收银员银行卡培训

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1、二按发卡对象不同,可分为单位卡商务卡二按发卡对象不同,可分为单位卡商务卡和个人卡和个人卡三按银行卡的使用范围,可分为国际卡、国三按银行卡的使用范围,可分为国际卡、国内卡和地区卡内卡和地区卡四按持卡人的附属关系,可分为主卡和附属四按持卡人的附属关系,可分为主卡和附属卡卡五按银行卡的清算币种不同,可分为人民币五按银行卡的清算币种不同,可分为人民币卡、外币卡和双币种卡卡、外币卡和双币种卡六按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、六按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、ICIC卡和复合金融卡卡和复合金融卡七按国内发卡银行的发卡品牌区分红色象征合作、诚信;蓝象征畅通、高效;绿色象征平安 银联老标识银联新标识200

2、1年3月启用2005年10月18日启用4 4、银联标识卡的主要特征、银联标识卡的主要特征1 1银行卡卡片正面印制银行卡卡片正面印制了统一的了统一的“银联标识图;银联标识图;2 2卡片正面的卡片正面的“银联银联标识图案上方加贴有统一的标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志全息防伪标志3 3卡片反面使用统一的卡片反面使用统一的签名条有银联字样。签名条有银联字样。 “ “ 标识卡不一定是银联标准卡标识卡不一定是银联标准卡 既是标准卡,既是标准卡,也是标识卡也是标识卡只是标识卡,只是标识卡,不是标准卡不是标准卡银联标准卡银联标准卡 目前,境外交易无须支付货币转换费 林先生2005年8月8在香港刷卡消费1

3、万港币。 使用银联标准卡以当日人民币对港元汇率1:1.0448计算,那么该用户账户上将显示被扣去10448元人民币。 使用双币种卡该笔消费必须先兑换成美元,按照当日港币对美元汇率1:7.7717,那么用户消费1286.72美元,并加收1%VISA卡的货币转换费12.87美元或1.1%万事达卡的货币转换费14.15美元,再按美元兑人民币汇率8.1199转换为人民币,那么该用户需归还10553元或10563元人民币。相对于人民币银联卡持卡人,双币种持卡人要多付105-115元人民币。 7 7、信誉卡标志:、信誉卡标志:6、持卡人姓名7、“银联标识图案卡类别物理构成上的区别受理环节上的区别卡正面是否

4、有激光防伪标志有效日期卡号印刷形式是否本人使用是否能透支是否能采用手工压卡方式消费时是否需要使用密码借记卡不一定有不一定有平面或凸字印刷 只限本人使用不得出借转让不允许必须通过银行卡网络联机使用,不可采用手工压必须使用密码并核对签名信用卡一定有一定有一定是凸字印刷 只限本人使用不得出借转让具有透支功能可通过银行卡网络联机使用,也可脱机采用手工压卡必须核对签名,同时有的使用密码有的不使用密码VISA标识VISA全息防伪标识图案银联标识4 4、受理卡背中文签名与卡面凸印的持卡、受理卡背中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名明显不符的卡,并且卡人汉语拼音名明显不符的卡,并且卡背签名与签购单签名明显不符

5、。背签名与签购单签名明显不符。注意:如出现以上情况,收银员应在确保自身平安的前提下,及时致电收单行索取帮助。第九章如何识别欺诈用卡行为第九章如何识别欺诈用卡行为第一节第一节 如何识别不法分子的欺诈用卡行为如何识别不法分子的欺诈用卡行为第二节第二节 在可疑情况下如何向银行求助在可疑情况下如何向银行求助 当收银员在验卡过程中已发现疑点,或发现持卡人出当收银员在验卡过程中已发现疑点,或发现持卡人出现以上异常行为,但尚不确定,在不想惊动持卡人的前提现以上异常行为,但尚不确定,在不想惊动持卡人的前提下,可致电其收单银行的下,可致电其收单银行的2424小时受权中心,向受权人员报小时受权中心,向受权人员报称称“代号代号1010, 受权人员将向收银员提出一系列问题,受权人员将向收银员提出一系列问题,收银员只需要以收银员只需要以“是或是或“不是进展答复即可。受权人不是进展答复即可。受权人员将根据收银员的答复进展判断并联络发卡行进展受权,员将根据收银员的答复进展判断并联络发卡行进展受权,并将发卡行的回复反响给收银员。并将发卡行的回复反响给收银员。第三节第三节 高风险类型商户高风险类型商户The End谢谢您的聆听! 期待您的指正!

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