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1、论企业知识管理的根本问题随着知识经济的兴起和开展,企业的经营方式和管理方式也出现了一些新特点。这些特点突出地表如今企业的管理方式正从工业社会的消费管理向知识经济时代的创新管理和KM(知识管理)转变,也就是说知识时代的企业再不是过去那种以单纯金融资本或自然资源来说明本企业与其他企业的不同,而是通过知识获取竞争优势。这种新变化要求一种新的管理方式即以知识为核心的管理也就是知识管理。 1、企业知识管理的根本内涵不同的企业家对知识管理有着不同的理解。美国得而福集团创始人之一卡尔费拉保罗认为,知识管理就是通过知识共享,运用集体的智慧,进步企业的应变和创新才能。企业知识管理和消费管理的出发点都是把知识视为
2、最重要的资源,最大限度地掌握和利用知识,这是企业竞争力得以进步的关键。由于人是知识的重要的载体,从而人力资源管理是知识管理的重要组成局部。美国施乐公司总经理兼执行董事长PaulAAllair说,知识管理是从强调人的重要性,强调人的工作理论及文化开场的,然后才是技术问题。知识管理的目的包括六个方面:第一,知识的发布,以使一个组织内的所有成员都能应用知识;第二,确保知识在需要时是可得的;第三,推进新知识的有效开发;第四,支持从外部获取知识;第五,确保知识、新知识在组织内的扩散;第六,确保组织内部的人知道所需的知识在何处。对于企业来说,知识管理的施行在于建立鼓励雇员参与知识共享的机制,设立知识总监,
3、培养企业创新和集体创造力。知识管理,还为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和进展计算机存储,而隐性知识那么难掌握,它集中存储在雇员的脑海里,是雇员获得经历的表达。知识管理的首要目的不是技术,但公司假如分开了知识管理就不可能具有竞争力。施行有效的知识管理所要求的远不止仅仅拥有适宜的软件系统和充分培训。它要求公司的指导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。假如公司职员为了保住工作而隐瞒信息,假如公司里所采取的平安措施常常是为了鼓励保密而非信息公开共享,那么这将对公司构成宏大挑战。相比之下,知识管理要求雇员共同分享他们所拥有的知识,并且要求管理层对那些做到这一点的人
4、予以鼓励。我们认为企业知识管理的本质就是对企业中人的经历、知识、才能等因素的管理实现知识共享并有效实现知识价值的转化,以促进企业知识化和企业的不断成熟和壮大。2、企业知识管理根本原那么企业要想在经济知识化的浪潮中获得竞争的优势,必须进展知识管理的尝试,在开展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进展有益的探究。在进展知识管理的探究理论中企业必须有一个以知识为中心的实体、目的和知识共享价值体系,围绕这一价值体系,企业可以进展自组织和对知识以及企业知识化进展管理和整合。企业知识管理需要知识管理者即CKO(知识主管)。CKO的任务就是要创造、使用、保存和转让知识。CKO的地位居
5、于首席执行官和信息主管之间。CKO的根本功能就是开发企业的知识创新才能和集体的创造力的应用与发挥。其主要职责有:理解和熟悉本企业的生存与开展环境以及本企业自身的开展特点与要求,尤其是企业内部的信息要求;建立和造就促进知识学习、知识积累和知识共享的环境并鼓励员工的知识创新与技术创新及信息交流;监视和保证知识库中知识的内容质量、深度、风格与本企业的开展一致,其中包括知识与信息的更新;保证知识库设施的正常运行;组织知识管理活动。高级知识管理角色CKO必须可以把构造化的外在知识与直觉相结合,从而感知组织文化和行为中的隐性知识,保证将组织的智力资产最终转化为能为组织带来利润的知识产品。企业知识管理需要建
6、立递增收益网络。收益递减规律是对经济运行的传统解释,它说明用于进步资源效率的投资越多,获得的边际效益也就越低。但是在知识经济中经济运行的规律那么是收益递增规律,它说明知识投入越多所获得的收益也就越多。因此在知识经济活动中企业的重要任务就是管理知识的投入和知识投入的收益,建立知识收益的递增网络是知识管理的重要内容。3、企业知识管理根本特征企业知识管理包括两局部内容即内核性知识管理和连带性知识管理,前者只对知识本身进展管理,后者包括与知识有关的管理。在企业的知识管理中无论是对知识消费、知识流通、知识应用等环节和条件的管理,还是对与知识有关的资本管理、资源管理等都是以知识为核心的管理。企业知识管理具
7、有以下特征:重视对企业员工的精神鼓励,赋予员工更大的权利和责任,充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性;重视企业知识的流动、共享和创新,运用集体的智慧,进步企业的应变才能和创新才能,增强企业的竞争才能;重视企业知识和人才,促使企业成长为学习型组织;重视企业文化的建立;在实现企业自我价值的同时,注重向传统产业的浸透,进步社会整体的知识化程度。总体说来知识管理的根本特征表如今以下几个方面:企业知识管理不等于信息管理。信息管理是知识管理的根底,知识管理是信息管理的延伸与开展。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,实现知识(包括显性的隐性的知识)共享,运用集体的智慧和创新才能,以赢得竞
8、争优势。不少公司常常错误地认为制定一个有效的信息管理战略也就表达了知识管理方面的内容。事实上,信息管理只是知识管理的有机组成局部。知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变企业的经营方式以进步竞争力,但是信息管理并不强调这一点。企业知识管理把知识共享作为核心目的。知识管理的核心目的之一是鼓励互相协作,培育知识共享的环境。知识只有通过互相交流才能得到开展,也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好,只有使知识被更多的人共享,才能使知识的拥有者获得更大的收益。在知识交流管理中,假如员工为了保证自己在企业中的地位而隐瞒知识,或企业为保密而设置的各种平安措施给知识共享造成了障碍,那么
9、将对企业的开展极为不利。知识不进展充分的交流,就无法使其为大多数人所共享,也就无法为企业的开展作出奉献。知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享,但要真正做到这一点非常困难,这对企业的知识管理而言是一次宏大的挑战,其难度丝毫不亚于实如今竞争对手之间共享知识的难度。为做好这一点,企业在处理知识产权归属时,应该从有利于知识的生成和传播的角度考虑,使员工均能共享科研开发的成果(除有合同规定以外),以鼓励员工积极进展知识消费和交流。将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量,是知识管理的目的,通过对知识积累和应用管理使企业可以更好地运用企业的人才资源,进步对市场的应变才能和创新才能
10、。研究知识经济条件下的企业知识管理具有重要的理论和实际意义。对一个企业来说,迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括消费过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和消费产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进展知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经历、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。对这些假如没有科学的管理,是不可能获得成效的。因此,企业迎接知识经济的到来必须设立CKO,建立CKO与知识管理制度,积极开展和加强知识管理。参考文献:1郭强、丁晓琴,?企业知识管理?,?现代企业导报?,1999年第5期。2郭强,?我的知识经济观?,中国经济出版社,1999年第37页。3田雨,?何谓知识管理?,?北京日报?1998年12月28日。4乌家培,?知识管理与信息管理?,?中国改革报?1998年11月18第6版。
论企业知识管理的基本问题
