领导科学与艺术课件

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1、领导科学与艺术最新 广西自治区桂林市国税局广西自治区桂林市国税局2004年培训班年培训班 领导科学与艺术最新什么是领导？什么是领导？领导是切蛋糕。领导是切蛋糕。领导是管理。领导是管理。领导是影响和引导组织领导是影响和引导组织目标实现的行为。目标实现的行为。领导是获取追随者。领导是获取追随者。领导科学与艺术最新人格魅力人格魅力回报指数回报指数知识、信息知识、信息愉愉 悦悦领导科学与艺术最新情情 境境领导者领导者追随者追随者能力出众能力出众道德优秀道德优秀此人在团体中的位置此人在团体中的位置 面临问题的性质面临问题的性质 团体成员的能力团体成员的能力 团体所处状况团体所处状况领导科学与艺术最新发挥

2、团体效应，领导整个团体发挥团体效应，领导整个团体自然属性和社会属性自然属性和社会属性职位、权力、责任、利益四位一体职位、权力、责任、利益四位一体拥有愿景、提出战略、形成联盟、激励鼓舞拥有愿景、提出战略、形成联盟、激励鼓舞对象对象二重属性二重属性体制体制职能职能领导科学与艺术最新先先 天天 遗遗 传传 因因 素素家家 庭庭 生生 活活 经经 历历学学 校校 教教 育育工工 作作 场场 所所 的的 经经 验验机机 遇遇 和和 运运 气气领导科学与艺术最新沃伦沃伦本尼斯：当今组织因管理过度而领导不力。本尼斯：当今组织因管理过度而领导不力。管理者只是执行；领导者则是革新。管理者只是执行；领导者则是革新

3、。管理者只是复制；领导者则是原则；管理者只是复制；领导者则是原则；管理者只是接受；领导者则是发展。管理者只是接受；领导者则是发展。管理者注重系统和结构；领导者注重人。管理者注重系统和结构；领导者注重人。管理者依靠控制；领导者培养信任。管理者依靠控制；领导者培养信任。管理者着眼于短期；领导者放眼长期。管理者着眼于短期；领导者放眼长期。管理者为如何与何时；领导者问什么和为什么。管理者为如何与何时；领导者问什么和为什么。管理者注重利润盈亏；领导者重视发展方向。管理者注重利润盈亏；领导者重视发展方向。管理者接受现状；领导者向现状挑战。管理者接受现状；领导者向现状挑战。管理者是传统的好士兵；领导者则是他

4、自己。管理者是传统的好士兵；领导者则是他自己。管理者力求正确地做事；领导者追求做正确的事。管理者力求正确地做事；领导者追求做正确的事。领导科学与艺术最新领导领导管理管理把梯子架在可靠的墙上把梯子架在可靠的墙上爬梯子的技术和效率爬梯子的技术和效率带来变革带来变革维持秩序维持秩序领导有情领导有情管理无情管理无情走在队伍前面的人走在队伍前面的人分布在队伍中间的人分布在队伍中间的人两次出生两次出生一次出生一次出生领导科学与艺术最新领导科学与艺术最新特特 质质 理理 论论行行 为为 理理 论论权权 变变 理理 论论团团 队队 理理 论论领导科学与艺术最新智力智力社会成熟度与广度社会成熟度与广度内在激励及

5、成熟内驱内在激励及成熟内驱人际关系态度人际关系态度领导科学与艺术最新任务角色任务角色社会角色社会角色贫乏型贫乏型中间型中间型俱乐部主任型俱乐部主任型优秀型优秀型任务型任务型领导科学与艺术最新分析型领导分析型领导哈佛学派哈佛学派约翰约翰科特科特市场学派市场学派心灵学派心灵学派攻击型领导攻击型领导麦肯锡管理顾问公司麦肯锡管理顾问公司原则型领导原则型领导史蒂芬史蒂芬柯维柯维领导科学与艺术最新自我评价：从个人业绩向他人业绩、组自我评价：从个人业绩向他人业绩、组 织业绩转变织业绩转变控制方式：从直接控制向间接控制转变控制方式：从直接控制向间接控制转变心理满足：从受人喜欢向受人尊敬转变心理满足：从受人喜欢

6、向受人尊敬转变领导科学与艺术最新制定明确的组织目标制定明确的组织目标合理配置人力资源合理配置人力资源打造优秀的组织文化打造优秀的组织文化领导科学与艺术最新执行力执行力决策力决策力影响力影响力领导激励领导激励领导协调领导协调领导科学与艺术最新1234强领导强领导 弱领导弱领导强管理强管理 弱管理弱管理 领导科学与艺术最新职位权力职位权力个人权力个人权力+强制权强制权关联权关联权奖赏权奖赏权法定权法定权专家权专家权信息权信息权关照权关照权参照权参照权马基雅维利：领袖最好同时拥有这两种权马基雅维利：领袖最好同时拥有这两种权力力领导科学与艺术最新“米尔格雷姆实验米尔格雷姆实验”自测：自测：111人在人

7、在135放弃，放弃，4人进行到底人进行到底实测：实测：40人中人中25人（人（60%）将电流送）将电流送 到底到底结论：人对权威有一种屈服心理结论：人对权威有一种屈服心理1545090120 135 150270315自言自语自言自语诉苦诉苦 呻吟呻吟 拒绝实验拒绝实验尖叫尖叫悲鸣悲鸣375危险危险领导科学与艺术最新 权力是指一个人（权力是指一个人（A）影响另一个）影响另一个人（人（B）的能力，这种影响使）的能力，这种影响使B做出在做出在其它情况下不可能做的事。其它情况下不可能做的事。权力是潜在的，权力是潜在的，权力是一种依赖关系，是依赖的函数。权力是一种依赖关系，是依赖的函数。假设假设B对自

8、己的行为有自主权对自己的行为有自主权领导科学与艺术最新职位权力职位权力个人权力个人权力外界赋予的外界赋予的自然形成的自然形成的暂时的暂时的长久的长久的和职位成正比和职位成正比和个人素质成正比和个人素质成正比下级的服从是被迫的下级的服从是被迫的下级的服从是自愿的下级的服从是自愿的领导科学与艺术最新高层领导高层领导中层领导中层领导基层领导基层领导正式职位正式职位资源资源控制决策前提控制决策前提网络中心性网络中心性任务活动任务活动网络互动网络互动专长专长办公位置办公位置信息信息个人努力个人努力领导科学与艺术最新正当性原则正当性原则可行性原则可行性原则民主性原则民主性原则适度性原则适度性原则认清职责，

9、合理用权认清职责，合理用权坚持真理，敢于用权坚持真理，敢于用权加强可行性的预测分析加强可行性的预测分析协调好用权过程中的各种关系协调好用权过程中的各种关系服务理念服务理念群众路线群众路线反对用权不足和用权过度反对用权不足和用权过度反对玩弄权术反对玩弄权术提高应变能力，宽严得当，刚柔相济提高应变能力，宽严得当，刚柔相济搞好反馈控制搞好反馈控制领导科学与艺术最新领导的实际权力超越了职位权力，这种现象就叫领导的实际权力超越了职位权力，这种现象就叫“越权越权”。决策越权决策越权答复问题越权答复问题越权指挥越权指挥越权干工作越权干工作越权某种场合的越权某种场合的越权领导科学与艺术最新向下越权向下越权客观

10、原因：客观原因：上下级分工不明确上下级分工不明确领导班子成员太多领导班子成员太多副职能力弱副职能力弱下级部门的领导者能力下级部门的领导者能力弱弱主观原因：主观原因：正职对主管全面工作的正职对主管全面工作的误解误解家长式领导作风家长式领导作风嫉贤妒能心理嫉贤妒能心理关系密切的误解关系密切的误解权力观不正确权力观不正确有害于工作的正常运行有害于工作的正常运行有害于调动下级积极性有害于调动下级积极性有害于上下级之间的团结有害于上下级之间的团结有害于下级的威信有害于下级的威信有损于上级形象有损于上级形象增强角色意识增强角色意识信任和尊重下级信任和尊重下级明确合理的分工明确合理的分工注重组织、制度等调注

11、重组织、制度等调节作用节作用领导科学与艺术最新向上越权向上越权原因：原因：兵强将弱兵强将弱上级撒手太多上级撒手太多下级出于积极，分担领导负担下级出于积极，分担领导负担下级自恃高明，于领导抢功下级自恃高明，于领导抢功职责不明确职责不明确明确职责范围明确职责范围坚持分级领导原则坚持分级领导原则及时解决下级的困难及时解决下级的困难对产生副作用的越权，坚决对产生副作用的越权，坚决纠正纠正对产生正效应的越权，维持对产生正效应的越权，维持现状现状对出于正派动机的越权，先对出于正派动机的越权，先表扬后批评表扬后批评领导科学与艺术最新 授权，指领导者委授下属一定的权力授权，指领导者委授下属一定的权力和责任，使

12、下属在一定的监督下，有相当和责任，使下属在一定的监督下，有相当的行动自主权。（不等同于代理和分工）的行动自主权。（不等同于代理和分工） 刚性授权刚性授权柔性授权柔性授权惰性授权惰性授权模糊授权模糊授权单一隶属原则单一隶属原则逐级授权原则逐级授权原则权责分明原则权责分明原则授权留责原则授权留责原则量力授权原则量力授权原则相互信任原则相互信任原则选好被授权者选好被授权者谨防谨防“反授权反授权”防止授权失控防止授权失控v对下属权力能放能收对下属权力能放能收v把握监督环节把握监督环节v授权不能失衡授权不能失衡v做好授权后的指导做好授权后的指导领导科学与艺术最新偏正效应（感情、舆论、谄媚）偏正效应（感情

13、、舆论、谄媚）首感（近因）效应首感（近因）效应刻板现象刻板现象晕轮现象晕轮现象情绪冲动（嫉妒、挫折）情绪冲动（嫉妒、挫折）“权、钱、色权、钱、色”误区误区“有权不用，过期作有权不用，过期作废废”的从众心理的从众心理“付出太多，得到太付出太多，得到太少少”的攀比心理的攀比心理“贪图享乐，寻求刺贪图享乐，寻求刺激激”的颓废心理的颓废心理“专横独断，胆大妄专横独断，胆大妄为为”的贪欲心理的贪欲心理“重权轻法，贪得无重权轻法，贪得无厌厌”的侥幸心理的侥幸心理“台上一套，台下一台上一套，台下一套套”的矛盾心理的矛盾心理领导科学与艺术最新品德品德才能才能语言表达语言表达风度仪表风度仪表身心健康身心健康决心

14、决心领领 导导威威 信信牺牲奉献牺牲奉献爱爱感情感情领导科学与艺术最新言之有时言之有时言之有序言之有序言之有物言之有物言之有理言之有理言之有味言之有味领导科学与艺术最新努力工作，因工作提高威信努力工作，因工作提高威信工作失误影响威信时，力求从恶工作失误影响威信时，力求从恶 性循环中摆脱性循环中摆脱工作顺利时，要警惕失误，工作顺利时，要警惕失误， 注意浴盆效应注意浴盆效应”。工作工作威信威信时间时间故障故障开始开始中间中间最后最后领导科学与艺术最新首先是信。说话要负责，要身体首先是信。说话要负责，要身体 力行。力行。其次是威。命令正确，决策慎重，指挥其次是威。命令正确，决策慎重，指挥得当，调配成

15、功。工作推进了，就有威得当，调配成功。工作推进了，就有威信。信。其三是恩。要正确施恩。其三是恩。要正确施恩。领导科学与艺术最新个人的威信来源于班子的威信。个人的威信来源于班子的威信。做为班子成员，研究时各抒己见，做为班子成员，研究时各抒己见， 决策时尊重行政首长的决定权，决策时尊重行政首长的决定权， 是班子确立威信的重要途径。是班子确立威信的重要途径。绝不能用牺牲班子威信的方法去绝不能用牺牲班子威信的方法去 树立个人威信。树立个人威信。领导科学与艺术最新价值价值目标目标途径途径对策对策领导科学与艺术最新风险意识风险意识对手意识对手意识关系意识关系意识成本意识成本意识过程没有结果重要过程没有结果

16、重要目标没有目的重要目标没有目的重要成本没有价值重要成本没有价值重要效率没有效益重要效率没有效益重要领导科学与艺术最新避免避免“霍布森选择霍布森选择”避免避免“布里丹选择布里丹选择”避免避免“单一型选择单一型选择”避免避免“直线型选择直线型选择”领导科学与艺术最新左脑左脑+右脑右脑内脑内脑+外脑外脑智商智商+情商情商领导科学与艺术最新从经验决策到最优决策从经验决策到最优决策从最优决策到次优决策从最优决策到次优决策从次优决策到超优决策从次优决策到超优决策领导决策要超越目标的优化领导决策要超越目标的优化领导科学与艺术最新执行是个过程执行是个过程做为领导的执行做为领导的执行做为管理的执行做为管理的执

17、行循环的循环的递进的递进的行动的行动的目标目标+人人+控制控制行为行为+技术技术领导科学与艺术最新计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制法约尔法约尔泰勒泰勒领导领导管理管理领导科学与艺术最新P：PLAND：DOC：CHECKA：ACTION领导科学与艺术最新制定组织的整体目标和战略。制定组织的整体目标和战略。在各部门之间分配主要目标。在各部门之间分配主要目标。各部门的管理者和他们的上级一起设定本各部门的管理者和他们的上级一起设定本 部门的具体目标。部门的具体目标。部门所有成员参与设定自己的具体目标。部门所有成员参与设定自己的具体目标。管理者有下级共同商定如何实现目标的行动管理者有下级共同商定

18、如何实现目标的行动 计划。计划。实施行动计划。实施行动计划。定期检查实现目标的进展情况，并向有关定期检查实现目标的进展情况，并向有关 单位和个人反馈。单位和个人反馈。基于绩效的奖励促进目标的成功实现。基于绩效的奖励促进目标的成功实现。领导科学与艺术最新在最关键处确立目标在最关键处确立目标化整为零更易实现目标化整为零更易实现目标围绕目标实现自我管理围绕目标实现自我管理重视工作成果而不是工作形式重视工作成果而不是工作形式将责任和权力交给员工将责任和权力交给员工把握好设定目标的顺序把握好设定目标的顺序尽量保持简单形式尽量保持简单形式领导科学与艺术最新高高低低低低高高关系行为关系行为任务行为任务行为低

19、关系低关系低任务低任务高任务高任务高关系高关系低任务低任务高关系高关系高任务高任务低关系低关系授权授权指示指示成熟成熟不成熟不成熟高高中中中中低低有能力有能力有意愿有意愿有能力有能力无意愿无意愿无能力无能力有意愿有意愿无能力无能力无意愿无意愿参与参与推销推销领导科学与艺术最新LMX模式模式领导者领导者圈内圈内圈外圈外领导科学与艺术最新团队领导模式团队领导模式物质资源物质资源个体因素个体因素v兴趣与动机兴趣与动机v技能与能力技能与能力v价值观与态度价值观与态度v人际行为人际行为领领 导导 减减 少少 增增 加加v协调问题协调问题v不适当负担不适当负担v执行缺陷执行缺陷v依赖性与反依赖性依赖性与反

20、依赖性v建立承诺建立承诺v分享专门知识分享专门知识v创造性方法创造性方法v领导过程领导过程团队设计团队设计v任务结构任务结构v团队组成团队组成v轨范轨范v职权职权过程测量过程测量v努力努力v知识与技能知识与技能v战略战略v团队动力团队动力团队有效性团队有效性v顾客可接受的结果顾客可接受的结果v团队未来的能力团队未来的能力v个体满意个体满意组织因素组织因素v报酬系统报酬系统v教育系统教育系统v信息系统信息系统v结构与设计结构与设计领导科学与艺术最新转变型领导模式转变型领导模式预期结果预期结果绩效高于预期绩效高于预期领导魅力领导魅力+个别体贴个别体贴+鼓舞动机鼓舞动机+智力刺激智力刺激转变型领导转

21、变型领导交换型领导交换型领导随机报酬随机报酬 例外管理例外管理领导科学与艺术最新战略领导模式战略领导模式 (一)人格特征高高低低高高低低寻求挑战寻求挑战控制需要控制需要高控创新者高控创新者对组织严格控制对组织严格控制,寻求挑战的领导者寻求挑战的领导者参与创新者参与创新者授权控制组织授权控制组织,寻求挑战的领导者寻求挑战的领导者现状保护者现状保护者对组织严格控制对组织严格控制,厌恶挑战的领导者厌恶挑战的领导者过程管理者过程管理者授权控制组织授权控制组织,厌恶挑战的领导者厌恶挑战的领导者领导科学与艺术最新（二）工作经验领领 导导 者者战战 略略文文 化化结结 构构高控创新者高控创新者高风险战略高风

22、险战略产品创新产品创新坚持核心业务坚持核心业务强文化强文化亚文化少亚文化少少数人集中决策少数人集中决策现状保护者现状保护者低风险战略低风险战略创新少创新少关注效率关注效率强文化强文化不容忍多样性不容忍多样性少数人集中决策少数人集中决策参与创新者参与创新者高风险战略高风险战略产品创新产品创新欢迎新思想欢迎新思想主文化易变主文化易变亚文化多亚文化多很能容忍多样性很能容忍多样性分权决策分权决策授权与参与授权与参与过程管理者过程管理者低风险战略低风险战略创新少创新少关注效率关注效率强调不变强调不变容忍多样性容忍多样性分权决策分权决策参与参与领导科学与艺术最新领导替代模式领导替代模式因因 素素支持型领导

23、支持型领导指导型领导指导型领导下属特征下属特征v经验与训练经验与训练v职业化职业化v轻看组织报酬轻看组织报酬任务特征任务特征v任务明确任务明确v反馈直接反馈直接v工作任务挑战型强工作任务挑战型强组织特征组织特征v团队有凝聚力团队有凝聚力v领导者缺乏权力领导者缺乏权力v标准化与正规化标准化与正规化v组织缺乏灵活型组织缺乏灵活型v领导者与下属相距远领导者与下属相距远替替 代代中中 和和替替 代代替替 代代中中 和和替替 代代替替 代代替替 代代替替 代代中中 和和中中 和和替替 代代中中 和和替替 代代中中 和和中中 和和领导科学与艺术最新威尔逊认为，从管理学的角度看，机构间威尔逊认为，从管理学的

24、角度看，机构间的差异主要体现在两个方面，一是工作人员的的差异主要体现在两个方面，一是工作人员的活动能够观察到吗？二是这些活动的结果能够活动能够观察到吗？二是这些活动的结果能够观察到吗？前者涉及到观察到吗？前者涉及到“outputs”outputs”，后者涉及后者涉及到到“outcomes”outcomes”，即由于上述这些活动而发生即由于上述这些活动而发生了了什么样的结果什么样的结果。根据变量间的关系，可以得到根据变量间的关系，可以得到以下的交叉量表以下的交叉量表。领导科学与艺术最新 OUTPUTS（工作） 可观察可观察 不可观察不可观察 可观察可观察 A CA C OUTCOME OUTCO

25、ME （结果）结果） 不可观察不可观察 B DB D 领导科学与艺术最新由上表可得到以下四种类型：由上表可得到以下四种类型：A A生产型组织（生产型组织（production organizationproduction organization） 既既能够观察付出，也能能够观察付出，也能观察观察其其成果。管理倾成果。管理倾向于可以计算的方面。向于可以计算的方面。 格雷沙姆定律（格雷沙姆定律（Greshams LawGreshams Law）在许多政在许多政府部门发挥作用：能够计量的工作挤走了无法计府部门发挥作用：能够计量的工作挤走了无法计量的工作。硬与软的关系。（升学率、粮食产量、量的工作。

26、硬与软的关系。（升学率、粮食产量、各种经济指标等等；热衷于玩各种经济指标等等；热衷于玩“统计游戏统计游戏”等等）领导科学与艺术最新B B程序型机构（程序型机构（proceduralprocedural） 由于结果难以观察，而且行使自我权利的后由于结果难以观察，而且行使自我权利的后果不可预测或有争议时，管理变得以手段为中心果不可预测或有争议时，管理变得以手段为中心了（同时应付外部的约束）。此时如何干工作比了（同时应付外部的约束）。此时如何干工作比工作干得如何更为重要。在程序型组织里，到处工作干得如何更为重要。在程序型组织里，到处都有作业标准的规程。和平时期的军队管理就是都有作业标准的规程。和平时

27、期的军队管理就是这这样。医院也具有相似的性质。样。医院也具有相似的性质。领导科学与艺术最新C C工艺型机构（工艺型机构（craftcraft） 工艺性组织由这样的人员组成：他们的活动工艺性组织由这样的人员组成：他们的活动很难观察到，但其成果却比较容易测算很难观察到，但其成果却比较容易测算。军队在军队在战争时期便从程序型组织变为工艺型组织（随机战争时期便从程序型组织变为工艺型组织（随机应变，突发事件的可能性等等）。存在的风险是应变，突发事件的可能性等等）。存在的风险是工作人员会犯错误。工作人员会犯错误。领导科学与艺术最新D D应付性机构（应付性机构（copingcoping） 由于这类机构的活动

28、和产出都难以观察，因由于这类机构的活动和产出都难以观察，因此，此，威尔逊认为，在这种组织中有效的管理几乎威尔逊认为，在这种组织中有效的管理几乎是不可能的。是不可能的。 例如，警察的活动；外交官的活动。在某种例如，警察的活动；外交官的活动。在某种意义上，学校也意义上，学校也无法监督老师上课（临时可以），无法监督老师上课（临时可以），也不能判断学生学到了多少（老师教的，还是自也不能判断学生学到了多少（老师教的，还是自学的）学的）。 应付型组织的领导人也倾向于将其精力集中应付型组织的领导人也倾向于将其精力集中在工作人员最容易评估的活动的上。在工作人员最容易评估的活动的上。领导科学与艺术最新紧急紧急

29、不不 紧急紧急重要重要 不重要不重要急急重重缓缓轻轻领导科学与艺术最新目标（目标（PURPOSE）定位（定位（PLACE）职权（职权（POWER）计划（计划（PLAN）人员（人员（PEOPLE）领导科学与艺术最新有所为，有所不为有所为，有所不为重视重视20%的瑕疵的瑕疵单纯比复杂更有优势单纯比复杂更有优势把努力放在关键的少数上把努力放在关键的少数上发现自己的优势发现自己的优势倾注精力做好一件事情倾注精力做好一件事情领导科学与艺术最新自动力自动力“要我做要我做”“我要做我要做”激发激发推动力推动力吸引力吸引力领导科学与艺术最新需求未需求未获满足获满足紧张压紧张压力形成力形成驱动力驱动力寻求满足寻

30、求满足的行为的行为需求得需求得到满足到满足压力压力减轻减轻领导科学与艺术最新生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要社会的需要社会的需要尊重的需要尊重的需要自我实现自我实现存在存在关系关系成长成长外在外在社会社会内在内在领导科学与艺术最新成就需求成就需求权力需求权力需求亲和需求亲和需求领导科学与艺术最新关心工作本身关心工作本身期望：弗洛姆期望：弗洛姆公平：亚当斯公平：亚当斯价值观价值观可望又可及可望又可及满足、创造下属的需要满足、创造下属的需要激发下属的动机激发下属的动机强化行为强化行为引导目标引导目标领导科学与艺术最新努力努力成绩成绩奖励奖励目标目标领导科学与艺术最新和自己的过去比和自己的过

31、去比和他人比和他人比领导科学与艺术最新虚实结合虚实结合奖惩结合奖惩结合动静结合动静结合内外结合内外结合领导科学与艺术最新个人个人关系关系任务任务职能职能忧惧忧惧依赖依赖目标？目标？方法？方法？混乱混乱冲突冲突谁做什谁做什么？么？综合？综合？综合综合团结团结分享信息分享信息出主意出主意相亲相亲相互依存相互依存解决问题解决问题完成任务完成任务形成形成组织组织集力集力成熟成熟领导科学与艺术最新群体目前处于何等阶段群体目前处于何等阶段造成群体处于这一阶段的主要原因造成群体处于这一阶段的主要原因妨碍群体向高级发展的主要原因妨碍群体向高级发展的主要原因诊断诊断诊断诊断诊断诊断领导科学与艺术最新寻找共同点寻

32、找共同点善于赞美善于赞美学会真诚学会真诚邻近律邻近律相似律相似律互补律互补律对等律对等律领导科学与艺术最新z没有自己参与的决策不挑剔没有自己参与的决策不挑剔z不要通过贬低上级以抬高自己不要通过贬低上级以抬高自己z不要把上级和自己比较不要把上级和自己比较z反复提出法反复提出法z个别疏导法个别疏导法z事实启迪法事实启迪法z厉害陈述法厉害陈述法尊重上级，尊重上级，维护上级威信维护上级威信沟通信息，沟通信息，争取上级支持争取上级支持领导科学与艺术最新当一项改革措施出台时当一项改革措施出台时当上级工作出现失误时当上级工作出现失误时当受到上级批评时当受到上级批评时组织上一样服从组织上一样服从工作上一样支持

33、工作上一样支持态度上一样平等对待态度上一样平等对待理解上级，理解上级，支持上级工作支持上级工作等距离外交，等距离外交，维护上级团结维护上级团结克制忍让，克制忍让，抵消上级错误抵消上级错误服从不盲从，尊重不阿谀服从不盲从，尊重不阿谀克制忍让，合理斗争克制忍让，合理斗争领导科学与艺术最新对本部门、本单位工作总体上持肯定态度对本部门、本单位工作总体上持肯定态度正确处理报喜与报优的关系正确处理报喜与报优的关系要为上级创造一个良好的心态要为上级创造一个良好的心态要善于搭台，让上级唱戏要善于搭台，让上级唱戏领导科学与艺术最新 坚持公正、平等、民主原则坚持公正、平等、民主原则 建立与下级的友谊和信任建立与下

34、级的友谊和信任 掌握平衡艺术、弹性控制艺术掌握平衡艺术、弹性控制艺术 正确对待有特殊情况的下级正确对待有特殊情况的下级领导科学与艺术最新强化合作，淡化竞争强化合作，淡化竞争分清职责，掌握分寸分清职责，掌握分寸相互尊重，相互支持相互尊重，相互支持严以律己，宽以待人严以律己，宽以待人委曲求全，大局为重委曲求全，大局为重经常通气，无缝沟通经常通气，无缝沟通v做好本职工作，无压倒对做好本职工作，无压倒对方的私心方的私心v对自己取得的成绩，要归对自己取得的成绩，要归功于同级合作的结果功于同级合作的结果v对同级取得的成绩要表示对同级取得的成绩要表示由衷高兴由衷高兴v不争权不争权v不推责不推责领导科学与艺术

35、最新见识卓著，有出类拔萃之识见识卓著，有出类拔萃之识胸怀广阔，有海纳百川之量胸怀广阔，有海纳百川之量品德高尚，有推功揽过之德品德高尚，有推功揽过之德领导科学与艺术最新认清角色地位，出力而不越位认清角色地位，出力而不越位自觉维护和强化领导集体的权威自觉维护和强化领导集体的权威坚持有限忍耐与合理斗争相结合原则坚持有限忍耐与合理斗争相结合原则期望值要适当期望值要适当领导科学与艺术最新1全力做好自己分管的本职工作，使全力做好自己分管的本职工作，使上级不用操心、分心。上级不用操心、分心。2尽力多做那些分工不甚明确的交叉边缘尽力多做那些分工不甚明确的交叉边缘问题、临时性、突击性工作。问题、临时性、突击性工作。3当遇到复杂矛盾、尖锐问题时，有时当遇到复杂矛盾、尖锐问题时，有时需要副职为正职最终出面解决问题提供需要副职为正职最终出面解决问题提供一个缓冲机会。一个缓冲机会。4关键时刻挺身而出，为正职遮风挡雨，关键时刻挺身而出，为正职遮风挡雨，这就有了异乎寻常的效果。这就有了异乎寻常的效果。领导科学与艺术最新懂决策懂决策能用人能用人精谋略精谋略会组织会组织长激励长激励巧协调巧协调善思维善思维重修养重修养领导科学与艺术最新Welcome To Yangzhou 领导科学与艺术最新课间休息课间休息