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1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 东北师范大学21春“会计学”电子商务补考试题库附带答案一.综合考核(共50题)1.通常在网站建设中以()形式最为常用，行业网站也不例外。A.百分比B.像素C.像素+百分比D.以上都是参考答案：B2.发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。属于哪个商城类型的特点?()A.垂直型B2CB.传统零售商网络销售型B2CC.综合型B2CD.传统生产企业网络直销型B2C参考答案：C3.电子商务的目的是()。A.降低管理成本B.提高商务劳动的经济效益C.降低交易成本D.发展新的先进的商务生产力参考答案：B4.美国最大的网络借贷平台是zopa。
2、()A.错误B.正确参考答案：A5.C2C购物市场主要以语音客服为主。()A.错误B.正确参考答案：A6.在沟通中你要充分重视“()”的重要性。A.写B.读C.说D.听参考答案：D7.电子商务客服在岗培训以应用考核为主，占考核总成绩的80%。()A.错误B.正确参考答案：A8.中国的网络借贷平台已经超过2000家，平台的模式各有不同，归纳起来主要有()类。A.一B.二C.三D.四参考答案：D9.电子现金的特点有()。A.银行和商家之间应有协议和授权关系B.用户、商家和E-cash银行都需要使用E-cash软件C.E-cash银行负责用户和商家之间资金的转移D.电子现金对使用者来说都是匿名的，使
3、用电子现金消费可以保护使用者的信息参考答案：ABCD10.电子商务不止是表面上交易媒介的简单改变，而是部分交易实质和交易标的的变化。()A.错误B.正确参考答案：B11.网站设计的配色方法有()。A.用一种色彩B.用两种色彩C.用五种色彩D.用一个色系参考答案：ABD12.()可确保交易在Internet用户和交易处理商之间安全、无缝的传递，并且无需对原有主机系统进行修改。A.认证中心B.商家C.银行网络D.支付网关参考答案：D13.对网络支付工具的安全管理是通过()等网络安全设备的安全保护功能的实现。A.普通的防伪技术B.软硬件加密和解密系统C.防火墙D.用户密码参考答案：BCD14.网络基
4、础层是电子商务的硬件基础设施，即通常所说的“信息高速公路”。()A.错误B.正确参考答案：B15.能否开发和推动EDI计划，将决定对外贸易方面的兴衰和存亡。()A.错误B.正确参考答案：B16.电子商务是一个通过()手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。A.技术B.虚拟C.电子D.数字化参考答案：B17.电子商务是互联网最有价值的应用之一，它使企业的()。A.生产制造社会化B.采购电子化C.销售电子化D.管理电子化参考答案：ABCD18.以下哪个不是在线客服的工作职责?()A.做好网站客户的咨询工作B.整理客户信息及时录入到客户管理系统中C.记录每天的工作日志D.和同事分享客服经验参考答案：
5、D19.网上贷款用途大致可以分为两大类，一类是用于个人资金周转，另一类是创业借款。()A.错误B.正确参考答案：B20.身份识别技术是一种将内部网和公众网分开的方法。()A.错误B.正确参考答案：A21.网站的作用有()。A.企业形象提升B.网络化的管理C.开展电子商务D.品牌保护参考答案：ABC22.网站在线客服系统应用于图书馆的意义有()。A.有利于提高图书馆信息服务效率B.有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度C.有利于提升图书馆信息服务的价值D.有利于提升图书馆图书管理参考答案：ABC23.当副言语和面部表情不一致时，则主要依赖于面部表情。()A.错误B.正确参考答案：B24.网站在线
6、客服系统在图书馆的可行性应用有()。A.互动交流B.参考咨询C.在线调查与统计D.数据挖掘与个性化服务参考答案：ABCD25.下列不属于人际沟通的功能有()。A.连接功能B.交流功能C.调节功能D.精神功能参考答案：B26.网络支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施。()A.错误B.正确参考答案：B27.()是进行电子商务活动的基础，是电子商务网上支付的载体。A.商家B.InternetC.物品D.电子技术参考答案：B28.电子商务安全对计算机网络安全与商务安全提出了双重要求，其复杂程度比大多数计算机网络都高。()A.错误B.正确参考答案：B29.人性
7、最深切的渴望就是拥有()，这就是人类有别于其他动物的地方。A.金钱B.美人C.他人的赞赏D.知识参考答案：C30.客服的售后技巧包括()。A.好评要认真回复B.运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失C.售后及时联络买家D.退换货妥当处理参考答案：ABCD31.对某些人来说，停顿可能意味着()。A.强调B.兴奋C.说谎D.不肯定参考答案：AD32.EDI的特点有()。A.EDI是用电子方法传递信息和处理数据的B.EDI是采用统一标准编制数据信息的C.EDI是计算机应用程序之间的连接D.EDI系统采用加密防伪手段参考答案：ABCD33.()的回答，给买家一种亲切感。A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店
8、铺名)的客服，很高兴为你服务!”B.“正忙，请稍后再来。”C.“亲，有什么需要帮忙的吗?”D.“不在。”参考答案：AC34.作为与顾客沟通的第一桥梁，()起着非常关键的作用。A.网页设计B.客服C.评价D.信用评级参考答案：B35.有观点认为，O2O是B2C(Business To Customers)的一种特殊形式。()A.错误B.正确参考答案：B36.()的回答，给买家一种亲切感。A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”B.“正忙，请稍后再来。”C.“亲，有什么需要帮忙的?”D.“不在。”参考答案：AC37.电子商务的开展需要具备现实的基础环境，包括()，它们
9、作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障。A.技术支持B.标准化建设C.政策法规D.经济环境参考答案：ABC38.()是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。A.搬运B.包装C.库存D.流通加工参考答案：C39.90年代初期至1996年初，为各行大中城市分行独立发展银行卡业务阶段。这一阶段，为银行卡发展的起步阶段。()A.错误B.正确参考答案：A40.第一个电子现金方案是由Chaum在1982年提出，他利用盲签名技术来实现，可以完全保护用户的隐私权。()A.错误B.正确参考答案：B41.以下不属于电子支票的特点的是()。
10、A.电子支票技术可连接私人网络金融机构和银行票据交换网络B.电子支票尤其适用于B2B等大额电子商务交易C.可以很容易与EDI应用相结合D.电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网络参考答案：A42.网络技术的发展，电子商务活动的开展，从根本上说，就是缩小中间路径缩小生产和消费之间的()。A.时间路径B.空间路径C.交易路径D.人际路径参考答案：ABD43.网上银行又称网络银行、在线银行。()A.错误B.正确参考答案：B44.电商客服与客户沟通的原则有()。A.勿逞一时的口舌之能B.顾全客户的面子C.不要太“卖弄”你的专业术语D.维护公司的利益参考答案：ABCD45.大部分B2C网站只
11、是选择两三种简单的支付方式。()A.错误B.正确参考答案：B46.物流管理起源于()中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。A.第一次世界大战B.第二次世界大战C.反法西斯战争D.以上都不是参考答案：B47.虚假短信(邮件)相对假冒网站而言更易于识别。()A.错误B.正确参考答案：B48.综观P2P在中国的发展历程，自2007年-2014年大约经历了哪几个阶段?()A.以信用借款为主的初始发展期B.以地域借款为主的快速扩张期C.以自融高息为主的风险爆发期D.以规范监管为主的政策调整期参考答案：ABCD49.网页的整体宽度设置形式包括()。A.百分比B.像素C.像素+百分比D.以上都是参考答案：D50.“收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容”属于下列哪种情况()。A.信息的篡改B.信息假冒C.交易抵赖D.信息的截获和窃取参考答案：C
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