1管理的概念性质与职能

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1、配套教材：新编管理学基础北京邮电大学出版社分析分析从管理工作的表现形式从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现看，管理工作确实呈现出了多样化现象出了多样化现象而且正是由于管理工作而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。得无从着手，难以理解。创新教学理念创新教学理念管理技能为主线的124教学内容体系模拟实践教学为主线的教学方法体系 多媒体教学为主线的一体化教学条件体系技能考核为主线的开放式全程化考核体系基层管理岗位技能与素质控制能控制能 力力综合管理技能综合管理技能基层管理岗位管理系统基础管理系统基础先进管理思想先

2、进管理思想计划能力计划能力组织能力组织能力领导与沟领导与沟通能力通能力培养分析和解决问题的能力；培养分析和解决问题的能力；提高处理人际关系的能力；提高处理人际关系的能力；增强学习能力。增强学习能力。我听完，就忘了；我听完，就忘了；我看了，才记住；我看了，才记住；我做了，才理解。我做了，才理解。管理学知识体系管理学原理（基础）营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导 指导 提供基础管理学基础上篇：管理原理下篇：管理职能管理系统管理思想决 策组 织领 导控 制成 绩 考 核平时考核（30分）期末考试（70分）课堂发言出缺勤知识速测课后作业实训考核选择判断题问

3、答分析题情景模拟题 操作（计算）案例分析题返回目录管理，从根本上讲，意味着用管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。惯与传统，用合作代替强制。彼得彼得德鲁克德鲁克宣讲宣讲在线投简历在线投简历简历筛选简历筛选测试测试面谈面谈签约签约海尔集团入选“CCTV60年60品牌”， 为什么要学习为什么要学习管理管理管理管理无时无时无处无处不在不在分粥故事给我们的启示分粥故事给我们的启示原始状态原始状态自然资源稀缺自然资源稀缺敌对的自然环境敌对的自然环境人们对经济、社人们对经济、社会和政治的需求会和政治的需求经济、社会和政经济、社会和政治组织治

4、组织管理管理管理活动使管理活动使一切组织有效地一切组织有效地分配和利用人们的努分配和利用人们的努力和自然资源来实现力和自然资源来实现既定目标既定目标由此产生了由此产生了为了满足需求，为了满足需求，人们组织了人们组织了有组织的有组织的活动要求活动要求组织和管理促组织和管理促进了人们需求进了人们需求的满足的满足组织的产生组织的产生为什么为什么要建立要建立组织？组织？怎样才能怎样才能发挥组织发挥组织的作用？的作用？手段手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。通过协作，形成集团力量。功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。

5、机制：组织成员双向选择、自由组合机制：组织成员双向选择、自由组合生生 产产 过过 程程生产力生产力生产关系生产关系自然属性自然属性管理的一管理的一般职能般职能社会属性社会属性管理的特管理的特殊职能殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上社会属性 主要体现在协调生产关系上科学科学艺术艺术创新创新决策决策控制控制领导领导组织组织高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）一般只限于督导操作一般只限于督导操作人员的工作，不会指人员的工作，不会指挥其他管理人员挥其他管理人员执行企业组织政策

6、，执行企业组织政策，指挥一线管理人员指挥一线管理人员或操作人员工作或操作人员工作负责制定企业的现负责制定企业的现行政策，并计划未行政策，并计划未来的发展方向来的发展方向正式权力正式权力和地位和地位人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督人监督人传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家 干扰应对者干扰应对者资源分配资源分配者者谈判者谈判者明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论角色角色描述描述特征活动特征活动人 际 关 系人 际 关 系方面方面 1头面人头面人物物象征性的首脑，必须履行许多象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务法律

7、性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法迎接来访者，签署法律文件。律文件。2领导者领导者负责激励和动员下属，负责人负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。员配备，培训和交往的职责。实际上从事所有的有实际上从事所有的有下级参与的活动。下级参与的活动。3联络者联络者 维护自行发展起来的外部接触维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和联系网络，向人们提供恩惠和信息。和信息。发感谢信，从事外部发感谢信，从事外部活动从事其他外部活活动从事其他外部活动。动。明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论信 息 传 递信 息 传 递方面方面 4监听者监听者寻求和获取各种特定的即时

8、的寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。息的神经中枢。阅读期刊和报告，保阅读期刊和报告，保持私人接触持私人接触5传播者传播者将从外部和下级得到的信息传将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员递给组织的其他成员有些有些是关于事实的信息，有些是解是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。的各种价值观点。举行信息交流会，用举行信息交流会，用打电话方式传达信息打电话方式传达信息。6发言人发言人 向外界发布有关组织的计划，向外界发布有关组织的计

9、划，政策，行动，结果等信息，作政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。为组织所在产业方面的专家。举行董事会议，向媒举行董事会议，向媒体发布信息。体发布信息。明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论决 策 制 定决 策 制 定方面方面 7企业家企业家寻求组织和环境中的机会，制寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。某些方案的策划。制定战略，检查会议制定战略，检查会议执行情况，开发新项执行情况，开发新项目。目。8混乱驾混乱驾驭者驭者当组织面临重大的、意外的动当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。乱时，负责采取补救

10、行动。制定战略，检查陷入制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。混乱和危机的时期。9资源分资源分配者配者负责分配组织的各种资源负责分配组织的各种资源事事实上是批准所有重要的组织决实上是批准所有重要的组织决策。策。调度、询问、授权，调度、询问、授权，从事涉及预算的各种从事涉及预算的各种活动和安排下级的工活动和安排下级的工作。作。10谈判谈判者者在主要的谈判中作为组织的代在主要的谈判中作为组织的代表。表。参与工会进行合同谈参与工会进行合同谈判。判。基 本技 能含 义内 容技 术技 能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人

11、 际技 能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技 能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力p各种层次的管理者管需要的技能比例：各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理？平均的、成功的

12、和有效的管理者四种活动的时间分布平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者组织中提升最快的管理者人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法86p21世纪的管理将会面临以下四种趋势：世纪的管理将会面临以下四种趋势：2121世纪管理者面临的挑战世纪管理者面临的挑战86人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能

13、管理学的对管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构87p管理学是以各种管理工作中普遍适用管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的的原理和方法作为研究对象的p管理学关系图管理学关系图管理学的研究对象管理学的研究对象管理学管理学企企业业管管理理学学学学校校管管理理学学其其 它它工工会会管管理理学学监监狱狱管管理理学学军军队队管管理理学学行行政政管管理理学学新新闻闻管管理理学学科科研研管管理理学学医医院院管管理理学学企企业业学学校校其其它它工工会会监监狱狱军军队队政政府府新新闻闻机机构构研研究究所所医

14、医院院普通原理普通原理专门原理专门原理社会组织社会组织87人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构88p归纳法：归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果入手，进而分析研究事物之间的因果关系关系p试验法：试验法：人为地为某一试

15、验创造一定条件，观人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系的因果关系管理学的研究方法管理学的研究方法88人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构89p演绎法演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律从某种概念出发，或从某

16、种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理它完全合乎逻辑的推理管理学的研究方法（续）管理学的研究方法（续）89人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象

17、与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构90p本书编写过程中努力遵循以下三条本书编写过程中努力遵循以下三条宗旨：宗旨：从管理科学知识海洋中提炼出共同的规从管理科学知识海洋中提炼出共同的规律性律性从各个学科中汲取有用的养分从各个学科中汲取有用的养分学习外国先进管理理论，考虑中国的实学习外国先进管理理论，考虑中国的实际际本书的特点和结构本书的特点和结构90人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构91本书的结构本书的结构总总 论论决决 策策组组 织织领领 导导控控 制制创创 新新91