物业管理服务承包合同

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1、物业管理服务承包合同合同编号：号甲方：苏州市相城区陆慕高级中学 （联系人：许福明 联系电话：）乙方：苏州市东吴物业管理有限公司 （联系人：王晓鹏 联系电话：）根据苏州市创杰招投标咨询服务有限公司招标编号为号的招标文件及乙方的投标文件和中标通知书，甲乙双方就甲方聘用乙方保安、保洁管理等物业服务人员从事安全保卫及保洁管理等物业管理服务工作，签订本合同书。一、合同内容、乙方负责苏州市相城区陆慕高级中学区域的物业管理、安全保卫、保洁管理等综合服务。管理时间：年（服务期限以进驻时间起顺延年。）。在此期限内，每满一年对乙方工作考核一次，若考核不合格则甲方有权终止此项合同。在协议有效期内一方不得擅自变更或中

2、止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前半个月通知对方。（考核标准见附件）、下列文件为本合同不可分割部分，其中的条款与要求为本合同执行的依据： 中标通知书； 乙方的投标文件； 乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等； 招标文件及其附件； 合同附件。以上与本合同具有同等法律效力、项目概况：名称区域及内容面积备注校园保洁和宿舍管理教学区、办公楼、宿舍、体育馆、图书楼、实验室、会议室、备用教室、正心厅、操场及道路等约平方米学校室内及室外的保洁服务和学生宿舍的管理路面、广场、绿化、行政楼室内摆花约平方米教师发展中心绿化养护、室

3、内摆花、保洁、保安约平方米校园安保服务整个校园、物业管理范围及内容：（）负责对甲方办公楼、教学楼及附属用房的公共区域清洁服务。具体包括：行政办公室、各类大小会议室、报告厅、实验室、图书馆、功能体艺馆、学生宿舍、教工宿舍、各备用教室、教师发展中心（其中包括功能教室、会议室、报告厅）、校内楼宇公共区域各楼层走廊、楼梯、卫生间、停车场、操场、绿化带、道路及外场地校区专属道路等卫生清洁与服务；（）负责对甲方的学生宿舍进行日常的管理服务：内务卫生检查管理、作息纪律检查管理、生活安全秩序管理、思想教育文化建设、服务学生等一系列工作。（）学校举行大型活动的配合及会务活动（卫生、茶叶杯子准备及回收清洗工作）。

4、（）其他需要完成的事项。、人员配置要求：（具体见乙方投标文件）岗位项目投入人数下限年龄要求性别基本要求备注项目经理周岁以下不限有同等项目物业管理经验，身体健康，体检合格证。保安周岁以下男身体健康，体检合格，具有初中以上学历，持证上岗。教师发展中心名保洁女性：周岁以下男性：周岁以下不限身体健康，体检合格，具有初中以上学历。其中教师发展中心名宿舍管理员周岁以下男女各一个 身体健康，体检合格证。体育器材管理员周岁以下男身体健康，体检合格证。大专以上学历。零维修工（水、电、金、木等）周岁以下男身体健康，体检合格证。有低压电工上岗证注：（）所有员工需统一着装上岗，必须佩戴管理公司工作胸卡上班，着装整洁。

5、其着装费用由乙方承担；人员工资水平涨幅按国家要求；人员社保水平提高按国家要求；乙方不得擅自更换物业管理队员。如有变动，必须书面申请至甲方备案，项目经理原则上不得更换。（）乙方必须与上述人员签订劳动合同或协议，必须给上述人员按照国家及苏州市、苏州市相城区的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。（）上述所有岗位的物业管理服务人员，如遇甲方有特殊情况和任务，必须服从安排。二、服务要求：（一）陆慕高中楼宇、环境保洁、教师发展中心工作内容及服务标准清洁区域清 洁 内 容次 数清 洁 标 准路面、广场(正门、停车场)所管区域道路和地面次日无污迹、无积水、无堆放杂物。阶梯次日无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹

6、、无积水。指示牌次周无污迹、无积尘。消防栓、草坪灯次周无污迹、无积尘。垃圾桶次日无污迹、无外溢。办公楼玻璃门及不锈钢拉手次日无灰尘，保持光亮、干净。展览厅的墙面、台、沙发、柱子、不锈钢、墙脚线、消防设施设备等次日保持整洁、无尘。大理石地面次日光亮，无污渍。花卉的套盆次周洁净，无黄斑、污迹。各种指示牌，标识牌次周洁净，无尘。垃圾桶次日，烟缸巡视桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。灯具等每日巡视设施表面完好，并可正常使用。（发现问题，及时报修）教师发展中心玻璃门及不锈钢拉手次日无灰尘，保持光亮、干净。大厅、走廊的墙面、台、沙发、柱子、不锈钢、墙脚线、消防设施设备等

7、次日保持整洁、无尘。大理石地面次日光亮，无污渍。花卉的套盆次周洁净，无黄斑、污迹。各种指示牌，标识牌次周洁净，无尘。垃圾桶次日，烟缸巡视桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。灯具等每日巡视设施表面完好，并可正常使用。（发现问题，及时报修）实验室地面（推尘）不断巡视地面光亮、无尘墙壁踢脚线（擦拭）次日无尘土、污迹玻璃门及拉手（擦拭）次日洁净光亮无手印污迹指示牌、金属件（擦拭）次日无手印、污迹垃圾箱次日无污迹、垃圾不能超过花卉的套盆与大叶子次日无积灰、污渍图书楼地面（推尘）不断巡视地面光亮、无尘墙壁踢脚线（擦拭）次日无尘土、污迹玻璃门及拉手（擦拭）次日洁净光亮无手印

8、污迹地垫（吸尘）次日无杂物、污迹指示牌、金属件（擦拭）次日无手印、污迹服务台、沙发次日清洁无尘烟灰缸、垃圾箱次日无污迹、垃圾不能超过花卉的套盆与大叶子次日无积灰、污渍办公室及教学区地面（擦）、（推尘）次日无杂物、污迹窗台、窗框次日洁净无尘倒垃圾次日无尘、无杂物桌椅、文件柜擦尘次日洁净无尘烟灰缸、垃圾筒次日无杂物、手印、污迹灯具（擦尘）次月无尘、照明良好门、门框、门把手（擦尘）次日洁净无尘墙壁踢脚线（擦拭）次日洁净无尘沙发、茶几（擦拭）次日干净无污渍室内空气（使用芳香剂）次日清新无异味教工公寓、学生公寓（宿舍）地面（推尘）不断巡视地面光亮、无尘墙壁踢脚线（擦拭）次日无尘土、污迹玻璃门及拉手（擦拭

9、）次日洁净光亮无手印污迹指示牌、金属件（擦拭）次日无手印、污迹垃圾箱次日无污迹、垃圾不能超过花卉的套盆与大叶子次日无积灰、污渍会议室、报告厅地面（扫、擦）次日无杂物、污迹地毯（吸尘）次日污迹及时清洁地板（拖擦）次日污迹及时清洁桌椅擦尘次日无污迹、尘土主席台次日光亮、洁净、无污渍各种标志牌清理次日无手印、尘土垃圾筒次日无杂物、手印、污迹门（擦尘）次日无尘、无污渍墙壁踢脚线（擦拭）次日无尘、无污渍体育馆室内篮球场专用设备设施次周无积尘地面（清扫）次日无杂物灯柱（擦拭）次周无积尘、污迹各种标志牌（擦拭）次周无污迹、尘土垃圾桶不断巡视垃圾不得超过金属件清洁次周无浮尘消防栓（擦拭）次周无浮尘室外篮球场足

10、球场绿化带草坪地面（清扫）次日无杂物路灯（擦拭）次周无积尘、污迹各种标志牌（擦拭）次周无污迹、尘土消防栓（擦拭）次周无浮尘金属件清洁次周无浮尘垃圾桶清理次日垃圾不得超过绿化带、花坛（清扫）次日无杂物、无积尘、无杂草洗手间卫生间的门次周要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 玻璃镜面次日保持光亮、无水点、水渍、无手印。台面、洗手盆、水龙头、皂液盒不断巡视无污物、无水迹、无杂物、 白洁光亮。瓷砖墙面、隔断板、隔断门次周无污迹、无尘土、无纸末。恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池不断巡视保持干净、无黄垢、毛发、无杂物、 光亮白洁。压水杆及不锈钢扶手、电镀件次日无水迹、无水印、无污迹、光亮如

11、新。地面不断巡视干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。垃圾筒次日垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。排风口、灯罩、天花板次月无尘土、无污渍。擦手纸、卫生纸、洗手液不断巡视及时添加补充、卫生纸要叠角。卫生间内各种设备不断巡视完好无损，发现损坏及时报修。楼梯及走廊地面次日光亮，无尘、无污迹、无堆放杂物。天花、灯具次月无污迹、无积尘、无蜘蛛网。墙面次月无污迹。指示牌、标识牌、门牌次日无尘、无污迹。装饰物表面次日洁净，无尘。门户（办公室门、管井门、消防通道门、电梯门等）次周无尘、无污迹。楼梯，扶手、台阶次日无尘，无污迹，台阶无污迹，无垃圾。消防栓次周外侧玻璃光亮，无污迹，内

12、侧无积尘。电梯电梯门、门框次日洁净、无尘。轿厢厢体次日光亮、无污迹。电梯运行键及故障报警电话次日无尘，无污迹。轿厢地面不断巡视洁净（每天更换星期地毯）轨道次周无垃圾，无积灰垃圾桶次日桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。垃圾收集收集垃圾次日无堆积垃圾，垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化次日将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。垃圾间次日保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。定期清洁空调口、出风口次月无积尘大厅内高于三米的玻璃次季无积尘垃圾房冲洗次周无杂物、无积尘防尘垫（清洗）次周无尘、无污渍地面洗地打蜡个月次光亮、无尘垃圾筒内外（清洗

13、）次周无污渍、无尘广场地面冲洗次月无杂物、无积尘（二）宿舍管理工作内容及服务标准：、门、窗地面整洁：门上不得有脚印、球印和积灰；玻璃窗明亮干净，窗框上没有积灰；地面拖扫干净，包括床底地面，不得有烟蒂、痰迹 ；房门口、楼道地面不得有垃圾、积水。、无蛛网积灰：天花板、四周墙壁无蛛网积灰；日光灯、风扇上无蛛网积灰；各类家具上无蛛网积灰；床板下无蛛网积灰。、阳台、卫生间：阳台整洁，无杂物；卫生间整洁，无异味，垃圾入袋。、小时在岗在位。时时登记、巡逻、查房。、每日查卫生、查寝室安全、查就寝。、在值班过程中，发现问题，及时处理并做好记录和汇报。、认真询问和检查进出人员的物资。禁止携带危险品进入宿舍。、外来

14、人员、访客的认真询问、登记。、禁止非管理、维修人员进入异性宿舍。、按时开关宿舍，送电、关灯。、晚回及夜不归宿的学生进行登记并报告。、宿舍文化的倡导及宣传。、定期开展各项评比活动。（三）安保服务工作内容、对来访者，保安队员须要求其先联系受访人，证实受访人同意后，来访者必须填写来访登记表之后才准许进入；、对闲杂人员，一概不准进入，如有特殊情况应安排专人跟随其进场办理事情完毕后离场；、人员携带工具或设备器材进入学校进行后期施工的，必须实行物品进入登记；携带物品离开时，保安人员核对无误后方得放行；、所有后期施工人员凭证入内，禁止无证闲杂人员进入学校；、对进入学校的车辆进行停车引导，要认真完成尤其是上学

15、、放学、放假等期间校园门外车辆的引导工作；、配合交警部门共同管理校门口的机动车与非机动车的停靠，切实维护好高峰时段校区门口的交通安全；、严格禁止非校内人员在高峰时段内混入校园，一律按照校方要求对进入人员进行查证放行；、严格禁止小商、小贩进入校园向师生推销商品；、学校放假期间要杜绝无关人员入校；、做好岗位值班记录，门岗交接时要进行巡查，发现问题及时处理，汇报领导并做好记录；、按时上岗，仔细阅读上一班的执勤记录，了解处理前一班未解决事项；、校园保安任何时间段都应该保证有人在岗（门卫及门卫监控室、巡视），教师发展中心任何时间点保证有名保安在岗。（四）零星维修人员工作内容、能够及时发现校园内各种损坏，

16、并及时修补做好记录、应急维修分钟到场，简单水电维修不过夜，一般维修不过天。（五）绿化养护工作内容：、养护管理项目说明：（）校园绿化养护面积万平米，花坛种植面积平米左右（一年更换季节性草花次），办公区公共区域绿植盆，负责教师发展中心楼内及室内摆花。（）养护管理承诺：乙方应尽心尽力养护好学校的一草一木，确保绿化生长茂盛，符合学校绿化养护要求中相关条款。学校切实配合并监督实施绿化养护。（）对养护管理的处罚：学校对草坪、盆景、树木和篱笆等定期或不定期进行检查，一般每月一次，做记录。草坪中出现明显杂草、长短不均、明显空颓、明显枯黄、明显不割草，每次扣除养护费各元。盆花明显缺盆、明显不鲜艳、枯萎，达不到要

17、求的，每次扣除元。树木、花树、绿篱明显不修剪、明显有病虫害，每次扣除元。连续三次检查不合格，学校有权终止合同，一切经济损失均由乙方承担。（）学校对草坪、盆景、树木和篱笆的养护管理要求养护标准及考核细则详见附件。（）须做好树木的防汛、抗台、加固、防冻、保暖及防虫工作。、绿化养护要求草坪（含色块、草坪中的花树等）乙方应具备专业养护管理人员和专业技术工人进行作业，施工过程中无违章操作现象，无安全事故。乙方所提供的植物材料、生产资料、机械设备和工具必须满足花卉种植养护的要求，并且对环境没有污染。绿化养护工作人员必须统一着装，工作中应注意安全，一旦出现事故责任自负。树木要求枝繁叶茂树冠完整无病虫害，主侧

18、枝分布均匀，数量适宜，内膛通风透光；日常剥芽须及时到位，不得出现因剥芽、修剪而产生的树皮拉伤现象；冬季须对树木进行整形修剪和涂白，涂白高差不超过；树木修剪的切口应靠节、平整，易冻害树木冬季应有防寒措施，春季对所有绿化树木施复合肥一次。灌木要求枝叶繁茂无病虫害，枝叶分布均匀，观叶期内叶色鲜艳，观花期内开花正常，同一品种要求整体形状及大小保持均匀一致。绿篱要求枝叶繁茂无病虫害，球类绿篱要求球形丰满、完整，球面光滑密实，做到同一要求的球类绿篱直径及球型保持一致；条状绿篱要求线形顺直流畅，棱角分明，高度一致，无明显起伏；日常修剪及时到位，须根据不同要求修剪成型。内外清坎、斜坡及路肩要求树木生长旺盛，绿

19、地留草高度一致，乱垦乱种应及时清除。定期拔除杂草、清理杂物，确保草坪清洁。定期施肥、喷洒农药，确保草坪色泽茂盛，病虫害控制及时。定期修剪（割草），修剪后高度厘米，修建平整，边角无遗留，并及时清理草屑。定期浇水（水源：取河水），确保土壤湿润无枯黄现象。雨季做好排水工作，确保草坪不被淹死。草坪无空颓、死亡草坪及时补种，植株无歪斜、倒伏现象，确保整齐。枯死树木根据季节进行更换。盆花按指定地点，由乙方种植草花面积约平方米，摆放草花面积方米、室内摆花约个点，并负责养护。定期浇水，养护，定期更换。负责管理好甲方自有室内盆景。学校搞活动、会议等盆景、盆花的摆放。树木、绿篱春：逐步撤除防寒设施和防寒物，进行灌

20、溉与施肥，为树木萌发生长创造适宜的水肥条件；补植缺株；对原有和新植树木进行抹芽、除檗；风害树木顺势扶正，根部培土成馒头型，并立支柱；做好春季病虫害防治工作，三月份即开始进行全面预防喷药。做好雨季防涝的工作准备。 夏：抓紧浇水抗旱，雨水过多时加强排水防涝；严防病虫害，特别是叶面病虫害的发生；进行生长期修剪，宜尽量从轻，主要控制竞争枝、内膛枝、直立枝、徒长枝的发生和长势，以集中营养供骨干枝旺盛生长之需。 秋：继续做好抗旱排涝后期工作，旱时灌水，涝时及时排积水；做好秋季植树；防治病虫害，及时进行药物喷洒；为施冬肥做好准备。 冬：进行冬季整形修剪，幼树的修剪以整形为主，对观叶树以控制侧枝生长，促进主枝

21、生长为目的，修去病虫枝、徒长枝、过密枝、枯死枝以及藤蔓寄生植物，保持树形优美；开环状沟施冬肥，保障来年生长；做好防寒工作，对新栽不耐寒树种树干基部以上缠绕草绳御寒；防治病虫害，消灭越冬虫包、虫茧和幼虫；刷白：对生长良好的树干在主干基部以上米处涂石灰液（浆）加盐刷白，做到涂布均匀，上缘平整。三、甲、乙双方的责任（一）甲方责任：、指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方沟通，交流情况，互通信息。、甲方所属人员应尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。对甲方人员因使用设备、器材、器械不当而造成的损失与乙方无关。（二）乙方责任：、乙方在从事物业管理工作中应当

22、做到文明工作、安全生产，采取必要的安全防范措施，合同期内若发生安全事故由乙方承担，与甲方无关。、乙方应及时调整不适应工作需求的物业管理人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须调整。、乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，加强岗位责任考核。因管理不当、违规操作发生设备损坏、被盗等安全事故对甲方造成一定损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。具体办法于合同签订后经甲乙双方协商后确定。（三）违约责任、乙方的违约责任（）乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，重新组织招标,由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿

23、，可从余款，保函中扣除并可提出索赔要求。（）乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理。（）乙方应执行国家有关规定（如苏州市、苏州市相城区最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。（）乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。、甲方违约责任乙方按合同履约，甲方不按期付款应向乙方偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。四、费用及结算、合同总金额：人民币壹佰叁拾陆万柒仟陆佰陆拾捌元整（￥）、支付价款的支付及付款方式：物业管理服务费按照季度（进场之日起每三个月为一个季度）结算一次，在

24、每个结算周期的第二个月的号在乙方提供正式的发票后由甲方向乙方支付当期合同金额的，当年度的余款在一年合同全部履行完毕日内，由甲方向乙方一次性付清。、如乙方对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在合同金额中扣除。、甲方支付此项费用外不再承担其它任何费用（包括个人），服务人员的薪金（包含国家或地方政府政策性调整基础工资、社保外）、福利、保险、休假日补贴等所有工资福利待遇由乙方付给，与甲方无关。、确因甲方工作需要，乙方应无条件配合甲方完成一些突击工作。如：安排服务人员（内部）临时加班。、履约保证金：履约保证金为合同总金额的，履约保证金在服务期满且服务缺陷更正个月后，并配合甲方和新乙

25、方办理移交手续后无息退还。如乙方对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除。、对服务范围内发生的偷盗行为（）当场捉住的视偷盗情况及偷盗价值酌情予以奖励，附件：物业管理考核细则项目序号考核内容及要求应得分实得分保洁卫生、绿化养护（）有工作职责等管理制度、统一着装、佩证上岗、无迟到、早退、工作时不擅离岗位、不聚众闲谈、做私活地面、道路、绿地、车库内外等无垃圾杂物、污迹、无积水 、地上无泡泡糖、缝隙内无杂草、无死角等垃圾箱按规定地点摆放、外观无污迹、灰尘、垃圾日产日清、无过夜垃圾、内胆干净等区域内设施（包括指示牌、灯具等）无污物、污迹 、无粘贴物 、无蛛网、灰尘、无

26、乱涂乱划，无斑剥等门窗玻璃透明锃亮、无污迹厕所通风无异味、无堵塞、无积水，便器清洁、无便迹、无尿垢等、墙体整洁草坪中出现明显杂草、长短不均、明显空颓、明显枯黄、明显不割草盆花明显缺盆、明显不鲜艳、枯萎、品种达不到条款要求树木、花树、绿篱明显不修剪、明显有病虫害保安职责（）有工作职责、传达室门卫等管理制度、统一着装、佩证上岗、无迟到、早退、工作时不擅离岗位、不聚众闲谈、做私活坚持文明服务、礼貌用语，做好来访人员登记、引导服务做好详细交接班记录、值班记录等值班人员严格执行通宵值班制度、认真按规定的作息时间履行巡视、巡视时认真检查全园各方位区域，并采好巡梗点、巡视时发现可疑人员须盘查，并做好笔录，嫌疑重大者及时与派出所联系或报警 、认真做好值班记录、汇总其他服务()有工作职责等管理制度、着装整洁、佩证上岗、无迟到、早退、工作时不擅离岗位、不聚众闲谈、做私活坚持文明服务、礼貌用语、服务周到做好详细工作管理记录其他管理职责()保安、保洁等服务工作中无重大失误、重大责任事故项目负责人无迟到、早退、工作时不擅离岗位，配合完成业主的各项要求，严格要求下属合计考核人员年 月 日备注承包人签字：