电信新员工工作心得

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1、电信新员工工作心得优秀范文-欢送下载1电信新员工工作心得通过总结，人们可以把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深入的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，汲取经历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。这里给大家分享一些关于新员工工作心得，。新员工工作心得1我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要务实在太苛刻，我的才能和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过 的方式来工作，我的音质在这里得到

2、了的发挥。一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学开展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深入体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，

3、更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力进步理论程度，强化思维才能，注重用理论联络实际，用理论来锻炼自己。1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决理论，学习目的再于应用，以理论的指导，不断进步了分析p 问题和解决问题的才能，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克制因循守旧的思想，力戒“经历”，拓展思维。2、注重克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进展理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习

4、;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的效劳来解决客户的困难，让我用的效劳来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的开展做出自己的努力!新员工工作心得2光阴匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步理解企业的运作方式和

5、日常业务，也在社会理论中检验自我，提升自我。让我收获不少。这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，理解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的理解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进展我们的主要工作 营销，通过 向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就

6、需要我认真负责、勤学好问。因为经历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的理论操作经历,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势开展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习互相交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要

7、学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。感谢中国电信给我这次珍贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的根底，走上新的工作岗位增添了信心。新员工工作心得3日月如梭，转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将辞别20，憧憬鼓励我在20年创始事业的新高。20年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识

8、和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选取自己喜欢的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，就应是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是潜力问题，又可以分成专业潜力和根本潜力。对这一问题

9、的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业潜力决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本潜力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业潜力决定了你合适于某种工作，根本潜力，包括自信力，协作潜力，承当职责的潜力，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种潜力可以很好地协调开展和运作的人。20年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，进步工作、业务潜力。用心相应电信公司企业转型的需要，奉献自己的光和热。新员工工作心得4转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去

10、的201年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力进步自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献而努力。现对201年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务才能，还是从思想上都存在许多的缺乏。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作才能进步，方向明确，态度端正。从而，对我的开展打下了良好的根底。一、工作汇报近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“效劳就是生命线”的真实含义，我们每年不连续地开展“树电信新风，

11、创优质效劳”的活动，使广阔干部职工结实树立全心全意为用户效劳的意识，也给企业带来了勃勃活力。通过多年的努力，使我局建立有了一个较好的根底。二、工作感想经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，那么通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐

12、。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是才能问题，又可分为专业才能和根本才能。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业才能决定了你合适与某种工作，根本才能包括自信力，协作才能，承当责任的才能，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。三、工作目的在今后的工作中，以“微笑效劳”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机

13、工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!新员工工作心得5我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我

14、在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，以往是走进电信公司承受效劳，感受电信公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经历，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意

15、思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反响，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开场我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存 号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别快乐，并表示这是我份内该做的

16、事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的效劳。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的时机。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。我自己平时在个人形象上没有太多

17、的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好!欢送光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也我要如何为人处事，如何做一个

18、真诚的人!工作中比拟让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心效劳，不知自己的才能如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地进步自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作才能是否符合工作需求。我觉得这个检视自我才能的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。人的一生，总是离不开工作的。如今的我虽繁忙，却很快乐，很满足。尽管如今，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司可以发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，可以做好客户的贴心效劳将是我的心愿!-范文仅供参考，下载后可编辑修改-欢送您的下载！资料仅供参考！与君学习、共同进步提升！致力于企业和个人提供合同协议、施工方案、入党申请书、筹划方案方案书，范文及学习资料等打造全网一站式需求！请您关注本文库账号，定期给您带来最新的文档资讯！ 第 8 页 共 8 页