职位分析与职位评估很详细学习教案

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1、会计学1第一页，共69页。2022-6-282第1页/共69页第二页，共69页。2022-6-283Objectives 课程目标课程目标oTo learn the concept of strategic human resources managemento学习战略性的人力资源管理理念学习战略性的人力资源管理理念oTo know why to clarify the role of position o弄清楚为什么要澄清岗位的角色弄清楚为什么要澄清岗位的角色(ju s)和职责和职责oTo know how to conduct job analysis 学习如何进行职位分析学习如何进行职位

2、分析oTo understand how to write the position clarification掌握如何描写岗掌握如何描写岗位说明书位说明书oTo have a basic understanding of Position Evaluation基本掌握职位基本掌握职位说明体系说明体系o第2页/共69页第三页，共69页。2022-6-284战略性的人力战略性的人力(rnl)(rnl)资源管理资源管理Strategic Human Resources ManagementStrategic Human Resources Management第3页/共69页第四页，共69页。20

3、22-6-285经营策略Business Strategy经营(jngyng)业绩Performance附加(fji)价值Added Value金融金融(jnrng)资资源源 Financial Resources技术资源技术资源 TechnicalResources人力资源人力资源 Human Resources第4页/共69页第五页，共69页。2022-6-286长期长期Long Term持续持续Continuity 人力人力 Human Resources中期中期Medium Term生产率生产率Productivity技术技术Technical Resources短期短期 Short

4、Term产出产出Yield资金资金Financial Resources第5页/共69页第六页，共69页。2022-6-287职职 位位 说说 明明POSITION CLARIFICATION目标确定目标确定OBJECTIVESETTING职职 位位 评估评估POSITION EVALUATION工作表现审核工作表现审核PERFORMANCE REVIEW薪酬政策薪酬政策COMPENSATON人力资源开发人力资源开发HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT第6页/共69页第七页，共69页。2022-6-2881、流程关键(gunjin)的流程是什么？2、结构我们需要什么样的工作、

5、职位、职责、权限以及(yj)他们之间的关系?3、知识和信息知识和信息我们需要什么样的信息，如何才能得到？4、决策决策什么地方需要做决策，谁来做，基于什么？5、奖励奖励什么样的行为是奖励的，什么是不奖励的?6、素质素质需要什么样的素质，如何发展这些素质?第7页/共69页第八页，共69页。2022-6-289流程包含一系列的行为流程包含一系列的行为行为是一系列的任务行为是一系列的任务任务可以分成不同要素任务可以分成不同要素第8页/共69页第九页，共69页。2022-6-2810计划合同管理客户支持概念设计开发草图细节设计产品线设计产品线运作质量控制仓库管理运输管理送货管理客户管理产品开发产品制造运

6、输目的：客户满意度第9页/共69页第十页，共69页。2022-6-2811定单执行批准纠正送到物流部接受定单包装定单装车顾客第10页/共69页第十一页，共69页。2022-6-2812o流程的操作者o流程的输入和最终输出o流程或工作流内的步骤或行为o用来支持流程的系统(xtng)和技术o流程内的断点流程图是用来标示组织中流程如何流程的图例。流程图可以用来帮助我们理解流程内的工作步骤(bzhu)。一个典型的流程图表示：第11页/共69页第十二页，共69页。2022-6-2813什么(shn me)开始流程? OPERATORSif “no”PROCESS FLOW谁开始(kish)流程?谁/什么

7、是流程的操作者?什么是流程的主要问题或断点?谁做决策?虚线表示自动的工作步骤什么是流程内的主要工作步骤?Which steps areautomated/systemssupport the process? ssif “yes”第12页/共69页第十三页，共69页。2022-6-2814标准流程标准流程（Process Mapping） 办公用品采购流程办公用品采购流程流程综述流程综述：管理供应商，收集供应商/物品信息，谈判采购价格和条件，协调物品运输与分发，在公司政策和预算的限制下，及时采购质量和价格相对较好的办公用品。流程主要操作者流程主要操作者：采购员流程操作者流程各部门采购员经理各部

8、门申请采购物品寻找合适物品和供应商谈判采购价格和其他条件准备合同初稿由领导批准好？协调物品运输接受/分发物品接受/使用物品第13页/共69页第十四页，共69页。2022-6-2815流程的主要输入、输出和行为流程的主要输入、输出和行为/任务任务/决策决策输入输入输入属性输入属性行为行为/任务任务/决策决策输出输出采购要求物品信息（品牌、规格、价格、颜色、交货时间）供应商信息采购及采购种类质量价格时间运输条件提供采购信息收集、汇总其他部门的采购信息分析比较物品/供应商信息谈判价格和其他采购条件准备合同初稿根据公司政策和预算审核采购合同协调物品采购接受分发物品接受使用物品及时性提供性价比好的物品流

9、程的主要流程的主要“断点”处“断点”处1、 采购合同初稿等待经理审批流程的主要决策流程的主要决策（一） ：（一） ：审核采购员准备的采购合同决策所需的信息决策所需的信息信息来源信息来源决策人决策人参与人参与人供应商信息物品信息合同初稿采购部经理采购员第14页/共69页第十五页，共69页。2022-6-28161. By Function 按职能按职能(zhnng)2. By Product 按产品按产品(chnpn)3. By Territory 按地域HRFAMSPRODQAENGRGMMHRFAMSPRODQAENGRGMMABCHRFAMSPRODQAENGRGMM123第15页/共69

10、页第十六页，共69页。2022-6-2817网络网络(wnglu)NETWORKITStrategyPolicyCommunicationControlHRR + DProductionFinanceSales第16页/共69页第十七页，共69页。2022-6-28184. By Function, Product, Territory 按行业按行业(hngy)、产品、地域、产品、地域ABC123NASAJapanHRQAPRODMSFAMMENGRGAPCHINAHRFAHKTWSKERNRSRCRAMSHRFAPRODQAENGRGMMSHAIGM第17页/共69页第十八页，共69页。20

11、22-6-2819ABC123HRQAPRODMSFAMMENGRGAPPRODFAMSQAENGRGMMHRCHINAJAPANTWSKA4. By Function, Product, Territory 按行业按行业(hngy)、产品、地域、产品、地域第18页/共69页第十九页，共69页。2022-6-2820第19页/共69页第二十页，共69页。2022-6-2821较多时间向上层辨明正确决定较多时间予讨论及咨询2 More time spent in justifying More time in discussion and decision upwardsconsultation

12、传递资料时出现曲解较少出现与上层沟通之曲解3 Distortion in flow of informationLess distortion of upward communication依赖上司依赖自己(zj)4 Rely on boss!Rely on yourself!缺乏自主权存在自主性5 Lacks autonomyAutonomous existence第20页/共69页第二十一页，共69页。2022-6-2822组 织VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部 门责 任职 位 战 略远 景第21页/共69页

13、第二十二页，共69页。2022-6-2823公司(n s)、机构ORGANIZATION部门(bmn)FUNCTION 部门 FUNCTIONFUNCTION责任范围Areas of Responsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position责任范围Areas of Responsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position部门FUNCTIONFUNCTION 第22页/共69页第二十三页，共69页。2022-6-2

14、824第23页/共69页第二十四页，共69页。2022-6-2825第24页/共69页第二十五页，共69页。2022-6-2826第25页/共69页第二十六页，共69页。2022-6-2827公司(n s)的要求Expected role沟通(gutng)Communication承诺Commitment激励Motivation个人的理解Perceived role完成 Fulfilled role双方同意Accepted role工作表现Performance薪酬Compensation更新Adaptation战略政策Strategy组织结构Organization竞争Competition

15、工作表现契约Performance contract职位说明 Position clarification有效Effectiveness成功Success固定 Fixed 浮动Variable第26页/共69页第二十七页，共69页。2022-6-2828POSITION HOLDERVIEW OF POSITION任职者的理解任职者的理解(lji)SUPERVISOR VIEW OF POSITION主管主管(zhgun)的理解的理解第27页/共69页第二十八页，共69页。2022-6-2829高Top中Middle低Bottom清楚(qng chu)Clear含糊Fuzzy清楚(qng ch

16、u)Clear第28页/共69页第二十九页，共69页。2022-6-2830如何如何(rh)(rh)书写职位说明书书写职位说明书How How toto Write the Position Write the Position DescriptionDescription第29页/共69页第三十页，共69页。2022-6-2831高层Top清楚Clear中层Middle失真Fuzzy底层Bottom清楚Clear第30页/共69页第三十一页，共69页。2022-6-2832POSITION DESCRIPTIONDATEPOSITION TITLEFUNCTIONPERSONSUPERVIS

17、ORS TITLEAPPROVALPURPOSE(Why the position exists, within which limits and with which objectives)DIMENSIONSTotal number, direct and indirectEXTERNALEXTERNALMINIMUM REQUIREMENTSEDUCATIONEXPERIENCESPECIAL COMPETENCIESNETWORK OF INTERACTIONORGANIZATIONNet salesNumber of direct reportsCategoryManagersSpe

18、cialistsOthersFinancialNon finansialTotal number of employeesINTERNALBUSINESS UNDERSTANDINGSUPERVISORAPPROVALPrinting date: 12/8/95AREAS OF RESPONSIBILITIESHeadingsRankingDefinition, in order to, which resultsLEVELFullPartialSupportiveMEASUREMENTCRITERIAQuantitativeQualitativePOSITION TITLEPERSONDAT

19、ECO RPO RA TE RESO U RC ES GRO U P CO RPO RA TE RESO U RC ES GRO U P Job Clarification Form第31页/共69页第三十二页，共69页。2022-6-2833第32页/共69页第三十三页，共69页。2022-6-2834为了为了(wi le)在范围在范围做做第33页/共69页第三十四页，共69页。2022-6-2835非经济Non financial公司总人数Total no. of employees下属人数No. of subordinates: Direct - 直接(zhji)Indirect - 间

20、接类别 经理 专业人员 其他Kind: Managers Specialists Other第34页/共69页第三十五页，共69页。2022-6-2836外部(wib)EXTERNAL内部INTERNAL外部EXTERNAL第35页/共69页第三十六页，共69页。2022-6-2837第36页/共69页第三十七页，共69页。2022-6-2838任职者 职位名称(mngchng) 日期INCUMBENT POSITION TITLEDATEAREAS OF RESPONSIBILITY 责任责任(zrn)范围范围Headings 标题标题Ranking 优先排列优先排列下定义为了什么效果，做什

21、么下定义为了什么效果，做什么Definition in order to achieve what resultsIMPACT 影响级别Full 全部Partial部分Supporting 协助MEASUREMENT CRITERIA 衡量标准衡量标准Quantitative 数量Qualitative 质量第37页/共69页第三十八页，共69页。2022-6-28391. 动词 做什么 为了 结果(ji gu)2. 职责的级别或层次3. 衡量的标准第38页/共69页第三十九页，共69页。2022-6-2840为什么为什么 ( (目的目的) Why (Purpose)? ) Why (Purp

22、ose)? 为了在时间、成本和质素为了在时间、成本和质素(zh s)(zh s)上满足使用者的要求上满足使用者的要求In order In order toto satisfy user specifications in time, cost and quality satisfy user specifications in time, cost and quality 做什么做什么 ( (活动活动) What (Activities)?) What (Activities)?辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选identify, select, i

23、nterview, recommend and hire suitable candidatesidentify, select, interview, recommend and hire suitable candidates第39页/共69页第四十页，共69页。2022-6-2841做什么(shn me) (活动) What (Activities)?预测和估计短期和长期的资本需求,债务和债权人predict and assess short-term and long-term capital requirements, debtors and creditors第40页/共69页第四

24、十一页，共69页。2022-6-2842为什么为什么 ( (目的目的) Why (Purpose)? ) Why (Purpose)? 为了为了(wi le)(wi le)介绍产品和获得销售介绍产品和获得销售In order In order toto introduce products and obtain sales introduce products and obtain sales 做什么做什么 ( (活动活动) What (Activities)?) What (Activities)?辨别、接触和拜访准客户辨别、接触和拜访准客户identify, contact and vis

25、it prospective companiesidentify, contact and visit prospective companies第41页/共69页第四十二页，共69页。2022-6-2843Admin DeptDept MgrAdmin OfficerSecretaryReceptionistStrategy/PolicyCommunicationReception第42页/共69页第四十三页，共69页。2022-6-2844全部(qunb)FULL部分(b fen)PARTIAL协助SUPPORTING在同等级内的责任Responsibilitywithinthe same

26、hierarchy责任被分配在机构的左右Responsibilitysharedleft and rightin the organization责任在机构内的某处Responsibilitysomewhere elsein the organization第43页/共69页第四十四页，共69页。2022-6-2845第44页/共69页第四十五页，共69页。2022-6-2846职位责任范围 市场份额衡量标准销售/市场总监为了增加市场份额及达到销售收入 ,指导,组织及控制产品推出,决定关于价格,包装,市路之宣传策略及组织所需用资源。 达到市场渗透率 达销售收入目标销售/市场总经理为了获得准确及

27、时资料以支持决策及全国地增加市场份额,引导及指导监督对市场意识之集合及分析,决定打入市场之策略及组织下属实行。 讯息之准确性 讯息之及时性 达市场渗透率 达销售收入目标片区销售经理为了在所分配区域增加市场份额,监督销售代表搜集及反馈市场意识以作分析,参与及实施拓展市场份额活动。 在所分配区域达市场渗透率 在所分配区域达销售收入目标第45页/共69页第四十六页，共69页。2022-6-2847职位责任范围 安全训练衡量标准安全经理为了加强及提高安全警觉性,及避免发生事件及意外 ,辨别培训需要,开发,搜索及予以培训课程。 员工对安全之警觉性 发生事件之记录 发生意外之记录 不符安全标准之记录安全代

28、表为了教育所有人员在安全措施,准则,紧急时的应变及仪器之使用及避免发生事件及意外,统筹,安排及领导安全培训给所有新加入的员工及唤起现有员工对安全训练之记忆。 员工之安全知识及技能 反馈 发生事件之记录 发生意外之记录 不符安全标准之记录第46页/共69页第四十七页，共69页。2022-6-2848为了为了(wi le)在范围在范围做做第47页/共69页第四十八页，共69页。2022-6-2849第48页/共69页第四十九页，共69页。2022-6-2850Results 结果结果Market Share 市场份额市场份额Profit 利润利润Sales 销售额销售额Quantity 数量数量(

29、shling)Quality 质量质量Service 服务服务.Policy 政策政策(zhngc)Principles 原则原则Guidelines 准则准则Supervision 监督管理监督管理Organize 组织组织Direct Direct 指导指导Recommend Recommend 推荐推荐Plan Plan 计划计划Operate Operate 操作活动操作活动With What Objectives 目标目标? ?Within Which Limits 限制限制? ?Why Does The Position Exist职位存在的理由职位存在的理由? ?为了为了做什么做

30、什么在在$第49页/共69页第五十页，共69页。2022-6-2851 为为为保持高质的服务为保持高质的服务(fw)(fw)水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标，水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标， 在在在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金(zjn)(zjn)要求下，要求下， 做做管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及代理总经理职务。第50页/共69页第五十一页，共69页。2022-6-2852 为为为最大限度地利用销售为最大限度地利用销售(xioshu)(xi

31、oshu)资源增加销售资源增加销售(xioshu)(xioshu)额额, , 扩大市场产品形象扩大市场产品形象, , 在在在指定的销售范围区域在指定的销售范围区域(qy)(qy)内内, , 和公司政策规定指导下和公司政策规定指导下, , 做做计划销售策略计划销售策略, , 观察观察, , 监督和领导监督和领导(ln do)(ln do)销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。第51页/共69页第五十二页，共69页。2022-6-2853第52页/共69页第五十三页，共69页。2022-6-2854supervisory positions and inc

32、umbentsn活动时间表 Calendar for communication-implementation follow-upn职位说明书表格 Format of position clarification第53页/共69页第五十四页，共69页。2022-6-2855本人(bnrn)修改Revision by theincumbent转给上级(shngj)Transmission to thesupervisor撰写草稿Writing of a draft of Position Clarification上下级取得一致Agreement- Supervisor- Incumbent面试

33、任职者 Interview ofincumbent完成FinalPosition Clarification第54页/共69页第五十五页，共69页。2022-6-2856第55页/共69页第五十六页，共69页。2022-6-2857第56页/共69页第五十七页，共69页。2022-6-2858第57页/共69页第五十八页，共69页。2022-6-2859u 通过考查岗位内容和组织结构, 用一套连续、有序、清晰的方式,在一个组织内部确定不同岗位相对重要性大小的方法(fngf)， 其目的在与评估岗位在组织中的相对价值。u 评估的只是职位的相对价值，因此，岗位评估的过程是一个分析、判断与比较的过程。

34、u 岗位评估的是岗位的相对价值，不是对任职者的评估。u 岗位评估不是岗位分析。第58页/共69页第五十九页，共69页。2022-6-2860第59页/共69页第六十页，共69页。2022-6-2861u 工作(gngzu)分类法（Job Classification Method）u 因素比较法（Factor Comparison Method）u 点值法 （Point Rating Method）第60页/共69页第六十一页，共69页。2022-6-28621、确定付酬因素，并确定总分值（1000分）教育经验管理职责业务(yw)职责 工作环境工作的独立性犯错误的后果第61页/共69页第六十二

35、页，共69页。2022-6-28632、对每个付酬因素(yn s)进行描述Degree 5在做出与复审不一致的决定时要有独立的判断，要经常制定或开发新的政策Degree 4独立解决工作最后阶段才出现的问题。分析和解决非常规问题，工作中要经常分析大量数据，对操作程序的许多方面做出决定Degree 3根据上级的指示对非例行的工作进行独立决策。分析和评价非例行工作情况，以便和他人一起得出解决方法Degree 2经常处理超出例行工作范围的问题。根据限制条件或建立的政策标准，独立作出一些小的决策。分析标准信息数据或使用经过他人分析的数据Degree 1遵从定义清楚的标准行事，直接在工作中应用已理解的规则

36、和程序；根据常规分析不复杂的数据Degree 0很少要处理超出例行工作或组织政策之外的问题；几乎不需要分析数据第62页/共69页第六十三页，共69页。2022-6-2864Degree 5在做出与复审不一致的决定时要有独立的判断，要经常制定或开发新的政策250Degree 4独立解决工作最后阶段才出现的问题。分析和解决非常规问题，工作中要经常分析大量数据，对操作程序的许多方面做出决定200Degree 3根据上级的指示对非例行的工作进行独立决策。分析和评价非例行工作情况，以便和他人一起得出解决方法150Degree 2经常处理超出例行工作范围的问题。根据限制条件或建立的政策标准，独立作出一些小

37、的决策。分析标准信息数据或使用经过他人分析的数据100Degree 1遵从定义清楚的标准行事，直接在工作中应用已理解的规则和程序；根据常规分析不复杂的数据50Degree 0很少要处理超出例行工作或组织政策之外的问题；几乎不需要分析数据03、确定每个因素的分数(fnsh)等级第63页/共69页第六十四页，共69页。2022-6-28653、确定每个因素(yn s)的分数等级CompensationFactorsFirstDegreeSecondDegreeThirdDegreeFourthDegreeFifthDegreeJob Knowledge50100150200250Problem S

38、olving50100150200250Impact60120180240300Working Conditions1030507090Supervision Needed255075100125Supervision Given306090120150第64页/共69页第六十五页，共69页。2022-6-2866教教 育育经经 验验工工 作作 独独 立立 性性管管 理理 职职 责责业业 务务 职职 责责工工 作作 环环 境境职职 位位A职职 位位B职职 位位C职职 位位D职职 位位E职职 位位F职职 位位G4、对职位(zhwi)进行评估第65页/共69页第六十六页，共69页。2022-6-2

39、867分分 数数等等 级级1-991100-1992200-2993300-3994400-4995500-5996600-6997700-7998800-8999900-999105、根据评估(pn )分数建立职位等级第66页/共69页第六十七页，共69页。2022-6-28685、根据评估分数建立职位(zhwi)等级和公司的职位(zhwi)矩阵分分数数等等级级部部门门 A部部门门 B部部门门 C部部门门 D1-991职位 A100-1992200-2993职位 B300-3994400-4995职位 C500-5996600-6997700-7998800-8999900-99910第67

40、页/共69页第六十八页，共69页。2022-6-2869Human Capital Strategy - People人力资源战略人力资源战略(zhnl)-员工员工People员工员工Competencies能力能力Assessment评估评估Leadership领导领导(ln do)能力能力Performance业绩业绩Objectives目标目标Review审核审核Total Rewards全部报酬全部报酬Position职位职位Clarification分分类类Evaluation评估评估People员工员工Competencies能力能力Assessment评估评估Selection & Recruitmen人员选聘人员选聘Learning & Development学习与发展学习与发展Growth & Retention成长与挽留成长与挽留Feedback回馈回馈(hu ku)Communication沟通沟通第68页/共69页第六十九页，共69页。