物业公司各岗位岗位职责及任职条件

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1、公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次1/101.行政人事部行政人事部在分管领导的直接领导下，负责公司行政事务、内部事务、劳资人事、企业文化建设和物资采购管理。1.1行政人事部经理行政人事部经理在分管领导（经理）的直接领导下，负责公司人力资源、行政、文秘、档案、后勤等方面的管理工作。1.1.1岗位职责1.1.1.1负责对公司的行政事务、内部事务、劳资人事以及员工工作绩效实施管理和监督；1.1.1.2组织建立、健全公司各项行政管理规章制度；1.1.1.3负责公司员工招聘及调配，处理各种劳资人事关系，解决各种劳动纠纷；1.1.1.4组织建立、健全员工绩效考核、劳动纪律的奖惩办法；1.1

2、.1.5负责全面指导本部门的工作，制定月工作计划，并组织实施；1.1.1.6做好办公用品、固定资产、维修材料等的购置、管理工作，提供后勤保障；1.1.1.7负责指导、监督建立健全员工档案管理制度；1.1.1.8全面负责企业文化建设。1.1.2任职条件1.1.2.1 45岁以下；1.1.2.2大专以上学历；1.1.2.3身体健康，无传染病；1.1.2.4三年以上相关工作经验；1.1.2.5具备很强的领导才能及管理技巧；1.1.2.6积极向上，正直开朗，责任心强，沟通技能好。1.2行政人事主管行政人事主管在行政部经理的领导下，负责执行公司人力资源的具体工作。1.2.1岗位职责1.2.1.1协助行政

3、人事部经理合理控制人力资源配置、定编、定岗、人尽其才；1.2.1.2办理人员储备、体检、入职、调动、辞职、考勤、考核、工资、招聘申报的具体工作；1.2.1.3擅于处理一般的人事劳动关系，同时做好公司人事档案的管理工作；1.2.1.4严格按公司内部管理体系的要求，落实各项行政事务工作；1.2.1.5完成领导交办的其他工作。1.2.2任职条件1.2.2.140岁以下；1.2.2.2大专以上学历；1.2.2.3身体健康，无传染病；1.2.2.4三年以上相关工作经验；1.2.2.5具备一定的组织协调能力；1.2.2.6积极向上，正直开朗，责任心强，沟通技能好；1.2.2.7综合素质高，有良好的文字功底

4、，能熟练使用办公软件；1.2.2.8吃苦耐劳，具有团队合作精神。公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次2/101.3档案文秘：在行政人事部经理的领导下，具体实施公司文秘及档案管理工作。1.3.1岗位职责1.3.1.1建立、健全档案制度，所有文件资料分门别类，制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找资料；1.3.1.2负责公司打字、复印和传真等工作；1.3.1.3协助公司各类会议参观等接待，做好安排及服务事宜；1.3.1.4协助办理公司员工招聘、体检、入职、调动等手续；1.3.1.5负责文件来电、报刊、信件、资料等的收发、登记、催办、回复和立卷归档等工作；1.3.1.6负

5、责企业文化宣传；1.3.1.7完成领导交办的其他任务。1.3.2任职条件1.3.2.135岁以下；1.3.2.2大专以上学历，中文、文秘等相关专业；1.3.2.3身体健康，无传染病；1.3.2.4有档案管理工作经验；1.3.2.5综合素质较高，有良好的文字功底，能熟练使用办公软件；1.3.2.6普通话标准，有较强的组织能力和沟通能力；1.3.2.7吃苦耐劳，具有团队合作精神。1.4仓库管理员仓库管理员在行政人事部经理的直接领导下,全面负责公司物资仓库的保管工作。1.4.1岗位职责1.4.1.1熟悉所管物资的名称、产地、规格、品种、单价、包装、用途和库存位置；1.4.1.2对入库的物资应办好入库

6、手续并严格检查，如进次品而未查出，须负责任；1.4.1.3对所管物资材料，要分门别类，妥善保管，严禁损坏或丢失；1.4.1.4建立出、入库台帐，坚持每月一盘存，并报台帐给行政人事部经理；1.4.1.5对于消耗量大而库存量小的物资材料，应及时通知行政人事部经理；1.4.1.6对出库的物资材料，须严格按规定程序办理出库手续；1.4.1.7完成领导交办的其他任务。1.4.2任职条件1.4.2.1 40岁以下；1.4.2.2中专或高中以上学历；1.4.2.3身体健康，无传染病；1.4.2.4有丰富的仓库管理经验，操作经验及良好的敬业精神；1.4.2.5能够熟练操作电脑；1.4.2.6吃苦耐劳，具有团队

7、合作精神。1.5采购员采购员负责公司所需物资的采购及所购物资的跟踪服务。1.5.1岗位职责公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次3/101.5.1.1负责制订公司物品的采购计划；1.5.1.2根据采购清单进行采购工作；1.5.1.3对不符合要求的产品负责办理退货补货，并对公司各部门所需的物品进行补购；1.5.1.4负责与仓库联系，及时处理半产品质量问题和督促提供货商及时供货；1.5.1.5负责比较供货商的报价和整理供货商的资料，负责搜集有关采购样本，与供货商保持良好关系；1.5.1.6负责审核供货商的发票、送货单、报价或订购单等；1.5.1.7协助仓库搞好物品入库的验收工作，确保物

8、品采购符合申购要求；1.5.1.8负责对物品的供货商进行调查、筛选工作，并编制合格供货商名单；1.5.1.9做好现金或支票采购的报销工作和结算工作；1.5.1.10完成领导交办的其他工作。1.5.2任职条件1.5.2.140岁以下；1.5.2.2中专或高中以上学历；1.5.2.3身体健康，无传染病；1.5.2.4三年以上采购经验；1.5.2.5处事独立，自信主动，人际关系良好，责任心强；1.2.5.6吃苦耐劳，具有团队合作精神。2.发展部发展部在公司分管领导（经理）的直接领导下，负责公司对外承接物业管理项目、顾问培训及公司理论建设等各方面的管理工作。2.1发展部经理发展部经理在公司分管领导的直

9、接领导下，负责公司对外联系项目、业务谈判、签定合同等管理工作。2.1.1岗位职责2.1.1.1联系、洽谈、签定物业管理项目；2.1.1.2物业顾问项目的组织实施；2.1.1.3对外物业培训的组织实施；2.1.1.4已接管项目的回访及公司续签；2.1.1.5投标文件、顾问资料的组织编写；2.1.1.6部门人员工作组织安排；2.1.1.7完成领导交办的其它事项。2.1.2任职条件2.1.2.140岁以下；2.1.2.2大专以上学历；2.1.2.3身体健康，无传染病；2.1.2.4三年以上业务拓展工作经验；2.1.2.5具有较强的领导才能及管理技巧，勇于开拓创新；公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号

10、版 本1页 次4/102.1.2.6有招投标工作经验，有市场开发及业务拓展能力。2.2发展业务主管发展部业务主管在发展部经理的直接领导下，负责执行公司及部门联系项目、顾问培训、方案编撰等具体工作。2.2.1岗位职责2.2.1.1联系、洽谈物业管理项目；2.2.1.2物业顾问工作的实施；2.2.1.3对外物业培训工作的实施；2.2.1.4投标文件、顾问资料的编写；2.2.1.5完成领导交办的其它事项。2.2.2任职条件2.2.2.140岁以下；2.2.2.2大专以上学历；2.2.2.3身体健康，无传染病；2.2.2.4二年以上业务拓展工作经验；2.2.2.5具有较强的管理技巧；2.2.2.6吃苦

11、耐劳，具有团队合作精神。2.3发展业务员2.3.1岗位职责2.3.1.1联系、洽谈物业管理项目；2.3.1.2参与投标文件、顾问资料的编写；2.3.1.3完成领导交办的其它事项。2.3.2任职条件2.3.2.140岁以下；2.3.2.2大专以上学历；2.3.2.3身体健康，无传染病；2.3.2.4一年以上业务拓展工作经验；2.3.2.5吃苦耐劳，具有很强的团队合作意识。3.品质部品质部在公司分管领导的直接领导下，负责对公司、管理处所提供的服务质量进行监督、控制及改进。其中：按照质量管理体系文件的要求行使职权；凡影响服务质量的事项，无论涉及任何人，有权按规定进行处理；根据公司授予的权限，能够独立

12、对纠正预防措施进行具体实施；有权对整个服务过程进行检查、监督；必要时，有权要求有关部门因质量问题而停止有关的服务活动。3.1品质部经理3.1.1岗位职责3.1.1.1监督、管理公司各职能部门服务提供过程的质量；3.1.1.2负责不合格品的识别，并跟踪不合格服务的处理结果，有效处理顾客意见；公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次5/103.1.1.3负责组织对质量管理体系、服务持续改进及纠正和预防措施的控制，对潜在的质量问题提出整改要求，并跟踪验证实施效果；3.1.1.4负责公司所有监视和测量装置的管理和校准，制定周期检定计划；3.1.1.5负责管理公司对内、对外相关数据的传递、分析

13、与处理；3.1.1.6协助总经理开展实施管理评审；3.1.1.7计划组织内部陪审并负责实施；3.1.1.8负责组织各部门进行质量管理体系策划，编写相应的策划文件，并对实施效果进行监督检查；3.1.1.9负责组织对体系文件的管理、控制。3.1.2任职条件3.1.2.145岁以下；3.1.2.2大专以上学历；3.1.2.3身体健康，无传染病；3.1.2.4五年以上管理工作经验、责任心强；3.1.2.5具很强的领导才能及管理技巧；3.1.2.6正直开朗，具创新意识。3.2品质督办3.2.1岗位职责3.2.1.1检查各部门、管理处出勤情况，检查日常劳动纪律；3.2.1.2监督工作人员的值班、着装、文明

14、用语、礼貌服务等方面情况，对投诉进行记录；3.2.1.3调查业主对物业管理过程中关于服务质量的投诉情况，对投诉进行记录分析；3.2.1.4对各部门、管理处的日常工作对照质量体系文件进行提醒、检查、督促；3.2.1.5对各部门、管理处的专项工作和总经理交办的工作进行监督；3.2.1.6确保质量管理体系在本单位的正常运行，总结分析不合格因素产生的原因，为质量管理体系的改进提高提供依据。3.2.2任职条件3.2.2.1 40岁以下；3.2.2.2大专以上学历；3.2.2.3身体健康，无传染病；3.2.2.4三年以上质检工作经验、责任心强；3.2.2.5办事公正、公平，为人正直。4.安全管理部安全管理

15、部负责公司安全防范、重大治安事件的处理，及安全管理员日常培训、管理工作。4.1安全管理经理4.1.1岗位职责4.1.1.1在公司总经理领导下全面主持公司安全管理工作，确保质量体系在本部门的有效运行；4.1.1.2负责监督指导公司管理物业范围内的安全防范工作，协调公司机关处理相关重大治安事件和火灾事故；公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次6/104.1.1.3协同行政人事部应聘安全管理员，组织实施对安全管理员的培训方案，对不合格安全管理员提出处理意见；4.1.1.4审批各管理处年度安全防范、消防措施，统一指挥、调度各管理处安全管理员处理紧急事件；4.1.1.5负责每月会同相关部门对

16、各管理处实施安全、消防检查，督促各管理处及时整改安全、消防隐患；4.1.1.6做好安全管理、消防用品的验证，监督管理工作；4.1.1.7定期回访业主对公司管理物业范围内安全状况的意见和建议，并做好记录，向公司总经理汇报；4.1.1.8完成领导交办的其它任务。4.1.2任职条件4.1.2.140岁以下；4.1.2.2大专以上学历；4.1.2.3身体健康，无传染病；4.1.2.4三年以上物业管理工作经验；4.1.2.5具很强的领导才能及管理技巧；4.1.2.6具有一定的培训技能。5.园艺部园艺部在公司分管领导的领导下，负责维护辖区内花草树木养护，绿化美化环境，指导各管理处绿化部开展绿化工作，承接绿

17、化工程，经营并管理园艺部苗圃等工作。5.1园艺部经理5.1.1岗位职责5.1.1.1全面负责管辖区的绿化工作，创造优美环境，确保质量管理体系在本部门的有效运行；5.1.1.2对内外承接承建绿化工程；5.1.1.3经营并管理园艺部苗圃；5.1.1.4宏观上管理指导各管理处绿化部工作；5.1.1.5有计划组织安排员工岗位培训。5.1.2任职条件5.1.2.140岁以下；5.1.2.2大专以上学历；5.1.2.3身体健康，无传染病；5.1.2.4五年以上园林绿化工作经验；5.1.2.5具较强的领导才能及管理技巧；5.1.2.6精通园林的种植与养护。5.2绿化主管5.2.1岗位职责5.2.1.1根据不

18、同的季节，制定并实施公司绿化计划，指导管理处绿化部技术工作；5.2.1.2具体负责园艺部苗圃生产管理；公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次7/105.2.1.3具体负责绿化工程的施工、劳力的合理安排；5.2.1.4提高苗木生产管理技能，熟悉各种品种的名称、特性和栽培方法，掌握花木病虫害的防治方法及园林机械的使用方法；5.2.1.5巡视检查各管理处绿化工作；5.2.1.6具体负责员工岗位培训；5.2.1.6具体负责化肥、农药、园林机械的管理。5.2.2任职条件5.2.2.140岁以下；5.2.2.2大专以上学历；5.2.2.3身体健康，无传染病；5.2.2.4三年以上园林绿化工作经

19、验、具有一定的培训技能；5.2.2.5具有较强管理技巧及合作意识。6.管理处管理处在公司领导下，负责所管辖物业的全面管理，确保物业的正常运行。6.1管理处主任6.1.1岗位职责6.1.1.1认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度，培养员工的进取精神，使管理处具有高度的凝聚力；6.1.1.2制定管理处年度、月度工作计划及财务计划；6.1.1.3负责管理处员工的招聘、培训、检查、考核工作；6.1.1.4全面负责小区的治安、消防、绿化、卫生等工作；6.1.1.5熟悉小区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见；6.1.1.6定期进行抽查巡视，对公用设施的供应、运作情况和为业主提供的

20、服务情况进行检查了解；6.1.1.7阅批管理处的值班记录；6.1.1.8协助公司财务部监管小区各类款项的收支，督促管理员帐目日清月结；6.1.1.9负责小区的验收、接管工作，参与小区内环境设计及规划、重大施工工程等工作，并进行监督；6.1.1.10认真完成公司交给的其它任务。6.1.2任职条件6.1.2.1工作积极、热情、责任心强，能立足本职岗位，有敬业爱业精神；6.1.2.2有较强的管理、组织和协调能力，工作经验丰富；6.1.2.3具有中级以上技术职称或大专以上文化程度；6.1.2.4持有物业管理上岗证书；6.1.2.5公正廉洁、奉公守法。6.2物业管理员（水、电类）6.2.1岗位职责6.2

21、.1.1听从管理处主任安排，认真完成主任布置的各项工作；公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次8/106.2.1.2按物业管理条例及有关规定办理业主入户、入住手续；6.2.1.3确保小区内的供电、供水；6.2.1.4确保小区内的供电、供水设备的日检、月检、年检正常；6.2.1.5安排好水泵房、配电房的值班检查工作；6.2.1.6负责楼宇电梯的安全运行及检修工作；6.2.1.7热情接待住户，详细记录业主的投诉和请求，耐心解释，及时处理；6.2.1.8每日抄录水、电表；6.2.1.9负责水质抽检，保证用水安全；6.2.1.10在管理处主任缺席时处理主任授权事宜；6.2.1.11公司领导

22、布置的其它任务。6.2.2任职条件6.2.2.1高中以上学历；6.2.2.2物业管理上岗证、水电操作证（劳动部门颁发）；6.2.2.3三年以上水电管理工作经验；6.2.2.4勤业、敬业、乐业。6.3物业管理员（保安类）6.3.1岗位职责6.3.1.1听从主任安排，认真完成主任布置的各项工作；6.3.1.2按物业管理条例及有关规定办理业主入户、入住手续；6.3.1.3检查监督小区内安全管理工作；6.3.1.4按规定对小区的安全管理工作进行巡视并详细填写巡视记录；6.3.1.5协助管理处主任搞好对安全管理员的培训考核工作；6.3.1.6热情接待住户，详细记录业主的投诉或请求，同时要耐心解释或及时处

23、理；6.3.1.7熟练掌握消防器材的使用，发生火警事故，应立即采取应急措施；6.3.1.8及时处理、汇报重大事宜或突发事件；6.3.1.9严格遵守值班制度，坚守岗位，节假日轮班要做到及时发现问题及时解决，不得以节假日为由迟延推拖；6.3.1.10参加下班后突发事件的处理；6.3.1.11完成公司领导布置的其它工作。6.3.2任职条件6.3.2.1高中以上学历（最好是退伍军人、党员）；6.3.2.2具物业管理上岗证；6.3.2.3一年以上的工作经验；6.3.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才，会作报告；6.3.2.5勤业、敬业、乐业。6.4.物业管理员（保洁类）6.4.1岗位职责6.4.1.1

24、听从主任安排，认真完成主任布置的各项工作；6.4.1.2按物业管理条例及有关规定办理业主入户、入住手续；公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次9/106.4.1.3检查监督小区内保洁工作；6.4.1.4按规定对小区的清洁卫生工作进行巡视并详细填写巡视记录；6.4.1.5协助管理处主任搞好对保洁员的培训考核工作；6.4.1.6热情接待住户，详细记录业主的投诉或请求，同时要耐心解释或及时处理；6.4.1.7及时处理、汇报重大事宜或突发事件；6.4.1.8严格遵守值班制度，坚守岗位、节假日轮班、要做到及时发现问题及时解决，不得以节假日为由迟延推拖；6.4.1.9完成公司领导布置的其它工作

25、。6.4.2任职条件6.4.2.1高中以上学历；6.4.2.2具物业管理上岗证；6.4.2.3一年以上的工作经验；6.4.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才，会作报告；6.4.2.5勤业、敬业、乐业。6.5物业管理员（维修类）6.5.1岗位职责6.5.1.1听从主任安排，认真完成主任布置的各项工作；6.5.1.2按物业管理条例及有关规定办理业主入户、入住手续；6.5.1.3负责物业的物业保修、监督工作；6.5.1.4负责物业的日常维修工作；6.5.1.5对物业楼宇及公用设施进行巡视，并填写巡视记录；6.5.1.6负责对装修的初审和监督工作；6.5.1.7热情接待住户，详细记录业主的投诉或请求

26、，同时要耐心解释或及时处理； 6.5.1.8严格遵守值班制度，及时处理各种突发事件；6.5.1.9完成公司领导布置的其它工作。6.5.2任职条件：6.5.2.1高中以上学历；6.5.2.2具物业管理上岗证、水电操作证（海口市劳动局颁发）；6.5.2.3一年以上的工作经验；6.5.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才，会作报告；6.5.2.5勤业、敬业、乐业。6.6物业管理员（社区文化、有偿服务类）6.6.1岗位职责6.6.1.1听从主任安排，认真完成主任布置的各项工作；6.6.1.2协助办理入户、入住手续；6.6.1.3搞好社区文化活动；6.6.1.4作好民意调查，负责集中处理和反馈客户投诉；

27、6.6.1.5策划便民项目，搞好物业内商铺出租及管理；6.6.1.6协助主任做好物业的创建文明小区工作，办好物业宣传栏；公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次10/106.6.1.7协助主任处理重大突发事件；6.6.1.8完成公司领导布置的其它工作。6.6.2任职条件6.6.2.1高中以上学历；6.6.2.2具物业管理上岗证、有一定的文艺特长；6.6.2.3一年以上的工作经验；6.6.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才，会作报告；6.6.2.5勤业、敬业、乐业。6.7财务内勤人员6.7.1岗位职责6.7.1.1清查值班人员领出的票据，及时追收费用；6.7.1.2及时收取各类款项，

28、及时交公司或存银行，并做好财务登记；6.7.1.3完成公司随时需要的各类报表；6.7.1.4每月统计水、电表数，计算费用并发出收费通知单；6.7.1.5热情接待住户，详细记录业主的投诉或请求，同时要耐心解释或及时处理；6.7.1.6负责保管楼栋门、未入伙住户的房门、防盗门等钥匙；6.7.1.7负责管理处工作人员有月度的考勤统计工作；6.7.1.8组织召集周结，负责办公室的内务及清洁；6.7.1.9负责管理处所有物品的登记和资料管理工作；6.7.1.10完成领导交给的其它任务。6.7.2任职条件6.7.2.1中专以上学历（财会专业毕业）；6.7.2.2具有财会专业证书；6.7.2.3一年以上的工作经验；6.7.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才，会作报告；6.7.2.5勤业、敬业、乐业。10