《监管业务常见问题问答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《监管业务常见问题问答（6页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、监管业务常见问题问答1、绑定pda的监管店，粘贴标签是否能够在办公室扫描标签再去库房粘贴？答：接车不允许在办公室扫描标签再去粘贴。如果遇到以下特殊情况，可以先在办公室扫描标签，报备至组长，组长审核完毕统一报备给办事处魏靖洪或陶振。1.1、遇到下大雨的情况，无法正常在户外贴标；1.2、车辆存放在二库，距离较远，不方便来回。2、解绑收车之后，盘库之前需要做什么？答：一定要找办事处陈红绑回pda，才能生成盘库信息，使用pda盘库。3、收齐质押物的时间较晚或者有特殊原因，当日无法完成收车入库，该怎么办？答：把当日未能完成收车的原因报备至办事处陶振，次日完成收车入库。4、标签要求的粘贴的位置在哪里？标签
2、粘贴为什么一定要求贴平呢？答：4.1、大原则是要求贴在车内的前档玻璃车架号的上方，如果店方不允许，需要粘贴在其他地方，请和组长报备即可；4.2、标签粘贴贴平的原因是，发挥标签的防撕作用，中间芯片贴实之后，撕下来就会损坏，无法读取，因为同一个标签不允许撕下二次使用。5、查库之后自检是否盘库的3个要点是什么？答：5.1、盘库状态-已查5.2、有扫描时间5.3、扫描状态：是6、当查库完毕，自检发现扫描过的车辆，不符合3大要点之时怎么处理？答：报备给组长，让其分析原因，报备至陈红处。7. 当查库有二库车辆回本库，或者本库车辆移动去二网，盘库结果如何选择？答：当时的盘库结果选择私自移动，备注原因。提交数
3、据之后，做库房变更，如果有正常移动业务就做移动申请，如果没有就按私自移动做日查库附件上传。8、如果我的盘库是一天两次，上午盘库有异常是否马上就要制作日查库反馈表上传呢？答：不需要，根据下班之前的盘库结果制作日查库反馈表上传附件。9、如果有私自移动车辆从二网移回，标签已经损坏或者撕掉了，无法进行扫描盘库，该怎么吧？答：9.1、先拍下该车车架号；9.2、当日该车的盘库结果不用做出改变；9.3、盘库结束之后，将该车的照片发送专员，要求更改为正常在库状态；9.4、下次盘库的时候，做标签质损，更换新标签。10、当有车辆发生质损，是否要进行扫描标签操作？答：需要扫描标签之后，再选择质损，这样操作的目的能够
4、显示该车的扫描状态和扫描时间。11、哪些情况的标签损坏需要和组长报备？答：除了解绑收车以外的质损，全部需要和组长报备留言。12、出现哪些异常需要上传附件？答：除展厅在库外，盘库时发现有私自移动、私自售卖、质损、提前售卖异常均需要上传附件，包含直发二网、试乘试驾。13、是否区分收车前质损和收车后质损？答：不区分，只要出现车辆质损，均需要上报。14、日查库反馈表上传附件的命名要求是什么？答：合作银行全称+品牌+店全称+日期+日查库反馈表15、日查库反馈表的签字盖章要求是什么？答：授权人签字，要求盖公章，如果无法盖到公章就盖财务章。其他章不行，无法盖到要求的章，备注好原因，后期能补盖则要补盖留存。1
5、6、如果出现了停电断网，无法上传电子版附件怎么办？答：把vfs系统账号和密码发送自己组内的监管员好友或者组长，让其帮忙导出当日的盘库结果，并与之核对清楚，制作电子版日查库反馈表附件上传。17、当日不能打印附件的，上传了电子版，次日是否需要把昨日附件打印补签章留存呢？答：需要补盖签章留存。18、手工台账的抬头信息该如何正确填写？答：经销商名称：与vfs系统经销商信息保持一致；银行：写全称，与vfs系统银行信息保持一致；品牌：与vfs系统经销商品牌保持一致。如果发现和实际情况不符的，报备，再做决定。19、手工台账的制作要求？答：签字需要一行一签，不能错签漏签；字体：宋体10号；行数：一张手工台账至
6、多打印不超过20行即可；收车时间：与vfs系统入库日期保持一致。在途车释放：也需要制作手工台账，入库时间和经销商确认收车签字空着不填，释放时间，已经后面的店方签字以及监管员签字正常签，备注写上在途车释放。如果业务有特殊要求，与大区要求不一致，按照业务要求执行。20、日查库表的制作细节要求？答：20.1、有在途车信息了，当天就需要制作日查库表；20.2、车辆未到达之前，制作当天标注zt即可，直到车至I之前，无需重复再写zt;20.3、车辆到店，但是合格证未到，查库还是按照在库状态打V；20.4、一天查库一次的，查库的时候是在库，查库表则还是打钩和当时的状态保持一致，下午车辆状态变化，则更新在后面
7、的盘库结果里面。21、vfs系统的更新原则是什么？答：当日车辆状态发生了变化，当日则需要提交申请，不允许等到第二天再去提交，其中包含了库房变更，移动申请，释放申请，清票申请等等。22、到了收取二网照片的最后时间，店方无法提供照片，说延期下周一提交照片可以不可以？答：原则上是不可以的，需要按照业务要求进行上报。同时我们可以询问业务专员，专员同意则可以，自己不可答应。23、店方要找你借合格证复印怎么处理？答：根据业务要求来处理，如果能借复印件，则我们自己复印好给店里，如果不能，则要拒绝，如果店方态度强硬，可以联系你的组长或办事处协助解决。24、当质押物未收齐，我们误操作入库了，该如何处理？答：当天
8、务必要及时报备至专员与办事处陈红处，询问业务专员是否能够修改入库结果。25、保险柜的使用要求？答：保险柜是机械锁的保险柜，下班务必一定要打乱密码，不允许使用外物固定密码盘。保险柜钥匙需要随身携带，如果有多把钥匙，不要把所有钥匙都随身携带，以免钥匙丢失，没有备用钥匙配对。26、质押物的保管要求？答：26.1、人离开办公室之后，质押物就要锁入保险柜，；26.2、质押物需要按照一定的类别是分类保管，保证取质押物之时方便；26.3、到了夏季炎热时期，合格证的存放不要全部摞在一起，以免合格证发生粘连，无法撕开，经常翻动一下合格证。26.4、当保险柜被盗，及时进行报警，通知组长及办事处，同时拨打151预警
9、专线说明情况，对现场第一时间进行拍照。27、查库扫描标签，如果发现有串码情况，该如何操作？在途车车辆到店，但是合格证未到，盘库结果还是默认为车未到么？答：做标签损坏重新匹配标签。车辆到店未入库，还是要按照实际情况选择盘库结果为在库。28、如果你店里目前有审批的二库，且当日不用查二库，二库的车辆移回本库了是否需要扫描标签？答：需要，查库的时候不要选择库房，看到有标签的车辆就要进行扫描，如果发现车辆是二库移回的，也要进行扫签盘库，提交盘库数据之后，需要将该车做库房变更。29、当收车录入系统之后，发现车辆信息录入错误，该怎么办？30. 答：在业务办理-质押车更改申请-提交申请，找业务进行审批修改。（车架号错误无法通过此申请提交）当生成盘库明细之时，发现生成的明细有问题，怎么办？答：退出盘库界面，在手机设置-程序管理-盘库宝-清楚数据，然后再重新生成盘库明细。
监管业务常见问题问答
