物流信息管理问答题

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1、第一章1. 什么叫信息？信息有哪些特征？ 答：信息是一个正在不断发展和转变的概念，而且以其不断扩展的内涵和外延，渗透到人类社会、经济和科学技术的众 多领域。特征：1.真实性；2.价值性；3.不对称性；4.滞后性；5.时效性；6.传输性；7.共享性；8.可扩散性。2. 什么是物流信息？物流信息有哪些功能？ 答：物流信息是反映物流各类活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称；从狭义上来看，物流信息是指与物流 活动有关的信息，从广义上来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物通活动有关的信息，如商品交 易信息和市场信息等。功能：1.物程控制功能；2.管理控制功能；3.协调功能；4

2、.支持决策和战略功能。3. 信息管理的目标是什么？答：信息管理的最高目标是要维持系统的生存并增进系统的发展。4. 物流信息管理的特点和功能是什么？ 答：特点：1.专业性；2.普遍性；3.灵活性。功能：1.市场交易活动功能；2.业务控制功能；3.工作协调功能；4.支持决 策和战略功能。5. 物流信息系统有哪些作用？我国物流信息系统的发展经历了哪几个阶段？ 答：作用：1.物流信息系统是物流企业及企业物流的神经中枢；2.及时了解相关信息；3.有效地节约企业的运营本钱；4. 加速供给链的物流响应速度；5.提高物流服务效率。阶段：1.单项数据处置阶段（20 实际50年代中期至60年代中期）；2. 事务处

3、置阶段（20世纪60 年代中期至70年代初期）；3.系统处置阶段（20世纪70年代初期至90年代初期）；4.辅助决策 阶段（20 世纪90年代至今）。第二章1. 什么是条码？它有哪些特点？ 答：条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示必然的信息。特点：1.简单；2.信息收集速度 快；3.收集信息量大；4.靠得住性高；5.灵活、实用；6.自由度大；7.设备结构简单、本钱低。2简述EAN-13的商品条码的结构和模块组成？答：结构：EAN-13的代码由13位数字组成，不同国家（地域）的条码组织对13位代码的结构有不同的划分。模块组 成：左侧空白区（11 个模块），起始符（3 个模

4、块），左侧数据符（表示6位数字），中间分隔符（5 个模块），右边数据符（表 示5位数字） ，校验符（表示1位数字） ，终止符（ 3个模块） ，右边空白区（ 7个模块）。3什么情况下采用EAN-8商品条码？答：EAN-8条码是EAN-13条码的一种补充，用于标识小型商品。EAN-128条码在表示信息方面与商品条码有何不同？答：商品条码和储运单元条码都属于不携带信息的标识码，而在物流作业进程中，需要更多地表示贸易单元的信息。5. 二维条码有哪两种？各有哪些常常利用条码？答：二维条码分：1.行排式二维条码；2.矩阵式二维条码。行排式二维条码常常利用的有： 49 条码， 16K 条码，条码。 矩阵式二

5、维条码常常利用的有： Code 条码， Matrix 条码， Code 条码， One 条码。6. 二维条码有哪些特点？主要应用在哪些方面？答：特点：1.信息容量大；2.修正错误能力强，译码靠得住性高；3.编码范围广；4.保密、防伪性能好；5.识读扫描便利多样；6.容易制作且本钱很低；7.条码符号的形状可变。7. 简述条码的识读原理？答：条码识读的大体工作原理为：由光源发出的光线通过光学系统照射到条码符号上面，被反射回来的光通过光学系统 成像在光电转换器上，使之产生电信号，信号通过电路放大后产生模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正比， 再通过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号

6、，经译码器解释为计算机可以直接接收的数字信号。8. 简述条码的应用领域？答：应用领域有：1 商业零售领域；2.仓储管理与物流跟踪；3.质量跟踪管理；4.数据自动录入；5.生产线自动控制系统；6. 自动分拣系统；7.图书管理；8.其他应用。9简述RFID的组成与工作原理，并说明其应用领域？答：应用领域：1车辆的自动识别；2高速公路收费及职能交通系统（ITS）; 3非接触识别卡；4生产线自动化进程控制；5.动物的跟踪及管理；6. 货物的跟踪及物品监视。10简述EDI的组成和工作原理？答：组成：的硬件与软件；2通信网络；标准。工作原理：1映射生成EDI平面文件；2翻译生成EDI标准格式文件；3.通信

7、；文件的接收和处置。系统有哪些特点？简述其工作原理？答：特点：1.定位精度高；2.观测时间短；3.测站间不必通视；4.可提供三维坐标；5.操作简便；6.全天候作业；7.功能 多、应用广。12简述GPS在物流领域的应用？答：1.导航功能；2.车辆跟踪功能；3.货物配送线路计划功能；4.信息查询功能；5 话务指挥功能；6.紧急援助功能；7. 用于铁路运输管理；8.用于军事物流。13什么是GIS?其组成如何？答：GIS为用于收集、模拟、处置、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。组成：1系统硬件；2系统软件;3. 空间数据；4.应用人员；5.应用模型。14简述GIS在物流中的作用？ 答：1.

8、输入收集、查验与编辑；2.处置格式化、转换、概化；3.管理存储与组织；4.查询和分析；5.显示。ttfl, Jr第三章1简述物流与电子商务的关系？答：电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个的贸易进程。2. 电子商务条件下物流物流的运行模式有哪几种？ 答：1.企业自营物流模式；2.借助传统流通渠道模式；3.外包给第三方物流公司模式。3说明物流电子商务的含义和物流企业应用电子商务的目的？答：物流电子商务之物流企业利用互联网技术、信息自动识别与收集技术、空间数据跟踪定位技术等，来实现空间数据 和非空间数据的动态信息的交互式管理的信息系统。目的：1.为企业发展搭建跨国界的物流运行平台；2.

9、拓展物流业务的市 场能够渠道和发展空间；3.组成企业横向联盟，提升核心竞争力；4.改善企业经营模式和降低经营本钱；5.最大限度地知足客 户需要。4物流电子商务的特点是什么？答：1.数据信息的动态交互；2.业务信息的移动性；3.信息服务的中介性；4.系统接口的多元性。5说明物流电子商务系统的一般结构？答：1.物流电子商务网站；2.物流信息系统；3.物流信息安全；4.支付系统。6物流电子商务网站的大体功能有哪些？其中最主要的功能是什么？ 答：大体功能有：公司简介、行业动态、网上查询、网上定单、客户中心、会员管理等。最主要的功能是：“网上查询” 和“网上定单”功能。1. 仓储信息的作用有哪些？ 答：

10、1.补货与定货对仓储信息的利用；2.销售业务对仓储信息的利用；3.仓库保管对仓储信息的利用；4.第三方物流对仓 储信息的利用。2. 仓储信息管理包括哪些内容？ 答：仓储信息管理包括：仓库信息、货物信息、设备信息、客户信息、入库信息、出库信息、加工信息等。3. 简述仓储作业信息系统的功能结构？ 答：1.大体信息管理；2.入仓管理；3.出仓管理；4.加工处置；5.费用途置；6.统计查询。4. 仓储作业系统的入仓流程有哪些？ 答：入仓流程：1.仓储系统接收到配送系统已确认的入仓客户资料，打印单证；2.分派资源（仓库管理员、叉车或电梯）；3. 卸货作业；4.验货作业；5.分派仓位；6.入仓确认。第五章

11、1. 运输信息管理的内容有哪些？ 答：1.货物跟踪管理；2.运输车辆运行管理；3.现代物流实时跟踪管理。2. 公路运输信息系统的功能结构包括哪几个模块？ 答：大体资料、订车处置、调度管理、运输费用本钱、统计查询和统计分析。3. 简述公路运输信息系统的数据流程？ 答：1.订车处置；2.调度配载及优化线路；3.打印单证；4.关键点处置（托运处置）；5.运输费用及本钱；6.统计查询；7. 统计分析。4. 铁路货运信息管理系统的特点有哪些？ 答：1.数据量大；2.实时性较强；3.技术难度高；4.保护量大；5.信息共享程度高。5. 铁路货运信息的内容有哪些？ 答：1.计划管理；2.作业管理；3.设备管理

12、；4.查询业务；5.统计分析。6. 船舶代理业务的内容包括哪几个方面？ 答：1.船舶进出港服务；2.组织货运、客运及相关服务；3.集装箱管理服务；4.船舶及船员综合服务。7. 船舶代理信息系统包括哪几个功能模块？答：1.船务信息管理系统；2.船次结算系统；3.出口单证系统；4.出口运费系统；5.入口单证系统；6.集装箱管理系统；7. 财务接口。8. 简述船舶代理信息系统各模块的作业流程？答：1.出口单证作业流程：制定船期计划-接受货主委托-肯定装箱方式-运费数据录入-处置其他作业-单证打印。2.出口 运费作业流程：运费数据录入-运费数据审核-发票管理-费用核销。3.船次结算作业流程：费用录入-

13、费用汇总-制作费用账单。4. 船务管理作业流程：船舶资料管理及委托方管理-委托确认-船舶计划调度-制作到港申报单-船舶报表。5.船代集装箱管理作 业流程：制定船期-箱动态管理-EIR单管理-堆场费用管理。第六章1. 配送中心的功能有哪些？答：功能： 1.存储功能；2.分拣功能；3.集散功能；4.衔接功能；5.加工功能；6.配送功能；7.商品展示与贸易功能；8. 信息功能。2. 配送信息管理包括哪些内容？ 答：配送信息管理包括：1.大体资料管理；2.合同管理；3.入库管理；4.出库管理；5.配送管理；6.库内管理；7.费用结 算；8.查询统计分析。3. 简述配送作业信息系统的功能结构？ 答：结构

14、：1.大体信息；2.入仓处置；3.出仓处置；4.加工处置；5.货物查询。4. 简述配送作业信息系统的入仓流程和出仓流程？答：入仓流程：配送系统接收到任何一种方式（、电子邮件或网上下单）传来的客户资料（包括委托贮存货物资料、委 托报关资料和委托运输资料等）后，首先要审核验明客户的身份-是不是保税区内客户（涉及海关备案），情况不明则报客户 管理系统审查，没有问题邪恶录入（若是是资料）或导入（若是是E-mail或网上下单）客户定单资料。按照客户定单要求， 或产生提货单、订车单传送至运输系统，或产生入仓作业单传送至仓储系统，如需报关、保健测产生预报关报检单（EDI格 式）传送到报关系统，将单据搜集整理

15、后交结算系统。出仓流程：配送系统接收到客户要求选或的资料后，首先审核客户资 料的合法性，查验客户的货物价值与前款情况，要将预警出仓信息传到客户管理系统等有关部门。若是合法则录入或导入客 户资料。按照客户选货要求产生选货但传送到仓储系统；按照客户出仓要求产生出仓作业单传送到仓储系统，送货单、订车 单传送到运输系统；产生预报关单个报检单（EDI格式）传送到报关系统；各类单据搜集整理后交结算系统。第七章1什么是CRM ?答：CRM是辨识、获取、维持和增加可获利客户”的理论、时间和技术手腕的总称。它既是一种国际领先的、以客 户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种信息技术为手腕、

16、有效提高企业收益、客户满意度、 雇员生产力的管理软件。2企业应用CRM可以实现哪些目标？答：目标：1.保留老客户；2.获取新客户；3.客户挽留；4.增加销售。3.客户管理系统的特征是什么？ 答：特征：1.一对一营销；2.高度集成的交流渠道；3.充分利用 Internet。 第八章1什么是EOS系统？答: EOS是零售业将各类定货信息，利用计算机并通过网络系统传递给批发商或供给商，完成从定货、接单、处置、供 货、结算等全进程在计算机上进行处置的系统。系统的组成和特点是什么？答：组成：1.供给商：商品的制造者或供给者（生产商、批发商）；2.零售商：商品的销售者或需求者；3.网络：用于传 输定货信息

17、（定单、发货单、收货单、发票等）；4.计算机系统：用于产生和处置定货信息。特点：1.商业企业内部计算机网 络应用功能完善，能及时产生定货信息；与EOS高度结合，产生高质量的信息；3知足零售商和供给商之间的信息传递；4. 通过网络传输信息定货；5.信息传递及时、准确；是许多零售商和供给商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供 给商之间的系统。3简述EOS系统的组成？答：EOS系统的组成由：零售市场，批发商，供货商组成。4简述EOS系统的流程？答：1.共通性的定货传票；2.商店定货系统配置；3.供货商接单系统及配置；4.支持系统；5.一路定货中心。第九章系统的概念是什么？有什么特点？答：PO

18、S系统，又称为销售点实时处置系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时，直接读取商品销售信 息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通信网络和计算机系统传送至右滚部门进行 分析加工，以提高经营效率的系统。系统由哪几个部份组成？答：一：前台POS系统；二：后台MIS系统。系统有什么作用？答：1.营业额及利润增加；2.节约人力、物力；3.增加商品有效库存，缩短资金流动周期；4.提高企业的经营管理水平；5. 提高企业的工作效率。4简述POS系统的运行步骤？答：1.条码识别；2.消费金额和总价确认；3.信用卡刷卡；4.输入密码；5.成立数据传输；6.打印凭条；7.信息回物流中 心；8.信息反馈后，作出相应的调整；9.信息管理，制定计划。