《管理人员素质能力》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理人员素质能力（1页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、管理人员企业人员组成可以划分类三大类。决策者，也就是企业高层领导；管理者，也就是管理人员；执行者，也就是具体业务操作人员。从业务角度讲，执行者只需要具备基本操作技能即可；管理者对具体操作技能可以不精通，但应大致了解。相对执行者来讲，管理者要增加协调、组织能力，还应具有较高的悟性。对于决策者，除了具有管理者的素质之外，还应增加运筹能力和对市场的宏观观察、分析以及应变能力。作为管理者，有三个管理概念需要认识：一、自我管理。二、工作管理。三、员工管理。自我管理分三步：1、管理者自身角色定位；2、管理者的心智修炼；3、时间管理。工作管理同样的有三块：1、目标管理；现代社会中越来越被广泛的应用，所谓知止
2、而后有定”说的就是目标与操作的关系2、有效沟通；沟通有两个概念，1）叙述能力，表达能力，就是说的清楚，让听的的人可以明白你的意思。2）倾听能力，能听明白对方在说什么，想表达的是什么意思。3、绩效评估。该方法和目标管理是相辅相成的。员工管理，包括三方面： 1、员工激励；2、员工培育；3、团队建设！管理人员应该具备的能力一、出色的领导和管理才能;经验丰富，学识渊博；勇于创新，不断超越。二、以情树立威信善解人意，善于沟通；关心下属，让下属心存感激;提高下属，让下属产生信赖三、管理者应具有一定管理能力1、计划统筹能力2、组织领导能力3、指导培训能力4、检查控制能力5、协调沟通能力6、激励下属能力四、管
3、理者应注重以“法”治店1、模范遵守酒店的规章制度2、积极参与建章建制工作3、严格抓好制度落实工作五、管理者应具备解决问题的能力1、对待工作中出现的问题，不回避，不推诿。要敢于面对，迅速反应，立即行动，着力解决；2、出现问题，勇于承担责任，少推卸责任，多反思自己。少寻找理由，多寻找问题发生的根源和问题解决的办法；3、要善于发现问题；4、不断提高分析问题、解决问题的能力；5、努力培养预见问题的能力。预防问题的发生，把问题解决在萌芽之中，将问题造成的损失降到最低点，是处理问题能力的最高境界。六、管理好员工是管理者管理的核心工作1、以人为本，员工第一，视人才为资源、为财富；2、一流的质量来自一流的管理
4、，一流的管理来自一流的员工的队伍；3、员工开心，顾客满意，企业兴旺；4、将“无情的管理与有情的领导”有机结合；5、同下属保持最佳距离；没有不合格的员工，只有不称职的管理者；七、优秀的管理者一定注重团队建设1、个人力量十分有限，团队力量巨大无比，当今时代是一个靠大联强才能实现个人理想的时代；2、善于交流，勤于沟通，乐于合作，拥有好的人际关系，是工作顺利，生活开心，事业成功的必备条件；3、树立全局观念，力求高度统一，反对个人主义，反对本位主义，打击拉帮结派。八、管理者应与时俱进，开拓创新1、观念决定思路，思路决定出路；2、不断地更新观念，与时俱进；3、以开放的心态接纳新的观念、新的管理、新的技术、新的人才、以求得自己新的进步和超越九、管理者应视学习为进步的阶梯1、知识就是财富；2、树立牢固的“终身学习”的观念；3、带领员工搞好学习，创建学习性组织是新时期管理者的基本职责。十、达成目标是管理者素质和能力的最佳体现1、管理者要有明确的目标2、要制定达成目标的计划3、马上行动，执行有力4、全力以赴，超额完成
管理人员素质能力
