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1、岗位设计的内容方法及影响因素岗位设计的内容、方法及影响因素岗位设计是在工作分析的信息基础上, 研究和分析工作如何做 以促进组织目标的实现, 以及如何使员工在工作中得到满意以调动 员工的工作积极性。岗位设计又称工作设计 , 是指根据组织需要, 并兼顾个人的需 要, 规定每个岗位的任务、 责任、 权力以及组织中与其它岗位关 系的过程。它是把工作的内容、 工作的资格条件和报酬结合起来, 目的是满足员工和组织的需要。岗位设计问题主要是组织向其员 工分配工作任务和职责的方式问题, 岗位设计是否得当对于激发员 工的积极性, 增强员工的满意感以及提高工作绩效都有重大影响。岗位设计的主要内容岗位设计的主要内容
2、包括工作内容、 工作职责和工作关系的 设计三个方面。1、工作内容工作内容的设计是工作设计的重点, 一般包括工作广度、 深 度、 工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面:1) 工作的广度。即工作的多样性。工作设计得过于单一,员工 容易感到枯燥和厌烦, 因此设计工作时, 尽量使工作多样化, 使员工 在完成任务的过程中能进行不同的活动, 保持工作的兴趣。2) 工作的深度。设计的工作应具有从易到难的一定层次,对员 工工作的技能提出不同程度的要求 , 从而增加工作的挑战性, 激发 员工的创造力和克服困难的能力。3) 工作的完整性。保证工作的完整性能使员工有成就感,即使 是流水作业中的一个简单程
3、序 , 也要是全过程, 让员工见到自己的 工作成果, 感受到自己工作的意义。4) 工作的自主性。适当的自主权力能增加员工的工作责任感 , 使员工感到自己受到了信任和重视。认识到自己工作的重要, 使员 工工作的责任心增强, 工作的热情提高。5) 工作的反馈性。工作的反馈包括两方面的信息: 一是同事及 上级对自己工作意见的反馈 , 如对自己工作能力, 工作态度的评价 等; 二是工作本身的反馈,如工作的质量、 数量、 效率等。工作反 馈信息使员工对自己的工作效果有个全面的认识, 能正确引导和激 励员工, 有利于工作的精益求精。2、工作职责工作职责设计主要包括工作的责任、权力、 方法以及工作中 的相互
4、沟通和协作等方面。1) 工作责任。工作责任设计就是员工在工作中应承担的职责 及压力范围的界定 , 也就是工作负荷的设定。责任的界定要适度 , 工作负荷过低, 无压力, 会导致员工行为轻率和低效; 工作负荷过高, 压力过大又会影响员工的身心健康, 会导致员工的抱怨和抵触。2) 工作权力。权力与责任是对应的 , 责任越大权力范围越广 ,否则二者脱节, 会影响员工的工作积极性。3) 工作方法。包括领导对下级的工作方法,组织和个人的工作 方法设计等。工作方法的设计具有灵活性和多样性, 不同性质的工 作根据其工作特点的不同采取的具体方法也不同, 不能千篇一律。4) 相互沟通。沟通是一个信息交流的过程,是
5、整个工作流程顺 利进行的信息基础,包括垂直沟通, 平行沟通,斜向沟通等形式。5) 协作。整个组织是有机联系的整体, 是由若干个相互联系相 互制约的环节构成的, 每个环节的变化都会影响其它环节以及整个 组织运行, 因此各环节之间必须相互合作相互制约。3、工作关系组织中的工作关系, 表现为协作关系,监督关系等各个方面。经过以上三个方面的岗位设计, 为组织的人力资源管理提供了 依据,保证事(岗位) 得其人,人尽其才, 人事相宜; 优化了人力资源 配置,为员工创造更加能够发挥自身能力,提高工作效率, 提供有效 管理的环境保障。岗位设计的方法岗位设计的方法有多种, 但其中心思想是工作丰富化 , 而工作 丰富化的核心是激励的工作特征模型。1、 工作轮换工作轮换工作轮换是属于工作设计的内容之一, 指在组织的不 同部门或在某一部门内部调动雇员的工作。目的在于让员工积累 更多的工作经验。2、 工作扩大化
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