A公司能力素质模型

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1、A 公司电子科技（深圳）有限公司能力素质模型案例目录第一部分：能力素质模型概述021、能力素质的来源022、B咨询公司建立A公司电子能力素质模型的理论基础023、能力素质模型的运用02第二部分：A公司电子能力素质模型建立的基本程序03第三部分：A公司电子能力素质模型04壹、A公司电子能力素质模型说明04贰、A公司电子能力素质项目汇总05叁、A公司电子能力素质一一知识项目定义与分级06肆、A公司电子能力素质一一技能项目定义与分级11伍、A公司电子能力素质一一职业素养项目定义15第四部分：A公司电子能力素质项目调查问卷00第一部分：能力素质模型概述1、能力素质的来源20 世纪 60 年代哈佛的教授

2、 David C. McClelland 首先提出能力素质的概念，以帮助组织寻找那些与员工个人能力相 关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。McClelland研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素。著名的心理学家Scott Parry于1998年提出了关于能力素质的定义,他认为能力素质主要包含以下四个方面的含义:（1）能力素质是知识、能力及职业素养的整合；（2）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（3）能力素质与绩效有直接的关联；（4）能力素质是可以通过培训等手段得以提高。2、B咨询公司建立A公司电子能力素质模型的理论基础能力素质模型建立的理论基础CBHANDSUN素质

3、是用行为方式描述出来 的员工需要具备的知识、技 巧、态度要素的总和。这些 素质是可观察的、可衡量的、 而且是对个人和企业绩效极 其重要的。多块拼图构成成功的共同语言工作态度工作能力 知识工作业绩必然条件第80页B 咨询公司认为：员工良好的业绩表现取决于三个方面的内容，即员工掌握的知识，员工处理问题的能力和工作态度 （职业素养），三个方面的内容缺一不可。知识项目可以通过对企业的业务范围分析获得，知识项目包括：公司基本知识、管理专业知识、营销专业知识、财 务专业知识、技术专业知识、运营专业知识等。能力项目可以通过对企业核心能力的识别与分解，以及员工解决本岗位实际问题必须具备的各项技能分析获得，能

4、力项目包括：管理技能和专业技能两种。职业素养项目的来源主要是通过对公司文化的分析，确定员工的基本行动准则，职业素质项目可分为：一般素养和 特殊素养。3、能力素质模型的应用1）作为确定岗位任职资格的依据。（2）作为确定岗位能力素质指标的依据。（3）作为员工培训需求分析的依据。（4）作为对员工综合素质评判的依据。第二部分：A公司电子能力素质模型构建的基本程序（1）A 公司电子组织相关人员填写问卷；（2）根据A公司电子的前期诊断和管理现状分析；（3）A 公司电子项目工作小组成员协助顾问对各能力素质项目进行分析，确定 A 公司电子核心能力素质项目（4）顾问根据 A 公司电子的管理现状对各能力素质项目进

5、行定义、分级。第三部分：A公司电子能力素质模型壹、A公司电子能力素质模型说明能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的 知识、技能、经验、职业素养等。 A 公司电子的能力素质模型规定了 A 公司电子所需求的经验、知识、技能、职业素养等几个方面的全部要求。能力素 质模型作为现代人力资源管理体系的基础性工作，是人力资源管理体系其他各个部分的桥梁。 能力素质模型是编制岗位说明书能力素质要求部分的唯一依据，可以依据岗位使命与职责来确定该岗位所需的知识、 技能、经验、职业素养及其他任职要求的基本标准。 能力素质模型将有助于明确岗位培训需求，指引

6、培训的实施；为员工在自我学习或者接受培训方面指明了方向和目标， 使员工的个人发展与集团发展有机地结合起来。 能力素质模型将提升公司人才招聘工作的科学性，在人才招聘考评过程中参考能力素质模型，可以从各个方面对应聘 者进行评价，有效的避免招聘的随意性与不确定性，塑造公平的招聘环境。 在薪酬系统的设计过程中引入能力素质模型将提高薪酬的合理性，体现薪酬与能力的差异，提高激励水平。 将有助于建立选拔合格专业化人才的管理机制和协助建立员工职业生涯发展规划。公司可以通过岗位能力素质要求标 准，选择符合公司发展需要的合格专业化人才；员工可以通过岗位能力素质要求的指引，对个人的职业生涯发展进行 科学定位，更有效

7、地学习提高，同时在组织内部建立良好的氛围，形成学习型组织。 能力素质模型的管理应遵循动态管理的原则，公司战略的变化、内外部环境的变化及组织结构的调整都将引起公司能 力素质模型的变化。A公司电子应以此为基础，在能力素质模型的使用过程中及时发现问题，在今后的工作中，不断 对其进行修正与完善。 人力资源处是公司能力素质模型的管理部门，负责能力素质模型的调整、更新与完善贰、A公司电子能力素质项目汇总能力素质模型基本要求知识能力职业素养岗位对任职者的最低 要求，包括学历、专 业、性别、年龄、证 书、经验一个人在一个特定领 域所拥有的各种信息 的总和结构化运用知识执行某项 有形或无形工作的能力， 包括管理

8、技能和专业技能员工行为对外部环境及各种信息所 表现出来的一贯反应，素养可以预 测个人长期在无人监管下的工作状 态，包括基本素养和特殊素养年龄要求不限口18岁以上 口20岁以上 口25岁以上 口28岁以上 口30岁以上 35岁以上口40岁以上口45岁以上性别要求不限 男性女性学历要求初中及以上高中/职高及以上 中专及以上 大专及以上本科及以上硕士及以上专业要求（限选两项）市场营销工商管理企业管理信息工程计算机应用人力资源劳动经济财会审计统计学行政管理国际贸易贸易经济物流管理法律经济法汉语言文学文秘英语材料成型及控制工程材料科学与工程 电气工程机电一体化电气工程及自动化电气技术电子工程工业电气自动

9、化工业设计环境工程给水与排水工程建筑工程工民建 土木工程热能与动力数控加工技术应用化学机床数控技术应用机电工程机电设备维护机械工程及自动化机械设计与制造 计算机辅助机械设计模具设计与制造计算机及应用计算机应用与维护机械制造与维护质量管理工程光学工程物理学生产管理其它特殊要求会计证驾驶执照电工证安全职业资格证厨师证特种设备作业证其它语言的要求地方语言能够熟练使用（XX）地方性语言。外语要求能够用（XX）外语进行书面文件的处理，翻译等；能够听懂并进行（XX）外语的对话；能够用（XX）外语进行熟练的听、说、读写。工作经验不限口1年以上 口2年以上 口3年以上 口5年以上 口6年以上 口8年以上 10

10、 年以上 F5年以上行业经验不限口1年以上 口2年以上 口3年以上 口5年以上 口6年以上 口8年以上 10年以上 F5年以上岗位经验不限口1年以上 口2年以上 口3年以上 口5年以上 口6年以上 口8年以上 10年以上 口15年以上设备工具要求该岗位需要熟悉使用的工具或机器设备的要求基本知识公司文化规章制度工作流程公司产品知识行业基础知识专业知识财务知识投资知识仓储管理知识物流知识统计学知识成本管理知识项目管理知识战略管理知识人力资源知识法律知识设备管理知识市场营销知识行政管理知识合同管理知识工程管理知识品牌管理知识国际贸易知识信息系统知识档案管理知识工艺管理知识质量管理知识安全环保知识生产

11、管理知识管理技能领导能力决策能力团队建设能力 培养下属能力专业技能计划能力创新能力谈判能力执行能力沟通能力学习能力组织协调能力人际交往能力申，脑应用能力过程监控能力解决问题能力岗位专业技能冲突解决能力分析判断能力基本素养诚信纪律性责任心主动性服务意识廉洁团队精神 保密意识特殊素养全局意识成就导向危机意识 忠诚度客服导向 坚韧性叁、A公司电子能力素质一一知识项目定义与分级一、基本知识识 知 品 程 流 作 工 口目 项1234公司文化子軾佔扒等 电沿r目J号 司与U营观口 公史构经值象 A历结、价形 含展织求心、 包发组追核语A的与 一解子史 一 了电历 本司展状 基公发现2好严 黑X 了电历现

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23、C、D 类所有知识品牌 管理 知识包括A、品牌策划与定位 知识；B、品牌宣传与推 广知识；C、广告管理知 识；D、声誉管理知识（知 名度、美誉度、忠诚度）； E、品牌价值管理知识等了解 A、B、C 类知识的基 本原理、概念 与方法，基本 能在工作中 按照品牌管 理的要求有 效的维护企 业品牌掌握A、B、C类 中所包含的基 本知识，了解其 他类别的知识， 基本能在工作 中进行品牌策 划与品牌宣传 与推广熟悉品牌管理的 各类知识，能够 有效的进行品牌 策划与管理，并 能够运用广告学 等知识进行品牌 宣传与推广熟练掌握品牌管理的 A、B、D、E等各类知 识，熟悉C类知识，能够系统的进行品牌策 划、品

24、牌价值与企业声 誉管理，并能够在进行 品牌运作，实现品牌升 值(3)国际 贸易 知识包括：A：国际贸易相关 专业术语；国际货物运 输知识；B：国际贸易相关的法律 法规；报关知识；商品 检验；国际贸易方式； 国际贸易条件C：海关税 收；报关知识；出口退 税；货运法规；国际货 物运输；商品索赔D：知 识产权；交易磋商与合 同管理；出口合同履行； 讲口合同履行了解B类知 识，掌握A类 知识了解C类知识， 掌握A、B类知 识了解D类知识， 掌握A、B、C类知识掌握A、B、C、D类知 识4、运营专业知识目 项1234质量管理知识管量管理 量质息数 质面信牙 及全量论 准、质率 一下B 髄 4 、- 务；

25、C 眞系 ;dd 彳体蟹。计 A理管理统类的知 B的论 1A含理 解包本 了所基识FTT 二 -m、 理序 原的 的D C解B _ J去 、二71 A法方 握方和 掌与理原原 的的 c D、B角、rj A 握法法 掌方方 练与和 熟理理安全环保管理知识处程凡炸知 与规ni曝防 防全M或消 预安科识EE 辙BB”常 事C品凡 H;S;学ti 括册规化品等 包理及DD物识所本识 B基知 A的性 握括识 掌包常类知E C有 、 斤D BB纱解识 A#B了知 握包七 掌所bC掌知 人 的 、识冷A知包 握的所b 掌含E 缭包 熟所握、D知 、npC笔、B勺A含识 握包 掌所 练类 熟EG )生产管理知

26、识相产、产成人及 、八生C生产艺 注 总、生W工 安B碾sS、效、 严；调6 D产E 生程产;生人。 、流生理程率理 A产、管流制用管 括生划场艺掛利希 包关计现工本员设中容既与 类内附容去 五类则内鈕 解二总、万 了的汇念，类概22容容 肚仁潤去納内 O松飓方僚氛法 MBO瞬容洞的与 TS内防 在掌以念了涉容宓用 内沾运 类瞬练G )仓储管理知识恵硏瞬隼 -IF rn二 包戈仓理管知仓仓仓理所 储础括、处的识 创基包划仝务含知 解的，规安帐包有 了理识储 储储所lf:3务3识 握账握知 彫与诃馆)物流知识、nJ舌 戈、尸酉口 価存包等彤 审诸、务彳 与J运貽现 产输搬SJ的 生运、址关 与的

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29、对并的计解备规展题 关知和发问 相术范和术 设殴规祝技 练础、-纵孑 熟基识程趋进工艺管理知识工标改 产验艺 生检工 沾宀冇臥 产确编 括的的等 包艺准造目生行改 照品进的曲 按产艺围炽 够的工范和 能前产小邃分产时技检编改 个生同艺、准艺作 品，工计示工T 悉产艺握设村、等 熟厂工掌术验制讲B 匕匕 二禾厶冃 住准并 品标， 产谢进 个圍改进 rl扌代坟 某出技断 -工艺不 掌产工够技够4匕匕 亠广士乙厶冃 掌工术不肆、A公司电子能力素质一一技能项目定义与分级 一、管理技能管理技能 分类领导能力决策能力团队建设能力培养下属能力定义分级描述项目1234领 导 能 力为了保障工作顺 利完成，根据

30、工作 的分配，合理授予 下属权力的能力了解分配工 作与权力的 方法、能够指 导员工的进 行工作，一般 不会出现授 权不当的现 象能够顺利分 配工作与权 力，有效传授 工作知识，帮 助被授权员 工完成任务善于分配工作与权 力，并能积极传授工 作知识，引导被授权 员工完成任务，并提 前能够防范授权的 风险对分配工作与权力做到收放 自如，被授权员工可以独立完 成工作任务，做好授权风险防 范和应对措施，对授权环节能 进行充分而准确的评估，形成 可操作的授权手册备注: 领导能属于职能部门既要看对本部门的领导能力也要看对公司所有部门的领导能力，不属于职能部门的只看本部门的 初(2)决 策 能 力制定策略、

31、办法， 在适当的时机从 多方案中选择最 佳方案的能力做决策时需 借助他人的 力量，通过协 调决定能够对下属 提出的建议 进行决策或 能向上级提 供合理的决 策建议，能考 虑决策所需 要的一般因 素能够对下属提出的 建议进行决策或能 向上级提供合理的 决策建议，并能对影 响决策因素进行全 面分析，决策较为准 确能够在复杂的情况下对全局 性的工作做出决策，决策准确团队建设能力协调团队成员的内 部关系、调动其积 极性，激发其工作 热情，增强团队的 向心力和凝聚力， 确保完成团队目 标的能力能组织领域 内一个方面 的团队，协调 内部关系，完 成工作目标能组织一个 领域的团队， 协调内外部 关系，完成较

32、 复杂的工作 目标能组织跨领域或跨 部门的团队，明确团 队目标，协调各方面 的关系，完成复杂的 工作目标能运用全局性的资源，制定明 确的团队目标，并发挥团队优 势，使得团队能够高效运作， 运用分级管理授权，完成全局 性工作目标培 养 下 属 能 力米取各种措施，运 用各种方法培育 下属，确保下属知 识、技能、素质等 方面，能在符合公 司需要的前提下 得到不断成长的 能力能通过言行 让下属感觉 到对他们的 器重和赏识正确地评价 团队成员长 处和需要提 高的地方，根 据评价结果 确定培训需 求提出的批评或表扬 具有针对性和建设 性，能够帮助下属改 善工作，促进直接下 属成长能为他人指明职业发展方向

33、， 能够在内部创造学习型的组 织和氛围来帮助下属改善工 作，促进直接下属成长二、专业技能砂类 业分力力能 匕匕 匕匕安 厶冃 厶冃木 控题业 监问专 程决位 过解岗 口一一日 坝11234计划能力咲h某的并施略 作求艇效所资馆洗的 据务测计任瓠理、活 根任预设一活合源项合伉馈一能仁 一的域臥札内的 浊领管技幻 询划 合E:、等方计 够定如销务个作 能制营财一工定域先他 制领预其 够个!配源 能一的分资够瀬行整 能预进调执行能力、办有能 位交，的 岗司务标 行公任目 执或作到 彻门工达 贯部的效力级的 上办乙 成交玮 完导苗 时领! 按管项 能主答效途满成 有和圆完务 用法较时任 利方，按作 能

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42、 也 k 足 專厶冃，命才庶 面技炼其握帶 全和提导掌薪伍、A公司电子能力素质一一职业素养项目定义一、基本素养1）诚信：在工作中不弄虚作假、诚实、做人做事恪守信誉和职业操守。2）责任心：对于工作职责范围内的任务、风险、出现的问题等主动承担责任，积极跟进处理。3）主动性：依靠个人的能动性、紧迫感积极主动地承担工作、完成任务。4）服务意识：对外部顾客提供服务、对内部顾客（同事、上下级）提供工作协调配合的意识。5）廉洁：不利用岗位和权力便捷，获取个人的私利。6）团队精神：在尊重团队成员、工作中的协调配合、关心团队建设、协调团队利益与个人利益等方面所表现出的合作精 神。7）保密意识：自觉遵守公司保密制

43、度，保守和维护公司商业秘密的意识。8）纪律性：遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安排。二、特殊素养1）全局意识：能够站在公司的角度来考虑整体问题与平衡整体利益的意识。2）成就导向：把工作做好，或设定更高的标准挑战自我，追求卓越。3）危机意识：能够从公司长远发展的角度来看到公司以及自己的危机，有强烈的危机意识，并能有意识的去改变。4）忠诚度：对于组织或团队的忠实程度。5）客户导向：全力将努力的焦点放在发掘和满足顾客的需要上。6）坚韧性：遇到困难、挫折能够坚持不懈，有顽强的毅力。第四部分：A公司电子能力素质项目调査问卷说明：1、本问卷所有要求都以胜任该岗位的最基本要求为基准。2、填写问卷时，你

44、可以在问卷中已经列举的项目中挑选，如没有合适的选项，你也可以在“其他”栏目中填写3、问卷填写者基本情况（必须填写，否则视为无效）您的岗位：您所在的部门：岗位基本要求年龄要求不限口18岁以上 口20岁以上 口25岁以上 口28岁以上 口30岁以上 35岁以上口40岁以上口45岁以上性别要求不限 男性女性学历要求初中及以上高中/职高及以上 中专及以上 大专及以上本科及以上硕士及以上专业要求（限选三项）市场营销工商管理企业管理信息工程计算机应用人力资源劳动经济财会审计统计学行政管理国际贸易贸易经济物流管理法律经济法汉语言文学文秘英语材料成型及控制工程材料科学与工程 电气工程机电一体化电气工程及自动化

45、电气技术电子工程工业电气自动化工业设计环境工程给水与排水工程建筑工程工民建 土木工程热能与动力数控加工技术应用化学机床数控技术应用机电工程机电设备维护机械工程及自动化机械设计与制造 计算机辅助机械设计模具设计与制造计算机及应用计算机应用与维护机械制造与维护质量管理工程光学工程物理学生产管理其它（）特殊要求会计证 驾驶执照 电工证 安全职业资格证 厨师证 特种设备作业证 其它（）经验及工具要求工作经验不限口1年以上 口2年以上 口3年以上 口5年以上 口6年以上 口8年以上 10年以上 口15年以上行业经验不限口1年以上 口2年以上 口3年以上 口5年以上 口6年以上 口8年以上 10年以上 口

46、15年以上岗位经验不限口1年以上 口2年以上 口3年以上 口5年以上 口6年以上 口8年以上 10年以上 口15年以上设备工具要求该岗位需要熟悉使用的工具或机器设备的要求知识要求（限选8项）知识项目知识名称基本知识公司文化规章制度工作流程公司产品知识行业基础知识专业知识（限选5项）财务知识投资知识仓储管理知识物流知识统计学知识成本管理知识项目管理知识战略管理知识人力资源知识法律知识设备管理知识市场营销知识行政管理知识合同管理知识工程管理知识品牌管理知识信息系统知识档案管理知识工艺管理知识质量管理知识安全环保知识生产管理知识能力要求能力类别能力名称管理技能领导能力决策能力团队建设能力培养下属能力专业技能（限选5项）计划能力执行能力组织协调能力过程监控能力冲突解决能力创新能力沟通能力人际交往能力解决问题能力分析判断能力谈判能力学习能力电脑应用能力岗位专业技能职业素养要求素养类别素养名称基本素养（限选4项）诚信责任心主动性服务意识廉洁团队精神保密意识纪律性特殊素养（限选4项）全局意识成就导向危机意识忠诚度客服导向坚韧性