形成理论探索的高潮。美国特雷斯E迪尔与阿伦A肯尼迪合著的企业文化_现代企业的精神神支柱(1982年出版，中译本由上海科学技术文献出版社1989年出版)，美国威廉大内的Z理论一美国企业界如何迎接日本的挑战(美国艾迪生韦斯得出版公司1981年出版，中译本由中国社会科学出版社1984年出版)， 美国理查德：帕斯卡尔与安东尼阿索斯合著的日本企业管理艺术(1981年出版，中译本由中国科学技术翻译出版社1984年出版)等等，这些专著的出版引起了世界人们对企业文化的关注 。 国内企业文化建设研究现状： 在国内，关于企业文化的建设同样越来越被重视，如由国家文化部国内等部委主办的2001年“中国企

3、业文化年”大型系列活动就在国内掀起了一波企业文化建设的高潮。柳州作为广西的工业城市，对广西企业文化建设起着举足轻重的作用。2003广西企业文化建设研讨会在柳钢集团举行，此次研讨会通过企业家的现身说法，通过专家学者的正本清源和正确引导，使与会者对企业文化的认识得到了提升。会议内容涉及了企业文化价值的判定，如企业文化先进与落后之分问题；企业文化普遍性与特殊性问题；企业文化与制度关系问题；企业文化与政治思想工作关系；企业文化与领导力；企业文化与品牌管理；企业文化与经济效益等。通过研讨会，会议指出了传统企业文化建设的误区与不足，并进一步明确了企业文化建设的方向。同时与会代表和企业界提出企业文化建设的新

4、思路、理念和智慧，拓宽了与会人员的视野，为广西各个企业的企业文化再与创新注入了活力。这次研讨会将广西的企业文化建设的研究推向了高潮。2课题研究的意义关于企业文化建设的研究，国内外已经有了很多的研究，为什么市委宣传部还在在此提出此课题？我们认为主要是因为柳州是全区工业重镇，是广西工业企业的领头羊，我们必须有自己的特色企业及特色的企业文化，这样才能实现由“柳州制造”向“柳州创造”转化与发展的目标。因此我们认为此课题的研究具有以下两大方面的意义： (1)理论意义柳州作为广西最大的工业基地，集中了广西的大部分品牌企业，这些品牌企业都具有不同的企业文化，可以说柳州每一个成功的企业，都有着优秀的企业文化作

5、为后盾，企业文化建设成为企业品牌的重要构筑部分。建设优秀的柳州企业文化，开展对柳州企业文化建设的研究，将会对企业文化的理论建设有一定的补充作用。(2)现实意义柳州作为西南的工业重镇，是广西的第一工业城市，要在目前的金融风暴中仍然保持自己的特色与优势，能应对国际国内资本、技术加速转移、区域竞争日趋激烈等情况，建设具有柳州特色的企业文化是最佳时期，此时的企业文化建设更突显了其对工业经济发展的积极推动作用。 是市场经济发展和企业开拓的内在需要先进的企业文化，是企业创新的源泉，是鼓舞企业职工奋发工作的精神支柱。市场经济的发展离开了企业文化，就可能失去了智力支持 和精神动力，对企业来说，离开了企业文化，

6、就不可能做到内有凝聚力，外有竞争力，企业就不可能在市场竞争中取胜。因此，重视企业文化的发展，是市场经济发展和企业开拓的内在要求。 是打造知名企业，形成柳州名牌企业集群优势的需要 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。知名企业的形成和发展，企业文化的建设在其中更是起着举足轻重的作用。因此柳州在十一五”期间要打造知名企业，形成柳州名牌企业集群优势，必须研究柳州企业文化的建设，建设具有柳州特色的柳州企业文化，从而推动柳州名牌企业集群优势的发展。 是提升柳州企业内涵塑造城市形象，全力打造“柳州创造”的城市品牌需要在柳州“十一五”规划中，把“柳州创造”战略思想贯穿于政治、经济、文化、社会建设等

7、各方面，而柳州作为一个重工业城，更应把企业文化与城市建设结合起来，把“柳州创造”的战略渗透到企业文化中。品牌不仅是企业核心竞争力的体现，也是城市综合竞争力的表现，因此说研究柳州企业文化的建设是塑造城市形象，全力打造“柳州创造”的城市品牌的需要。是我市率先实现工业化示范城市，实现“三个同步”，建设和谐柳州的需要 为了更好地落实科学发展观，柳州市政府提出了建设全区工业化示范城市，实现“三个同步”，建设和谐柳州的“十一五”规划目标，要实现此目标，柳州必须结合我市工业城市的特点，从企业入手，建构和谐的企业文化，促进企业和谐发展，从而实现和谐柳州。因此说研究柳州企业文化建设是柳州率先实现全区工业示范城市

8、，实现“三个同步”，建设和谐柳州的需要。目前从我市企业文化建设的实践来看，各大中型企业在企业文化建设中做了大量的工作，但作为中小企业占大多数的企业情况来看，仍存在如缺乏企业文化建设理论指导、企业提炼与升华文化的能力不足、企业长远发展战略与企业文化建设脱节等问题。因此，如何结合我市“十一五”规划及经济发展的目标和企业的实际，探索建设具有柳州特色的企业文化，是我们当前必须解决的重大课题。二、课题研究的理论基础、指导思想、基本原则1理论基础：课题研究坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论为指导。2指导思想：以塑造具有时代特点的企业理念和精神为核心，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索

9、新形势下企业文化建设的规律，塑造出具有各企业特色的企业文化。3基本原则：坚持从实际出发、以人为本、重在落实、以点带面、突出重点、突出特色的基本原则。 二、课题研究的预期目标、研究内容、研究思路和方法1预期目标理清柳州企业文化建设的现状，找出柳州企业文化建设的问题，提出符合于柳州企业实际，突显柳州特色的柳州企业文化建设方案。2研究内容 柳州企业文化建设现状研究柳州企业文化建设特色个案研究柳州企业文化建设的实施方案研究网站建设3研究思路调查分析柳州企业文化建设现状整理柳州城市、经济发展政策与策略明确柳州企业文化的特色探索柳州企业文化体现柳州文化与经济发展特色构建柳州企业文化建设的思路形成柳州企业文

10、化建设方案。4研究方法以文献法、经验总结法、调查法、个案研究法为主，配合以访谈法、比较法、问卷法。文献法、经验总结法：查阅杂志、报刊、著作、网络等相关资料，借鉴国际、国内企业文化建设方面的优秀成果。总结企业文化建设经验和教训，避免研究少走弯路。调查法：包括座谈、访谈、问卷调查等。对柳州企业文化建设的现状进行实地调查，搜集分析柳州目前企业文化建设的相关资料。比较法：主要是针对柳州不同企业及企业文化的联系和区别的比较，从比较中分析、归纳有关信息。比较时注意纵向和横向的比较，为解决当前的课题研究提供借鉴。个案研究法：对柳州市有代表的优秀企业的企业文化进行个案分析研究，从中获得有价值的信息，以便推广使

11、用。三、课题研究的创新点与研究价值1创新点：以柳州“十一五”规划为指导，结合柳州经济及发展企业个性特点，构建具有柳州特色的企业文化建设方案。开设专一网站，建构企业文化建设课题研究平台，向柳州所有企业开放，展示柳州各企业文化成果。2研究价值：指导性：柳州企业文化建设的研究从总体上看处于破题阶段，探索和构建其理论框架并应用于实践之中，对于柳州企业文化的建设，具有一定的指导性。操作性：通过本课题的研究，寻求一条适合柳州企业发展的具有柳州特色的企业文化建设路思，能够为企业开展企业文化建设提供可借鉴的实施方案。 四、课题的主要研究步骤与过程（一）研究准备阶段（2008年6月2008年9月）1开展课题的必

12、要性与可行性论证课题组核心成员下企业摸底调查、确定选题内容。6月18、19课题组主持人和核心组成员深入上汽通用五菱、柳州五菱汽车有限责任公司、广西金嗓子集团、广西中烟公司柳州分厂、广西花红药业股份有限公司、东风柳州汽车有限公司、两面针、 广西柳州钢铁公司、 十一冶建设有限责任公司等企业，柳州阳河、沙塘、高新区、柳北等工业园区进行现状摸底调查，确定研究内容：柳州企业文化建设。6月24反复论证、研讨，确定研究方向。运用现代信息技术手段，广泛检索、收集和查阅国内外企业文化建设相关研究文献资料，进行比较分析，确定了柳州企业文化建设这个研究方向。6月27与企业沟通交流，找准研究切入点。课题组核心成员对研

13、究方向进行了二次认真的自我论证，并先后向东风柳州汽车有限公司、广西中烟柳州分厂、上汽通用五菱汽车有限责任公司、广西柳州钢铁公司、广西金嗓子集团等企业的领导、专家进行了咨询论证，进一步找准了企业文化研究的切入点，较好地把握了课题研究的内涵和外延，并将课题定名为柳州企业文化建设研究。2形成课题论证材料，申报课题2008年6月27日，课题组完成课题申报材料，并送报市哲学社会科学规划领导办公室，2008年9月17日，本课题经柳州市哲学社会科学规划领导小组办公室批准，同意立项为2008年柳州市哲学社会科学规划资助课题。（二）研究实施阶段（2008年10月-2009年12月）本阶段主要是到各企业进行调研、

14、访谈、问卷，并结合座谈会、资料研究等形式，进行分析研究，并对做得好的企业的文化进行研究，分析提炼出其文化特质。为深入了解我市企业文化建设的基本情况，系统总结我市企业文化建设的经验和做法，分析存在的问题和不足，有针对性地研究提出深化提升我市企业文化建设的思路、措施和办法，我们从2008年10月开始，历时2个多月，采取个别走访了解为主、座谈会为辅的形式，深入到多个行业、企业，对我市企业文化建设的现状进行了深入的调查分析，为进一步把握新形势下企业文化建设工作的准确定位，增强企业文化建设工作分类指导的针对性，扩大企业文化建设工作的覆盖面，提升企业文化建设的层次和水平，提供了具有较高理论水平和较强可操作

15、性的参考依据。在研究过程中，课题组始终坚持课题研究与推动工作相结合，边研究、边实践、边完善，每一个问题的研究，都先由课题组集体研讨，分工到人撰写出相应的研究文章，形成阶段性研究成果。具体研究过程如下：1开题准备（2008年9月17日-2008年10月7日）。课题主持人召开了核心组成员围绕企业文化的定位和内涵、意义和作用、内容、模式和方法等问题的3次研讨会，确定开题时间，对开题报告进行了认真讨论，特别是对课题研究的内容、目标、方法、步骤及人员分工进行了认真讨论，根据研究的需要，提出增加课题组成员（具体名单见结题材料目录三：开题报告），明确了各自的分工及筹备召开以课题组成员论证形式的开题报告会。2

16、研究设计建设柳州市企业文化建设研究课题网站（2008年9月18日-2008年9月30日）。课题组成员根据研究思路设计课题研究栏目，版式，展现课题研究过程及研究成果，为课题研究成员搭建实时的交流与沟通的平台，展示个性化的企业文化建设的风采。3研究设计调查问卷（2008年9月29日-2008年10月14日）。为了更好地开展研究工作，课题组成员经过5次研讨，课题组就企业文化的调查数量、抽样方法、调查内容等一一作了讨论，并明确分工、制作调查问卷等进行了交流和讨论。设计了企业文化调查问卷两套、访谈问卷一份（领导访谈问卷，调查卷按调查对象分：管理层问卷和一线工作问卷：见结题材料目录七-1）。4召开课题开题

17、报告会。2008年10月8日在柳州钢铁集团炼铁厂工会办公室正式开题，采取课题组成员论证的开题方式，原课题组成员及增补成员同时参加。开题会上，课题组对课题研究方案和计划的可行性进行了充分的论证，提出采取与实际工作紧密结合的形式开展研究，确定了研究思路及研究方法，提高研究的有效性及针对性，使各方面的研究条件都得到了保障。同时，在开题会上，确定了2008年10月13日在广西中烟公司柳州分厂召开的企业现场研讨会。5下企业开展现场研讨会（2008年10月13日）。课题组成员与企业代表就课题的相关研究展开了深入的讨论。会议研讨的内容：结合国际金融风暴，根据柳州目前企业发展的现状再审课题研究的内容、思路、方

18、法。提出讨论本课题研究的突破口：“柳州企业文化建设与柳州十一五规划融合”是否准确。对本课题调查问卷及访谈提纲提出修改意见。 本课题研究时间的调整及安排。 研讨如何通过研究推动工作，采取边实践边研究的方式开展企业文化建设研究？最后课题组决定以中烟公司柳州分厂为研究单位，在企业开展企业文化建设项目“心灵的契约”的研究（具体材料见结题材料目录六-5）会后，与会人员在卷烟厂工会副主席张立明的带领下参观了企业的生产车间，张主席向大家详细介绍了车间班组文化建设的相关内容。 6下企业发放问卷开展访谈及问卷调查工作（2008年10月15日-2008年10月31日。课题组成员先后分别到近五十家企业进行了近70人

19、次的访谈，课题组成员分别下到各企业及各工作园区开展问卷调查及小型专题座谈工作，共发放问卷400份调查、专题座谈十多场，取得了第一手资料、为企业文化建设的研究打下了坚实的基础。7问卷回收工作（2008年11月1日-2008年11月20日）。其间，各课题组成员根据区域分工，各自到相应企业及工业区下发问卷，并于2008年11月20日前回收。共回收问卷300份，回收率达75%。8访谈、座谈资料及问卷数据处理及分析（2008年11月21日-2008年11月30日）。课题组核心成员将访谈、座谈及问卷所得资料及数据进行分析处理，提炼对企业文化建设的数据及资料，形成阶段性成果（见课题结题材料目录六）。9召开课

20、题结题工作布置会议（2008年12月2日）。概括柳州市哲学社会科学规划领导办公室通知要求，课题需于2008年12月30日之前结题，课题组根据开题报告的分工及安排，利用整个研究过程所获得的各种材料及数据，进行分工撰写研究报告及最终研究成果：柳州企业文化建设实施方案。（三）课题结题阶段（2008年12月2日2008年12月30日）课题组召开了二次研讨会，在认真总结前段研究工作的基础上，着重分析了课题研究中取得的阶段性成果，并对课题研究报告的撰写进行了认真研讨，对课题结题工作进行了安排，对有关课题研究材料的收集整理、归纳分析进行了分工。在全面总结课题研究工作的基础上，完成了本课题研究报告，申请结题鉴

21、定。五、课题研究的主要成果课题研究的成果主要表现为理论成果和实践成果两个方面。（一） 课题研究的理论成果：通过调查分析与研究，课题组提炼了柳州市企业文化建设的优势与特点，并对其存在的问题进行了分析，提出了企业文化建设的对策与建议，为中小企业企业文化建设提供借鉴。柳州企业文化建设的优势与亮点：1高度重视企业文化的建设与管理。各大中型企业都意识到企业文化对企业发展的影响，普遍比较重视，都有专门的管理及建设机构及制度。在我们所调查的各企业中，大中型企业基本上都有主管企业文化建设的机构或部门，如柳工、柳钢是专门成立了企业文化办，车辆厂、花红、金嗓子、两面针等则把企业文化建设划入企业的工会进行管理，五菱

22、则划入公司党委宣传部的工作职责。形成了企业文化建设的规范化、系列化、科学化的管理体制。与此同时，调查中的大多数企业都有领导制度、人事制度、劳动制度和奖惩制度等规章制度，这些制度文化的形成，促进了企业行为文化的发展，成为鼓励先进、鞭策后进、催人奋进的机制促进了企业文化形成与发展。各企业在“工业立柳，强市富民”发展中，通过健全的制度文化建设，规范着单位职工的行为，大多数企业还对所有的新员工进行质量管理的培训，很多企业特别是服务企业都有诚信公约，员工都能自觉维护企业的信誉，以诚实守信、促进了企业发展壮大。此外，调查中的柳州大多数企业，以职工代表大会为基本形式的民主管理得到坚持和发展，特别是大中型企业

23、都有职工自已的组织工会，工会组织在推进以人为本的管理中，尊重职工、相信职工，调动职工的积极性和创造性，企业职工民主意识的增强。更明、思路更清。2建设定位越来越准确。对企业文化建设的目标、内涵、机制等认识越来越深刻，定位越来越准确，企业文化建设更加科学化，以企业绩效的标准来衡量企业文化建设，找准其在市场中的定位，充分反映自身的核心价值观念、行为方式和品牌文化，充分体现出具体鲜明的时代特点。3建设环境不断改善。企业文化建设逐步得到政府各部门的高度重视。政府各部门在政策引导、加强规划、搞好服务等方面做了不少工作，社会各界对企业文化建设的关注程度越来越高。企业文化建设的氛围越来越浓，环境越来越好，使企

24、业文化建设的底气更足、方向更加明确。4建设始终贯彻以人为本的思想。各企业更加关注员工个人的发展，将以人为本的精神根植在生产文化中。企业积极营造学习、创新、超越的氛围，并通过对员工的经常性教育与培训，把学习引入每一个岗位、每一项具体工作，在员工中逐步形成良好的学习习惯和学习氛围，建立优秀人才脱颖而出的激励机制。通过企业精神、价值观、经营理念作用于员工的头脑和精神，激发出员工的工作热情、责任感、使命感和敬业精神。第一，多数企业的企业精神、价值观、经营理念等都充分体现以人为本的思想。例如广西柳州钢铁（集团）公司一直倡导“求变、求进、求强”的企业精神，并始终坚持“以能力为本”的人才理念，以环境吸引人、

25、以发展培育人、以事业和待遇留人，按照科学发展观的要求，实行向科技人员倾斜的激励分配制度，依靠广大专业技术人员，把柳钢打造成一个企业强、职工富、贡献大、环境美的现代化企业；中烟公司柳州分厂坚持和贯彻“以人为本”的人文精神，为员工营造良好的人文环境，激发员工的积极性，展现柳州烟草的精神风貌；柳州五菱汽车有限责任公司以“造人、造车、造企业”为企业宗旨，“以五菱发展为重、继承学习创新、客户至上、以人为本、团队合作”作为五菱企业核心价值观，坚持简单化、低成本制造方式，打造最广泛的百姓喜爱的微型汽车；柳州两面针股份有限公司秉承着“以人为本，服务于人” 的经营理念致力于产品的研发、生产和经营；柳州恒达巴士股

26、份有限公司坚持“靠服务赢得乘客、靠管理提高效益、靠创新开辟未来”的经营理念，积极地拓展客运市场；柳州明阳机电制造厂秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念为广大客户提供优质的服务；五菱物流有限公司将以“品质追求卓越、服务创造价值”作为经营理念；广西柳州运力专用汽车股份有限公司坚持“与时代并驾齐驱”的经营理念；柳城鹏鑫源茧丝绸公司“团结、务实、拓展、提升”的企业精神；柳州顺望汽配厂“奋发向上、求实创新”，柳州市康源环保科技有限公司“技术创新、以人为本、服务至上、诚信务实”的企业精神；柳州市方真物资贸易有限公司以人为本、精益求精的企业精神；中国人寿保险股份有限公司柳州分公司创新、拼搏、务实、奉献；柳州

27、市博翔化工设备填料有限公司以高新科技为动力，坚持观念出新，制度出新，管理出新，技术出新的人文精神为柳州工业的发展作出应有的贡献；柳州市康源净水器服务中心“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神等等。第二，不断开拓文化阵地，以人为本开展各种文体活动。柳州市委市政府紧紧围绕社会主义核心价值体系的根本，着力在建设和谐文化加快发展柳州文化产业上下功夫，推进了柳州企业文化的发展。在调查中，我们看到很多大型企业都有比较规范的室内活动场所、活跃的文体宣传队伍，一块固定的公共宣传阵地，使广大企业员工学习有课堂，活动有去处，运动有场所。活动形式丰富多样，主要有节日文艺晚会，举办职工乒乓球赛、拨河、篮球、棋类比赛等。

28、如中烟公司柳州分厂以丰富多彩的文体活动为载体，推进柳州烟草企业文化建设；中铁物流园工会每到重大节日、都要开展丰富多彩的文体活动。各企业开展的文体活动活跃了节日气氛，增强了团结协作意识，促进了和谐企业建设。5突显地方文化底蕴，形成独特的企业文化。一方水土，养一方人。柳州大多数大中型企业文化建设都在寻找与地方历史文化相融或交叉的文化特色与内涵。因此，柳州企业近年各方面都取得长足发展，得益于各企业积极培育与柳州人文精神相衔接的企业精神，突显地方文化内涵，使特企业文化带有地方特色，形成自己独有的个性文化，并寓于企业经营理念之中，使得别的城市企业无法复制。如中烟公司柳州分厂的企业文化“真龙”内涵，就体现

29、了柳州龙城的本质与特色；金嗓子的美誉与本民族的“刘三姐”歌仙文化传统紧密结合；柳钢大门前象征柳钢人锐意进取、顽强拼搏精神的“奇石”造型，也与柳州“奇石之都”的地方文化融为一体。还有诸如花红、两面针等企业文化内涵，也均与广西及柳州的历史文化内涵紧密结合，体现出了柳州的纯朴的民族特色。6推进以产品质量为基础的品牌建设。企业的品牌意味着产品的质量和信誉，良好的品牌需要有良好的企业信用作保证。近几年，柳州企业品牌建设得到快速推进，形成了国家级品牌，省级品牌，市级品牌，位居广西前列。各大中型企业都有代表自己企业形象的文化。如代表公司形象标志、口号、标语等。品牌对企业贡献率逐年增大，增幅达30%以上，有效

30、地促进县域经济质量的提升。在调查中我们了解到，柳州市质量技术监督局对全市包括辖区六个县重点产品生产企业、国有工业企业、规模以上的非国有工业企业、国家重点联系企业等1073家企业的质量状况开展了质量管理、采取多种形式对企业的领导、员工进行质量管理的培训；大多数企业也都对员工进行质量管理的培训，引导员工树立诚信观念，树立企业信用形象，从而促进企业的信用文化建设。如：柳钢的“铸造精品 以义求利”的经营理念；中国铁建二十五局柳州公司“强化管理、规范作业、服务用户、争创一流”的质量方针；柳州华锡铟材料有限责任公司高度重视企业质量管理工作执行“全面执行质量体系标准，守信用重合同，以一流的技术生产出用户满意

31、的产品。”的质量方针；柳州化工股份有限公司“以顾客满意为目标、以持续改进创品牌”的质量方针；十一冶建设有限责任公司第二建筑安装工程分公司坚持的“以质量求信誉，以信誉求发展，以安全求稳定，以规模求效益”的发展理念等，这些质量方针成为柳州各企业员工工作中的自觉准则和行动纲领，也是推动柳州制造向柳州创造转变的不懈动力。7建设实效性越来越强。通过企业文化建设，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现了企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，为企业的改革、发展、稳定提供了强有力的文化支撑。8建设视野越来越开阔。在自觉推进企

32、业文化建设的进程中，注意继承发扬中华民族的优秀传统文化，挖掘整理本企业长期形成的宝贵的文化资源，以开放、学习、兼容、整合的态度，坚持以我为主、博采众长、融合创新、自成一家的方针，广泛借鉴区外先进企业的优秀文化成果，大胆吸取新文化、新思想、新观念中的先进内容，取其精华，去其糟粕，扬长避短，为我所用。 柳州市企业文化建设存在的不足与问题：通过调查我们发现，目前本市各大中小企业除了部分已具有了比较成熟企业文化之外，大部分的企业，特别是有的中小企业，根本就没有企业文化可言，而有些企业尽管有企业文化，却也存在一些问题。具体表现在以下几方面：1认识与重视力度不够，多数企业没有明确的企业文化。 通过本次对中

33、小企业发放的问卷调查中，我们发现有70的企业领导没有充分认识到企业文化的必要性，30%的企业虽然有管理部门，但形同虚设，没有具体的负责人，更没有开展相应的活动，特别是小企业认为企业文化与业绩没有直接的关系，与其建设企业文化，不如创造更多经济效益。例如，绝大多数中小企业没有认清企业文化的本质，只是从口号、标语等形象文化上来理解企业文化；部分企业的管理者对企业文化的理解，认识上存在很大的反差；少部份企业的管理者对企业文化建设的认识不深，将企业文化口号化，强调贡献，淡化关心，难以调动职工的积极性，也达不到提高企业经济效益的目的，影响了企业的正常发展；企业文化针对性、操作性不强，有的企业文化，缺乏严格

34、的制度保证，口号多于制度，理论多于实践；企业文化建设氛围不够浓厚，部分企业管理者立足于硬性规定、钢性管理，缺乏理性和人性化管理，这必引起管理者与职工的矛盾，从而影响了企业的经济效益和企业的发展；管理政策和企业文化相脱节，多数管理者在制定管理政策往往与企业文化是不一致，从而造成企业员工对管理制度的抵触，最终造成员工对企业文化产生怀疑和不信任感。2企业缺乏核心价值观和经营理念。核心价值观念和经营理念是企业的灵魂，决定了企业的发展战略和未来的发展方向，对整个企业的经营管理活动产生重大的影响。在这次调查中，我们发现本市中小企业中普遍存在“企业文化只体现少数人的价值观与经营理念，而缺乏核心价值观和经营理

35、念，难以在企业内开展与传播”这个问题。一些小企业甚至认为企业文化就是追求降低成本和提高效益，根本没考虑诚信及商业道德，致使市场萎缩。对员工重义务而轻权利，抑制了员工的积极性和创造性，导致人才流失。缺乏核心价值观，不能很好地处理眼前利益和长远利益的关系，容易为周围的市场环境变化而改变自己的经营风格，没有企业制度的连续性和相对稳定性，扼杀了一些很有潜力的项目和有发展前途的产品，无法壮大自己。3一味模仿，缺乏创新。柳州市是工业重镇，整个企业的发展形成了几个比较大的工业发展区，而每个区的经营产品存在一定的相似之处，因此企业存在一定的同一性和重复性。这导致了很多中小企业的企业文化建设也以模仿其他企业为主

36、，很少结合自己的特色进行创新，缺乏个性。如在阳河开发区及沙塘工业区，大多数企业都仅将自己的形象定位于诸如“团结求实、开拓创新”等口号，完全就是模仿，根本谈不上创新，既不能真正体现企业的价值观和精神信念，又难以真正形成全体职工愿意共同遵循的价值准则和牢固的内心信念。4部分中小企业的企业文化四分五裂。企业规模越大，这种问题越容易出现。企业文化呈现四分五裂已经成为企业发展过程当中的必然遇到的问题，这种四分五裂主要表现在领导文化、员工文化以及其他小团体文化。5缺乏竞争的家族式管理的企业文化仍然存在。在这次的调查中，几个工业区的小企业，其管理的方式完全采用家族式的管理模式，老板觉得这样可以节约成本。其实

37、作为中小企业，在创业初期家族式的管理模式的是具有一定合理性，但在企业规模发展壮大后却有很多弊病：企业所有权和经营权在核心家族成员手中高度集中，导致企业中一些人才任用上不以个人素质论高低，裙带关系严重；在管理决策上，也是由主要家族成员凭主观经验说了算，搞专断式、独裁式管理，结果族外人会因个人发展前景有限而失去对企业经营状况的关注，失去工作的积极性，致使整个企业经营管理水平停留在相对固定的水平，难以适应不断变化的市场环境，从而失去发展壮大的机会。6企业间的文化建设与发展还存在着不平衡性。在调查中发现，大中型企业搞得比较好，小型，特别是私人企业很少在企业文化上做文章，企业间的文化建设与发展还存在着不

38、平衡。部分企业已将企业文化纳入到了管理层的议事日程，但是，中小民营企业对企业文化建设的积极性不高，企业文化建设上认识不到位，企业文化建设缺少规划、机构、经费、阵地、活动。调查显示，目前工会的组建率仅达70，70%的企业没有员工集中活动场所。7企业改组改制中的文化整合难。在企业改制的过程中，有的企业文化建设滞后于企业运行机制，跟不上企业制度机制创新步伐，新的体制机制在运行中缺乏有效的文化支撑；在企业兼并重组中，有的存在文化不能有效融合，不能顺利实现企业文化的整合与再造，使企业的创新发展受到影响。8企业文化缺乏创新与战略意识。快速变化的经济环境和激烈竞争的市场环境需求，成为众多企业寻求持续发展的永

39、恒主题。通过调查，我们发现由于企业文化需要从上向下推动，因此受领导者个人意志的影响往往很大，因为柳州中小企业大多属于私人或民营企业，很多企业在经营时重视短期效益，缺乏长远考虑，不善于研究市场变化规律，不注重在产品质量和服务形象上下工夫，仅仅把企业或产品知名度作为企业广告战略目标，重产品经营、轻品牌经营，重短期利益、轻长远考虑，目光短浅，缺乏战略意识。显然，企业文化也不可能一成不变，但企业文化的一些最本质、灵魂性的东西是不宜随便更改的，除非出现严重的问题。企业文化与时俱进，变的是企业文化的载体、文化理念、文化制度以及文化执行方式等。柳州市企业文化建设存在的问题成因分析1外部因素来看。从柳州企业文

40、化建设的外部因素来看，柳州当地的社会文化状况、行业的特征对企业生产销售情况关心的较多，对企业文化建设指导的较少，因此，许多企业在文化建设中目标不明，思路不清，措施不力。2. 内部因素看。在我们调查中，只有五十家大中型的企业真正把企业文化建设摆上了议事日程，许多企业主对企业文化的认识是不到位的。有的企业主对企业文化工作认识模糊，认为企业的目标就是盈利，企业存在的目的就是实现利润的最大化，因此企业文化建设的重要性没有被广泛认同。3对企业文化的理解看。企业文化的塑造者，即企业高层在塑造企业文化过程中没有把企业文化最核心、最本质的一面很好的传播给企业每一位员工，也没有教导员工如何去理解和认识企业文化真

41、正的内涵；各部门、上下级之间缺乏一个整体的向导，导致不同部门和上下级之间有不同的理解，甚至出现一些消极的理解。4企业内小团体的影响。在部分企业中，作为企业的高层没有积极准备和及时采取一些防范措施，来应对企业可能出现的、将影响企业主流文化的一些支流文化，致使一些由小团体的主观因素形成的一些异样的团体文化，影响了整个企业文化核心精神的传播。5从企业文化的落实上看。由于企业文化在企业内部有效执行和下属员工对企业文化的准确理解，没有落实到企业决策层、管理层和低层员工工作行为，甚至是生活习惯的企业文化只是挂在墙上的口号或标语，从而造成企业文化只体现少数人的价值观，难以在企业内开展与传播。6缺乏企业文化宣

42、传与交流的平台。目前，本市专门为企业之间建立的关于企业文化学习、借鉴和交流的平台还比较匮乏，大中型企业文化建设中优秀的做法与经验展示不够，这也是导致众多中小企业即使有迫切建设企业文化的愿望，却寻找不到有效解决途径的一个重要原因。对策与建议企业文化作为一种新的管理思想，从重视企业的组织结构、战略、制度等开始转为重视企业的价值观，体现了企业的组织行为的整体性，并受到社会政治、经济、人文及地域、民族传统等多种因素影响。因此我们针对上面陈述的问题，在这里对本市企业文化的建设提出一些对策和建议，具体如下：1正确把握企业文化的深刻内涵。 关于企业文化内涵，管理者有不同的界定，目前较认同的概念为：企业文化是

43、企业在在生产经营过程中，由管理者倡导的，在员工中逐渐形成的共同的价值观、行为模式、企业形象等的总和。共同的价值观念支撑企业发展的使命、决定着企业的发展与目标；行为模式包括行为意识、行为能力等的行为结果；企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。只有充分理解与领会企业文化的深刻内涵才能充分发挥企业文化建设的效能，促进企业健康稳定发展。因此，企业文化是一个企业团队在经营过程中体现出来的一种文化，它包括价值观、行为取向、道德规范、心理状态、厂风厂貌、规章制度以及企业精神、企业目标等诸多

44、方面，是企业的群体精神、文化素质、文化行为、人际关系等文化现象的综合反映。2建立一个共同的企业价值观。企业的主体是人，打造企业文化的是人，接受企业文化的也是人，企业要发展就必须要在“人”的身上做文章。文化是一种沉淀，是一种员工长期工作和生活实践中积累起来得核心价值观。一个共同的企业价值观，它能有效地制约着一个企业的经营决策、领导风格、员工作风。企业文化就是以企业价值观为核心的体系和制度，使企业全体员工在这个体系和制度中得到熏陶，成为行动的指南和凝聚力的内涵，使企业文化真正成为企业中摸不到、看不见的内在发展动力。譬如说当你迈入广西中烟的大门，看到那直冲云霄的巨龙浮雕和大副的真龙亮剑宣传板，无限的

45、震撼和共鸣就会油然而生。“龙，是陆地上生物最高统治者、是食物链的终结者”，因为它们有自己的领地，有自己的角色分工，龙知道自己是谁，它们为相互依存而生活，关键时刻到来的时候，龙明白自己的作用，并为繁荣和发展承担一份责任；“狭路相逢勇者胜”，这是一种野性、激情、挑战，一种绝岭雄峰横旦而眼前，跨越重重沟壑、逐渐接近巅峰的勇气；“真龙亮剑，走向全国”，这是一种梦想，是一种不屈不挠的品格，也是一种明知不可为而为之的意志，更是一种不达目的誓不罢休的气魄。3与企业管理、企业发展融合。企业文化建设要始终坚持以提高企业经济效益为基础，要与企业管理、企业发展融合使经济的繁荣与文化的繁荣相适应。企业文化管理，就是用

46、企业的文化思维来提升和改造企业管理，从而对内增强凝聚力，对外提升影响力。企业文化实际上是一个组织中个体做事的准则，职业在企业中从细节做起，细雨润物才是企业文化的真谛。离开了企业的企业管理、企业发展、企业的经济效率这个“纲”，企业文化就失去了依托。通过我们的调查企业文化建设在柳州各大企业越来越受到重视，企业文化建设不能脱离企业管理，只有与企业管理企业的发展中的发展战略、生产经营、人力资源等各个方面有效融合，才能推进企业的工作。 4突出企业特色，形成个性化的企业文化。 企业文化对员工起到激励、凝聚和规范、约束的作用。企业的竞争，从表面看，是产品的竞争，实质上是管理者和企业文化的竞争。在调查中常看到

47、企业有“团结”、“高效”、“求实”、“进取”等字眼，生搬硬套成为企业文化建设中的通病，缺乏针对性，成为“花瓶”和摆设。企业打造自己的核心竞争力，就必须打造鲜明个性、与别的企业保持着差异的企业文化。我们调查的各家大中型企业的文化建设，他们就纷纷有意识地打造出了具有自身特色的企业文化，这是企业走向成熟的重要标志。例如柳州机车车辆厂企业文化的特色，“精心修车、真心做人、同心造企业”是该企业文化的核心内容，建设“善待员工、重视员工”的人文文化，建立“零缺陷”的质量文化，建立有价值的创新文化，建立高尚的道德文化，建立“众志成城”的团队文化，建立“顾客至上”的服务文化。因此，各企业要结合各自的业务特点、文

48、化特色以及工作实际，纷纷梳理提炼自己的企业精神，并通过不同形式加以倡导和实践，来逐渐增强企业的凝聚力和向心力，调动企业员工创业的积极性和创造性。 5和谐文化要成为企业文化建设的重要组成部分。建设和谐文化，是构建社会主义和谐社会的需要，构建社会主义和谐社会，必须不断地发展和建设企业的和谐文化，构建和谐文化，就是要通过企业文化从各层面影响企业成员，全面实现企业和谐。要建设“以人为本”的企业文化，以和为本是其中的重要一环，“良好的人际关系就是生产力”，成为企业建立新的和谐人际关系的重要共识。创造和谐的人际关系，注重发挥团体精神，在企业中形成平等友爱、共同前进的社会氛围和人际关系。要构建和谐文化从根本

49、上说，就是要企业要为全体员工的修炼提供动力、环境和保障体系，这也是和谐文化应该注重做好的事情。6突出对人的培养与英雄人物的塑造。企业文化建设说到底就是人的建设，人既是企业的主体，又是企业发展的源泉，企业要关注员工需求，为员工提供发展机会，让员工分享发展成果。企业要重视员工的各种需要，特别是精神方面的需要，通过奖励、情感交流、群体活动等多种形式，为职工全面发展创造公平、宽松的环境；企业管理者要重视员工的建议和要求，注重对员工的培训，发挥员工创造性与与极积的工作热情，突出对员工的培养和塑造。与此同时，社会需要英雄，企业也同样需要塑造典型。企业的英雄与外界社会公认的英雄人物是有区别的，他是体现企业价

50、值观及企业礼俗的代表性人物，也是员工心目中纹路清晰的的精神支柱，他代表着企业引导、提倡、追求的方向。例如柳州烟草企业在演绎品牌传奇的道路上，为广大员工树立了一批具有无私奉献精神、技术精湛的英雄人物，以一个个 “真龙”的传奇故事作为基石，成就了全体员工不懈追求卓越品质的精诚态度。7打造一个企业文化传播的内外平台。 提炼一种共同文化，将企业文化及它所引发的一切消息动态及时传达给每一个员工，每一所企业，这是本市企业创建和谐文化建设的一个前提。创造一个信息畅通，有求必应，求而有获的环境也是企业传播文化、建设文化的必要途径。因为文化既是一个企业内部自上而下的宣传，自下而上的提炼，又是企业之间学习交流、共

51、同发展的精神动力，像广西中烟就有效的利用了企业内部报刊、行业报刊、 OA内部论坛、协同办公系统、合理化建议、厂长接待日等等、不但开辟了一个个文化传播的平台，还为企业员工搭建了一条条广开言路的通道。 8打造一个执行力强的团队，切实保证企业文化的践行。 要使得企业文化建设践行，企业要将文化理念注入到发展战略、管理流程、人力资源、市场营销、品牌建设等关键环节之中，企业要不断完善规章制度，优化企业内部环境，要立足于基层建设、队伍建设、班组建设、岗位建设，在工作现场各个细节中体现文化理念。千万不要以为召开会议或进行培训了，问题就解决了；千万不要以为规章制度或文件下发了，流程就理顺了；千万不要以为亲自沟通

52、或安排部署了，执行就到位了，高层的“盯”加基层的“干”其实就是最好的执行力。像广西中烟提倡的三个办字既“树立“由我来办”的工作态度，“马上就办”的工作效率，“办就办好”的负责精神，”是当代烟草人雷厉风行、有效凝聚的集中体现。9坚持不断创新企业文化。企业文化并不是千篇一律的，在不同社会、不同民族、不同地区的不同企业其文化风格也各有不同，即使两个企业在环境、设施设备、管理组织、制度手段、行业特征上可能十分相近甚至一致，它们也会在文化上呈现出不同的特色和魅力。企业文化创新就在于企业文化建设中的突破，柳州各企业在面对日益激烈市场竞争环境，认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且

53、逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，在企业的发展中，必须提高和发展创新文化，提炼创新文化内涵。企业文化的创新，必然会带来职业价值理念的创新，而价值理念的创新，会推动企业制度和经营战略的创新。创新文化建设已经成为我国企业文化的一个重要发展方向。在我国加入WTO后，企业将面临对外进一步开放而接受更大的竞争压力，与国外同行业内企业之间的竞争更趋激烈。入世后的竞争，不仅在企业之间生产作业、经营能力和管理能力物质层、制度层面等方面，而以企业文化的精神层等方面展开全方位的竞争。这就要求企业不断提高企业文化建设的水平，把企业文化向纵深处发展，才能在全球化竞争的时代，适应入世以来多元化竞争的市场要求

54、，才能在企业发展过程中实现自己的战略目标。企业文化作为企业素质的综合体现，已成为知识经济时代生存和发展的条件。正如财富杂志评论员文章所指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给自己的企业文化注入活力。随着经济全球化进程加快带来的竞争也日趋激烈，企业文化对于企业兴衰、发展所起的作用也越来越显著，越来越大。众所周知，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成份不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的方式、手段和特色，不可能完全相同。因此，企业文化的形式、模式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵也各不相同，而且企业文化的类型和强

55、度也都不同，因而在建设企业文化的过程中，要把共性和个性、一般和个别结合起来，从本企业的实际出发，才能建设出富有特色、个性鲜明的优秀的企业文化。（二） 课题研究的实践成果：课题组通过调查研究，对柳州目前企业文化建设的优势与特点、存在的问题与不足进行了分析，结合柳州“十一五”发展规划及柳州市原有的文化底蕴与特色，提出了具有一定操作性的柳州市企业文化建设实施方案。1总体思路：柳州市企业文化建设总体思路为：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。2指导思想：以塑造具有时代特点的企业理念和精神为核心，坚持“以人为本”的管理思想，结合企业发展的实际及企业地方文化、经济发展的特色，积极探索新

56、形势下企业文化建设的规律，塑造出具有各企业特色的企业文化。3建设原则：（1）坚持从实际出发，以人为本的原则 （2）重在落实，以点带面的原则（3）讲求实效的原则 （4）突出重点、突出特色的原则4具体实施方案（1）分阶段，有步骤进行企业文化的设计与培育。企业文化的建设应与企业一同诞生，随着企业的发展而逐渐丰富和提炼而形成，因此，在企业文化建设过程中，应分阶段，有步骤地进行设计与培育。 创业期：注重经营意识，市场目标导向 起步期：强调组织适应，导入严格制度文化 发展期：强化规范管理，导入亲情文化 成熟期和转型期：创新技术，完善企业文化（2）具体操作步骤：建立企业文化建设的专门机构（企业文化小组）或负

57、责人。建立企业文化建设组织机构，明确工作职责，有专人负责（或兼职）。明确企业文化的功能与作用，结合企业的实际，提出企业建设的思路及建设计划，形成详细的步骤和方法。提炼企业核心价值观。企业价值观是企业文化的核心，企业文化建设的首要任务就是确立企业核心理念与价值观，核心价值观不在多而在精，要突出特色、在于真实。具体提炼过程如下：核心价值观要在员工对本企业或行业充分认识的基础上提炼。始终坚持“以人为本”的理念，依靠群众的智慧，广泛发动员工参与，使提炼的核心价值观更加贴近实际、贴近群众，依靠群众的智慧，不断优化和完善企业文化建设，通过企业文化核心价值观提炼的过程凝聚人心，凝聚智慧，凝结力量，从而促进企

58、业的发展。核心价值观的提炼要突出行业特色核心价值观只有凸显行业特色才能彰显企业员工的自豪感和责任感。 突出行业特色，是构建文化架构体系的关键所在。特色就是企业的特点和个性。柳州各企业要挖掘企业内的各方面的优秀要素，提炼企业核心文化元素，注重企业历史的传承和文化的连贯性，紧跟时代节拍，与时俱进。核心价值观要便于“落地生根，开花结果”。核心价值观必须可融入企业的日常工作生产行为，与企业行为统一起来，才能真正成为指导员工生产工作的行为准则。通过强化与培训，搭建企业文化深入“人心”的平台。确定企业精神文化的建设目标并将其细化。针对目标，组织全体员工进行深入学习讨论，将目标的内涵和外延具体化，将其延伸至

59、物质、行为和制度层面。如五菱企业宗旨：造人、造车、造企业，其内涵可理解为：造人造就善于学习和创新、富有使命感和成就感的五菱人F 要造就如饥似渴、博采众长、孜孜不倦地学习，并善于吸收、消化、成功地应用先进智慧结晶的五菱人；“学习得更快，应用得更好”。F 要造就永不满足现状，不断超越自我，富于进取，锲而不舍求新求变，实干而热情的五菱人；“今天比昨天有新的改进”。F 要造就自觉肩负发展五菱事业使命，有改造五菱的执着和冲动，有强烈的事业心和责任感，丝毫不敢懈怠，总是竭尽所能，为五菱赤诚奉献的承前启后的五菱人；“担历史重任，舍我其谁？”。F 要造就充满自信、激情与活力，重视自我价值实现，充分发挥个人潜力

60、和创造力，并能获得承认、尊重和赞赏的五菱人，“ 我们能做得更好”。造车造百姓喜爱的车，为客户创造价值。F 要为最广泛、需求不断提高的客户造适合的汽车，实现百姓拥有汽车的梦想；F 要造安全环保、舒适可靠、质优价廉、人见人爱、不断超越标准的产品；F 要提供优质的产品和服务，使客户享受拥有汽车的乐趣，更能获得新的价值； F 要努力超越客户的期望，让客户享受到超越产品价值的服务。造企业塑造永续发展、社会信赖的现代企业。F 要塑造持续开发人力资源、持续进行技术创新、持续提升管理水平、具有综合竞争实力的企业；F 要塑造具有优良品牌形象、广泛知名度和美誉度、保持不断成长的企业；F 要塑造具有优秀文化内涵，并

61、向社会延伸，富有社会责任感，深受社会信赖的企业F 要塑造遵循公平竞争原则、诚实守信、适应社会进步并融入国际经济的现代企业。 从制度层面建设企业文化。通过学习讨论，大家统一了思想，确立了企业制度建设的目标，有了明确的目标，就可以对现有制度（如质量管理体系、人事制度、财务制度等）进行修订使其更加合理、促进公司和个人发展；对于目前缺失的制度（如员工行为规范、部门管理规定、信息沟通的机制等），责成相关部门按照企业精神文化建设目标的要求组织建立。从物质层面建设企业文化。制度的建立健全为企业生产优质的产品提供了保障，如何使我们的产品拥有更高的知名度和美誉度，提升产品的品牌价值，就是企业文化在物质层面建设需

62、要开展的工作。时下流行的“企业VI设计及其应用”为这方面工作的开展提供了有力的理论和实践支持。通过企业产品标识、生产环境、建筑、产品包装以及便签纸、PPT、文件夹、档案袋等办公文档规范向我们产品的受众及我们的员工传达出我们的企业精神文化内涵。从行为层面建设企业文化。如何使企业中的每一位员工的行动都时时刻刻体现企业价值理念，正是企业文化在行为层面建设需要开展的工作。把这些价值理念细化为员工的行为规范，通过创办企业内刊、员工生日活动、发挥党团组织的力量、树立典型人物、传播优秀事迹等让这些理念深入人心，变被动接受为主动实施，在我们的企业内部形成一种关心与分享、信任与沟通、合作与效率、勤勉与专注等共存

63、的和谐氛围。建立以智为本科学的人才机制。从选才、用才、造才、激才等方面逐渐形成稳定的人才机制，并使之良性运作，作为企业文化的深层次内涵建设的重要一环。企业调动全体职工的聪明才智，挖掘职工的潜力，把企业的发展建立在企业职工智力基础上。选才：企业选才应该遵循“合适”的原则，建立和完善一套科学、合理的测评系统做支撑，并且注重从内部选拔人才的机制，企业内部职工由于处于基层上，对企业的情况有总体的了解，所以看问题比较深刻和全面。另外，企业从职工中提拔人才，有助于企业内部成长通道的顺畅，从而激励职工。用才：在用才方面，对企业人才建立定期考评制度。工作考核对工作效率将产生明显效果，考评结果还能使员工定出新的工作发展方向。在企业内部造就人才为企业所用，是国内外优秀企业的成功之道。造才：加强培训活动，落实培训制度是企业人才资源开发的重要手段，通过培训可以改变人的工作态度、更新技能、改善知识结构从而激发职工的创造潜力成为全方位的人才。激才：企业在人才激励方面应完善奖励制度，使受奖励者感受到，人的价值