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1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 东北财经大学21春“旅游学”旅游与饭店信息管理补考试题库附带答案一.综合考核(共50题)1.酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：()A.划分需求B.提供价格诱因C.促进非高峰期的需求D.使用预订系统参考答案：A2.录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为：()A.被调查者选择的选项最多的数目B.被调查者选择的选项最多的数目的两倍C.该题目选项的数目D.该题目选项的数目的两倍参考答案：A3.下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：()A.小组集中B.投诉监控C.顾客采访D.神秘购物者参考答案：D4
2、.一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客?()A.40B.60C.72D.90参考答案：C5.OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列?()A.128B.256C.512D.1024参考答案：B6.中国期刊全文数据库(CNKI)提供论文的全文格式有：()A.docB.pdfC.txtD.caj参考答案：BD7.国外研究环境价值估价的主要方法有：()A.旅行成本法(TCM)B.意愿定价法(CVM)C.专家意见法(DM)D.享乐定价法(H
3、PM)参考答案：ABD8.旅游地理信息系统相关的3S系统包括：()A.地理信息系统(GIS)B.全球定位系统(GPS)C.遥感系统(RS)D.管理信息系统(MIS)参考答案：ABC9.下列哪些属于统计软件：()A.SPSSB.SASC.EviewsD.GaussE.Atlas.tiF.R参考答案：ABCDEF10.下列哪项不属于统计软件：()A.SPSSB.SASC.LingoD.Lisrel参考答案：C11.由美国乔治梅森大学(George Mason University)历史与新媒体中心提供的“新一代文献管理软件”是：()A.EndnoteB.RefworksC.BiblioscapeD
4、.Zotero参考答案：D12.收益管理最适合于具有下述特征的企业?()A.具有相对固定的供给能力B.具有细分市场的能力C.易逝的存货D.事先售出产品E.波动的需求F.低边际销售成本和高边际能力改变成本参考答案：ABCDEF13.旅行成本法根据函数形式的不同，可以分为以下几个类别?()A.分区旅行成本模型(ZTCM)B.个体旅行成本模型(ITCM)C.随机效用旅行成本模型(RUTCM)D.享乐旅行成本模型(HTCM)参考答案：ABCD14.服务设施布局的基本类型有：()A.固定位置型布局B.流程型布局C.单元型布局D.产品型布局E.矩阵式布局参考答案：ABCD15.发布世界各国、地区“旅游卫星
5、账户数据”的国际组织是：()A.世界旅游组织(UNWTO)B.世界旅游与旅行理事会(WTTC)C.世界银行(world Bank)D.世界经济论坛(WEF)参考答案：B16.销售部门选址主要考虑的因素是：()A.土地使用成本B.交通成本C.地段D.人气参考答案：CD17.需要加载到Excel上的模拟软件有：()A.ProModelB.Crystal BallC.AnyLogicD.Risk参考答案：BD18.把google scholar中的文献记录导入到文献管理软件，需要设置google scholar中的()。A.学术检索使用偏好B.学术高级检索C.学术检索帮助D.学术检索配置参考答案：A
6、19.“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性参考答案：C20.下列哪项不属于google系列产品：()A.GmailB.GoogleNotesC.Google ScholarD.Google Dictionary参考答案：D21.下列哪些属于数据库软件：()A.AccessB.OracleC.FoxproD.DB2E.MySQL参考答案：ABCDE22.下列哪项不属于电子邮件客户端程序：()A.OutlookB.Outlook ExpressC.Live mailD.Firefox参考答案：D23.问卷设
7、计时为什么推荐使用数字给选项编码?()A.排版美观B.所占空间小C.方便数据录入D.方便被调查者选择参考答案：C24.酒店为了顾客抵达的不确定性，通常采取的策略是()A.核对预订B.增加保障类预订C.不接受预订D.增加客房数量参考答案：AB25.比较著名的调研公司有哪些?()A.SPSS公司B.QSR公司C.尼尔森公司D.零点公司参考答案：CD26.用于旅游需求预测的计量经济模型包括：()A.线性回归模型(Linear Regression Model)B.对数回归模型(Log-Linear Regression Model)C.协整检验与误差修正模型(CI/ECM)D.时变参数模型(TVP)
8、E.向量自回归方法(VAR)F.近似理想需求系统模型(AIDS)参考答案：ABCDEF27.常见的人文学科参考文献格式有：()A.Harward(哈佛)B.Chicago Review(芝加哥)C.APA(美国心理学会)D.MLA(现代语言学会)参考答案：ABCD28.调查中常见的抽样方法有：()A.简单随机抽样B.系统抽样C.循环抽样D.分层抽样参考答案：ABD29.酒店在大堂的等待区提供了饮料销售柜台，提供咖啡、苏打水等，缓解了顾客的情绪，增加了影院的收益，这属于：()A.划分需求B.提供价格诱因C.促进非高峰期的需求D.开发互补性服务参考答案：D30.随盘相对于软盘的优点有哪些?()A.
9、体积小B.方便携带C.容量大D.低噪音E.存储速度快参考答案：ABCDE31.旅游线路分析的基本假设是：()A.时间最短假设B.路线最短假设C.成本最小化假设D.旅游最满意假设参考答案：C32.“一种虚拟的，有巨大柔性组合空间的旅游线路”指的是：()A.旅游者线路B.旅行社线路C.旅游景区线路D.旅游规划线路参考答案：B33.下列文献管理软件中属于免费软件的是：()A.EndnoteB.RefworksC.ZoteroD.Procite参考答案：C34.下列哪些属于旅游地理信息系统软件：()A.ArcinfoB.MapinfoC.MapGISD.GeoSTAR参考答案：ABCD35.堪道尔(D
10、.G.Kendall)首先(1951年)用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示：()A.服务时间的分布B.顾客抵达时间分布C.服务台的个数D.服务人员数目参考答案：C36.常见的专业数据录入软件有哪些?()A.EpidataB.ArcinfoC.SPSS Data EntryD.Stata参考答案：AC37.酒店通过轮岗，培养一专多能的员工，以便及时补位，这属于：()A.分享能力B.交叉培训员工C.雇佣临时工D.增加顾客参与参考答案：B38.环境的非使用价值包括：()A.转换价值(Transfer Value)B.选择价值(Option Value)C.遗赠价值( Beques
11、t Value)D.存在价值(Existence Value)参考答案：CD39.常见的调查方式有：()A.电话调查B.个人发放问卷C.邮寄问卷D.电子问卷参考答案：ABCD40.下列哪些属于网络下载工具：()A.XunleiB.FlashgetC.FlashgotD.Emule参考答案：ABCD41.电子门锁系统相对于传统门锁的优点有哪些?()A.更安全B.可以设定不同权限的门卡C.成本更低D.管理更方便参考答案：ABD42.下列哪项不属于输出设备：()A.显示器B.触摸屏C.投影仪D.打印机参考答案：B43.取得试用版软件通常包括哪些环节()A.注册B.确认注册信息C.登录D.下载参考答案
12、：ABCD44.下列哪些属于酒店管理信息系统软件：()A.FidelioB.Execu/TechC.FOXHISD.Fidelio Express参考答案：ABCD45.“大学生休闲活动研究”这个问题的调查主体是：()A.大学生B.休闲活动C.大学生班级D.大学参考答案：A46.“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的()。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性参考答案：B47.把网页内容及网址摘录、存储、检索，这属于google系列产品哪个软件的功能?()A.GmailB.GoogleNotesC.Google ScholarD.Google Maps参考答案：B48.侯杰泰(2004)概括了结构方程模型的优点，包括：()A.同时处理多个因变量B.容许自变量和因变量包含测量误差C.同时估计因子结构和因子关系D.容许更大弹性的测量模型E.估计整个模型的拟合程度参考答案：ABCDE49.Google Maps提供了以下哪些视图功能：()A.地图B.地形C.卫星D.交通流量E.街景参考答案：ABCDE50.从网络数据库获取旅游数据通常要对以下哪几个方面做出设定：()A.数据主题(或变量集合)B.时间范围C.地域范围D.数据格式参考答案：ABCD
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