生产与运作管理导论PPT

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1、 生产运作管理的基本概念生产运作管理的基本概念 生产运作管理的范围与内容生产运作管理的范围与内容 生产运作管理学的新特征生产运作管理学的新特征 掌握的内容：掌握的内容： 生产运作管理的基本概念生产运作管理的基本概念 生产运作系统的基本构成生产运作系统的基本构成 生产运作管理的内容与目标生产运作管理的内容与目标 了解的内容：了解的内容： 生产运作管理的新特征生产运作管理的新特征 服务业生产运作管理特殊性服务业生产运作管理特殊性财 务生 产 运 作营 销组 织营销营销财务财务生产运作生产运作运营运营维修维修运销运销工业工业工程工程公共公共关系关系人力人力资源资源会计会计采购采购制造业制造业服务业服

2、务业 产品是有形的产品是有形的 产出可储存产出可储存 顾客与生产系统极顾客与生产系统极少接触少接触 响应需求周期长响应需求周期长 可服务地区范围广可服务地区范围广 设施规模较大设施规模较大 质量易于度量质量易于度量 产品无形、不可触产品无形、不可触 产出不可储存产出不可储存 顾客与服务系统接顾客与服务系统接触频繁触频繁 响应顾客需求周期短响应顾客需求周期短 主要服务于有限区域主要服务于有限区域 设施规模较小设施规模较小 质量不易度量质量不易度量 。 （ （2）产品品种数飞速膨胀）产品品种数飞速膨胀产品数产品数 20 00015 000 新产品投入新产品投入10 0005 000 0 1975 1980 1985 1990 1991年年 。