电子商务实务_网上购物

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1、7/2/20221中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 网上购物是在Internet的销售站点(网上商店)进行购物的一种方式，它是电子商务中一种常见的企业对消费者(B2C)模式。 任务1 评价和确定供应商 1.确认潜在的供应商 (1)从网上搜索商品的供应来源。 (2)将华旗资讯、易趣网和卓越网的相关信息记录。模块模块7 网上购物网上购物7/2/20222中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (3)确定备选的网上商店及其供应商。7/2/20223中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 2.评估和鉴定供应商 (1)了解供应商的声誉情况。 (2)初步了解备选供应商的财务状况。

2、3.对交易的安全性进行鉴定 (1)了解供应商的信用评价情况。 (2)查看网站的隐私声明或必备的“条款和 条件”。 网上商店的隐私声明。 检查供应商退货策略。7/2/20224中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 提防隐含成本。 任务2 实施网上购物 1.了解网上购物的一般流程 (1)浏览产品。 (2)选购产品。 (3)用户注册。图7.1 网上购物流程图7/2/20225中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图7.2 商品购买页面7/2/20226中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图7.3 填写注册信息7/2/20227中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图7.4

3、 选择用户名和密码7/2/20228中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图7.5 查看电子邮件7/2/20229中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图7.6 注册成功图7.7 购买页面7/2/202210中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (1)进入易趣网首页。 (2)用户注册。 (3)实施购买。 (5)支付货款。 2.实施网上购物流程 (4)配送货物。图7.8 查看并确认购买7/2/202211中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 任务3 评估网上购物 1.接收货物，对货物进行检查 2.评价供应商的服务质量水平 (1)商品质量。 (2)送货及时性。 (3)顾

4、客服务水平。 3.对网上供应商提出建议7/2/202212中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图7.9 易趣网帮助页面7/2/202213中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 网上采购是大势所趋，无订单采购和无票据自动结算将是网上采购的最佳形式。除了企业网上采购之外，政府网上采购目前也比较流行。政府网上采购是指政府集中采购项目通过因特网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标以及公布采购结果的全过程。 任务1 交易前的准备模块模块8 网上采购网上采购7/2/202214中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 1明确网上采购需求 (1)发现需求。 (2)对需求进行准确

5、描述。 2货源市场调查和分析 3确定采购供应商 (1)大批发商。 (2)刚刚起步的批发商。 任务2 交易磋商 1磋商的内容7/2/202215中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (1)商品的价格。 (2)配送。 普通包裹。 快递包裹。 EMS快递。 挂号信。 其他快递。 专人送货。 (3)账款支付。7/2/202216中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (4)B2B贸易工具。 2磋商的技术手段 (1)腾讯QQ。 (2)MSN。 (3)Skype。 (4)B2B贸易工具。 阿里巴巴贸易通。 慧聪网买卖通TM。7/2/202217中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图8

6、.3 MSN界面图8.3 MSN界面7/2/202218中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 买麦网的IMM。 任务3 签订并履行合同 1合同的基本概念 (1)合同及电子 合 同 的 概念。图8.4 Skype界面7/2/202219中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 (2)合同应该包括的基本条款。 当事人的名称或者姓名和住所。图8.5 贸易通交易流程7/2/202220中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图8.6 贸易通软件界面图8.7 买卖通软件界面7/2/202221中等职业教育

7、电子商务专业系列教材电子商务实务 标的。 数量。 质量。 价款或者报酬。 履行期限、地点和方式。 违约责任。 解决争议的方法。 2签订合同与办理手续 3合同的履行和支付过程 4.售后服务7/2/202222中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图8.8 重庆网上购物的售后服务条款7/2/202223中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 任务1 为销售货物/服务做准备 1认识网上开店的经营方式 (1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。 (2)全职经营网店。 (3)兼职经营网店。 2确定货品及货源模块模块9 网上销售网上销售7/2/202224中等职业教育电子商务专业系列教材电子商

8、务实务图9.1 “阿里巴巴”会员注册7/2/202225中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.2 “床上用品”分类7/2/202226中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 任务2 搭建网上商店 (1)选择网上商店平台。 (2)注册淘宝，认证资料填写。 (3)免费开店。图9.3 下载免费“贸易通” 7/2/202227中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.4 登录“贸易通”图9.5 “贸易通”商友列表7/2/202228中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.6 找商友7/2/202229中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.7 通过“贸易通

9、”与商友网上洽谈7/2/202230中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.8 “淘宝”网免费开店页面7/2/202231中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.9 “淘宝”实名认证提示7/2/202232中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.10 卖家入门指南7/2/202233中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.11 “一口价”与“拍卖”7/2/202234中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.12 商品类别7/2/202235中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务7/2/202236中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实

10、务图9.13 商品信息(注意：图片120 kB，一般500500像素)7/2/202237中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 任务3 修饰及管理网上商店 (1)登录淘 宝 网后 点 击“ 我 的淘宝 ” “ 管 理我 的 店铺”图9.14 淘宝网中的“管理我的店铺”7/2/202238中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (2)进行店铺的“基本设置”图9.15 店铺的“基本设置”7/2/202239中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (3)“宝贝分类”图9.16 “宝贝分类”7/2/202240中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (4)“推荐宝贝”图9.1

11、7 “推荐宝贝”7/2/202241中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (5)“友情链接”图9.18 “友情链接”7/2/202242中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (6)“店铺留言”图9.19 “店铺留言”7/2/202243中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (7)“店铺风格”图9.20 “店铺风格”7/2/202244中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (8)点击“我的淘宝”“查看我的店铺”图9.21 设置好的店铺7/2/202245中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 任务4 使用电子营销及网上销售图9.22 店铺留言图9.23 “淘

12、宝旺旺”7/2/202246中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (1)检查网上销售。图9.24 支付宝专区提示7/2/202247中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (2)在“我的淘宝”“我是卖家”“已卖出的宝贝”中可以具体检查交易状态图9.25 已卖出宝贝提示7/2/202248中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务 (3)对每一交易项做相应的处理。 (4)当顾客支付货款后，为买家发货及配送。 (5)当交易成功后，买卖双方进行评价。 (6)售后服务与支持。 任务5 监控和评估电子营销效果 (1)收集、分析和整理信息来为销售产品 定价。 (2)使用数学理念和技术来为销

13、售产品定价和回顾销售数据。7/2/202249中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.26 买卖双方的评价7/2/202250中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.27 相同商品信息比较7/2/202251中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.28 商品分类直观图7/2/202252中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务7/2/202253中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务7/2/202254中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.29 太阳网建店中心申请页面7/2/202255中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.30 商店管理7/2/202256中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.31 查看商店7/2/202257中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.32 客户订单处理7/2/202258中等职业教育电子商务专业系列教材电子商务实务图9.33 会员管理