移动图书馆需求分析及过程设计

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1、移动图书馆需求分析及过程设计 短信服务主要为读者提供基础服务项口，（优点）在目前移动通信资费中，也是最便宜及时的一种服务渠道。图书馆需要申请特服号码用来接收和发送短信，并根据业务类别自行设定短信指令代码。（缺点）消息格式简单，仅支持简单文本，无法传输图像、音频、视频等信息，因消息长度受限，难以实现复杂信息检索，交互性能较差。 可以把短信的部分信息提示的功能融合到客户端方式中，当用户帐户登录时立即能看到系统推送的还书提醒等其他用户最为关注的信息。 2.2基于WAP浏览器的服务方式 WAP(Wireless Application Protocol)即无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。WA

2、P网站服务是基于现代化WAP网站技术，将手机网站与图书馆服务相结合。基于WAP协议的手机网站可实现多种功能，并且在操作界面上为读者提供方便快捷的使用模式。虽然在2006年就有高校图书馆开通了WAP网站手机图书馆服务，但发展缓慢，在2009年前211院校中仅有6所开通此服务，而现在此方式却是增长最快的一种，有57所高校图书馆开通此服务，占开通移动图书馆服务的51.8%，已超过SMS模式，成为主流服务模式。它是移动通信技术和图书馆融合的产物，不仅将图书馆原有服务和功能移植到移动互联网上，而且对其进行了一定的扩展和延伸，可以说是另一种形式的数字图书馆。 WAP支持绝大多数无线网络，用户只要开通流量，

3、就可通过手机、PDA和亚马逊Kindle等手持阅读器不受IP限制就可以随时随地查询、获取所需要的任何知识。 2.3客户端(移动应用程序) 手机客户端模式，手机客户端软件可安装在读者智能手机中，作为独立的应用程序使用，不仅可实现WAP网站能实现的功能，而且随着智能手机性能的强大，其自身强大的移动计算能力可改善上网带宽限制而导致的响应速度慢和稳定性差等问题。由于手机客户端能将需要反复在浏览器中加载的操作简化为网络数据连接和传递，从而明显地降低上网数据流量，提高操作成功率%通过缓存方式还可把用户浏览和使用的通信成本有效控制在较低水平，而且用户在无网络连接时也可使用部分服务和功能，即降低了网络通信成本

4、，这对于无经济收入的高校学子是极大的优势。110所高校中仅有8所高校有基于 Iphone和Android系统的手机客户端服务。 优点:1.贴近读者，不受地点限制，随时随地服务，真正成为读者身边的图书馆和手边的电子书，准备定位与每一个人，精准服务每一名读者。 2.服务方便快捷，手机图书馆可以不受物理障碍限制的每天24小时开放，只要读者需求就会有服务。根据读者问卷调查和书评反馈进一步提高图书馆信息服务。 3.服务手段多样化和个性化，根据读者借阅喜好给予一些图书推荐、信息推送等深层次服务;用户可以根据需要定制服务。 缺点:1.经济上费用问题，手机图书馆服务需要读者购买手机等接收信号的终端设备，运营商

5、根据读者服务请求收取的月租费、流量费、信息费等等，这些软硬件都需要读者有一定的经济承受力，这是手机图书馆普及的最大障碍。 2.在技术上，尽管无线通信技术己经口臻成熟，但由于实现终端各种服务类目繁多，手机性能、网络速度和稳定性、系统平台的无缝连接，这些都会对手机图书馆的使用率产生影响。 最终建议选择WAP和APP（客户端）相结合的方式，短信方式的部分内容6 可以整合到客户端中。 3系统平台选择分析 目前的移动图书馆项目系统平台开发主要依靠三种手段， 一是，利用本馆或本校技术人员自主编程开发； 二是，让专业编程公司代理完成按自己需求订制的项目； 三是，划拔专项资金，采购专业公司已经开发成熟的项目。

6、 某高校图书馆虽然有负责本馆自动化建设和数据库建设的部门，但人员特别有限，而且项目开发需要大量的人力物力以及时间，即使用第二种方式，但仅仅开发供自己本校使用的项目，从成本控制上来讲是不合适的。第三种方式的缺点就是，如果想增加或修改本馆的特色服务时需要充分的理解和沟通，需要额外增加投入。比较之后我们还是推荐使用第三种方法，原因有以下几点： 一是，专业公司的专业技术人员提供的服务更为可靠； 二是，商业化的公司，通过市场运作，能更多的照顾到受众的需求； 三是，规模化的生产和服务能极大的降低成本； 四是，能规避自身技术人员的短缺的问题。 从第一部分的调查分析中看出大多数高校图书馆都在使用超星移动图书馆

7、，因为他们的数字图书馆主要客户就是高校图书馆，对图书馆的用户需求比较了解，其服务质量基本成熟而且稳定，他们有丰富的资源做产品支撑，其产品特点包括以下几个方面： 1、与OPAC系统的集成实现纸质馆藏文献的移动检索与自助服务。2、与数字图书馆门户集成实现电子资源的一站式检索与全文移动阅读。3、与全国共享云服务体系集成实现馆外资源联合检索与文献传递服务。4、构建读者信息交流互动平台实现公告信息发布与读者个性化服务定制。5、我的订阅服务集成RSS订阅功能，有效的为用户提供个性化信息服务，可以订阅自己喜欢的期刊杂志以及报纸，还有各类视频节目和音频节目。 另外，如果资金允许还可以添加一些本馆的特色服务，如

8、：自习室预订，校园电子地图等。 4服务内容分析 从第一部分的调查中我们可以看出：对于多种服务类型，用户最期望使用的分别是:通过WAP进行图书预约与续借，通过WAP进行用户信息查询，通过手机或电子阅读器进行电子书的在线阅读及借阅，通过手机在线收看或收听精品讲座，将读者卡与手机结合并直接用手机进行刷卡和短信支付。 ( 1) 面向移动用户的网站与OPAC 移动版网站并不应该是桌面版网站的微缩版，它的主要任务是为不能访问桌面版网站的用户提供有价值的信息。用户访问移动版网站一定带着某种需求，而且希望耗时小，节省流量，操作方便、快捷。因此移动图书馆服务要集成网页版OPAC的一些主要功能，同时还提供个性化的

9、我的图书馆查询服务，服务内容丰富，界面友好。 ( 2) 短信提醒服务 图书馆提供给用户自由选择通过短信还是 Email接受提醒。图书馆可开发短信服务系统，提供图书到期提醒、新闻推送、文献传递到馆提醒、荐购图书提醒等服务提醒功能，同时还可提供借阅查询、短信续借、电子阅览室空位查询等互动服务。 ( 3) 一站式移动资源搜索服务 7 简单便捷的资源服务平台是移动图书馆服务的基础，读者只需访问一个网站，即可搜索各种类型的文献信息。同济大学图书馆与专业厂商合作，搭建了适合移动终端访问的一站式资源搜索服务平台，目前该平台可以搜索包括图书、期刊、报纸、学位论文在内的文献资源，同时还设有图书导航和期刊导航功能

10、。操作简单，图书阅读版式多样，流量使用较小，较为全面地整合了馆藏的各类纸质和电子资源。 ( 4) 图书馆微博服务 图书馆可利用微博的即时性、便捷性、交互性等特性，通过开通官方微博来拓展信息服务的渠道，建立馆员微博群和综合性新闻微博，增强与读者的互动，构建与读者双向交流的平台。微博公布的内容包括最新资源信息、讲座信息、提供的新服务，还可以通过建立投票、热门话题讨论等与师生建立互动。图书馆还开发相应的接口实现了各类资源、服务信息在微博上的自动更新和及时发布。 用户最期望的服务项目我们必须得有，但有些项目对图书馆的管理发展和与用户沟通有利，我们也要考虑到；同时，还有些项目，用户现在没有期望并不表示没

11、有需求，有时只是他们还没意识到而已。 下图为移动服务所包含的主要内容 三 移动平台服务设计 1设计理念 依托移动无线通信网络为支撑，以图书馆集成管理系统和基于元数据的自由整合为基础，将适应移动终端的以展示信息查找作为建设核心，确保通过手机、iPad、PSP等便携式移动终端，实现用户在任何时间，任何地点获取任何知识的自助服务，最后确保提供适当的APP应用程序。 2设计原则 ?读者需求原则。移动终端的移动性使得读者的阅读碎片化，因此可以将基于元数据整合的一站式搜索引擎移植到移动图书馆平台，且在设计平台时，尽可能地提供主题片段或者图书章节，方便读者随时阅读。 ?以技术为支撑。充分考虑应用终端的兼容性

12、，使系统能适合各种手持移动设备，尽量优化和简化操作流程和页面布局。 8 ?以共享增强保障。系统提供一站式资源查询，方便读者快速有效的发现资源，同时将云服务架构共享体系嵌入其中，读者在了解本馆馆藏和电子资源的情况下，还可以掌握资源在其他地区分布状况。 提供个性服务。可以为每一位用户定制一个个人中心，选择合适的界面，自助享受各类图书馆移动服务。 3 列入学校规划，正式启动项目 3.1 项目规划 突出重点、分步实施。在优先保障基本教学需求的基础上，重视以下四个方向的项目规划：一是与专业建设有关的项目；二是有助于突出学校服务领域特色的项目；三是高层次重点实验室及示范中心建设的项目。各部门的规划项目必须

13、按轻重缓急进行排序，保证分期规划项目的连续性，避免因长远发展目标不明晰或人员变动而随意改变规划。四是实事求是、量力而行。移动图书馆的建设与发展，既要考虑学校的实际需要，又要充分考虑学校财力状况。在编制规划时，既要考虑前瞻性、创一流、高定位要求，又要根据本单位的实际状况，合理规划，内部挖潜，精打细算，厉行节约，避免盲目行事、贪大求全造成浪费。 3.2 组建团队 成立移动图书馆项目组。分别来自系统部、参考咨询部等。项目组任务包括调研、评估、制定项目计划、需求文档、技术支持以及系统测试、实施推广。 调研测试。调查本校无线网络软件、硬件设施建设情况（基于硬件支持）；并结合本校实际情况，做用户调查分析、

14、设置调查问卷（最大限度的为用户提供最需要的内容）。 ?对手持移动终端设备调研。 主要有Windows phone平台、安卓平台、IOS平台，三系统普及率高，此外还有电子书阅读器等当今非主流平台如塞班、java等。 ?对国内主要解决方案提供商调研、测试。 国内主要供应商：书生移动图书馆、超星移动图书馆、知网移动图书馆。超星和书生所提供的方案均通过移动终端通过互联网接入移动图书馆所提供的网站，知网移动图书馆运用平台软件的开发（安卓和IOS），通过相同功能的软件来统一用户体验。 根据调研报告、测试数据和学校需求进行综合评估，平台试用。 3.3 开始搭建移动图书馆测试平台 3.3.1 平台总体目标和总

15、体框架 大学移动图书馆服务平台建设的总体目标应该与本校发展的总体目标相适应，符合学校学科特点，有侧重点的打造一个资源和服务完美整合的环境。以现有的系统和电子资源为基础，以广泛使用的移动终端为介质，以成熟的技术厂商为支撑，将大学移动图书馆服务平台构建出来。 3.3.2 平台功能设计 移动OPAC设计：通过设计此项服务业务让读者可以利用移动设备浏览图书馆主页，了解图书馆的各种信息，包括新书通报、馆内活动、温馨提示等。另外很重要的是可以利用OPAC的服务，查询个人信息，查询所需图书信息，办理预约、续借、挂失解挂等等。 短信服务设计：短信提醒包括：图书催还、预约到期提醒、新书通报、图书馆资源动态、最新

16、消息等。读者可以通过订制短信服务来获取这些信息，及时、准确，实现个性化服务的需求。这是目前最为常见的移动图书馆服务。一般来讲，9 读者可以自由选择是通过短信还是Email，或者两者同时接受提醒。严格意义上来说，这些提醒的内容基本上是基于图书馆的OPAC系统所做的增值与开发。 读者互动设计：读者可以通过建议栏目与移动图书馆进行互动。主要包括：书签、评论、推荐、学术微博、原迹手写批注等。这些都是全新的读者互动体验方式，方便读者随时随地地记录、表达、分享自己的阅读感受和学习心得。 参考咨询服务设计：用户可以通过移动图书馆平台与图书馆员进行实时的沟通，咨询。类似于QQ或者MSN等工具，可以支持一问一答

17、的对话形式，更加快捷、直接和方便。还可以利用短信参考咨询服务，这是指允许读者以短信的形式发送咨询问题并同样以简洁的语言回答，那么可以考虑使用短信参考咨询。或者还可以由读者向移动平台系统提出自己的信息需求，然后由系统或后台人工进行识别或预测读者的兴趣、爱好，从而更有针对性、及时地向用户主动推送相关知识和信息。 统一检索功能设计：这是移动图书馆的拓展服务功能。统一检索功能是指移动图书馆对本馆的各种资源采用统一的检索语言，实现对所有馆藏电子资源跨库跨平台检索，为用户提供期刊、论文、外刊、外文论文和馆藏图书的统一搜索服务。统一检索功能使得各类型文章在移动终端上可以统一显示，搜索结果可以根据移动终端屏幕

18、的大小自动调节显示。实现了对图书馆各类型电子资源的有效整合，解决在传统独立检索环境下读者检索效率低的问题。 3.3.3平台测试 测试环境：手机，Android模拟器，平板电脑等移动终端 测试对象：某大学移动图书馆 测试内容：各网页显示是否正常合理；功能测试（馆藏查询、续借、借阅信息、图书信息等功能能否正常使用）；对本馆新闻的测试（文字、链接、图标等）；电子资源的测试（图书、期刊、报纸、学位论文，文献传递，图书导航，期刊导航，热门搜索等）；我的订阅；个人中心等。 3.4 移动图书馆在学校公开试用。 资源：发现与获取 电子图书检索、查看摘要、全文。 电子期刊检索、查看摘要、全文。 报纸的检索、查看

19、摘要、全文。 移动图书馆提供的e-pub电子图书、其他格式电子图书、报纸全文供手机用户阅读使用。 不受校园网IP的限制:移动图书馆可以解决校园外无法阅读校内资源的问题，不论是在家、出差，在车上都可以轻松访问校内资源。 访问设备：支持多种移动终端，包括各种型号的手机（要有IE能上网）、苹果iPad、超PAD等。 设置用户反馈问卷，及时纠正问题。 四 服务推广、评价分析以及实施改进 1服务推广：图书馆应加大宣传力度,开展用户培训活动。应在学校里通过多种方式,如在学校宣传栏、图书馆门前或图书馆主页标识出移动图书馆服务,走到用户中间,推出移动服务,用图解、说明、印发小册子或工作人员现场演示的方式来向用

20、户宣传此项服务,加深用户对移动服务的了解。另一方面,图书馆可以不定时的以开展讲座的方式来加强用户对移动图书馆服务的教育与培训。 受读者接受程度、阅读习惯、推广形式等诸多影响因素的制约，图书馆在进10 百度搜索“就爱阅读”,专业资料、生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆! 一 移动图书馆现状分析 1情报规划 1.1 需求评估 ? 高层访谈：对决策者的关键信息需求进行评估与调研。 任务主题 决策者意图 以某高校图书馆实施移动图书馆设计情报服务流程，用此流程完成为背景，进行情报需求分析以及情报服通过对其他高校图书馆建设移动图书务过程设计 馆的情报搜集与分析，为某高校图书馆实施移动图书馆提供策决依

21、据的任务。 1.2 界定情报需求 ? 需要搜集的情报： 高校移动图书馆建设、发展现状及应用调查 关键词：高校图书馆，移动图书馆建设，调查分析，个性化服务 2情报搜集 2.1 情报搜集的渠道 ? 个人关系网络：本科、研究生阶段的同学间曾做过的相关调查研究等 ? 公开资料搜集：郑大图书馆中文搜递（数据库、期刊报刊、论文等） ? 实地调查法：问卷调查、高校移动图书馆试用法，询问法 2.2情报搜集的手段 通过网络获取，以手动信息采集为主。 3情报分析 3.1背景分析：开展移动图书馆的必要性及条件 首先，外部环境的变化。移动信息技术促进着图书馆服务方式的改变，国内外一些高校已逐渐开始探索将移动网络技术应

22、用于图书馆的信息服务。移动网络的发展催生了图书馆的移动信息服务，也促进了读者阅读方式的变化。我们将应用于图书馆的移动信息服务称之为移动图书馆服务，详细地说，所谓移动图书馆服务，是指移动用户通过移动终端设备( 如手机、iPad) 等，以无线接入方式接受图书馆提供的服务。 其次，图书馆基本条件的具备，如数字资源拥有，藏书，拥有数据库资源，是否形成多种载体的综合性馆藏体系，是否已全面实现计算机现代化管理，是否配置有较为完善的数字化服务设备。例如郑大图书馆现有各类图书资料713.9万册，拥有国内外重要网络、光盘数据库138个，包括世界著名科技文献检索工具以及在全球享有盛誉、学术价值很高的电子期刊全文库

23、、博硕士学位论文数据库、电子图书等。全校师生通过校园网可以检索、利用的中外电子图书约249万册，中外文电子期刊共计1.8万种。另外还有Dialog国际联机检索系统，可提供600多个大型专业数据库的使用。 最后，目前无论是2G还是3G网络，套餐使用费在一般读者的经济承受范围之内，能够在很大程度上弥补无wifi地区的使用。 2013年12月26日，市场研究公司尼尔森发布的2013移动消费者报告显示，中国智能手机普及率达66%，已经超越美国和英国的普及率，但居于韩国之后。因为目前国内智能手机价格实惠，促进了高校大学生的智能手机普及率，很多学生拥有两个以上的智能手机。同时，有一定经济条件的大学生往往是

24、高端智能手机的追捧者，而且为了追逐更好的性能和服务，手机更换频率比较高。目前，高校大学生的智能终端的覆盖率1 应该在%以上（如果需要，可以对本校的智能终端普及情况做一调查），这说明高校开展移动图书馆服务具有良好的受众市场。 3.1.1国外高校移动图书馆 表1 25所国外高校馆移动服务开展方式 国外高校馆移动服务方式主要有短信服务、WAP网页服务、客户端程序和移动设备借阅四种。与国内将短信用于消息提醒不同，国外高校馆的短信服务通常用于参考咨询，图书馆不规定发送短信的编码或格式，由读者和图书馆之间自由交流。WAP网页服务保持了移动页面与传统页面的一致性，只需接人无线网络，便可进行各种页面操作。其中

25、部分图书馆还提供平板电脑、电纸书等设备的借阅，2 读者可阅读其中预装的电子书或自行下载。同时，国外高校馆积极与数据库商合作，提供IEEE Mobile、ACSMobile、RSC Mobile等多个数据库的客户端程序及文字处理等辅助程序。部分图书馆还提供平板电脑、电纸书等设备的借阅，读者可阅读其中预装的电子书或自行下载。 总体来说，国外高校馆灵活运用多种移动服务方式，注重读者体验，给读者提供更多选择。同时，考虑到移动设备显示屏大小、支持格式的问题，其移动页面设计简洁美观，易于操作，且具个性化，不同图书馆皆有其标志性色彩和结构。 3.1.2国内移动图书馆 在针对国家图书馆移动服务的用户调查中，用

26、户对各项服务的预期需求如下： 面对多种服务类型，用户最期望使用的分别是：通过WAP 进行图书预约与续借，通过 WAP 进行用户信息查询，通过手机或电子阅读器进行电子书的在线阅读及借阅，通过手机在线收看或收听国图精品讲座，将读者卡与手机结合并直接用手机进行刷卡和短信支付。 3 在解决方案方面，在正式开通移动图书馆服务的24所985高校图书馆中，采用超星解决方案的14家，书生解决方案的5家，汇文解决方案的3家，订制开发的2家。由此可见，国内985高校图书馆中超过90的选择购买主流产品方式建设移动图书馆，南京大学与吉林大学两所高校图书馆采用的是定制开发方式。在主流移动图书馆产品中，超星占58.33、

27、书生占20.83、汇文占12.5。系统模式方面，在正式开通移动图书馆服务的24所985高校图书馆中，采用WAP模式与APP模式相结合方式的22家，采用纯APP模式的2家。 服务内容方面，当前主流移动图书馆系统功能包括书目检索、数字资源检索、4 全文阅读、图书馆公告、我的图书馆等内容，基本上是整合检索、我的图书馆以及图书馆新闻三项传统业务功能。 3.2用户需求分析 ?移动终端，即移动设备，移动图书馆的载体，如手机、笔记本/上网本、MP3/4/5、电子阅读器、平板电脑等。调查用户移动设备的使用情况，避免或是积极消除不同硬件设备给移动服务平台带来的不利影响，尽量使多种移动设备发挥其作用，丰富用户的体

28、验。 ?用户阅读习惯。调查用户对于移动阅读的接受程度，区别于纸质阅读方式，用户是否愿意接受手机、电子书阅读器和有声读物；调查用户对于移动图书馆服务形式的了解程度，倾向于传统阅读的用户是否愿意改变阅读习惯，选择借助移动设备进行阅读；调查读者阅读后的第一反应，读者是否愿意第一时间回味、做笔记，是否抵触与其他人进行交流。 ?对移动图书馆的支持度。面对全新形式的移动图书馆服务，用户是否赞同，用户对于手机短信移动服务、移动阅读客户端的支持度，尤其用户的不同层次对图书馆的要求不同（如研究生比较注重针对性和实用性），支持、拒绝、中立态度分明。 开放问题。调查用户对于所需资源的快速查找、图书分类、手机流量费用

29、、手机电量支持、在线阅读、电子图书阅读环境和科研交流分享力度看法。 3.3功能需求分析 ?读者功能需求分析。移动图书馆服务平台的主要服务对象应包括学生读者、教师科研读者、普通图书馆管理员、高级图书馆管理员、图书馆高层决策人、供应商。将读者划分为本科生读者、硕士研究生读者、博士研究生读者、教师科研读者、图书馆内人员读者。不同层次的用户，对移动图书馆的需求层次也不一样，但是针对主要的用户，基本功能（图书馆移动借阅、移动阅读、移动检索、移动参考咨询等）都应该涉及，至于特色化的服务功能也要有针对性的开展。 ?图书馆工作人员功能需求分析 图书馆工作人员是移动服务的主要维护者，有普通管理员、高级管理员、高

30、层决策者之分，任务各不相同。 ?供应商功能需求分析。供应商主要为图书馆提供资源，希望得到图书馆内部或是读者的深层信息，从而评估向图书馆供应资源的具体行为。 二 移动图书馆项目建设过程分析 1技术支撑及受众分析 技术层面：GPRS、WIFI、3G等。 手持设备：智能手机、平板电脑等。 使用对象：以年轻人为主 高校图书馆的服务对象是大学生和教师，服务受众中对智能手机中各用应用都相对精通容易上手，这也为移动图书馆应用程序的开发带来方便。 2服务模式选择分析 2.1短(彩)信方式 短信服务，是图书馆界最早利用移动技术为读者提供服务的方式。2003年北京理工大学图书馆首个开通国内最早的手机图书馆短信服务

31、平台，拉开了移动图书馆在国内应用的帷幕。一直到2009年开通的手机图书馆服务主要以手机短信服务为主，占开通服务的73.3%，提供移动图书馆服务的方式和内容较单一，绝大多数图书馆仅以短信形式为读者提供基本的图书借阅服务。 5 百度搜索“就爱阅读”,专业资料、生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆! 行移动图书馆推广服务时，可进行两级服务推广模式。针对本科生、硕博士生，主要采取现场体验、移动账号服务申请、讲座、发放使用手册和传单等推广形式；针对教师，可采取深入院系，一对一提供针对性服务的方式，首先服务那些更倾向于使用移动图书馆同时具有一定影响力的教师，他们一方面对这项服务比较有兴趣更容易接受并经

32、常使用，一方面在该专业内或学院内有一定影响力，全方位地详细介绍移动图书馆服务方法，使其确实体会到其中的便捷和乐趣，这样更容易使移动图书馆服务得到推广和宣传。 通过开展一系列移动图书馆服务活动，一方面推广了移动图书馆这种新技术服务，另一方面加强了读者与图书馆的沟通。我们可以通过移动图书馆各资源使用数据、来自不同层面的反响（微博上发表评论的读者、各方媒体的关注）来看到移动图书馆服务宣传的效果，为更好地开展移动服务奠定基础。 2评价分析 2.1、技术质量：包括它的数据更新速度，功能平台，数据总量的分析（可以通过某些指标来衡量） 2.2功能质量：读者在接受服务过程中的主观感受,最终由用户满意度来体现（

33、可以通过微博，信箱等方式获得师生反馈）。 3后期改进： 1、增加电子资源数量,满足用户需求程度。 2、完善移动图书馆服务功能,增加个性化服务。 3、设置专门的移动服务参考咨询小组,开展多样化的咨询方式。 五 问题及解决方案 1读者阅读方式。 图书馆在实施移动图书馆的过程中，应当采取传统阅读与移动阅读相结合的方式服务读者，保证数字资源的质量，结合先进的移动服务形式吸引读者。 2不同层次的用户的要求。 在对用户提供移动服务的过程中图书馆要重视不同层次用户的角色特点，按照他们的需求区分各种移动服务重心。 3系统兼容问题。 移动服务系统运行的移动设备类型多种多样，既有带 WIFI功能的智能手机、IPA

34、D，也有普通的兼容WAP协议的手机，设备既有IOS系统，也有Android系统。针对这种情况，系统主页应该针对不同系统的移动设备有所区分，可设置3G版本、2G 版本等不同版本。 4构建模式问题。 移动图书馆系统构建目前比较流行的是由第三方开发统一的系统模式，图书馆使用第三方系统搭建服务平台，整合本馆已有资源提供移动信息服务。这种模式具有实施速度快、系统更新有保障、终端兼容性强等优点，但同时也存在服务模式单一化、固定化，受第三方系统设计限制不易开发个性化服务的问题。因此在采用这种构建模式时应充分考虑第三方系统的个性化定制和开放性能，以使推出的平台更符合本馆读者的需求。 5功能单一问题。 目前开展

35、的移动服务以单向的资源查询检索或短信提醒服务为主，应逐步扩展成交互式的服务。 6格式设计问题。 移动服务系统除了使用校园网的WIFI网络外，主要使用的还是收费的手机11 服务网络，因此收费手机服务网络的流量涉及到用户的付费，手机网络的稳定性和带宽远不如WIFI 网络，这些特点决定了开发过程中要使用 Ajax和网页复用等技术来减少客户端和服务器端的交互和流量，实现更大的适用范围和更低的访问流量。资源内容格式可以采用自适应格式来适应不同屏幕大小的设备，更易阅读。 7开放问题。 目前移动图书馆的功能还要受手机无线上网速度、屏幕尺寸、处理的速度及存储能力等因素限制，并且不适应手机触摸屏的特点。 12

36、参考资料 1. 周怡，张敏，李莹.复旦大学移动图书馆用户需求及体验的调查与分析J.上海高校图书情报工作研究,2012（2）. 2. 孙杨.高校移动图书馆服务模式探析以北京航空航天大学移动图书馆为例J.高校图书情报论坛，2012（9）. 3. 张爱科，高校移动图书馆服务状况调查与分析以211工程院校为例J.情报探索，2012（12）. 4. 陈颖颖，裴允.高校移动图书馆信息服务现状分析J.图书馆学研究，2012（10）. 5. 周一萍，张盛强.四川大学图书馆移动阅读平台建设思路J.四川图书馆学报，2011（3）. 6. 孙萍.图书馆实现移动服务技术方案的比较J.图书馆工作与研究，2008（10）. 7. 朱锁玲，张勇，何建新.中外高校移动图书馆服务现状比较及对策研究J.农业图书情报学刊，2013（25）. 8. 张辉，陈光，谢奇.移动图书馆终端设备的应用调查J.农业图书情报学刊，2013（25）. 9. 李文芳，方红，刘红丽.高校移动图书馆建设：基于华中科技大学移动图书馆用户需求的调查与分析J.高校图书情报论坛，2012（11）. 10.郑成铭.移动图书馆服务平台构建设想_以福州大学为例J. 11.史艳芬，陈欣.同济大学移动图书馆服务的推广实践J. 13 百度搜索“就爱阅读”,专业资料、生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆! 25